房屋管理员岗位职责和各项职责的工作量.doc

根据房屋管理员岗位职责和各项职责的工作量，对房屋管理员的工作量规范如下：1每日工作量(1)巡视所管理的地段(片、幢)一遍，巡视内容为：来源：检查住宅区是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩)；住宅区是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区有无可疑人员活动)；住宅区环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪声源)；基础设施是否完整(道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏)。来源：以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向屋村管理处主任汇报。(2)收缴房租、管理费、各项规定费用；(3)接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉；(4)解答居民提出的有关房产管理业务咨询；考试大全国最大教育类网站(wwwExamda。com)(5)安排房屋保养、维修任务，验收修缮质量；(6)作好工作日记(内容为：记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等)。(7)整理内务(包括打扫办公室；整理文件、资料图书报刊；清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等)。2一周工作(1)走访住户(内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住户在住房方面有什么困难和需要；掌握住户家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话，家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更，租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况)。来源：考试大(2)初审住户装修申请，并报上级审批；(3)检查每栋楼宇等公共设施是否完好(内容包括：电梯运行是否正常；楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品；公共照明是否完好，配电箱，水表设备是否有破损，住宅楼内信报箱是否有破损)发现问题应及时报管理处主任和有关部门，并协助处理。(4)检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼公共部位是否清洁。(5)检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户、了解房地产信息。3一月工作(1)编制本月保养维修报表，制订下月保养维修计划报屋村管理处主任；把物业管理站点加入收藏夹(2)编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报管理主任；(3)组织修剪管理地段内的树木、花草一次；(4)发动组织住户搞一次卫生大扫除；(5)对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见；(6)整理房屋管理资料、对发生异动的(包括：房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改；(7)与有关单位联系，交换情况一次(包括：居委会、派出所，工商所、房屋产权单位等)如有重要情况须用书面报告和反映；(8)办公室大扫除一次(包括：窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。4一季度工作(1)组织检查住宅区和住宅楼宇消防设施(包括：消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等)是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理；考试大论坛(2)打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理；(3)组织对树木花草进行一次施肥；(4)清理房租、管理费和各项规费，并编制季度报表；清查是否有漏改、错收；采取措施对拖欠房租和管理费的住户进行追收；采集者退散(5)编制季度维修保养计划和报表；(6)与住宅区内其它房管员合作，办一期房屋管理专刊，宣传表扬住宅区内的好人好事和新风尚，指出住宅区存在的问题，增强住户参与管理的意识；来源：(7)整理房地产信息并写出书面报告。5一年工作(1)参加一次上级主管部门举办的短期专业培训；采集者退散(2)对本管理地段(片、幢)内的住户全部走访一遍；(3)组织清理一次化粪池；(4)编制年度房租、管理费和各项规费收缴报告；(5)编制下年度维修保养计划；(6)整理房产管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致；(7)参与组织一次房屋管理联系会；与有关部门交换开展房产管理的意见；(8)组织一次本管理区的住户代表会，听取住户对房屋管理的意见和建议，提高住户参与管理的积极性；(9)总结年度工作，写出书面总结；(10)制定下年度工作计划。考试大全国最大教育类网站(wwwExamda。com) 来源:考试大-物业管理师