创业管理研讨期末报告.doc

创业管理研讨期末报告指导老师：温肇东 教授组员名单：科博二 郑仲兴 科硕二 吴达莲 科硕二 许铭舜 企硕二 孙豪志一、故事简介1. 经验累积黄宝云董事长来自金瓜石附近的小镇，父亲经营一家工厂，由于从小看到经商的忙碌，以及对休闲及有假日的生活的向往，因此从小的志向便是当公务员或是教师。在念完医事管理后，黄宝云学姐也如愿的当了公务员，在医界耆宿魏火耀手下当执行秘书。由于宝云学姐做事有毅力，且默默耕耘，因此上头的长官便给于她机会，让她接了许多重要的案子。在基金会里，项目的推动是采行委员制，执行项目的人员需要定时与委员会讨论且报告进度。在这样的制度下，宝云学姐必须要常常与七位有来头的专家学习讨教，在项目推动以及体制改革方面学习到了许多经验与能力，奠定了以后掌管数十亿资产大公司的基础。2. 出版事业由于夫婿所经营的鹿桥文化出版事业有了危机，宝云学姐在三十几岁亦然离开曾是他最爱的公务员生活，而全心投入出版事业。借着出国游玩的机会，发现国外儿童教育书籍，不仅种类繁多，内容也十分生动有趣。当时，宝云学姐的小孩皆在台湾，而国内儿童教育书籍相当贫乏，为了自己小孩的教育，也为了国内学童的教育，于是宝云学姐便将国外书籍的语言、智能、幽默引进国内，加上当时她与她先生共同经营的鹿桥出版社，制作成书籍教材发行，红极一时的大鸟姊姊学英文就是当时鹿桥出版社的代表作。接下来几年又陆续引进有声带、CD、光盘等多媒体产品，开始从事多媒体出版。这段日子奠定了宝云学姐的事业基础。在出版事业中的经营中，虽然是经营职，但却是公司第一号行销高手，宝云学姐最厉害的便是演讲行销，由于学姐对自己公司的产品具有高度的喜爱与热诚，所以往往能在演讲当中，塑造出情境，底下的听众因此被感染到那股热诚，也喜欢上了宝云学姐所喜爱的书。开朗、直率、诚挚的个性，让宝云学姐的业绩常保第一。3. 太极影音在出版事业上轨道后，手中有了资金，便开始做其它的投资，因缘际会下，投资了太极影音。也在因缘际会下，接手了太极影音。当时由于宝云学姐是太极影音的股东，于是将原做为鹿桥文化出版事业仓库的办公大楼租借给太极影音。后来太极影音经营不善，面临危机，宝云学姐不舍这样一个事业就这样消失，也不舍员工没饭吃，便在这样的时空背景下，接手了他不熟悉的事业，而开始致力于影音科技的发展。宝云学姐初上任太极影音的董事长，She Knows that she do not know，她曾说过：我当时刚进入此行业，别说技术、设备、管理制度，连员工薪水该如何订定，心中都没有谱，因此开始遍访英国、美国、加拿大各地同行与设备供货商寻找资源与学习经验。每当他走访一家公司，便提出钜细靡遗的各类问题，甚至包括受访者的薪酬水平。欧、美、日各地同行鉴于她的热切与诚意，不仅没有随意搪塞她，还竭诚作答满足她的需求。，也因此让他渐渐的摸索出经营影因事业的方法。在接管初期，由于手头现金不足，虽然宝云学姐欲将公司转型，但在现实的考量下，仍得从事在短期内能赚较多钱的动画制作、代工。但太极影音在宝云学姐的代领之下进展的很快，在1990年时还是以数字+模拟为主，1993年时即全面数字化，1999年开发新媒体技术，成立R&D部门，研发高拟真3D技术，2000年研发多媒体互动技术，开始进军国际娱乐事业。在digital content的潮流代领下，号称国内digital content厂商第一把交椅的太极影音科技，未来将大有可为，真正的创业现在才开始。二、个案分析（一） 机会1. 机会的掌握谈到太极影音的创立，就得先了解创办者黄宝云者对创业机会的发掘、掌握、以及资源的协调。