网络营销毕业论文

网络营销毕业论文浅谈无锡.有限公司网站的市场推广摘要：无锡.环境试验设备有限公司位于江苏省无锡市惠山区，是一家专业开发、生产各类环境试验设备的高科技企业。本文通过对网站的内容、网站的管理、网站的设计和竞争对手等方面进行分析，并提出了网站的市场推广建议。关键字：市场推广、公司网站 、网站内容、网站设计Abstract: The limited company of Wuxi Expey Environmental Testing Equipment is located in Wuxi City, Jiangsu Province, Huishan, It is a specialized development, production various types of environmental testing equipment, high-tech enterprise. Through the sites content, website management, website design and analysis of competitors etc. and put forward proposals site marketing.Keywords: marketing, company website, website content, website design 一、背景无锡.环境试验设备有限公司公司成立于2004年，是一家专业开发、生产各类环境试验设备的高科技企业中小型企业。公司的产品已定型，目前以销售作为重点工作之一。企业因为规模小实力相对较弱,虽然有很好的技术、产品,但由于信息不通畅,无法使消费者知道并订购自己的产品,使得企业在其营销过程中存在着诸多难题。且现在是互联网高速发展的时代了，人们已经习惯了在互联网上查找一些信息。如果企业建立了网站，会给企业增加更多的机会。所以企业要想在现在的市场竞争中获胜，必须建立网站进行宣传。所以公司在2007年建立了企业网站，希望通过这个网站把企业的产品信息传递给全国各地的潜在客户。然而，现在公司网站的市场推广做得还不完善，导致企业仍难以获得长远的发展,公司虽然也请过策划公司帮忙解决这一问题，但这一问题现在一直还没有得到很好的解决。为了尽快帮公司解决这一问题，本人对公司的网站内容、设计、管理等进行了详细的分析，并提出了解决方案。希望通过我的分析能给公司网站的市场推广带来一定的提高。从而使公司的网络营销经营的更好，使企业的发展更上一个新的台阶。二、无锡.有限公司网站现状（一）网站内容从公司的网站可以看到，网站设计风格比较老，大约相当于3-5年前的设计水平，稍显粗糙。网站前台全部采用html页面。网站的内容主要由十个个模块组成：网站首页、走进.、新品推荐、产品展示、成功客户、行业新闻、在线订购、客户留言、资料下载、联系我们。网站首页：展示了公司的基本信息，分了九个小版块，包括了产品展示、公司简介、公司动态、实验标准、产品推荐、联系我们、仪器选购、仪器保养、操作指南。通过网站向访问者表达企业官方信息。（详细信息见图一）图一：公司网站内容介绍（二）网站的管理据了解公司的网站主要由公司的经理负责，他主要负责公司网站产品信息、公司新闻、成功客户等栏目信息的组稿与审核。另外还负责网页更新、上网信息技术编辑、信息上网发布和网站技术管理。（三）网站的客服公司现有一名客服专门负责及时处理客户的咨询和反馈。包括：产品的在线订购、产品咨询和回复客户留言。其中重点负责与客户之间的产品信息的交流与沟通。（四）网站的维护公司网站的维护由外包一专业网络公司负责。其主要负责网站维护的以下几方面：1、负责公司网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。2、网页更新服务的条款，网站风格的更新（如网站改版）和保存网站的备份数据。3、负责网站服务器空间的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。4、负责做好网站的安全防范措施。5、负责网站的软件系统的维护，包括：操作系统的维护、网络服务的维护、数据库服务6、负责网站的硬件系统的维护，包括：硬件维护包括增加设备、卸载设备、更换设备、相关设备的日常检修及维护等。