系列培训课程大纲V9

23因为专注 所以专业目 录第一部分：打造团队超级执行力第二部分：团队职业化训练第三部分：销售团队战略人力资源管理第四部分：团队高效沟通第五部分 如何做优秀的中层经理第六部分 如何建设学习型组织第七部分 打造真正的企业文化第八部分 高绩效团队建设第九部分 压力与情绪管理第一部分打造团队超级执行力课程大纲课程主题 打造团队超级执行力培训时间 12天课程意义为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？ 为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？因为执行力太差！企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的。不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造。课程将为您彻底解决企业中“不执行、执行难、没结果”的难题！彻底实现企业从过去老板个人的成功向团队组织成功的超越！课程目标 了解执行、执行力的基本理论 认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径 学习和掌握提升执行力的实战技巧 提升团队的融合力，释放团队潜能课程形式讲授（50%）、体验活动（30%）、分享（20%）培训纲要第一天：一、执行力的概念将商业目标转换为商业结果的能力管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力将战略与决策转化为实施结果的能力企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇）是用合适的人干合适的事（柳传志）是企业竞争力的核心是做强企业的关键二、执行力的原理契约精神、信托责任按原则做事靠结果交换成年人逻辑三、执行力的标准（一）三个统一思想（高层）声音（中层）行动（低层）（二）参考质量体系认证能说的说到说到的做到做到的要见到四、执行力的榜样军队教徒球队五、执行力的方向客户价值评价标准1. 满意2. 感动3. 持续的订单六、执行力的时间管理每年度一季度：关键目标责任二季度：过程检查三季度、过程管控（制定来年战略目标）四季度、业绩评估七、提高执行力的途径（一）对人：职业化训练（具体内容略）（二）对事：结果导向（具体内容略）八、如何提高中层和基层执行力（一）中层执行四要点：、战略执行；、带领团队；、追求业绩；、超越期望（二）中层执行方法（两讲三做）：、讲清结果；、讲清后果；、做检查；、做奖罚；、做机制（基层执行力具体内容略）九、如何提高团队执行力事前：以结果定义职责、落实到个人，奖惩承诺事中：跟踪检查事后：即时奖罚十、执行的十大关键（具体内容略）第二部分 团队职业化训练课程大纲课程主题： 打造职业精英，倍增企业绩效课程目的本课程让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式，通过训练让社会自由人变成公司职业人，让团队真正专业、商业、敬业，让团队充满斗志和热情的工作，让团队职业而规范的遵守规则。培训时间1至2天培训形式 案例分析、现场训练、工具实操演练、互动体验模式课程大纲一、什么是职业化专业商业敬业二、职业人的生存之本专业、专注、专家（一）、专业是安身立命之本（二）、专业就是专注于满足客户需求（三）、如何成为专家级员工三、职业人的发展之魂商业交换、契约精神与信托责任（一）商业交换商业交换原则是职业化的原则，交换的前提是雇佣关系。（二）契约精神契约精神是职业精神的核心：对股东履行职责；与客户结果交换；与团队价值交换。（三）信托责任、职业，来自于雇主之托：从股东到员工，是层层的信任与委托关系；、信托责任是一种托付： 尽职尽责，没有监管，更要自律。四、职业人的快乐之源敬业精神、对工作无限的热爱、高度认同公司文化、视客户为衣食父母五、职业人的行为训练普通员工最不职业化的十大行为领导最不职业化的十大行为职业化员工十戒六、职业人的气质训练1、职业行为行为规范2、职业仪表服饰规范3、职业保健健康规范4、职业心理情绪控制第三部分 销售团队战略人力资源管理课程大纲课程主题：整合战略人力资源 打造狼性销售铁军培训时间：12天课程目标通过人力资源来实现销售战略掌握销售团队人力资源管理关系模型课程将通过改变学员的观念层面进而改变外在的行为层面，通过集中培训和后续跟进，转变工作方式，提升销售团队士气，倍增销售团队业绩。