宝云学姐提及其之所以拥有那么多的创业机会，是因为遇到任何事她都傻傻的做，而一点一滴所累积下来的社会网络关系与人脉，因此，当创业机会来临时，她便易于辨识与掌握机会，并进一步运用其社会网络关系与人脉，协调创业所需的资源。虽然她自谦不会分析产业状况，但是会认人(识人能力)。因此，藉由社会网络关系的运用，找到对的人使其创业机会能进一步落实。而就社会资本的累积方面，她认为诚恳是非常重要的关键因素，以诚待人的态度与厂商洽谈版税，因而建立起彼此的信任关系，拥有可贵的信任关系，便足以使她易于将所辨识出的机会，予以实现。2. 创业的眼光就创业眼光而言，是来自于从切身的困扰，而衍生为已欲立而立人、己欲达而达人的观点与行动(如从自身小孩教育的问题，衍生到其它小孩身上)，也就是说，关心自己小孩的教育，也就等同于关心台湾成千上万小孩的教育是一样的。博达科技叶素菲董事长说眼光也是种创业，宝云学姐也说赚钱要赚眼光的钱，并认为创意与灵感是从生活的体验中寻找，在学姐的故事中，我们略可探知一二。3. 知己知彼知己知彼，也是她拥有辨识机会犀利眼光的另一重要原因，她谈到，看到对手的弱点就是一种机会，也就是说，当对手的力量不足以与之抗衡时，那么市场所呈现的机会，对她而言是可见而有意义的。4. 现今的机会为什么一下子之间，这么多台湾公司都要推出动画，或是结合了技术的作品，并且都瞄准国际市场？宝云学姐认为，目前是台湾业者进军国际舞台的好时机。原因首先在科技硬设备如宽频、网络、卫星传输等都已具足，可是相对的，数字娱乐内容却相当贫乏。第二点在网络拉近了东西方的空间距离与文化差异。她认为好莱坞已开始向外寻求素材，并且对东方背景的人、事、物已渐渐可以接受，成龙、李连杰等东方演员打入好莱坞主流电影市场便是一例。她更指出，美国八大影片发行商已意识到独立制片可以低成本拍出高水平影片，也提高八大与小制片公司合作的机会。这些国际市场风向球的转变，都让宝云学姐嗅到台湾自制影片在国际市场的机会。（二） 资源1. 创业活动始于承诺Reynolds and Miller (1992)提了四个创业的关键事件，包括承诺（commitment）、首次融资、首次雇员与首次销售。他们发现大约85%的创业中，首次的事件大都是承诺；而宝云学姐在太极影音的创业，也是始于承诺，宝云学姐承诺要给员工安稳舒适的工作，要让太极影音公司续存下去，因而接手掌管太极影音公司。2. 资源整合来自于组织成长或遭逢危机资源的管理与决策往往根据事业成长阶段而来(Churchill & Lewis, 1983; Eggers, Leahy & Churchill, 1994)或是在遭逢组织生命周期的危机时(Grenier, 1972)。当事业需要额外的资本、新设备和员工时，资源往往需要整合，不同型态和不同面像的资源就会被整合在一起。在宝云学姐的故事中，大致上遭遇了两次有关危机的事件，第一件是宝云学姐的夫婿所经营的鹿桥文化出版事业遭逢危机，因此宝云学姐辞掉公职而专心帮助其夫婿经营出版事业，开始寻求新的资源、整合资源，例如看到童书的发展，到国外寻求管道，做代理、经销等等。第二次是太极影音的危机，因为原公司所有人经营不善，宝云学姐接手太极影音，走访各国寻求经验与资源，购置新机器、设备与厂房等等。3. 资源与创业周期针对创业的发起阶段，最重要的资源面相是获得金钱、财务规划、组织领导、建立系统、雇用人才和市场、产品的发展。当过了发起的阶段后，所需面对的问题便转移到存货系统、指导方针、财务会计和人才训练等议题上，当然取得资本和金钱的管理也很重要。