促进现代企业转型的三大因素ppt课件

促进现代企业转型的三大因素,信息技术 知识经济 经济全球化,1,为了生存和发展，必须转型！,中国企业必须改变旧有的模式，通过创新与整合，推出创新的产品和服务，进行业务模式创新，调整组织结构并重整流程，实现战略转型。,2,中国企业的旧有模式,依赖成本优势，用价格来竞争 采用自我封闭式的管理模式，每一件事情都自己做。 这样的模式是不能够迎接未来的机遇和挑战、创造未来的成功！,3,新的模式,围绕创新的主题 精细分权的管理 整合分享的流程 专注核心能力 建立协同的业务模式 这将是任何企望在新时期实现跨越的中国企业建立竞争优势、提高市场响应能力、提升运营效率和赢利能力的唯一途径。,企业架构,4,IBM：蓝色巨人,站在巨人肩膀，何必从头而起！,5,为什么要创新,企业无论是处于已成熟的还是新兴的市场区域，都同样面对着残酷的竞争，因而必须达到“既能增长，又能降低成本”的目标； 在所有企业成长的途径中，创新是实现持续增长的最佳途径。,6,什么是创新,从企业层面理解： 打破常规，将先进的技术与对业务的理解融会贯通，从而为企业创造价值。 企业创新体现在以下的三个领域： 产品/服务创新 业务模式创新 运营方式创新 如果把创新仅仅集中在产品和技术的创新上，而不去关注流程和商业模式的创新，就难以把技术发明商品化和市场化，难以把技术创新转变为企业竞争力。,7,产品创新的关键障碍：内部管理,8,产品创新的六项基本能力,中国企业需要培训六项基本的产品创新能力： 市场规划 产品组合管理 研发管道管理 开发平台管理 协作管理 创新文化,9,10,IBM产品创新管理框架,基于六项产品创新能力，企业需要采用一套全面的管理框架以实现高效的产品创新管理。,短期快速取胜,长期战略投资,11,整合产品开发（IPD）,整合产品开发是一套用来优化成功的产品开发和交付的管理系统。 在中国这样的竞争性市场，通过实施IPD缩短产品进入市场的时间是在短期内提升竞争能力和利润水平的一个主要方式。 不少企业把实施IPD获得的“速胜”收益用于投资更多战略性、 长期性的产品创新改进项目。,12,IPD的三个关键组成部分,设置以事实为依据的关键监测点， 对研发管道过程进行阶段控制； 以团队为基础的开发和管理； 共用/重复使用开发构件。,13,业务和产品规划,在实施IPD以后， 企业缩短了研发管道里现有产品进入市场的时间并从中获益，此后他们所面临的挑战通常会是：怎样更加有效地推出这些创新的产品，充分挖掘其中的商业价值。 这时，企业应当关注业务和产品规划。通过业务和产品规划，企业可以深入分析市场并发展市场聚焦战略。如果中国公司改变现行做法，转而采用更加规范的、经过验证的方法来进行业务和产品的规划，就会获得显著的收益。,14,业务和产品规划的六个主要步骤,15,16,新兴商业机遇,上述两个段落， 即IPD以及业务和产品规划强调了如何更好的抓住现有的机遇。 然而企业面临的更大的挑战是，如何持续地搜寻、建立并且管理全新的产品或者业务以点燃增长的引擎。 在确定了商业机遇之后，包括中国公司在内的很多公司都犯了一个共同的错误，那就是采用现有的文化、系统和流程来管理那些新的商业机遇。这样做的结果常常是，产品创意还没有得到机会证明其价值便被扼杀， 例如， 因为它们在早期没有达到预期的利润或者销售额。,17,18,研究/技术管理,基于长期的战略性的考虑，企业需要了解如何管理他们的研究部门以持续地通过研究创造商业价值。在此我们强调四条可供企业参考的关键原则： 使业务战略和技术战略协同一致 配备人才 评估研发结果 建立协作战略,19,研究/技术管理,使业务战略和技术战略协同一致 企业需要具备一套清晰的技术战略以最大限度地提升研发活动的效率。 技术战略需要确定支持整个产品战略所需要的核心技术，同时还要建立联盟战略，特别是在企业内部不具备所需的技术时， 明确应该如何获取或使用这些技术。 领先的企业还会预先监控可能出现的、会对目前的研发和产品组合造成破坏性影响的技术。,20,研究/技术管理,2. 配备人才 领先企业的研发部门具备适当的组织结构，确保效率最大化，协作更充分。 需要考虑和评估的因素有很多，例如： 研发部门应该集中吗？怎样最大程度推动组织的团队精神？如何使研发部门的效率最大化？最重要的是，领先的企业建立了创新的文化，这种文化自下而上地鼓励新的创意和改进想法，而不是自上而下的要求员工创新。 成功的企业还有一套对于高级技术人才的激励机制，有非物质的奖励也有丰厚的货币回报。,21,研究/技术管理,3. 评估研发结果 正如前文提到的， 为研究成果设定公平、公开的绩效目标是中国公司试图突破的一个挑战。,22,研究/技术管理,4. 建立协作战略 协作是当前进行产品创新的先决条件。一些全球性的研发部门已经担负起建立协作中心的角色，从而利用来自公司内部以及公司之外的最佳创意。 领先的公司则坚持不懈地寻求新技术、新能力以及战略合作伙伴， 以确保业务目标的实现。,23,服务创新,对于许多制造业企业而言，服务是尚未开发的、却又是巨大的价值源泉，它影响着成本结构、收入和客户体验这三项影响商业价值的基本要素。 