南开大学22春“旅游管理”《餐饮行业声誉管理》离线作业（一）辅导答案37

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“旅游管理”餐饮行业声誉管理离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.扒粪运动是指1906年前后爆发的以揭露企业丑行和阴暗面为主题的揭丑运动。()A.正确B.错误参考答案：B2.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接()。A.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门参考答案：D3.绿色公关的特点：()A.突出“绿色”化B.强调社会化C.公众的广泛性D.层次水准高、传播力强参考答案：ABCD4.国际公共关系的工作目的()。A.技术交流B.树立良好国际形象C.开拓市场D.利润扩大参考答案：B5.()是对公共关系战术效果的评估。A.常规公共关系活动效果评估B.单项公共关系活动效果评估C.长期公共关系活动效果评估D.年度公共关系活动效果评估参考答案：B6.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是()。A.事先消除危机隐患B.说真话、立刻说C.有效的危机处理能力D.与新闻界的良好关系参考答案：B7.网络公关关系的传播心理不包括()。A.集体意识B.从众心理C.传染现象D.情绪的极化参考答案：A8.公共关系学专门研究()。A.组织与公众之间的传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题参考答案：A9.传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。()A.正确B.错误参考答案：A10.网络公共关系的传播技巧不包括()。A.情理结合B.事实要真C.内容要新D.因地制宜参考答案：D11.公众的基本特征表现为以下4面：整体性、共同性、多样性、固定性。()A.正确B.错误参考答案：B12.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和()。A.电影B.幻灯片C.书籍D.杂志参考答案：D13.公共关系公司的职能不包括制订和实施公共关系计划。()A.正确B.错误参考答案：B14.艾维李是公共关系职业的先驱者。()A.正确B.错误参考答案：A15.公共关系工作实施过程的评估标准不包括()。A.发送信息的数量B.信息的制作费用C.信息被传播媒介所采用的数量D.接收到信息的目标公众数量参考答案：B16.无声语言仅仅是姿态、神情、形体动作的表达，无法表达出有声语言难以表达的情感和态度。()A.正确B.错误参考答案：B17.绿色公关的现状()。A.环境污染B.起步阶段C.逐步完善D.创新意识参考答案：ABD18.新兴专业或职业的兴起，既会受到人们的追捧，也会遭到人们的误解，这是事物发生发展的必然规律。()A.正确B.错误参考答案：A19.记者招待会上主持人遇到无发回答的问题时，应回复记者“无可奉告”，以免记者纠缠。()A.正确B.错误参考答案：B20.如果组织发生了重大的公共关系危机，公共关系人员面对记者时()。A.找借口推脱组织的责任B.避而不见记者C.实事求是地说事实真相D.寻求新的发展途径参考答案：C21.下列哪一个是社会组织的特征?()A.社会组织是少数人的集合B.社会组织没有目标C.社会组织具有特定的功能D.社会组织只能政府组织参考答案：C22.企业核心竞争力是企业短时期形成的，蕴含于企业内质中的，由企业独具的、支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中取得主动的核心能力。()A.正确B.错误参考答案：B23.根据危机产生的原因，危机可分类为()。A.自然危机B.管理危机C.环境危机D.组织运作危机参考答案：ABCD24.公共关系实施是改进公共关系工作的重要环节。()A.正确B.错误参考答案：B25.以下属于公共关系传播的特点是()。A.过程的动态性B.行为的受制性C.方式的策略性D.渠道的多样性参考答案：BCD26.赞助活动分为组织参加赞助和组织发起赞助，这两者的工作程序和内容区别不大。()A.正确B.错误参考答案：B27.以下哪些是赞助活动的注意事项?()A.传播目标明确B.受资助者的声誉和影响C.本组织的经济承受力D.别具一格的赞助方式参考答案：ABCD28.公共关系工作的基本原则有哪些?()A.真实性原则B.互惠互利原则C.双向沟通原则D.长远观点原则参考答案：ABCD29.在直接直属型中，公关机构处于整个组织系统的()。A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间参考答案：C30.网络公共关系的客体是()。A.他国公众B.母国公众C.社会公众D.网络公众参考答案：D31.根据公众对组织重要性程度不同可将公众划分为()。A.顺意公众，逆意公众，边缘公众B.首要公众，次要公众C.受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众参考答案：B32.博客与微博相比较，共同点体现在()。A.信息传播时效性B.信息表现形式C.信息传播机制D.信息自由度参考答案：D33.“亲眼目睹”、“眼见为实”体现展览会的哪个特点?()A.双向性B.复合性C.直观性D.高效性参考答案：C34.营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括营销的新框架。()A.正确B.错误参考答案：A35.引进反馈机制、主张双向互动良性循环的传播模式是()。A.拉斯维尔模式B.香农一韦弗模式C.施拉姆模式D.纽科姆模式参考答案：C36.公共关系调查过程中最为重要的阶段是()。A.调查准备阶段B.资料搜集阶段C.整理分析阶段D.总结评估阶段参考答案：B37.任何活动都是存在于社会、受社会因素制约、又反过来影响社会体现大型专题活动的策划原则()。A.社会性原则B.科学性原则C.实效性原则D.创新性与可操作性相结合的原则参考答案：A38.展览会影响参与者记忆的因素有()。A.背景音乐B.展品选择C.展示方式D.展台设计参考答案：BCD39.营销纯粹是一个市场问题。()A.正确B.错误参考答案：B40.制定完整的危机事件的处理计划，保持计划详细和具体，并经常更新。()A.正确B.错误参考答案：B41.以下哪些策略是谈判僵局处理策略?()A.权力有限策略B.低潮回避策略C.故布疑阵策略D.场外调停策略参考答案：BD42.正确地选择时机，是实施公共关系计划的一种技巧和方法。它能够按一种固定的模式去进行。()A.正确B.错误参考答案：B43.慰问信的落款应在正文的左下方，书上发信单位名称或个人姓名，如果写慰问信单位、个人不止一个，则都要写上，最后注明发出慰问信的日期。()A.正确B.错误参考答案：B44.网络公共关系的主体()。A.经济组织B.政治组织C.社会组织D.企业组织参考答案：C45.被人称为“现代公共关系之父”的是()。A.巴纳姆B.艾维李C.爱德华伯尼斯D.弗兰克杰夫金斯参考答案：B46.“良好形象”或“真诚的奉献”体现了在确立组织公共关系活动的目标时的哪个特点?()A.具体的B.可测量的C.能够达到的D.有时间限制参考答案：A47.“解剖麻雀”符合哪个公共关系调查方法?()A.普遍调查B.典型调查C.重点调查D.个案调查参考答案：D48.传播行为的开放性是公共关系传播的特点。()A.正确B.错误参考答案：B49.工商企业、金融机构属于()。A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织参考答案：C50.公共关系评估本身是一项研究工作，需要采用各种各样的研究方法。公共关系评估具体采用的方法包括()。A.自我评价法B.专家评价法C.公众评价法D.媒体推断法参考答案：ABCD