在企业续存阶段，将面对包括授权、技术研发人事激励与管理系统的发展等议题，当然还包括取得新资金以扩张新资产，增添新厂房与设备。这个阶段管理者扮演着协调者的角色。最后一个阶段伴随着正式的预算制度与技术流程、回馈社会、正式结构与建立组织政策等等，当然还包括组织文化与非正式组织的形成，在这个阶段，管理的责任落在愿景、激励与未来方针上，往往新挹注的资金都用在地理上的扩张与多角化的经营。创业的每个阶段都是连续的，而资源在此扮演的角色就是帮助企业由一个阶段延续到另一个阶段，无论是财物资源、人力资源、管理、领导天分、发展组织系统、流程、政策，都扮协助完成每个阶段的阶段性任务。针对以上，来检视宝云学姐刚接手太极影音时所拥有的资源：a. 人力资源：创业家的特质、项目管理的经验、出版事业的经验、先前建立的名声b. 社会资源：出版事业的资源网络、个人人脉网络、家庭的支持c. 实体资源：鹿桥文化的实体资产、设备、厂房；太极影音既有之实体资产、设备、厂房；太极影音既有之技术资本d. 组织资源：太极既有的组织文化与事务e. 财务资源：自有资金、其它资金在接手太极时，宝云学姐最缺的便是人力资源中，对影音事业的know-how与经验；社会资源中，这个产业的相关资源网络；也因此，宝云学姐看准自己所缺，走访欧、美、日相关厂商取经，增加自己的经验与网络资源。创业中期，开始增添新的设备与资产，并搬迁公司至新大楼，人力资源方面，开始广征优秀人才、人才训练，以利转型发展。事业经营至今，太极影音科技以走向digital content的路，顺应此风潮，势必结合新的资源，建立新的网络，包括宽频网络，内容撷取（例：虚拟博物馆）等等，才有利企业成长与发展。（三） 团队1. 团队形成企业成立之初，主要是由同学、校友、同事、朋友，或同乡合伙而成，而在太极影音的例子，则是个反例，宝云学姐为了取得员工的信任而坚持不用亲友，大部分的员工都是经由别人介绍或挖角或招募而来，与一般情形不同。而随着企业成长，领导集体构成逐渐改变。领导集团成员的去留，主要取决于其是否认同核心领导者对企业的发展目标及价值观。其实，企业的发展目标在创业初期并不是特别远大的，但要很明确。而关键是主要领导者的价值观要很明确。领导者的价值观明确，就能够让和他一起工作的员工做明确的选择，与之产生共鸣，方便企业的文化形成和发展。共同的价值观和追求的目标，是领导团体成员的主要粘和剂。核心领导者树立的企业目标、其自身的价值观和道德感召力，不仅在形成领导集体中起着决定性的作用，而且还对形成企业的核心理念奠定基础，对企业的长期发展起着举足轻重的作用。而在太极的例子中，我们看到太极的员工大都认同由宝云学姐所树立的文化与策略目标，因此彼此才能创造出欢愉的气氛。创业团队的理念、能力、经验，也是影响创业成败的关键因素。成功的创业必须要有一群具有共同愿景、理念、价值观的成员所组成，因此创业家必须要有人格魅力，才能吸引优秀人才组成经营团队。风险投资家面谈创业家时，是以该创业家是否能令人印象深刻？是否能带来成功的信心？做为是否投资的决策关键。如果一个创业家无法给你信心，无法带给你信任，那么最好拒绝这个投资案。因为创业失败的风险极大，放弃没有把握的案子(由于对于创业家没有信心)，总比盲目投资要来的好，这也是降低风险的最佳原则。因此对于创业家而言，如何显示你的领导特质、经营实力、创业信念，藉以强化别人对你的信心，就变成筹资过程最重要的因素。2. 