课程形式讲授（70%）、体验活动（20%）、分享（10%）培训纲要一、销售管理的困惑与难题1、 团队建设，进退维谷2、 客户关系，马马虎虎3、 业绩考核，只看结果4、 销售计划，全凭感觉二、以管理的效率实现销售的目标1、 销售的目的2、 管理的作用3、 抓销售也要抓管理三、销售经理如何做战略人力资源1、 招聘-文化认同的开始2、 录用-建立契约精神3、 培养-把员工成长放在首位4、 考核-迫使员工进化5、 专题：个人战略规划- 公司与员工实现双赢 四、销售团队的战略人力资源管理七步法1、 销售组织的设计、模式与规模2、 销售人员的招聘与选拔3、 销售人员的培训4、 销售人员的日常行为管理5、 销售人员的绩效考核6、 销售人员的薪酬设计7、 销售部门的团队激励五、销售团队业务管控四步法l 目标设定与计划l 责任落地与执行l 过程检查与指导l 总结改进与考核六、销售团队业务管理八大要点1、 市场策划2、 产品策略3、 定价策略4、 销售渠道5、 促销策略6、 应收账款7、 客户关系8、 货品管理第四部分 团队高效沟通课程大纲课程主题：提升团队沟通品质，实现企业高效运营培训时间：12天课程目标 理解沟通的基本原理和重要性 知道沟通的障碍和解决办法 获得与组织内其他人沟通的基本技巧 学会支持性沟通 实现组织的高效率运转课程形式讲授（50%）、体验和训练（30%）、分享（20%）培训纲要一、 管理沟通概述1. 沟通的涵义2. 沟通的过程3. 沟通的种类 4. 沟通的方式5. 沟通的前提二、沟通的功能1. 提供知识和信息2. 激励组织中的员工3. 控制与协调4. 传达意见、态度和情感三、沟通的心态1. 态度决定沟通品质2. 情绪控制能力3. 注意沟通环境四、非语言沟通1. 声音2. 表情3. 肢体动作五、沟通中的障碍1. 如何确认公司内部的沟通是否存在问题2. 哪些情况下更需要注重内部沟通3. 最佳的沟通渠道六、沟通模式及技巧训练1. 下向沟通提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序2. 上向沟通给予高层管理者提供反馈或建议3. 平行沟通与完成工作有关的交流七、组织内的人际沟通风格1. 什么是沟通风格2. 四种基本的沟通风格3. 四种沟通风格的优缺点4. 四种基本领导风格八、支持性沟通的原则原则1：问题取向而非个人取向原则2：保持体验、意识、态度及沟通的一致性原则3：沟通中多描述少评价原则4：鼓励而非贬低他人原则5：具体而非笼统原则6：平等而流畅的交流原则7：对自己所讲的话负责原则8：主动倾听而非单向传递信息第五部分如何做优秀的中层经理课程培训大纲课程主题：如何做优秀的中层经理培训时间：12天课程意义：中层经理是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。然而，中层经理半路出家的现象较多，他们缺少对管理角色、管理方法的认知，没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理技能和知识，不能胜任管理职位，没有起到应有的作用。本课程将以世界500强培养中层的理论体系为指导，结合企业经典案例，全面破解中层管理的密码，深度解密中层成长基因，主要就中层的角色认知和基本管理方法给出系统解决方案。课程形式：讲授（70%）、研讨（20%）、练习（10%）培训纲要：第一讲 中层经理的管理角色一、中层经理的角色认知1、是“夹心饼”，更是栋梁2、有大境界才有大发展 3、要当好管理者，先当好被管理者 4、不忍辱，怎能负重 5、永远不当“三拍干部” 6、承担是发展的加速器二、中层经理的自我管理1、中层的第一门必修课：学会自我管理2、追求自我修炼的最高境界3、优秀中层决不做的七件事第一件：不负责任第二件：不求上进第三件：不当家作主第四件：不为公司说话第五件：不可一世第六件：不善于管理第七件：不把经理当回事三、中层经理角色定位1、经营者替身作为下属2、管理者、教练、绩效伙伴、领导者、变革者作为上司3、互为内部客户作为平级第二讲 