企业信息管理网络教案

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第22页 共22页企业信息管理教案企业信息管理是工商管理专业所开设的一门专业选修课。目的在于使学生了解和掌握企业信息管理中的基本问题与解决问题的基本方法。着重强调企业管理中信息技术所起的作用，以及企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理，把学生培养成适应时代发展需要的合格的管理者。一、本课程的基本内容： 企业信息管理是一门经济管理的应用科学。课程分为七章，由两部分组成：第一部分为第一章至第三章，主要介绍信息技术与企业管理的相互关系，企业信息系统的基本概念与组成，信息资源的管理等知识。第二部分为第四至第七章，讨论企业信息系统开发及管理方法，并介绍了企业信息系统发展的趋势。二、课程教学基本要求：学习企业信息管理这门课程，要求掌握企业信息管理的基本问题、基本方法和基本技能，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆的关系。通过对该课程的学习，能比较完整地掌握企业信息管理学的基本理论构架，并能把它们运用于实践当中。三、课程的教学层次：在教学中，对教学内容分成了解、掌握两个层次要求。属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握层次的，是我们考试的重点，对这部分内容一定要重点掌握。第一章 信息与企业管理 教学目的和要求通过本章教学，使学生了解信息对现代企业管理所产生的影响，理解信息技术与现代管理相互之间的关系。教学内容1.信息的概念及其特性；2.信息处理；3.信息与信息管理。 教学难点与重点 难点：解信息量和信息价值的计算方法； 重点：企业信息处理过程；企业价值链与供应链管理的概念，以及信息技术对企业价值链与供应链所产生的作用。一、信息的概念及基本特征1、概念：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息包括自然信息和社会信息2、基本特征： （1）客观性。信息是事物在现实世界中存在和变化的客观放映。（2）价值性。信息具有使用价值和交换价值。（3）等级性。信息的等级性是与管理系统的等级相应的。根据管理层次的等级，信息可分为战略级、策略级和执行级。（4）可分享性。信息可为多方利用。（5）可传输性。信息可以通过各种传输手段向外传输。（6）可再生性。人们能够利用失去原有价值的信息经过加工而得到新的信息。3、思考：比较信息资源、人力资源和自然资源的区别。二、信息处理1、信息从收集、传输、加工、存储、维护到利用是一个过程。这个过程构成信息资源的生命周期。2、信息识别有三种方法，包括由决策者识别、系统分析员识别、两种方法结合进行识别。3、信息存储的载体主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。4、信息转化为价值是概念上的深化，可分为三个阶段。包括提高工作效率阶段、信息及时转化为价值阶段、获取决策信息阶段。三、信息与企业价值链1、价值链概念。价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。2、价值链模式的内容。三个战略层次。关键点。基本行为和辅助行为。竞争优势。战略影响。3、讨论：您能举出价值链模式的实际例子吗？四、信息和供应链管理1、供应链管理（Supply Chain Management）概念。供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。2、供应链管理提高企业竞争力的例子。教材21页。3、讨论：电子商务在供应链管理中的应用。五、信息与企业战略信息技术对企业发展战略的作用。（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济（4）企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。第二章 企业信息信息系统教学目的和要求通过本章教学，使学生了解企业信息系统的构成，并充分认识到信息系统在企业自身发展当中所扮演的重要角色，理解建立企业信息系统是企业未来发展的基础这一重要思想。教学内容1.系统；2.企业信息系统；3.信息系统与企业组织决策。教学难点与重点 难点：企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构。 重点：组成结构，包括系统的各组成部分和按系统控制类型的分类；企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构；信息系统对企业组织与决策所产生的影响和作用。一、系统的概念及其特性1、系统的概念。 系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。2、特性。整体性、关联性、层次性、目的性、适应性3、思考：如何理解系统的这些特性？结合系统的结构理解。二、管理信息系统的概念与功能1、概念。 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。2、功能。1）数据处理功能2）计划功能3）控制功能4）预测和决策功能 。三、企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用1、条件。