企业管理系列六激励实战手册.doc

蒅蕿羁羂蒁蕿肄芈莇薈 第六章 激励实战手册激 励 知 识员工的12个需求全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司-盖洛普公司曾经进行过一次关于如何建立一个良好的工作场所的调查。所谓良好的工作场所必须是这样的地方：1、员工对自己的工作感到满意；2、员工要有良好的业绩。研究人员对调查问卷回答作了分析和比较，并得出了员工的12个需求：1、在工作中我知道故事对我有什么期望；2、我有把工作做好所必需的器具和设备；3、在工作中我有机会做我最擅长做的事；4、在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；5、在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心；6、在工作中有人常常鼓励我向前发展；7、在工作中我的意见一定有人听取；8、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；9、我的同事们也致力于做好本职工作；10、我在工作中经常会有一个最好的朋友；11、在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步；12、去年，我在工作中有机会学习，并且得到成长。奖励员工时常犯的10大错误 美国著名管理专家拉伯福认为企业在奖励员工方面最常犯的十大错误1、需要有好成果，却去奖励那些看起来最忙，工作最久的人；2、要求工作的品质，却设下不合理的完工期限；3、希望对问题有治本的答案，却奖励治标的方法；4、光谈对公司的忠诚度，却不提供工作保障，而是付最高的薪水给最新进来的或威胁要离职的员工；5、需要事情简单化，却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人；6、要求和谐工作环境，却奖励那些最会抱怨且光说不做的人；7、需要有创意的人，却责罚那些敢于独行的人；8、光说要节俭，却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员；9、要求团队合作，却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人；10、需要创新，却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为；所有这些，都是无的放矢的最贴切表现。改进组织运作的唯一要决：“在管理过程中，一定要有的放矢。不能偏听偏信，他们的行动更能说明问题。”自 我 激 励奋斗人生“吃得苦中苦，方为人上人。”西谚说：“年轻的本钱，就是有时间去失败第二次。”等到我们老了，就已经没人肯请我们工作了。所以现在好好奋斗是很重要的。“有恒为成功之本”，做任何事情恒心与毅力必先具备，天助自助者“成功之日”必指日可待。成功路上的4盏灯若想使自己真正踏上成功人生的胜境，就需要满足四个基本条件。1、方向之灯。 “如果你不知道自己的方向，你就会谨小慎微，裹足不前”2、交往之灯。 “结交比你更懂行的人”3、梦想之灯。 “成功者不过是爬起来比倒下去多一次”4、进取之灯。 “回顾并更新你的目标”自我激励的8原则1、调高目标。真正能激发你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远大目标。2、慎重选友，对于那些不支持你目标的“朋友”敬而远之。你所交往的人会改变你的生活。结交那些希望你快乐和成功的人，你在人生路上将获得更多益处，使你对生活充满激情。3、正视危机。危机能激发我们竭尽全力。4、精工细笔，创造自我，如绘一幅巨幅画一样，不怕精工细笔。把自己当作一幅正在创作中的杰作。5、敢于犯错，有时我们不做一件事，是因为我们没有把握做好。6、加强排练，先“排演”一场比你要面对的局面更复杂的战斗。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。7、迎接恐惧。双眼一闭假装它们不存在。8、把握好情绪。人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。