中层经理的管理技能四、中层领导如何打造一流团队1、发挥团队的优势2、建立团队合作态度3、团队合作艺术4、团队制度和文化5、如何处理团队冲突五、中层领导如何有效授权1、授权原则2、授权的四种方法3、授权的十大要点4、授权应讲究技巧5、防止授权失控的办法6、如何做到成功授权六、中层领导如何激励下属1、激励是一项重要的管理手段2、激励是努力工作的动力源泉3、中层领导激励下属的原则4、中层领导激励下属的方法5、中层领导奖励下属的策略6、中层领导激励下属的操作要则七、中层领导如何高效沟通1、中层领导与上级沟通的艺术思维要与领导同步中层领导与上级沟通的方法上级领导满意的汇报方法向上级汇报工作的技巧真诚地赞美上司2、中层领导与同级沟通的艺术水平沟通为什么这么难与同级领导沟通的一般原则与同级领导相处的语言艺术与同级领导沟通的注意事项3、中层领导与下级沟通的艺术中层领导与下级沟通的内容中层领导与下级沟通的原则中层领导批评下属的艺术中层领导批评下属的禁忌中层领导赞扬下属的语言艺术中层领导与下级有效谈话的方法中层领导处理下属汇报的艺术八、正副职的相处艺术1、正职怎样配合副职的工作 2、副职怎样配合正职的工作3、副职的行权艺术4、副职的做人艺术第三讲 中层经理的经验借鉴九、从世界发展看中层差距1、人才争夺君择臣，臣亦择君2、工作轮换、导师制度3、360度反馈评价 十、经验借鉴500强企业如何培训中层1.朗讯：管教一体2.GE：培养全球化的职业经理人3.Intel：培养管人经理4.惠普：向日葵计划第六部分如何建设学习型组织课程大纲u 课程背景什么是一个真正的学习型团队？怎样才能带领团队从个人学习跨入团队学习，创建起一个生机勃发的学习型团队？为什么有的企业能长盛不衰，而有的企业寿命只有短短几年？决定企业生存和发展的关键究竟是什么？有的企业看上去管理水平并不高，但经济效益却处于行业的上游水平，为什么？这一切问题的根本源于员工的学习能力！团队的学习能力！企业的学习能力！想要快速提升企业的学习能力，提高企业的竞争力，必须创建高效的“学习型组织”！世界排名前100家的企业已有40%按“学习型组织”模式进行彻底改造。u 课程收益本课程将学习型组织理论与创建方法相结合，既具有一定的理论深度，同时又兼顾其对实践的指导作用。课程中提出了大量创建方法和实践案例，明确了企业各级领导及团队人员在创建学习型组织过程中所扮演的角色和作用；提出了创建学习型组织的知识管理策略；通过学习，构建学习型组织，初步形成企业人才学院操作方案；培养学习型教官，初步确定企业内部教官培养方法；形成自主学习模式，培养组织和个人的双环式学习思维。u 培训对象企业中高层管理人员、骨干员工u 培训时间两天u 课程大纲（第一天）第一章. 信息化时代呼唤学习型组织阐述学习型组织的理论及其发展趋势 何谓学习型组织 学习型组织理论的由来 为什么要创建学习型组织第二章. 学习型组织的行为特点和学习观 组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 组织的扁平化结构 自主管理 领导者的新角色第三章 如何建立学习型组织一、通过五项修炼建立学习型组织第一项修炼：自我超越1、自我超越是学习型组织的基础修炼2、是企业组织生命力的源泉3、自我超越修炼方法4、演练活动：个人战略愿景规划第二项修炼：改善心智模式1、心智模式的作用与影响2、心智模式的存在与表现3、心智模式修炼的技巧4、演练活动：心智突破拓展游戏第三项修炼：建立共同愿景1、共同愿景孕育无限的创造力2、建立共同愿景的修炼方法3、建立共同愿景的策略、实施策略的五个阶段4、演练活动：共同愿景沟通游戏第四项修炼：团队学习1、团队的四个统一2、激发群体智慧的修炼3、团体是学习的最佳单位4、演练活动：如何开团队分享会第五项修炼：系统思考1、从宇航员谈系统思考2、系统思考的语言3、怎样做到系统思考：蝴蝶效应与青蛙现象4、演练活动：思维导图演练二、领导层的重要作用学习型组织领导的新角色1、领导设计家2、领导教练3、领导仆人4、如何发挥学习型组织领导的影响力（第二天）第四章. 如何建立学习型组织（企业案例分享）一、同行业案例分析二、经典企业案例参考分析采取小组任务方式研讨：学习型企业微软(大学型企业)、IBM、壳牌石油、联想、海尔、江淮汽车、伊利集团 （企业管理）三、其他参考案例演示 学习型政党：中国共产党 学习型政府：新加坡 （政府管理） 学习型城市：大阪、上海、大连、济南、青岛、杭州（城市管理） 学习型社区：上海市闸北区 （社区管理） 学习型大学：美国MIT、同济大学 （学校管理） 学习型家庭：上海 （家庭管理）第五章. 