7、负责网上推广与营销，包括收索引擎优化和关键词广告。三、无锡.有限公司的竞争对手分析（一）当前试验设备市场的网络营销环境现代环境实验设备的需求急剧增加。除了对环境、化工、钢铁和食品部门的需求，中国几乎所有的相关企业对试验设备都有强烈的需求。另外，还有对“智能”应用的需求，比如数字化和自动化。同样，在医疗健康领域，从血液分析员到大众分光技术人员对最新的实验设备也有需求。所以综上所诉，本公司所生产的产品试验设备在目前市场上的需求量还是很大的，但据初步调查显示现上规模的企业已有几家，且大多数竞争均以网络营销为主要的营销策略。本文由http:/首发，转载请注明。（二）竞争对手的优势分析1、从网站上的内容来看，.的网站还是比较传统简单的，而竞争者的网站栏目结构清晰，网页布局也较合理。竞争者的产品和服务信息都很全面，从其网页的整个框架就可以感觉到这个网站的内容策划做得相当到位。另外竞争者的网站定位较强，其内容基本上能满足顾客的需求，另外在网络销售策略上很明确，通过与众不同的内容设计来提升了网站的竞争力。（两者比较见图二和图三）图二 无锡有限公司图三 无锡.有限公司2、从公司的网站设计上来看，竞争者的同一性做得非常好，且网站的空间分布合理，网站的菜单分类清晰明了，给人一种清爽、轻松的感觉。另外网站的风格让人印象深刻，很容易记住它。其采用浅蓝色为主基调，让客户对其产品产生可靠、可信、安全、稳定的感受。另外其通过不同颜色的搭配来显示其重点，很容易让顾客抓住重点。另外在竞争者的每个页面上都有公司的联系方式、客服在线咨询及在线留言。很方面客户与公司进行交流。（其网页表现形式优势见图四、图五）图四 无锡公司的合作伙伴介绍图五：无锡市公司的公司荣誉3、从公司网站推广策划来看：无锡公司运用了以下三种推广方式：搜索引擎优化、商业资源合作推广和线下的推广。在搜索引擎推广方面其又运用了搜索引擎优化和关键词竞价排名两种主要推广手段。另外网站合理运用了公司合作伙伴的有效链接，来提高网站的PR值（PageRank）。从而提升其在Google中的排名。其公司合理运用了搜索引擎优化使其在Google搜索信息的左侧总是能排在前列。另外其竞争者利用了百度，在中国百度才是在国内的网络搜索引擎中，百度一直占据着霸主地址。国内80%的中文网站都依靠百度来流量，中文网站如今已经越来越依附百度。其关键词竞价排名的推广方式得到了很好的效果。其每天的访问量都很稳定。另外其竞争者公司还积极进行线下营销来配合公司的网络营销。四、无锡爱思普瑞环境实验设备有限公司网站存在的问题（一）公司网站内容方面网站是现在每个企业所必备的运营工具，是企业的网络门面，网络用户会通过企业网站对企业进行初步的了解，优质的网站往往会在第一时间抓住浏览者的眼球，并一步步将浏览者引导到企业要传达的核心上，从而与浏览者或者目标客户建立良好的沟通，而其中网站内容的好坏直接决定了浏览者是否会选择与企业进行业务上的交流。1、公司网站提供的产品和服务未能完全符合一个现代企业网站的定位。从整个网站首页来看，整个网站内容（产品展示、公司动态、企业介绍、实验标准、仪器选购、仪器保养、使用指南、联系我们）比较传统。另外一个静态网页始终给人一种呆板的感觉，缺少一种活力和生气。在网站上提供一些回答问题的工具以及其他具有交互性能的设计，使得访问者能从网站上获得交互的信息，从而使访问者有一种参与网络建设的新鲜感和成就感。然而公司的客户留言完全形同虚设，从建网站几年来只有四个顾客留言。2、网站内容不能完全满足客户的需求1）网站基本信息建设不全：在企业新闻、荣誉、采购信息、招聘信息等等爱思普瑞均没有信息，经营理念、组织架构、企业环境、公司服务、荣誉客户均没有信息。2）服务信息排列整理不合理，导致客户对公司信任度和形象大大降低。（见图六）3）公司新闻更新不及时，更新信息都是在同一时间。很容易让客户感觉我们公司网站实力很弱，另外对公司所跟新的信息会有所疑虑。（见图七）4）产品展示有的图片展示不出来，这样很容易让用户产生反感。5）仪器如何选购和如何保养的信息不够专业、太简单且从其他网站黏贴的较多，没有自己的特色和亮点。6）产品操作指南中有的文章信息排列不规范。