吸引人才太极影音公司是一个以人力为最大核心能力的公司，所以要怎样吸引好的人才，留住好的人才，是这间公司成功的重要因素。a. 从公司转型着手宝云学姐花了许多的时间去国外做探访，所以他非常了解在整个影音的产业中的价值链为何，在宝云学姐接手之前的太极公司是做后段的制作代工，用出版业去做比喻的话，就是印刷装订的厂商，以她在出版业的经验，这方面的利润是相当低的，所以她明白，只有朝Content方向发展才能有好的利润。如果太极在接手之后没有改变原始的方向，而继续去做后段的制程，那也无法去吸引优秀的人才投入。b. 把员工当朋友在太极公司，公司在招募新的人员的时候，都会需要订定契约，因为公司将会花很多钱去训练一个员工，为了让公司人员留下，消极的作法就是签订契约。积极的作法是，宝云学姐把员工当成朋友看，对员工的照顾与关怀、工作环境的塑造、对专业的尊重、让员工能够在自我的岗位上有所发挥，也都是其努力留住团队的重要方法。有个例子可以说明太极对员工的重视，宝云学姐曾经为购置新大楼而烦恼，当初有新店与南港两处供其选择，但其最后选择了南港，原因在于大部分的员工都住在松山、南港一带，从这里可以看出宝云学姐对员工的重视。至今太极中有流动的成员并不多，过去离职的，有的是因为志向不同，或有更好的机会有的则是因为工作上太过躁进，觉得能力没有被发挥，所以离职。c. 用好的人才吸引好的人才宝云学姐强调，公司里团队先进来的人很重要，他们将影响后续团队的发展与招募，因此太极吸引人才的方法就是，用好的人才再吸引好的人才进入，但这个前提是，公司必须具有良好的制度和未来，让这些好的人才有舞台可以继续发展。太极现在的工作团队里就有非常优秀的人才曾经被贝尔实验室看中，来自台大多媒体实验室的高材生。 d. 优质的工作环境太极影音营造舒服的工作空间；进入太极，你会觉得很舒服，一楼是简单明亮的咖啡厅，往上走去，办公室的布置也令人觉得很舒适，很舒服，太极是一个需要创意来做创作的公司，优美舒适的环境布置，是为了让工作者能够在这样舒服的环境中从事创作。太极也以先进的设备来使员工有好的设备，以提高工作满意度；地下室有现代化的试片室，长的就像大型的恐龙蛋似的，宝云学姐向来坚持花大钱添购器材，让客户在验收时看到最精致的成果，在耗资新台币数百万元建成的悬吊式试片室里，所享受到的视听效果很难让人抗拒。所谓悬吊式试片室是指整个房间都由钢缆吊在半空中，隔绝和建筑物之间的共振效应，以使试片室里的音响效果可以达到最完美的境界。除此之外，拥有全台唯二Onyx2超级计算机（另一台在国防部做军事用途）的太极，自从为霹雳系列的布袋戏电影圣石传说制作动画之后，开始受到瞩目。这些设备不仅造价贵，训练使用的费用与时间也相当高，从宝云学姐对于设备的大笔投资，也代表了她对公司发展的决心与大方。e. 尊重与分享创业团队要能够成功，很重要的一个因素便是尊重与分享，宝云学姐是一位非常虚心的领导者，她曾提到，他有许多不会的事，所以凡事他都会尊重专业，而且也使的她会擅用能力与她互补的人员，而在事业成功时，宝云学姐也懂得与员工分享，给员工最好的待遇与空间，让他们能一展长才。f. 透明的制度为了取得员工的信任，宝云学姐坚持不用自己的亲朋好友当员工，而在财会系统上更是如此。因为财会系统透明化，她可以很放心的将不会的事都完全授权给下面的人做，也正因为如此，在太极，你可以在透明的制度下发挥所长，使公司内外的人员都能够对公司的运作了解，建立起团队互信的基石。（四） 领导与个人特质1. 创业时期的领导创业家的领导能力，对于创业成败影响非常大。