1） 企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；2）企业具有开发管理信息系统的需求；3）具有一定的科学管理的基础；4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；5） 必要的资金支持和资源条件。2、作用。 管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：1） 对市场作处快速反应；2） 缩短生产周期；3） 降低产品成本；4）及时了解市场信息。四、信息系统的结构1、信息系统的结构是指系统中各组成部分之间的相互关系和构成的框架。2、信息系统的概念结构。从信息系统的作用来看，信息系统由四个主要部件构成，即信息源、信息处理部件、信息用户和信息管理者。从信息系统对信息的处理来看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，他们是输入、处理和输出。3、信息系统的功能结构。4、信息系统的软件结构。五、企业的基本生产活动物流和信息流1、物流。物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中，实体物质发生物理状态变化的过程。物流是企业最基本的运动过程并且是单向运动过程，即使原材料增值变换为商品的过程。2、信息流。信息流是与物流相伴而生的各种信息总称。六、信息系统对企业组织的影响1、 信息系统能够提高企业竞争优势。2、信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。3、信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。4、信息系统促进企业产品质量的提高。5、信息系统促进企业组织的变革 。七、讨论：信息系统与业务流程重组1、业务流程重组的概念。业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。2、案例。IBM信贷部的重组。八、决策支持系统概念决策支持系统概念。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。第三章 企业信息资源的管理教学目的和要求通过本章教学，使学生全面理解信息资源这一重要概念，掌握信息资源管理的概念及信息资源管理的体系，了解信息资源管理的相关技术。教学内容1.信息资源的概念;2.信息资源管理的意义；3.信息资源管理的体系；4.信息资源管理的相关技术。教学难点与重点 难点：信息资源管理的相关技术； 重点：信息资源的概念；信息资源管理的内容；信息资源管理的体系。一、企业信息资源的管理概述1、意义。对信息资源进行管理是解决企业内由于数据重复而导致的各种问题的根本途径，也是企业取得竞争优势的关键。2、信息资源管理体系包括：信息管理组织结构和人的因素-基本保证。数据管理-主要内容信息基础资源管理-主要内容。信息战略-基本出发点。二、企业资源与信息资源的三要素1、企业资源。企业通过资源的交换与外部环境相互作用。企业经营管理者的任务是优化企业资源，最大限度地利用企业资源。一般来讲，企业资源包括人（人力资源）、财（资金资源）、物（包括材料、设备和能源在内的资源）、信息（包括数据在内的信息资源）。作为人、财、物是物理存在的，是有形的，我们称它们为物理资源。作为第四种资源的信息和数据的价值不在于它们的物理存在，而在于它们所表现的内容，我们称信息资源为概念资源。2、信息资源三要素。在企业中，管理者利用概念资源来管理物理资源。信息资源三要素：具有经济的价值的信息本身、作为企业神经系统的信息基础设施、人的因素。三、信息资源的管理过程1）获取资源。确保能够收集到必要的原始数据。2）加工资源。将原始数据加工成为有用的信息。3）有效地利用资源。确保能够在适当的时间、以适当的形式得到必要的信息。4）废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。四、信息资源管理体系1、 组织结构和人的因素。 1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。2）信息化委员会。3）人的因素。以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容： （1）认识CIO的在企业中的地位和作用。（2）发挥信息化委员会的功能。（3）重视人才培养。（4）提高整个企业的信息利用能力。2、 数据资源管理。 （1）数据的标准化 （2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护3、 信息基础资源的管理和评价。（1） 网络系统的管理（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价4、信息战略管理。（1）信息战略（2）制定信息战略的体制五、讨论1、如何理解信息资源管理的意义？您在工作中经常遇到数据重复问题吗？企业是如何通过信息资源管理来取得竞争优势的？请举例说明。2、如何理解数据的标准化管理？3、如何理解企业模型？4、信息战略极其内容。六、信息资源管理的相关技术1、技术框架的构成要素及其各个部分的关联。1）构成要素：业务数据、事务处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、基于知识的系统、数据库、数据仓库、联机在线分析和数据挖掘OLAP、知识发现KDD。2）技术框架中各部分的关联：a在信息资源管理的框架中，TPS和业务和数据库既是数据资源管理的核心，也为管理信息系统MIS、决策支持系统DSS以及基于知识的系统提供基础。b 管理信息系统MIS主要针对结构化问题提供程序化的决策支持。