自我激励20招 人很容易后悔当初，以下方法能使你改变这种思维方式，转而向前看。1、乐观的态度 在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。2、奋起行动 清晰地规划是人生走向成功的第一步，但“行动胜于雄辩。”3、树立远景 是迈向自我塑造的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，那就是你人生的目标。4、离开舒适区 不断寻求挑战激励自己。提防自己不要倒在舒适区。找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。5、调高目标 真正能激发你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远大目标。6、加强紧迫感 7、撇开朋友 对于那些不支持你目标的“朋友”要敬而远之。8、迎接恐惧 战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。9、做好调整计划 实现目标的道路绝不是坦途。10、直面困难 每一个解决方案都是针对一个问题的，困难对于脑力劳动者来说，不过是一场场比赛。11、首先要感觉好 让它使自己在塑造自我的整个旅程中充满快乐，而不是等到成功的最后一刻才去感受属于自己的快乐。记住，快乐是天赋权利。12、加强排练 先“排演”一场比你要面对的局面还更复杂的战斗。13、立足现在 锻炼自己即刻行动，充分利用对现时的认知力。不要沉浸在过去，要着眼于今天。当然要有梦想、筹划和制定创造目标的时间。14、敢于竞争 竞争给了我们宝贵的经验，无论你多么出色，总会人外有人。15、内省 大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己，尤其从别人处获得对自己良好反映。16、走向危机 危机能激发我们竭尽全力。圣女贞德说过“所有战斗的胜负首先在自我的心里见分晓。”17、敢于犯错 给自己一点自嘲式幽默。18、不要害怕拒绝 19、一生的缩影 塑造自我的关键是甘愿做小事，但必须即刻就做。“今天”是你整个生命的一个小原子，是你一生的缩影。20、重视今天 只有重视“今天”，自我激励的力量才能汩汩不绝。失败造就人才 “人生成功的秘诀只有那些在奋斗中尚未成功的人才知道。”-格林斯减轻压力的10种简易方法 （见文摘）摆脱自卑的良方 自卑的人，总哀叹事事不如意，老拿自己的弱点跟别人的强处比，越比越气馁，甚至比到自己无立足之地。那如何摆脱自卑感呢？1、要增强信心 只有自己相信自己，乐观向上，对前途充满信心，并积极进取，才是消除自卑、促成成功的最有效的补偿方法。2、正确认识自己 俗话说“尺有所短，寸有所长。”“金无足赤，人无完人。”每个人都有长处和短处，因此，正确的比较应该全面。既比上，又不下；既比优点，又比缺点。跟下比，看到自身的价值；跟下比，鞭策自己求进步。选择更适合自己的途径发挥自己的长处，自卑的心理也就没有立足之地。自我激励助你走向成功著有顾客只买赢家的东西一书的汉斯-奥尔特曼说：“你需要自律能力、老板的信任和自信心。”问题恰恰就在这里，你怎样自律、赢得老板的信任，并消除他的顾虑，如果年事事都不顺，年如何保持对自己的信心？研究这一问题的专家奥尔特曼认为：有许多自我激励的好方法，关键是你自己的态度。德国人力资源开发专家斯普林格在其所著的激励的神话一书中写道：“人生中重要的事情不是感到陿意，而是感到充沛的活力。”“强烈的自我激励是成功的先决条件。” 斯普林格如是说。备受尊敬的瑞士心理学家卡尔-尊说：我们中80%的人为欲求所驱使；我们中20%的人为所不欲驱使。我们可能是朝同一方向走去，但策动的原因却极为不同。 “为欲求所驱使”的人会解释他们想：得到鼓励；得到成就感；听到大老板公开认可他们。“为所不欲驱使”的人会说他们不想：错过得到鼓励的机会；被别人视为普通人；忍受别的组吹牛。 作为领导，如能说两种激励的语言，你就可以策动整组怀着不同的原因，向同一方向进发。 伙 伴你有朋友吗 多交流，是你获得友谊的第一步。第一印象 如果你想获得朋友，交流是第一步。走上去热情的打个招呼，也许就是你一段真挚友情的开始。你一定要真诚而自然。微笑着、慷慨的赞扬所以，请花些时间来审视自己，仪表整洁是最基本的要求。