譬如：盐雾试验箱操作说明书中“贰：安装须知及注意事项”，整个文章的信息应该排列均匀，注重内容格式，让用户读起来很不方面，公司连一篇文章都没有条理，整个企业怎么能做好。图六：盐雾试验国际标准及条件图七：公司新闻公司最近成功客户介绍3、内容不具有一定的竞争力1）网站的总体规划目的不明确，缺乏网络营销思想指导，网站的营销导向系统功能比较欠缺，尤其是网站的内容策略、顾客服务等方面重点不突出。2）网站中的链接很不专业：网站上已经作废的链接太多，无意中点击了页面中的一个链接，在苦苦的等待之后，换来的是无法访问的结果，客户会对你的网页大失所望，可能以后再也不会光顾你的网页了。3）网页风格不统一：网页上所有的图像、文字，包括像背景颜色、区分线、字体、标题、注脚什么的，风格不统一。这样子给读者看起来不舒服，会感觉公司网站很不专业。4）网站中有错别字：一个好的网站对设计的每一个细节都不会放过，哪怕是一个微小的拼写错误都是绝对不能出现的。比如：本公司网站确定了高低温箱、振动试验机、盐雾试验箱为网站的主体产品。而产品推荐关键字是：温恒湿试验机、冷热冲击试验机、大型环境试验机。公司产品展示的多为实验箱，可公司网站的推荐关键字却是实验机而不是实验箱。5）客户留言只有三个，资料下载有效内容少。6）没有提供在线顾客咨询服务。7）网站没能提供详细的售后服务信息、关于产品的价格和销售网络查询等，这样使网站对销售和售后服务的支持作用不能得到合理的发挥。网站没能对网下销售以及售后服务提供良好的支持。8）网站在网络营销资源积累方面缺乏一定的支持，没有与相关的企业建立资源合作关系。（二）公司网站设计方面1、公司网站的设计风格较老首先，在网站首页设计感觉太小气、排列较拥挤、信息太多。网站的目标人群多为30岁以上，其多为知识分子，网站的设计不能给予该层次人群可信度和美感。另外网站的可点击链接的提示，有的地方是用黄色点提示表示可点击，有的地方则是直接点击就可以。样式的不统一直接导致用户操作的困惑。2、网页结构设计不合理在网页结构设计方面存在着一些不合理的地方。如字体的间隔、网页的间隔不合理，让用户感觉不清爽，压抑，很容易产生阅读疲劳。且页面制作不规范，在同一个页面上竟然出现两种不同的翻页样式。3、网站的易用性不够网站用户登录根本没有开通，网站的逻辑不清晰，语言不明确，很容易让客户犯晕。另外网站的菜单导航只有一级菜单，把所有的栏目都当作频道放在了一级菜单导航中，这样导致内容逻辑不清晰，网站的栏目非常多失去了重点。（三）公司网站推广方面公司选择了搜索引擎推广作为公司网站的主要推广方式，其中公司选择了搜索引擎优化和Google的关键词广告作为推广网站的推广手段，公司购买了关键词“高低温实验箱”，但来两年来此两种推广手段均未能给公司的效益带来很大的改善。首先，虽然网络公司对网站进行了搜索引擎优化，对网页进行优化，对网页进行了减肥，图片优化、动态网页的静态化等，使公司网站的点击率得到了一定的改善，但公司的业绩没能得到相应的提高。其次，设计者选择了“高低温实验箱”作为关键字，并做了关键词广告。但给公司带来的效益也是微乎其微。经分析认为其推广手段存在以下几点问题：1、公司网站为新建网站，其知名度非常低，在初期推广存在一定的难度。2、虽然谷歌的关键词广告相对来说费用较低，但其中无效点击比例过高，导致公司的广告费用透支。3、广告预算与支出相差太大存在欺骗性点击，使广告预算增加；4、关键词广告中关键词的选择不够完美，导致广告效应没达到预想效果。5、外包网络公司对本公司的搜索引擎优化做得不够完善。网站优化还存在很大的不足。五、网站市场推广的建议（一）完善网站自身管理为了进一步加强公司外部网站的管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，公司得制定一个网站的管理机构和制度，并进行明确的分工。建议如下：1、 公司设专职网站管理员，负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护，负责网络版面设计、调整、改换栏目设置、内容更新、新闻发布以及其他信息材料的管理、录入与发布。