c 决策支持系统DSS主要针对半结构化问题提供决策支持。d 基于知识和系统主要被用来处理非结构化问题。2、数据冗余的概念。 数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。3、决策问题的三种类型。结构化、非结构化、半结构化。第四章 企业详细系统建设的原则与战略规划教学目的和要求通过本章教学，使学生认识到企业信息系统的建设有其基本的开发方法与过程，并制定好信息系统的战略规划，否则可能会造成信息系统建设的失败。学生需掌握制定管理信息系统战略规划的步骤与方法、BSP方法的研究步骤、结构化系统分析方法和原型方法；了解开发管理信息系统的基本观点、管理信息系统的工程规范和软件工程方法。教学内容1. 企业信息系统建设的几个基本原则；2. 企业信息系统开发的战略规划；3.企业信息系统的开发；4.企业信息系统开发的工程规范。 教学难点与重点 难点：企业系统规划方法（BSP） 重点：制定管理信息系统战略规划的步骤与方法、BSP方法的研究步骤、结构化系统分析方法和原型方法。一、企业信息系统开发的基本观点（1）系统观点。企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。（2）用户观点 。 管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。（3）“一把手”原则。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。（4）重视企业信息系统的战略规划作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性,每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据，.这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱,以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前，就匆忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做,很可能造成浪费与返工。二、制定企业信息系统战略规划步骤1）确定战略规划的基本问题；2）收集初始信息；3）评价企业现状；4）设置目标。5）准备规划矩阵。6）识别活动，选择最优活动的组合；7）给定项目的优先权，估计项目的成本费用；8）根据前一步骤的结果，编制项目的初稿进度计划；9）把战略规划整理成文；10）写出的战略规划要给企业的最高层领导批准才生效，宣告制定战略规划的工作完成。三、几个问题1、管理层次。战略计划层、管理控制层、操作控制层。2、企业数据类型。存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。3、确定系统的逻辑优先顺序的主要标准。潜在的利益分析、对企业的影响、成功的可能性、需求。4、信息资源管理的基本内容。资源管理的方向和控制；建立企业信息资源指导委员会，负责制定方针政策，控制和监督信息资源功能的实施；信息资源的组织机构。四、企业系统规划（BSP）概念及基本原则1、概念。企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要.2、基本原则。1） 企业信息系统必须支持企业的战略目标。2） 企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。3） 企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。4） 企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。 5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。五、企业系统规划（BSP）的研究步骤1） 研究的准备工作2）研究的开始阶段3）定义企业过程4） 定义数据类5） 分析当前业务与系统的关系6）定义系统的总体结构7） 确定系统的优先顺序六、结构化系统分析方法的含义及特点1、“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。2、特点是：用画图的方法表达，自顶向下地分解，强调逻辑功能而不是物理设计，没有重复性。七、原型方法的含义及特点1、含义。原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。2、特点。1）从认识论的角度看，原形法更多地体现了从特殊到一般的认识规律；2）将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，解决了传统方法中最难解决的一环；3）为我们准确的认识问题创造了条件；4）充分利用了最新的软件工具使系统开发的效益大大地提高了，对环境变化的适应能力大大增强；5）将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。八、信息系统和开发信息系统的生命周期1、信息系统的生命周期。确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。2、开发信息系统的生命周期。1）可行性研究与战略规划；2）需求分析与概要设计，即系统分析；3）系统详细设计，即系统设计；4）系统实现与测试；5）系统运行维护与评价。第五章 企业信息系统的开发教学目的和要求通过本章教学，使学生基本掌握企业信息系统开发的原理与方法。