坦诚地向大家道歉 如果是自己给大家带来了麻烦，那就坦诚地向大家道歉吧！ 友谊常青的秘诀 和朋友保持适当的距离是明智的，而且越是关系密切越应当有界限。朋友预约成功5步曲第一步：自我介绍 先致问候，再介绍自己，并说明通话的目的。第二步：引出兴趣 / 说出好处 针对顾客所需，说出对他的好处。第三步：要求示范 告诉顾客您乐意为他讲解及示范产品的使用方法，并诚意邀请他的朋友一起参加。第四步：约定时间 一旦顾客同意进行产品示范，立即与他确定日期及时间。第五步：再次确认 在原定时间前半天，打电话告诉顾客您期待着与他们见面，并再次确认时间。如何结识更多的朋友 联谊会或者集体活动是获得友谊的好机会，它所创造的交流机会非同寻常。沟 通沟通的技巧 有效沟通的行为法则： 自信的态度 有自信的人常常是最会沟通的人 体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两个方面。 适当地提示对方 提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守承诺。 有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 善于询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。学会赞美别人 学会赞美往往会成为你处世的法宝。找到值得赞扬的人和事，然后-去慷慨的赞扬他们！1、一定要真诚 赞美绝不是虚伪，一定要真诚2、对事不对人 赞美也绝不是阿谀奉承。不是毫无根据。学会批评别人1、批评不是联欢会 “面子”问题，尽可能的避免第三者在场2、欲取之必先与之 不要一上来就开始你的“牢骚”，先创造一个尽可能和谐的气氛。3、对事不对人 批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。4、你要找到解决问题的方法 当你批评的时候，你在说他做错了。在这同时，你必须告诉他怎么做才是正确的。这才是正确的批评方法。不要只是“指手画脚”。一定要他明白：你不是想追究谁的责任，只是想解决问题。而且，他有能力解决。学会说“您是对的” 心理学家说，每个人都渴望引起他人的注意（当然小偷和通缉犯除外）；其实，这是因为每个人在心底都有一种被认同的渴望。没有人喜欢“杠头”，其实学会说“您是对的”并不比炒一个鸡蛋困难多少。 1、成为赞同的人 努力在你的头脑里构造一个思维框架，培养一种赞同的态度和性格，这样你就会发现，其实，值得你去赞同的人和事多着呢！2、勇敢的开口 勇敢的直视对方的眼睛说：“您是对的！”3、永远不要争论 在争论中，没有人能够获胜。如何“帮助”别人做决定1、给我一个理由 你要让他们相信，你的理由对他们有利，如果照你说的做，他们是真正的受益者。2、思维误区 在涉及到真的需要做出决定的问题之前先问一些其他的有“明确答案”的问题，这些问题通常是只能用“对”来回答的。这样，人就会进入一个表示同意的思维框架，在需要做出决定时，他就更容易说“对”。3、非此即彼 在期待对方做出决定时，如果你让对方发现不管怎样说，他只是在选择对你说“对”的方式，那你就成功了。4、“我期待着您说好” 你要让他们做决定之前明确的感觉到，你在期待着他们说“好”。这种感觉往往让许多人毫不犹豫地随你而去。学会做聪明的听众 做一名听众，也许是最简单有效的赢得信任的手段。1、用你的眼睛 在聆听时，你应当让他知道，他就是这里的全部。2、“靠近我” 尽可能的靠近些（当然要注意合适的度，尤其是异性。距离小会让对方感觉你不想漏掉他说的任何一个字）。3、不要沉默 做听众不推崇“沉默是金”。善于聆听的人，善于让说话者感觉到他在认真的听。听的同时提一些问题，让对方更有兴致说下去。4、不要打断 不管什么原因，如果不想让对方永远的闭上嘴巴，不要在中间打断他。让他沿着自己的话题说下去，直到他自己停下来。5、忘我 你始终要明白，你是一个“倾听者”，不要使用诸如“我”、“我的”等等字眼。怎样说“谢谢”1、关键在你的态度 一定要记住：表达你的感激不是什么表面文章，而是你真的需要感激。这种感激应当是来自内心的。所以，你表达感激之情的时候，一定要真诚。2、表达要自然 表达你的感激之情的时候，一定要使你的话清晰而自然，不要吞吞吐吐，含糊其辞。