2、技术支持、新闻中心、客户服务、论坛等栏目每季度变化一次，应具备时效特色；3、产品简介、成功案例等栏目根据产品和客户情况半月报审修改，页面应适应产品特色和客户特点；4、标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要每周更新，应具备动感和多样形式；5、完善客服服务，正常工作时间内客服要第一时间对客户咨询进行回复，并对老客户不定期进行售后服务与调查。（二）美化网站内容和设计1、美化公司网站的内容网站的内容是一个网站的灵魂，内容做的好，做到自己的特色才会脱颖而出。现在做企业网站的公司非常之多，不过很多都是大同小异，企业介绍、产品展示、公司动态、行业新闻、联系我们等，很多雷同之处。如果有自己的特点，内容有特色，就能在这一层面上取得优势。而且做内容一定做出自己的特点来。下面从以下几方面对公司的网站内容美化提几点建议：第一，建立合理的网站栏目结构和清晰地栏目导航系统，对公司的网站基本信息进行有效补充，并进行合理的排列，比如在网站上提供在线咨询工具以及其他具有交互性能的设计，使得访问者能从网站上随时获得公司产品的信息。第二，对网站内容不定期进行优化。包括：每周及时更新网站信息，给网页减肥，避免使用大量的图片，对产品展示图片的大小；图片及Flash优化，使网页变得更加生动；优化网站中的链接，与合作链接的企业网站确定好，并定期进行检测。2、美化公司网站的设计首先可以重新定位公司网站的风格：网站整体配色，公司为一高科技术企业，所以公司可选择选择能让客户对产品产生可靠、可信、安全、稳定感受的蓝色作为主基调。网站的首页应简单实用、结构清晰。这样达到网站色彩明朗的效果。其次可以改变网页的表现形式，可以通过合理的颜色搭配突出网站的重点，形成层次感。还可以通过改变字体颜色、加粗、间隔等方法让网站内容更富有层次和美感。改变网站的排版和布局，参考行业中优秀的企业网站。改变图片的排放和色彩，使网站图文结合，且图片的着色最好与网站能相配。（三）增加网站推广的手段公司除了加强上述两种网站推广方法外，还应适当增加其他网络推广手段，经考虑了公司的实际情况后，我认为公司还可以增加以下几种手段来进行公司网站市场的推广：1、社区营销式推广 结合企业实际情况和现在网络推广的现状多方面因素的考虑，我认为公司采取以下多种社区营销推广方式相结合的办法来进行公司网站的推广。一方面能使公司的推广费用降到最低，另一方面能使公司的网站达到最好的推广。开通企业博客，并在新浪、搜狐等各大博客网站上发布一些具有价值的文章，并留下公司网站地址链接方式。用自己的技术特长写一些技术方面的独特见解和设备维修和保养过程中重大问题的分析讲解等来吸引更多的潜在用户的关注。SNS网站的推广：通过社交类网站来推广，在现在知名的社交类网站（比如开心网、58同城网等）与用户进行互动。结交更多的潜在用户和相关行业方面的朋友。网摘推广：网摘具有一个很好的优势，可以共享，通过不同的网友来分享自己的收藏。充分利用自己在论坛和社交网站结交的好友来分享自己的博客或网站上的文章。论坛推广：可以去一些热门的论坛发帖。譬如在机械设备论坛、但帖子要精而且信息同样又具有含金量，比如在产品营销过程中所遇到的一些专业技术问题的想法与应对措施。知识问答推广：wiki百科的写作推广，比如中文维基、百度百科、百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问等。2、商业资源合作推广可以与一些具有潜力的企业新开的网站进行网站链接互换，另外与大型零部件产品供应商企业进行链接合作，还可以通过自己的技术优势充分利用自己的空闲广告位与大型的客户厂商进行有好推广合作。3、熟人网络推广通过熟人关系在朋友圈子中让其帮忙进行推广。通过在这一行业十三年积累的朋友来进行推广，与同行业的朋友进行合作交换友情链接，在其网站或博客上推广公司网站。4、电子邮件的推广充分利用通过朋友介绍有效地客户信息资料，在一些特殊的节日，给这些客户送去一份特殊的祝福。并顺带一份公司特别制作的相当具有竞争力的产品和服务信息的邮件，来增加这些用户对公司的关注度。六、参考文献黄亮新.网站策划九步走M.北京：电子出版社，2009（7）冯英健.网络营销基础与实践M.北京：清华大学出版社，2007（2）邵安兆周岩.网络营销理论与实务M.北京：北京邮电大学出版社，2008