教学内容1.企业信息系统开发的过程；2.信息系统分析；3.信息系统设计；4.信息系统的实施与维护。教学难点与重点 难点：对现行系统分析的方法与业务流程图的画法、模块设计。 重点：对现行系统分析的方法与业务流程图的画法，信息系统数据流程图的组成和画法，模块的概念和模块的设计原则，代码的概念、类型、作用和设计方法，数据库的设计步骤和内容、数据库的设计步骤和内容，程序编制的内容和结构化程序设计的方法，程序测试的任务和过程，系统转换的方式，系统运行管理的内容。一、企业详细系统开发的过程1、一般的系统工程的三个成功要素。目标、队伍、步骤；2、工作小组的开发人员由两部分构成。系统分析设计人员、管理人员；3、系统开发由四个阶段完成。系统分析、系统设计、系统实施和系统评价；4、系统的战略规划的主要内容；5、系统开发四个阶段的主要内容。二、系统分析的五项工作1、五项工作：1）收集并分析资料；2）描述现行系统的工作流程；3）指出现行系统的局限性和不足之处；4）确定目标系统的基本目标和逻辑功能要求；5）通过分析比较各种系统方案的目标、功能、环境和技术经济性指标，获得一个优化和可行的目标系统设计方案。2、现行系统的详细调查方式：1）重点询问的方式；2）全面业务需求分析的问卷调查法；3）深入实际的调查方式。三、如何分析现行系统1、企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。2、方法。1）现行系统的目标分析。2）现行系统的组织机构与功能分析。3）现行系统的业务流程分析。4）现行系统的用户需求分析。5）信息系统的薄弱环节的分析。四、信息系统的逻辑设计与物理设计的区别1、逻辑模型与物理模型。两种模型的基本区别在于：逻辑模型描述系统要“做什么”，或者说系统具有哪些功能，而物理模型描述系统“如何做”，或者说如何实现这些功能。2、逻辑设计与物理设计。逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题；物理设计是在系统分析的基础上，将系统分析阶段反映用户需求的逻辑模型转换为可以具体实施的信息系统的物理模型，解决信息系统“怎么做”的问题。五、比较数据流程图与程序流程图不同1、数据流程图不反映时间的顺序，只反映数据的流向、自然的逻辑过程和必要的逻辑数据存储；程序流程图有严格的时间顺序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始点和终止点，也反映循环过程。而数据流程图既不反映起始点，也不反映终止点，所有与计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映，这样才能和用户有共同交谈的语言。2、数据流程图的四种基本符号：外部项、数据项、处理逻辑和数据存储。六、信息系统的子系统的划分1、子系统的纵向划分即按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级、战术管理级和作业处理级；横向划分是按不同的管理对象和管理职能将企业划分为市场销售、生产计划、物资供应、财务会计、质量管理、技术管理、库存管理和能源管理等。这时子系统数量的多少和企业规模、产品品种的多少及其复杂程度、工作特点有关。2、信息系统的子系统划分原则。1）各子系统相对独立完成部分管理功能；2）子系统按业务信息逻辑方式划分；3）子系统划分从管理科学化出发，不受管理体制可能变化的影响；4）子系统间边界清晰，系统内业务和数据联系紧密七、模块设计1、模块的概念。 模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。2、模块的层次功能分解图。3、模块的结构设计。4、模块耦合和模块聚合。5、模块设计的原则。系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此密切相关，为完成一个共同的功能组合在一起。同量，模块内部的各个部分应避免与其他模块内的各个组成部分发生密切关系，以减弱模块间的耦合程度。提高模块的聚合程度和减少模块间耦合程度是相辅相成的两个原则，是进行模块设计时应遵循的原则 。八、如何选择软硬件从信息系统采取的计算机处理方式出发，针对批处理、联机输入实时处理联机输入成批处理，还是采取分布式处理。考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置操作系统和数据库的选择包括应用软件的获得途径也要慎重考虑。（1）硬件。 硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。 选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。 硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。（2）软件。 系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平。 应用软件根据来源不同，分为应用软件包和自编程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序，这类程序经过优化，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品软件；后者主要是用户根据企业的实际情况，自行设计的解决本企业业务所需的软件。九、计算机网络的特点及功能1、特点：1）共享性。软硬件资源共享，数据共享。2）分散性。资源分散，负荷和处理分散。3）可靠性。软硬件资源相互支持，提高了可靠性。4）可扩充性。硬设备扩充方便。