服务创新带来的业务回报远远超出人们的想象,24,什么是服务,广义的服务概念不仅涵盖了传统的产品服务和质量功能，而且也包括了定位于改善最终用户体验及客户感知价值的新型服务。,25,服务创新,创新服务也许是一种可以有效地形成差异化的手段； 创新服务必须基于商业模式创新； 中国制造业在把握服务机遇中普遍面临两大主要挑战： 第一，现有制造业企业的管理水平、 企业现有业务流程和基础生产设备、 信息技术手段、 公司文化、 人力资本素质等方面， 均有待改进。 高水平的服务建立在一般水平的制造业上， 未必能达到有效差异化的效果； 第二， 中国市场对服务的整体观念仍在不断的发展中。 中国市场中的价格敏感性客户依然较多， 企业必须 “教育” 客户对服务的观念， 培养客户对服务的重视程度。,26,27,服务比以往任何时候都重要,服务能够对股东价值发挥巨大影响： 客户对Dell公司海外呼叫中心的服务不满，对Dell公司2006年股票价格下跌的影响占到了25%。 服务可以成为战略性的差异化要素； 服务创新可以带来新的收入； 服务可提升客户满意度。,28,服务比以往任何时候都重要,下述因素也使人们低估了服务业务的机会： 关注保修成本时，采用的成本公式忽视了一些关键的服务因素； 没有从完整的价值链（类似于产品供应链）的角度审视服务； 忽视了放弃收费服务的机会成本。,29,服务创新的成功需要重视三个方面,服务模式创新： 制定公司的服务策略， 确立服务的业务模式。 服务运营创新： 对目前的服务运营进行改进和创新。 服务增长创新： 创建、 开发并提供创新的服务内容。,30,1）服务模式创新,服务创新的第一步是确定服务在企业总体战略中的战略意图。许多制造企业仍按照传统的售后服务模式经营服务。在这种模式中，服务业务是孤立的，并被当作被动的成本中心进行经营。 在确定企业是否具有针对服务的战略意图时，我们要看其是否关注： 通常是通过加强整合程度和优化当前运营，来降低当前服务运营的成本； 通常是借助于增加服务内容，来促进新服务收入的增长 ； 同时实现成本优化和收入增加争力，然后再发掘和创立与创新服务相结合的公司战略和发展模式。,31,服务的战略意向及其价值主张,32,服务链,与产品的供应链一样，服务也有一条“服务链”：涵盖了从规划、交付及售后服务所涉及到的所有职能领域。 通过服务链的协同效应，企业在降低服务成本的同时，可以提高客户满意度。而不会像许多企业领导人对变革当前服务运营时担心的那样：降低服务成本会降低客户满意度，因而会对客户忠诚度和未来的产品/品牌销售产生不利影响。,33,34,服务链中的服务规划职能,35,服务链中的服务交付职能,36,服务运营创新的阶段,第0阶段 建立基线,第1阶段 整合服务链,第2阶段 熟练运行 服务链,第3阶段 优化 服务模式,37,运营模式创新,38,创新业务模式的三种方法,39,业务模式创新,指涉及改变业务结构、增强组织效力、加强各方协作等方面的创新： 加强沟通与协作 消除冗余 提高组织效力 加强外部合作,40,软性制造,在21世纪的竞争环境之下，制造业的存活关键在于以过去擅长的“制造技术”为基石，扩展到“软性制造”的范围之中。 “软性制造”指的就是善于为“产品”增添软件、服务等价值的“软性因子”，创造出能与竞争者相抗衡的差异化解决方案。,制造业的差异化,零部件生产,销售和售后服务,上游,下游,41,“软性制造”就是创新,企业为何要创新？ 制造业创新的种类： 产品、服务创新 业务流程创新 商业模式创新 从“制造”转向“软性制造”,逻辑过程,42,产品创新,构筑良好的顾客关系与服务创新 产品开发的创新 如何催生新的业务 新市场开发 研发管理 软件工程创新,43,流程创新,采购流程创新 生产变革 供应链变革,44,支持创新的基础,IT基础架构与治理变革 技术管理与人力资本开发 推动企业的社会责任,45,商业模式的创新,商业模式论 超制造业：满足21世纪需求的商业模式 持续引发创新，从顾客导向、环保角度在市场中推出独创性产品与服务作为解决方案，在整个生命周期中执行运用服务的网络型全球企业。此外，它也维持能成为压倒性竞争优势的核心能力、促成可持续性的增长、对循环型社会的形成有所贡献。,蚕茧丝,46,商业模式的四个构成要素,金融 制造 人力 自然,差异化 产品,市场与顾客的焦点化,创业,开发,简洁化流程,逆流程（产品生涯）,“场地（社会基础）” 感测反应,“资源”,选择与集中,“资源”,“球”,“运营流程”,“标的”,创业与产品开发（产品创新）,订单履行（流程创新）,顾客价值与对价,47,商业模式的四个构成要素,金融 制造 人力 自然,差异化 产品,市场与顾客的焦点化,创业,开发,简洁化流程,逆流程（产品生涯）,“场地（社会基础）” 感测反应,“资源”,选择与集中,“资源”,“球”,“运营流程”,“标的”,创业与产品开发（产品创新）,订单履行（流程创新）,顾客价值与对价,48,商业模式的四个构成要素,金融 制造 人力 自然,差异化 产品,市场与顾客的焦点化,创业,开发,简洁化流程,逆流程（产品生涯）,“场地（社会基础）” 感测反应,“资源”,选择与集中,“资源”,“球”,“运营流程”,“标的”,创业与产品开发（产品创新）,订单履行（流程创新）,顾客价值与对价,49,