3、直视对方 表达你的感激的时候，最好是专注着对方，这样你的话才显得是出于真心的，感情才显得真挚。4、小技巧：引用对方的名字 “谢谢你”和“谢谢你，老章”的效果是完全不同的如何说服别人 一个比较简单但是实用的方法就是：不要自己直接说，借用别人的口。中国人总是喜欢“随大流”，所以借了“托”们的口，一切都好办啦！如：“我认识的都用这个牌子，都说效果不错。”成 功 心 态建立自信仅10招 要成为自信的人，必须准备好以下五点：1、决定自己所需要的是什么，这反映了你的权利；2、判断自己所需要的是否公平，这反映了他人的权利；3、清楚地表达自己的需要；4、做好冒险的准备；5、保持心情平静。下面几点有助于你获得自信：1、自我准备 事先做简要的描述，以便知道自己的观点是否正确。事先草拟你的意见，勾画出你的解释、感受、需要或后果。这样做十分有用。2、肯定他人 与人交谈时，开场白很重要，完全的表达方式是用一种肯定性的语言。3、客观公正 即平常所说的对事不对人。4、简明扼要 表达时尽量简明扼要，不要理论化，只讲述具体事实就足够了。5、意识操纵性的批评 不要期望他人总会与你合作，会接受你的观点。有些人会使用操纵性的批评来分散你的注意力，损害你的努力。你不应被起其左右。成功直销商必备的8大心态1、老板的心态 要具有投资100万的心态，只有这样才不会轻易放弃。2、零的心态 抛弃传统观念，包括自己现有的知识和经验，从头学起，从零开始。3、成功者的心态 以积极的信念，面对可能出现的问题，成功者都是解决问题的高手，都重视不断学习和提高自己，都遵守诚实的信条，都奉献爱心，认真地关心别人。4、分享的心态5、积极的心态 要积极乐观，但不要着急，不可急功近利。心急步要稳，保持良好的心态，才能成功。6、半年备战的心态7、传教士的心态 传教士传教时，无论对方相信与否，他总是不断地将福音直播出去。8、没关系，一切都为最好而准备的心态 “天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤增益其所不能！”直销商心态箴言1、要以自己为中心，做一个去影响别人的人，而不让别人来影响自己。所谓坚信“自己会成功”的人，迟早会成为胜利的佼佼者。2、只有傻瓜才单单从自己的经验中获得教训，智者则学别人的经验。3、人生事实上就是一连串的选择，当一个机会消失后，必定又有一个新的机会出现，如何把握眼前的机会，往往是你一生当中最重要的事情。4、成功的秘诀很简单，无论何时，不管怎样，我决不允许自己有一点点灰心丧气。5、人无论是谁，本身都有无穷的潜在能力，但能否开发出来，往往决定于自己的态度。6、人生是短暂的，对自己的人生时光应好好把握，时间的流失就是机会的流失；有多高的期待，才能有多大的收获。7、要为成功找方法，不要为失败找理由。8、不怕吃苦的人，只吃半辈子苦；怕吃苦的人，要吃一辈子苦。9、一位伟人曾说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑士。”10、不论是兼职还是专职，都必须用专职的心态从事。11、对直销商而言，短暂的无奈，是为了以后的海阔天空，得与失的心态不要太强。要干好直销必须具备4颗心 1、要有一颗喜悦的心2、要有一颗积极的心3、要有一颗学习的心4、要有一颗感恩的心培养正确的8大心态 有位美国心理学家曾做过实验，利用以下方法，可培养正确的心态。1、理论依据 有一种还不为人知的分支科学表明2、操作方法 下面是8组16篇激励人心的文章，每天都坚持读两篇，每天花7分钟时间（2分钟默读，5分钟联想）即可，只要你照着去做并长期坚持，良好的心态自然形成。第一组 心理力量你的胸中，有一种想要吃官司心理作用，它使你不断地朝向一个目标去努力奋进。这是在帮助你、鼓励你的一种力量。只要你生活得正常，有健全体魄的话，它就存在于你的心中。你知道自动导向的鱼雷和火箭吗？你的这种有目标的成功心理作用，正和它们的功能相同，它们一旦对准了目标发射出去，就会不断地自动修正它们的方向、不停地向前飞驰，直到到达它们的目标为止。问题是，只怕你没有生活的目标，只怕你没有健全的体魄。成功的要素使一个人永远前进的持续力量，来自和谐的生活，平衡的精神与乐观的心情。和谐带来宁静，平衡带来沉着，乐观带来进取。这三种素质结合在一起，就能发挥出人的天赋中蕴藏着的无比的潜力来。