2、功能：在应用方面，计算机网络具有可实现文件传送、实时联机、集中式或分散式数据等基本功能；可支持信息系统的业务管理MIS和决策支持系统以及工厂自动化等应用。十、代码设计1、代码的概念。2、作用：1）数据输入简单方便；2）数据定义的唯一性；3）便于计算机检索与处理。3、代码设计原则：首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。 第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。 第三，要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。4、代码设计的步骤：代码设计的一般步骤是：1）代码结构设计； （2）代码校验设计； （3）使用范围和使用期限的确立； （4）编制代码表； （5）编写代码设计。5、代码的类型：1）序码；2）块码；3）分组码；4）组记码。十一、如何进行输入输出设计1、输入设计的主要内容：数据收集；数据登录；数据输入。2、 输出设计的主要内容：输出信息的形式；数据结构和数据类型；位数、精度及取值范围；有关数据生成的算法；数据完整性、一致性的检查。 1、如何进行输入输出设计？3、讨论：如何进行文件设计？十二、数据库设计的步骤及内容1、需求分析：是根据用户要求决定管理的目标、范围及应用性质。2、概念结构设计：设计概念性数据模型。3、逻辑结构设计：设计数据的结构，把概念结构转换成与选用的DBMS所支持的数据模型。4、数据库的物理设计：首先对给定的逻辑数据模型选取一个适合于应用环境的物理结构，然后对物理结构进行评价，必要时则重新回到逻辑结构设计阶段，对数据模型进行修改。即 1）存储结构的确定。2）确定数据存放位置。3）存取路径的确定。4）确定存储分配。十三、信息系统运行管理1、信息系统运行的组织结构。信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散并行式和集中式两种。2、信息系统的运行人员配置。系统运行人员配置的多少是依据系统规模大小和复杂程度来确定。人员分为三类：系统应用人员、系统维护人员、系统操作人员。3、信息系统运行的规章制度。规章制度包括系统安全管理、系统定期维修等制度。4、信息系统运行主要内容。日常例行操作；临时性的信息服务；运行情况的记录。十四、信息系统维护的原因及其内容1、信息系统维护的需求主要源于：来自决策层的需要；源于企业管理机制、策略的改变；来自用户意见及对信息系统更高的更新换代。2、信息系统的维护的内容：硬件维护对硬件系统的日常维修和故障处理；软件维护在软件交付使用后，为了改正软件当中存在的缺陷扩充新的功能满足新的要求处长软件寿命而进行的修改工作。十五、信息系统的评价1、达到目标性能的测定。2、系统安全性和可靠性。3、系统管理的科学性。4、系统的经济效益与社会效益分析。第六章 企业信息系统的安全保障与质量措施教学目的和要求通过本章教学，使学生认识到信息系统解决方案的设计应考虑系统的安全问题和系统的质量问题，以使用户获得满足要求的信息系统。教学内容1.信息系统的脆弱性；2.信息系统的安全保障；3.信息系统的质量管理。教学难点与重点 难点：对信息系统的质量问题的理解。 重点：信息系统安全保障的概念、信息系统安全保障的措施、提高信息系统中软件质量的措施。一、简述信息系统中几种常见的安全脆弱点1）在线连接的信息系统或通过电信网络（电缆或光缆）连接的信息系统；2）无线数据网络；3）客户/服务器模式的网络；4）Internet网络。二、影响信息系统安全的几种主要因素一）外部因素。1、计算机犯罪；2、黑客；3、计算机病毒；4、计算机商业间谍。二）讨论：影响信息系统质量问题的内部因素是什么？三、信息系统安全保障1、信息安全保障的概念。制定有关的政策、规章制度或采用适当的配件手段、软件程序和技术工具保证信息系统不被末经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施。2、总体安全保障的内容。3、应用安全保障的内容。四、信息系统应用安全保障的措施及其技术类型1、措施。应用保障分为输入保障制、处理保障和输出保障三部分。2、技术类型。1）输入输出授权认证；2）程序化的例行编辑检查：格式检查、存在检查、合理检查、数字检查；3）总量控制技术：记录计数、数量总量、混合总数、动态数量。五、安全保障的三个重要环节1、人2、组织3、技术六、信息系统的安全保障措施1、设置数据存取权限保障数据的安全：主要的数据安全措施是用户密码或安全字。用户要想进入某个信息系统读取信息或改动数据，必须提供其注册登记的用户密码。现在人们已经普遍在电子邮件和办公平台软件中采用加密技术。2、PC机和网络计算机的安全：以前由主机+终端结构组成的信息系统，现在基本上已经由服务器+PC结构代替，所以用户可以根据自己企业的具体情况进行安全保障措施，目的是确保信息系统避免各种可能发生的问题。3）灾难性事故的恢复：指突发的或人们无法抗拒的意外事件的发生对信息系统的正常工作所造成的中断影响。为了减少和避免灾难性事故对信息系统的影响，应明确备用系统的启动和软件数据的恢复方法并指明通信设备恢复措施七、提高信息系统各软件质量的措施从不同的角度考虑软件可能出现的问题将有助于软件质量的提高。1、软件的开发方法好的软件开发方法能够确保软件开发的各个阶段按部就班，实现软件开发的理性化和适时化。2、信息系统软件质量的度量在信息系统的开发过程中，开发者要按照用户需求制定系统质量度量标准，经过开发者和用户双方共同认可的质量度量条款作为软件开发的依据的软件质量验收的标准。3、软件程序代码设计编写标准在进行软件开发时采用结构化设计和模块化设计。