因为创业家在资源上需要依赖投资股东，在实践创业理想方面又要依赖其团队成员，如果在人格情操上无法获得充分的信任，在领导技能上无法获得充分的支持，那么必会大幅提升所有参与者的风险意识。原因是创业的风险极高，若没有崇高的人格情操与适宜的领导技能，则投资人将所有资源依托于创业家，将是一件非常危险的投资。创业者的领导风格，跟创业者的个人人格特质有很大的关系，若加入创业情境来思考，则会发现创业者领导的团队通常组织并不完善，分工也不细致，甚至掌握的资源也相当匮乏，此时领导者所思考的是如何让初创事业能生存下去，领导者的角色会比较类似Mintzberg所说的救火队，而较不适用于策略性规划与理性分析，反而较常见到的是直觉思考与刺激式反应，很多学者的研究中都提出成功创业者的领导风格应该都具备有诚实、务实、热情与正直的特质，并能给团队成员清楚可行的愿景，这时的成员较少，专业且制度化的管理需求不大，反倒是需要领导者带领大家做对的事。在企业实务分析上，创业者领导权力来源，并不像成熟的官僚组织这么明确，于是领导者、创业团队和投资股东彼此的信任很重要，所以一个初创事业的领导者，除了要有专业的知识技能，还要有个人的领导魅力，使团队成员愿意跟随他一起朝向未来的目标前进。2. 宝云学姐的工作动机宝云学姐说要把别人口袋里的钱拿到自己手上，是件很不容易的事，要赚钱，就要先会服务他人。过去从事出版事业时，并不了解何谓销售，只知道认真的将自己所知所喜爱的每一本书介绍给每一位顾客，甚至到全国各地推销，辅导相关教育机构，希望改善国内的教育环境，增加国人学习外语的机会，最后获得的不仅是自己的成就感，还包括了教材销售的利润。所以将一切事物的缺点转为利基，针对需求提供服务，创业就能成功。只要具备相当的创意，秉持一颗服务他人的心，未来创业的环境，将愈来愈适合发展。3. 创业家的人格特质我们先把学者对创业家的人格特质定义作各汇总，SchollharmmerKuriff(1979)综合各家学说指出创业家的特征如下：（1）具未来导向，着眼于未来目标；（2）常来自中等或中下家庭；（3）喜欢负责任；（4）喜欢知道他们所做事情的结果；（5）具有充沛的活力；（6）中度风险偏好（7）能察觉成功的机会。人格特质是用来表示一个人思想、感情和行为总合的一般型态，这些特性足以使他以一相当长久时间和一致的方式与他人保持不同，是个人在对人、对事等各方面适应时再行为上所显示的独特个性。而在对创业家之研究的文献中，最常被探讨的人格特质变项有成就动机、冒险态度与内外人格倾向，以下我们就这三种人格特质变项分别一一探讨之。关于创业行为与成就动机之间相同关系研究，McClelland(1976)提出下列一个模式：意识型态的价值(ideological values)家庭社会化(family socialization)成就需求(need for achievement)创业行为(entrepreneurial behavior)。McClelland认为，成就动机的养成，从小时候的训练开始，经由强调优秀的标准、母亲的爱心、独立训练与父亲的低度支配，成就欲渐渐发展出来，而具有高度成就动机的人，会有一些特性，包含了对一成不变的工作的低度兴趣、承担适度的风险、有责任感以及对任务绩效具体评估的欲望，此研究也发现，在开发中国家里，上述的属性与成功的创业行为之间有显著的正相关。至于风险态度与创业行为的关系，我们可以发现所有最近对创业家的定义，皆有提出风险承担这要素，无论在财务上、社会上与心理上皆为创业过程的一部分；一般想法认为创业家是风险爱好者（即持高赌注的赌博者），但研究推得这并非是典型的，创业者皆只是适度承担风险，即应称其为风险承担者而非风险寻求者，他们不必然会寻求高风险事业，但他们愿意承担开始一事业会有的正常、适当的风险。