凡是成功的人物，一定是生活和谐、精神平衡、心情乐观的。他们不会在遭遇到挫折的时候畏缩不前，不会在遇到难关的堵挡时就心灰意冷。你也是万物之灵，跟他们的本质上没有什么不同；只要能在平日的修养上注意，保持生活上的和谐，精神上的平衡与心情上乐观，你也就能够掌握人生胜利的锲机。第二组别望了微笑微笑是欢乐愉快充实心灵的反映，一个时常把微笑挂在脸上的人，一定是充满信心的。一位心理医生谈“潜能致富”的哲学，以各种例子说明：最伟大的奇迹是-信心！不要忘却或是忽视你微笑的本能，要尽量地充分发挥出它的功用来。微笑可以把你跟别人的距离拉近，它像一道乌云的阳光，立刻能够完全化除存在于人与人之间的隔阂。没有比微笑更能增加人的风采、气质和美好形象的法宝。别故作道貌岸然状而拒人于千里之外；微笑才能使你被人喜爱，到处广结善缘，永远感到身心舒畅，自然万事称心如意，无往而不利。把握现实心中若是存在着什么愿望，立刻就去设法将它付诸实行。你的心愿是你力量的来源。养成脚踏实地的习惯，凡是说做就做。这样日积月累下去，就会改善你的品格，增强你的能力，成就你奇妙的一生。没有更切实、更牢靠的保障，能比你自己的一双手来得实际。你的生命价值，是呈现在你日常的行事态度上。没有行动，就没有结果。再好的决定，如果不立刻实行，就是空话。只有你在此时此刻努力从事的工作，才是千真万确的事实。最聪明的生活也是最单纯的，只不过是把握现在而已。第三组相信你自己信念使人成为不同凡响，只要你相信自己能够成功，你就一定会有成就。每天用肯定你的自我价值超越平凡，出类拔萃。就像这样对你自己说：“我是有价值的，我一定会有非凡成就的。”这样，自然就能将你体内的潜能释放出来，成为你到达成功与快乐境地的资本。从现在起，决心做一个积极进取的奋斗者；时时刻刻你都是一个充满自信、意气昂扬、精神蓬勃的人，没有一种情况你不能牢牢把握，没有一件工作不能做得十分完善。最有价值的资本好好使用你精神范围内的那种超级力量，你就能充分发挥你所有的潜在优越素质，得到你想要获得的一切。把你现在希望做到的事情和所要达到的目的，用你的想象绘成一幅清晰的图像，映现在心板上，时时内视它，欣赏它，浓密就能从它得到莫大的鼓舞，驱策你去努力实现它；同时更会让你不能不惊讶你竟有如此卓越的能力，把它做得出乎想象的好。就从现在起，决心不放过每一天的机会，让你伟大的精神力量发挥出来，这是你最有价值的资产。它是千真万确地存在着，等待你去运用，切莫辜负了它！第四组立刻行动你瞧见过萤火虫吗？它的光亮只是在飞动时才展现出来，一停下来就黯然下去了。生命的光辉也一样，必须在活动与行为中散发，否则就会暗晦无光。人的心智和能力必须活动，才能有所着落。让你的聪明才智有其用武只地，使你的梦想热望能够落实，给你的计划和目标有施展与实现的机会，就是行动。只要动脚走，再远的路程终有到达的时候；只要动手做，再难的工作也有完成的日子，就怕你站在原处不动一动，垂着双手不抬一抬。克服懒惰、拖延、迟疑、犹豫和胆怯的方法只有一个，就是行动，立刻行动。欲速则不达任何事的完成，都是一点一滴的累计结果。急切地想做成功一件事，只会造成精神紧张，减弱思虑的功能，即使能够见到结果，也决不会符合理想的。有求胜的欲望，原本不错的。但是迫不及待的心情，是属于激动的思想，使人的精神和体力超支过度，神经绷得像加倍扭紧的发条，不但做不好事，还会对身心产生不良影响。俗话说得好，慢工出细活。一件精致的艺术品，不是一朝一夕完成的。你的企图，要和你的体能配合相称，一切才有实现的可能。第五组决不放手成功只有一个秘诀，就是决不放弃努力。胜利的获得，总是在最后几分几秒的坚持和拼斗。有些人明明可以取得成功的卫冕，夺取胜利的锦标，却在要紧关头放弃了努力，接受失败的命运，实在可惜。不怕艰难，不怕畏苦，再大的障碍和难关你都一定能够越过、冲破。怕的就是你的意志软弱，恒心不足；要补救它们给你带来的困扰，方法其实也很简单，就是专找难处去下手，来提高你的自信。别让头脑和双手闲下来，务必抱定勤勉工作的人生宗旨；相信你能做到，你就一定可以办到。光荣的、伟大的成果注定是属于不屈不挠的勇者。为者常成勤勉耐劳，是成功最可靠的资本。所有成就非常事业的伟大人物，都有一个共同条件，就是能够忍耐别人不能忍受的劳苦。西方大哲学家赫胥黎说过一句非常耐人寻味的话语：“越多做，我们越做得多；越忙碌，我们越多空闲。”