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1,分享,及如何做好后勤保障工作,后勤保障工作与管理,2,内 容,一、后勤保障工作的内涵、历史沿革,二、后勤管理与后勤工作及属性,三、后勤保障工作的规律特点,四、做好后勤服务保障工作的几点想法,3,一、后勤保障工作的内涵、历史沿革,后勤的定义：通过筹划和运用人力、物力、财力从物质和技术方面保障需要的工作和组织。 后勤的组成部分： 一、人员、物资、设施，构成后勤工作的本体 二、补给、运输、维修、其它勤务，构成后勤工作的职能表现 三、组织、计划、协调、执行、监督，构成后勤工作的过程,4,二、后勤管理与后勤工作及属性,二）后勤管理工作属性,一）后勤管理与后勤工作,5,一）后勤管理与后勤工作,后勤管理与后勤工作 -基本原则 后勤管理与后勤工作 -基本作用,6,后勤管理与后勤工作 -基本原则,7,后勤管理与后勤工作 -基本作用,作用 包含,一、为职能工作提供了物质保障,二、可以提高对人、财、物的利用率,三、可以体现组织对职工的关怀,四、可以促进单位的精神文明的建设,五、可以稳定职工队伍和生活秩序,8,二）后勤管理工作属性,1,第一、后勤保障工作的组成属性,第二、后勤保障工作的服从属性,3,4,5,6,9,第一、后勤保障工作的组成属性,1,兵马未动，粮草先行”形象的比喻了后勤工作的重要性,10,第二、后勤保障工作的服从属性,2,企业需要什么样的服务， 后勤就提供什么样的服务,11,三、后勤保障工作的规律特点,12,一） 广泛性,1,广 泛 性 主 要 包 含,13,二） 服务性,2,后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为学院工作服务的，是保证其他工作顺利进行的服务性工作,14,三） 和谐性,3,后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系,15,四） 琐碎性,4,后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看,16,五） 时效性,5,每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学,17,四、做好后勤服务保障工作的几点想法,18,一）九种意识,Add Your Text in here,双击添加标题文字,5,7,学习意识,6,7,8,9,服务意识,管理意识,务实意识,节约意识,19,学院的正常运作必须以后勤部门的良好运转为保障，其工作的好与坏将直接影响到全学院的经营效益，因此，做好该项工作就必须要建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度的同时，明确职责，合理分工,一） 制度意识,1,20,后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要奉献意识。这是由行政后勤工作性质决定的。“行政后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力,二） 奉献意识,2,21,三） 角色意识,3,每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命,22,四） 进取意识,4,如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，提高创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面,23,五） 学习意识,5,我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。后勤工作者，必须增强学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力,24,六） 服务意识,6,为领导为学院为职工服务是后勤工作的出发点和落脚点，也是学院后勤工作的生命所在。提高服务意识，牢固树立服务观念，这是由后勤工作的性质决定的。后勤工作虽从事的是管钱管物、衣食住行等事务管理工作和纷繁的服务工作，但依据的是学院的规定，服务的是学院职工，保障的是学院的高效有序运转。因此，后勤工作的质量如何至关重要,25,七） 管理意识,7,军无令则乱，国无法则亡。管理是一切工作的基础，管理出效益，管理出效率，这已经是被实践证明了的。做好企业后勤工作必须把制度建设作为一项长期性、根本性的工作来抓，规范后勤管理，吸收外地先进的后勤管理经验，不断健全和完善后勤管理制度，依靠对人潜能的发挥，优化对物的管理，为更好的服务于企业提供可靠的制度保证。一是建立健全后勤各岗位责任制,26,八） 务实意识,8,27,九） 节约意识,9,学院后勤管钱、管物，一定要把勤俭节约、降低成本作为一项重要工作来抓。培养节约意识，树立节约观念，教育从我做起，从小事做起,注意节约用电,2,注意节约用水,1,28,二）理顺好“四个关系,第一，处理好抓大事与小事的工作关系,第二，正确处理学院工作与后勤工作的关系,第三，理顺管理与服务的关系,第四，正确把握好参谋与助手的关系,29,三）把握后勤部门工作的重点,讲究工作效率,讲究工作原则,讲究工作方法,30,四）“四种能力,要有处理人际关系的能力,要有区别事务轻重缓急的能力,要有变通处理问题的能力,要有会管善管的能力,31,第一、要有变通处理问题的能力,变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现，不是毫无原则的随心所欲。学院后勤保障服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作主观能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，以此到达最佳效果，这就是变通处理问题的能力,32,第二、要有处理人际关系的能力,处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系。如何处理好人际关系？首先要讲诚信服务。后勤保障工作职能之一就是服务，诚信是在为领导、为机关、为施工一线服务过程中处理好人际关系的基础；其次，后勤管理人员要把自己的位置摆正，不可与服务对象本末倒置,33,第三、要有区别事务轻重缓急的能力,后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导 （特殊情况）有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，哪些属于特事特办，作为后勤工作人员应该考虑周全，并做出精心合理的安排，这样才能避免忙乱现象，才能提高工作效率，才能有条不紊地开展工作,34,第四、要有会管善管的能力,学院后勤部门涉及面广，承担着学院采购管理和会场管理、备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、服务管理等等行政后勤管理工作。这些管理工作看似简单，其实很复杂，管好管坏直接影响到一个单位的工作好坏，关系到一个单位管理水平的高低,35,学院后勤工作是艰巨的。随着学院影响力的不断提高和培训的进步和发展，学院规模将会越壮大，接待量越来越多，各种消耗的增加，学院对后勤的依赖性越来越大，对后勤保障工作的要求也越来越高。为及时、准确地保障学院的需要，树立学院形象，巩固和提高学院的凝聚力和战斗力，后勤工作必须适应新形势、新要求，不断提高自身素质，在艰苦、复杂的工作环境中，坚定信心，磨练耐力，持之以恒，做好每一项分内工作，为学院又好又快发展起到支撑作用,总 结,36,思考问题,什么叫后勤？ 后勤管理有哪些基本原则? 后勤管理有哪些基本作用? 后勤保障工作的规律特点是什么? 做好后勤工作都有哪几种种意识？ 做好后勤工作包括哪四种能力,37,谢谢大家！鼓掌
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