企业经营者追求利润就必须冒风险，往往利润越高，风险越大，Henshel(1971)认为，经营者成功的要素之一即是要有创意的承担风险(creative chance taker)，亦即愿意承担合理的、估计过的风险。而内外控倾向与创业行为的关系则是有学者研究发现，企业家精神(包括创新)和内控成显著正相关，也发现创业家比一般人有较高的内控倾向。在人格测验中，创业家在内控倾向上，常常是得到高分，他们相信成功或失败是他们自己行动的结果，而非命运；相信所创事业的成败是因为其努力造成，而非幸运与否。 由上述众多学者对创业家人格特质所做的研究，我们试着探讨我们所认识的宝云学姐，她展露出的人格特质在创业过程中所造成的影响。我们以许士军教授(1977)对现代化创业家应具备的特色界定为参考，将宝云学姐的人格特质作了以下的界定：a. 未来取向：着眼未来，根据长期利害的评估，以达成当前所面临的抉择。太极影音要买三千万的机器设备，宝云学姐是以长期眼光来做当时的购买决策，她认为好的创意一定要有好的制作水准来搭配。b. 环境取向：了解与把握外界环境演变，不闭门造车。宝云学姐试着结合各地区的资金、资源，以共同制作（co-production）的理念经营事业。c. 改变取向：不故步自封，而力求改进与进步。虚心观察，随时发问，争取机会。d. 理性取向：重视逻辑、冷静而客观。宝云学姐相信专家的意见。e. 社会取向：做任何决定都考虑到所采行的方案对其员工、顾客、供货商、社区、一般大众和政府造成或带来哪些影响作用。当初学姐购买南港的办公大楼就是因为考量到员工家多住在松山区，上班比较方便所做的决定，而后来接手太极影音，也是因为不想让之前经营不善的太极影音就此倒闭，让原本在其中工作的员工失业，股东蒙受损失，才在对多媒体事业不是很了解的状况下，接掌太极影音，但学姐凭借着一股不服输的信念，打造出现在太极影音的荣景。f. 具有充沛的活力：学姐认为多做事才能掌握多的机会，并勉励我们年轻学子出社会多作穷人的工作，也就是多做事，才能在工作中多磨练，展现我们的价值。g. 诚实：学姐认为一个人最重要的就是诚实，诚实才能获得别人的信任。h. 热情：学姐给人最深的印象就是她很热情，总是把最好的东西拿来跟朋友分享，并对自己所想要达成的工作，具有无以伦比的信心与承诺。无论具备怎样的性格特征，一位好的创业家都必须是诚实与务实的。能够清楚的面对一切可能的问题挑战，以虚心的态度向专家与标竿型竞争者学习，知道成功不是一步登天，而是需要经由许多学习与试误的过程才能达到，这种具有专业能力、务实态度、虚心学习精神的创业家，就会在新事业发展过程中，延揽许多不同的专才，同时在不同事业阶段，对于专业能力需求的程度也不一样，因此成功的创业家知道自己的不足与局限，懂得延揽专才与适时急流勇退。通常在创业初期，事业规模尚小，企业发展重点在运用专业技术能力来开发新产品，对于制度化专业管理的需求不大。但是当事业很快进入经济量产规模之后，创业家要懂得立即引进强而有力的专业管理人才，取代早期技术挂帅的经营模式，具有这种无私务实态度的创业家，才是所有投资人所依赖的。在创业家的人格特质中，正直与热情是成为卓越领袖最重要的两个特质。正直指的是忠实诚笃地反映自我，热情则是对自己所想要达成的工作，具有无以伦比的信心与承诺。创业领导者最终的判断在长期绩效，而领导者的正直与热情正是取得长期绩效的关键，也是事业能否成功的最重要关键要素。