4、软件的测试目的就是要在投入运行之前，尽可能的发现那些实际运行过程当中会发生的软件缺陷。软件测试经常采用的是白盒子和黑盒子两种模式。5、软件开发工具在应用系统的开发时使用一些通用的软件开发工具可以显著的提高软件的质量。八、提高信息系统中数据质量的措施信息系统数据的质量可以采用多种方法加以改善。1、通过对第一次输入系统的原始数据进行编辑，可以去掉大部分不合乎标准的数据。2、为了使数据更加安全，只指定有关的人员有权修改、更新数据，利用监控程序保证数据不被无端修改和混乱。3、运用数据库管理系统（DBMS）确保数据安全，改进数据质量。4、定期审查新近输入的数据，尽早发现有问题的数据。第七章 企业信息管理的发展趋势教学目的和要求通过本章教学，使学生了解企业信息管理的发展趋势。教学内容1.决策支持系统；2.专家系统；3.计算机集成制造系统；4.国际互联网与电子商务；5.信息经济信息化社会。教学难点与重点 难点：计算机集成制造系统。 重点：决策支持系统的概念与管理信息系统的区别和结构，专家系统的结构和关键性技术，互联网与电子商务的概念。一、决策支持系统的概念和主要特征1、概念。是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。2、主要特征。1）主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划。2）具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。3）综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、方案评价等功能。4）具有灵活的、方便的人机交互功能。二、DSS与MIS的区别1、从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。2、解决的问题性质不同。3、驱动方式不同。4、服务对象不同。5、操作方式不同。三、DSS求解问题的一般过程1、求解问题的一般过程。用户通过交互语言系统将关于问题的描述和要求输入DSS，交互语言对此进行识别和解释。对用户提出的问题和要求完成一次求解过程，用户可根据对结果的分析与判断与DSS继续交互对话，进行多次求解，直到得出满意的决策方案为止。2、DSS的结构。1）交互语言系统；2）问题处理系统；3）知识系统。3、讨论：DSS的结构各部分的功能？四、专家系统的概念和结构1、概念。专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题2、结构。1）知识获取子系统；2）咨询解释子系统；3）知识库子系统；4）推理子系统。知识库子系统和推理子系统是专家系统的核心部分。五、专家系统中的关键性技术1、知识表示技术：知识库存放管理决策专家求解企业管理决策问题的特定知识，将专家的知识转变成计算机程序系统所能接受的和应用的形式称为知识表示。在建立知识库的过程中，首先是专家知识的获取，关键问题是根据系统原则和实际决策问题进行知识获取，从而完成知识的表示。对专家知识的表示有四种方法：逻辑方法、语意网络法、框架法、产生式规则法。2、推理机构：由一组计算机推理的程序组成，它根据用户的提问，运用知识库中的专家知识进行拄是、思维、判断，直至得出结论。推理的方式主要有两 种：一种是确定推理；另一种是不确定推理，包括概率推理与模糊推理，一个专家系统采用哪种推理机构，与知识表示方法密切相关。3、人机交互接口装置：是用户通过交互接口装置提出需求和有关决策事实，而专家系统通过交互装置向用户输出关于决策问题的解决方案。六、计算机集成制造系统计算机集成制造系统是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。七、Internet与Intranet的区别1、国际互联网（internet）是由数万台计算机和数亿用户组成的跨越全球的互联网络，是一个世界范围内的信息资源的大型集合体。是基于TCP/IP协议，实现不同级别、不同企业、使用不同操作系统的计算机之间的通信。互联网的主要功能包括电子邮件、网上新闻组、邮件列表服务器、聊天室、远程登录、文件传输协议、搜索引擎。2、越来越多的企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成企业的内部网，通常称为intranet（局域网）。intranet（局域网）实际就是利用TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、服务器软件和客户机浏览器软件构成的企业内部信息系统。intranet（局域网）可以通过接入方式成为互联网的一部分，也可以自成体系。intranet（局域网）可以利用互联网的所有技术与工具。intranet（局域网）它的基本功能主要有：信息发布、网络新闻服务、电子邮件、企业内部信息共享。八、电子商务的功能1、概念。电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换（EDI）电子支付手段电子邮件等，这里的业务交易包括生产营销广告订货电子支付和客户服务等商务活动。2、功能。广告宣传；贸易洽谈；网上交易；市场调查；建立新的商业模式。九、信息化社会的主要特征1、信息知识日益成为社会发展的主要资源和财富。2、信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。3、信息劳动者、脑力劳动者的作用和比重增大。4、社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。第 22 页 共 22 页