具体行动策略指导建议(情景案例互动，自我思考验证)一、 检查和评价个人及组织的学习状况二、 结合公司的品牌文化定位来营造组织学习文化三、开展学习型组织的常用方法工具应用1. SWOT分析法 2. 二八法则3. 麦肯锡问题树4. 头脑风暴法 5. 其他：团队会议、讨论、深度汇谈、培训、知识库、标杆学习、实验、在线学习四、研讨：初步创建企业学习型组织企业人才学院项目操作方案第七部分打造真正的企业文化企业利润的加速器课程背景 如果我们把企业比喻成战车，总裁就是驾驭者，是指挥千军万马的领袖，那么，战略就是前进方向，机制就是一个轮子，是团队复制系统，文化是另外一个轮子，是团队的动力系统。团队是一群奔驰的骏马，用文化和机制的力量去进化和优化团队，优胜劣汰、适者生存，只有强大的团队，才可能有强大的公司。只有打造真正的企业文化，企业的利润才会倍增。培训对象企业中高层管理人员、骨干员工培训时间12天培训方式 讲授、案例分析、角色扮演、视频分享等课程大纲第一讲 企业文化解读一、什么是企业文化1. 探索企业文化的原点2. 企业文化的组成3. 企业文化的具体体现 4. 企业文化就是企业生产力5. 文化在企业的定位二、企业文化的六大好处1. 节约管理成本 2. 吸引留住人才 3. 优化进化团队 4. 赢得客户尊重 5. 吸引合作伙伴 6. 成就时代财富 三、企业文化的三大终极目的1. 通过对环境的改变来调整感觉系统的激励性2. 通过对利益的预期设计来使人体验未来利益3. 通过对思想的启蒙来强调商业的交换与公平第二讲 企业文化修炼四、现代商业最需要的企业文化1. 契约精神2. 结果导向3. 客户价值4. 开放分享5. 合作共赢6. 学习思考第三讲 企业文化落地五、塑造企业文化的七把钥匙第一把钥匙：唤醒沉睡的总裁第二把钥匙：营造变革的氛围第三把钥匙：塑造阳光的心态第四把钥匙：打造高效的团队第五把钥匙：建立制度的保障第六把钥匙：树立创新的思维第七把钥匙：活跃组织的氛围六、推动企业文化建设的五个原则 1、树立标杆 2、开放分享 3、竞争激励 4、制造危机 5、专注重复七、推动企业文化建设的四个方法1. 树旗帜2. 造环境 3. 建班子4. 搞竞争第八部分 高绩效团队建设课程简介 企业和个人发展的三个重要问题是：如何吸引高素质人才；如何留住主要雇员；如何开发现有员工的潜在能力。困挠企业的障碍既非银行贷款，亦非如何协调与政府的关系，而是如何进行人力资源开发，如何提高企业员工素质。 企业员工提高自身素质，基本途径就是终身学习。有关专家的一项调研中指出：为企业员工培训学习上投入1元钱，其收获将是投入的50倍，而世界500强企业超过半数为学习型企业，其中排名前10位的企业更是如此。美国排名前25位的企业中有20家为学习型企业，学习型企业已经成为成功企业的典型模式。课程收益1、提高员工素质，努力实现企业跨越式发展；2、提升职业素养，使员工更具责任心；3、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；4、努力提高员工的职业道德，养成良好的工作态度；5、提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识；6、学会自我学习，时常进行自我充电；7、懂得目标管理、时间管理、情绪管理努力提升个人工作绩效；8、与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。课程时数 12天参与学员 公司基层员工培训方式 讲授、案例分析、角色扮演、视频分享等授课大纲第一讲 团队解读一、 什么是团队二、 团队与群体的区别三、 团队流行的原因四、 团队的种类五、 贝尔宾的团队角色第二讲 团队建设的四个阶段一、 招聘-没有文化认同，就没有核心团队二、 录用-建立契约精神，做到知人善任三、 培养-一流的团队是训练出来的四、 考核-民不患寡而患不均第三讲 如何做战略型团队的四大维度一、 目的：聚焦战略、储备人才二、 手段：公司文化与机制三、 标准：建设一支有竞争力的核心团队四、 组织系统：发挥HR与非HR的管理职能第四讲 如何打造高效的执行团队一、 共同的目标二、 明确的责任三、 过程的检查四、 及时的激励五、 有效的领导第五讲 如何建设一流的学习型团队第一项修炼：自我超越第二项修炼：改善心智模式第三项修炼：建立共同愿景第四项修炼：团队学习第五项修炼：系统思考第九部分 压力与情绪管理（略）23