4. 领导风格Warren Bennis，工业心理学家，领导理论的大师，他的名言是：管理者把事情做对，领导者做对的事情。他认为，领导是创造令人殷殷企盼的远景，将之转化成行动，并贯彻达成的能力。Bennis在1985年时，发现领导者的四种重要能力是：注意力的管理、意义的管理（沟通）、信任的管理和自我的管理。所谓注意力的管理，是提出一个被别人接受为未来景象的远景。远景是长期的，而市场压力是短期的。Bennis说：透过远景，领导者建构了组织从现在跨越到未来的大桥。对于创业初期一切都是未知数的创业家来说，这样的领导能力更显得重要。意义管理是创业领导者的第二个技能，也就是将远景清晰的传达给组织成员，并且将之转化为行动与成果的能力。第三个技能是信任，也就是巩固领导者与部属关系的情感粘着剂，领导者必须言行一致、立场一贯。自我管理，代表坚忍、自知、愿意承担风险、全心投入、接受挑战，尤其重要的是，代表着学习的意愿，特别是向竞争者学习与从失败中学习的意愿。对创业者来说，应该是不怕失败与错误的，跌倒了再爬起来，重要的是从中学习到的经验。我们从Warren Bennis的理论架构来看宝云学姐的领导风格，就可以明显看出宝云学姐为什么能创业成功了。首先，宝云学姐能提出一个很清晰的远景，学姐说太极影音要做的就是digital content，是一种能永久流传，非常高品质、有价值的东西，并且能将远景清晰的传达给组织成员，并且将之转化为行动与成果的能力。宝云学姐的创业过程也不是一帆风顺的，当初她在路桥出版社的第一年，出版社负债五千万台币，刚接手太极影音时，也是太极影音面临财务危机即将倒闭的时候，但是学姐也是很艰困的熬了过来，凭借着学姐随时发问，随时争取掌握机会，并从顾客需求思考，不只是卖东西给顾客，而是把自己觉得好的东西分享给顾客。Warren Bennis曾说：领导可能是管理学界研究得最多，但知道得最少的一个领域。让我们试着用Rensis Likert提出的管理四个系统，包括剥削权威、仁慈权威、咨询和参与式工作团队管理的不同领导风格与经营绩效之间比较，并加入创业情境，来比较在创业初期领导者将倾向采用何种领导风格来领导创业团队。Rensis Likert是用问卷方式，详细的搜集美国员工对其直接主管的看法，然后就这些看法逐一整理部属眼中各个主管的形象，并从这些描述中，归纳出四种主要的管理型态，并以系统一至系统四命名：a. 剥削权威式管理的系统一：诉诸恐惧和威迫来管理，沟通型态是上对下的，决策在缺乏讨论的情形下由上面决定，主管与部属间的心理关系是疏远的。b. 仁慈权威式管理的系统二：少用棍子的胡萝卜式管理，但仍然强调主管部属间的上下主从关系，由下而上的沟通基本上是主管想听的报告事项，主要决策由上级决定，少数不重要的事可以让下面决定。c. 咨询式管理的系统三：胡萝卜和棍子兼用的管理方式，管理者试着与员工沟通，虽然通仍不够顺畅，但已经有双向沟通，重要决策仍然由上级决定。d. 参与式管理的系统四：管理者提供经济报酬，并设法促使员工成为能制定决策的作业团队，管理者设定挑战性目标，并与员工携手设法提高工作绩效，上下沟通和平行沟通频繁顺畅，主管、部属的心理关系是亲密的，决策透过参与的方式决定，透过连结针角色，整合工作关系相连的作业团队，以及其正式组织的关系。连结针最好是工作团队的领导人或部门主管，同时也是工作团队和管理团队的成员。太极影音的黄宝云学姐领导风格是偏向员工导向的领导，领导者主要任务是处理人的事情，并努力建立能设定高绩效目标的有效工作团队。