病房管理实际是对患者家属的管理.docx

病房管理实际是对患者家属的管理，患者由于疾病所致的自理能力丧失或降低，住院期间均有亲属陪伴，这就产生了陪护问题。这种介于组织与个体之间的群体，是具有共同目标，在心理上互相依附，行为上交互作用，互相影响，情感上具有集体意识和归属感的一群人。护士作为病房管理者，对患者及陪护的影响力来自高尚的医德、扎实的护理知识、熟练的操作技术、良好的精神风貌、热情的服务态度及能用简练通俗易懂的语言回答患者陪护的许多询问。护士长是医院护理管理系统中的管理者，具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用1。病室管理不单是护士长的事，而是每位护士的事情。下面就笔者从1997年担任护士长以来和指导护士参与病房管理的体会介绍如下。1 护士病室管理的重要步骤1.1 环境管理1.1.1 安静的环境 有的患者别人休息他不休息或自己睡不着，就高声收放录音机，甚至约几个患者或家属在病房里打牌、下棋、大声谈论等，影响他人休息。对这些患者，护士应关心体贴他们，肯定他们在患病期间寂寞，并用如果我想休息，对方这样做，你是怎么想的对换方法开导患者，使患者自觉插上耳机或停止喧哗，保持病房肃静。1.1.2 卫生管理 病房需要保持干净、整洁的环境，但因患者各自的文化涵养不同，有的在室内或窗外牵绳晾衣、挂物、随地吐痰、抽烟、往窗外和室内乱丢果皮纸屑和倒水等。只顾自己方便，根本不管病房的清洁、整齐，护士就从保持病房清洁整齐对患者身心调养的好处及大家都应尊重别人的劳动等方面，说服和督促他们养成良好的卫生习惯。1.1.3 预防交叉感染 护士长定期在病区开工休座谈会做相关疾病的健康指导工作，嘱患者勿乱窜病房，少去公共场所。1.2 病房财产的管理 病房的财产交接班要靠各班护士完成，病房护士应自觉遵守交接班制度。对病区的生活设施(如桌子、椅子、开水器、电视、电话及卫生间的马桶等)，要保持良好的备用状态。1.3 病房安全管理1.3.1 防止火灾 加强医护人员及陪伴的防火的意识。在病区的安全出口处或显眼处放置灭火器，督促患者及家属勿在病房内使用电炉、酒精炉、吸烟等，确保安全。1.3.2 防盗 患者随身带的钱及贵重物品叮嘱他们保管好以免被盗。2 调动起护士的积极性病室管理的关键是调动每位护士的积极性。能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用2。要知己知彼，因此我们要了解影响护士积极性的因素有哪些，重要因素是什么。影响护士积极性的因素很多，如工资、工作条件、规章制度、管理方式、奖罚等，在各种因素中，什么因素是关键的呢?领导行为是影响护土积极性的一个关健性的因素。公平和公正来源于无私，来源于正直。作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性；要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修(学习)、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感，同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。因为不同的领导行为，会给予(造成)组织不同的环境气氛和人际关系，给下属以不同的心理影响。而这种环境气氛、人际关系和心理影响，正是影响下属的行为表现、积极性高低的直接和重要的条件。人们常说：做事只要心情愉快，再累都不怕。3 做好护士长的管理工作3.1 抓好护理队伍的培养教育 发展护理队伍的关键在于人才的发现、培养、选拔和护理知识的更新。因此，护士长工作虽烦琐，但抓好护理队伍的培养教育是工作的重点，必须注意以下几点