对员工的管理是强调目标达成，容许做事方法不同，并尽可能让员工参与决策，另外还有一些特色，例如：高绩效目标、部属非常积极等等。学姐认为，有效的现代组织是一个以支持关系为主轴的互动团队所组成的团体，理想的组织目标必须对所有组织成员都有意义。因此，领导是一种关系建立和目标连结的过程，有效领导必须整合组织成员的个人目标。英国领导理论大师John Adair从字源阐述领导与管理的不同领导涉及的是方向感。领导的英文字(lead)意思是马路、道路，或是航道。领导者知道下一步要做什么，擅长鼓舞人心，这与领导者本人的热诚、投入，以及善于沟通的能力有关，而管理则是另外一套。管理的英文字(manage)意思是手，也就是用手来舞剑、驾驭船只或马匹，管理另外有控制的意思，尤其是财务控制与行政管制的意思。那究竟什么样的行为可以称得上是领导？什么样的人可以被称为领导者？从行为上来看，只要有人跟随就有人领导。就此而言，任何组织的管理者都足以称得上是领导者。然而，一家企业所必须执行的诸多工作中，可以区分为两大类：一类属于创新，另一类属于守成。由此，我们可以发现领导与管理是不同的，其所要做的事以及所需要的才干当然也有所不同。对创业者来说，面对的是变动的环境，特别需要领导，而至于环境稳定或组织发展较为成熟的企业，则大部分工作属于管理。我们若是接受这样的定义，那么创业者必须具有前瞻的想法，必须主动地创造企业的未来，也必须勇于破坏秩序、挑战现状。由于未来是不确定的，创业领导者需要靠个人的直觉、洞见来决定企业的方向。面对不确定的未来，领导者要说服部属跟随他，不可能靠具体客观的数字，而要靠梦想与愿景。当环境变动愈快，未来愈不确定时，愿景愈重要，领导也愈形重要。在短短的演讲与访谈中，或许我们不能完全看出宝云学姐的领导风格，但我们可以从她个人特质与员工的描述上推敲出她的领导风格，像宝云学姐就不会隐藏她对数字没概念的缺点，这显示出她平易近人和深具人性的一面，而最令我们印象深刻的是学姐对员工的关怀就好象是对待自己最好的朋友一样的照顾，因此也吸引到很多人才加入太极影音。三、结论宝云学姐的例子其实与一般的创业过程不同，在于他的创业往往没有创业的第一阶段，也就是创业的形成期，虽然有创业家的承诺，但是其事业的兴起都是因为其它事业有了危机，而宝云学姐将其接手而化危机为转机，直接在既有的资源与团队基础下做事业的经营。从以上的论点来看，我们依创业的timmons model来看太极创业的例子。机会资源团队领导创造力沟通很明显的，资源占有比较大的比例，诚如之前所说一样，宝云学姐往往是接管别人有危机的事业而做持续的经营与改革。由宝云学姐的创业过程可以发现，宝云学姐的个人特质在创业过程中相当关键，以资源来说，由于之前鹿桥经营成功，在有鹿桥的支持下，资源较不会缺乏；再者，宝云学姐具有良好的沟通能力与独特的领导能力，因此才更能掌握机会，且吸引到更好的团队人才，这也与前面的理论相呼应。宝云学姐的创业是很独特的例子，从她的经验中，我们可以看到另一种更广义的创业过程，也许这种较独特的例子，将来可以作更深入的探讨。就爱资料下载(www.92zl.com )全国最大的免费资料下载站（点击下面的目录下载）经营管理 | 个人简历 | 报告论文 | 财税管理 | 采购物流 | 成功激励 | 创业融资 | 电子商务 | 法律文书 | 规章制度 | 合同范本 | 商务文书市场营销 | 学习资料 | 培训资料 | 人力资源 | 源码下载 | 模板大全 | 公务范文 | 课件中心 | 其它资料下载 |