时间永远不会对懒人有用，却是勤劳者最大的恩人。中国有句话说：“为者常成，行者常至。”实在是千古不变的至理名言。你想达到什么目标，只要一股劲儿干下去，总有成功的一天，就像要到某个地方，只要脚步不停地走下去，再怎么远也必定能够抵达目的地。第六组自我的形象永远保持你积极向上的乐观心情。如果发现有了羞怯退缩的倾向，就得立刻改正过来。别让任何事情滋扰你的心灵，连带着减损你的能力和智慧。心理和身体的健康同样重要，少一样，你都不会真正快乐。成功是不断的前进，停滞是失败的预兆。在你心中描绘一祯你的自我形象，让它是充满信心的、健康活跃的、气力充沛的，要怎样好就能有怎样好。有了它，你就自然会依照它的样式行动，从你的实际生活中一步一步把它呈现出来。暗示的作用对人的影响非常大，相信你是什么样子，你就会成什么样子。自我期望相信你的聪明才智绝对不逊于人。想象你将会成为的类型，用它来激发你的大志雄心。你心目中的那个未来的自我影像，就是你的信心寄托的所在。由于人的心意统御着人的行动，你有什么样的意欲，你就会成为你所希望成为的人。不断的把伟大崇高的意念注入你的心田，让它们生根成长。多多接近你人格的成长有益的好书，吸收那些丰富人生的智慧，让它成为鼓励你上进的力量和发展你人格的要素。当你的心智日渐增长成熟时，你就不会在乎那些摆在面前的障碍，而勇敢地迎接一切人生的挑战。第七组意念导引行为人的意念，是行动的前提。有什么样的意念，就有什么样的行动；就有什么样的行动，就有什么样的作为。这是绝对不变的规律。你现在所有的情况，乃是你在此之前所有的意念和行动演进的结果。你以后就会变成怎样的人，就看你从现在起所具有的意念如何而定了。从现在起，你要明白你是拥有很高天赋、很大潜能的人。肯定地对自己说：“我有聪明的头脑！”“我有无限的前途！”“我一定会成功！”不断地把积极性、前瞻性的意念灌输到心灵中，成功就会是你囊中物。永不服输你每天都要接受增长智慧和训练意志的人生课程，它们的来源主要就是出在你做人做事的错误、不当和挫折上。没有失败就没有成功，如果你害怕失败带来的打击，不去尝试，你就和成功绝缘。强者主要的性格就是永不服输，不论事情看来多么艰难，只要恳恳切切、踏踏实实地努力去做，终究会给你带来丰厚的报酬。立定你的志向，决不把一时的挫折当成一回事，它们是成功大道上应有的点缀。没有经过失败的一时成功，决不是成功，它在有大勇气、大智慧的英雄俊杰眼里看来，是单调乏味的。第八组成功的开端成功的开端是一个人的意欲和决心。成功的你你的一生，是不是具有意义，完全要看你求上进的欲望而定。成功心态改变命运的黄金法则80/20的法则此法则是由意大利经济学家帕雷托提出的。该法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：一、多数，它们只能造成少许的影响。二、少数，它们造成重大的影响。一般情况下，产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。原因与结果、投入与产出，或努力与报酬之间的关系往往是不平衡的。若以数学方式测量这个不平衡，得到的基准线是一个80/20关系；结果、产出和报酬的80%取决于20%的原因、投入或努力。举例来说，世界上大约80%的资源，是由世界上20%的人口所耗尽的。世界上财富的80%，为20%的人所拥有。在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源。凡是认真看待80/20法则的人，都会从中得到有用的认识，有时甚至因而改变命运。80/20法则能做什么在大学时，一位学兄说：“要尽可能做的更快，千万不要把一本书从头到尾读完，除非你是为了享受读书本身的乐趣。你读书的时候，应找出一本书的精髓，这可比从头到尾快多了。读一次结论，再读一遍引言，然后再读一次结论，接着蜻蜓点水似地读一下有趣的片段。”他真正的意思是说，一本书80%的价值，能在所有页数的20%之内表达，而且能在看完整本书所需时间的20%之内读懂它。跟对人比做什么工作都要重要80%的利润来自于20%的客户，这对大部分公司来说都成立。这便意味着必须关注，大客户与长期客户。大客户所给的任务大。这表示你更有机会成本较年轻的人员。长期客户的关系造就了依赖，因为他们若换了另一家公司会增加成本，而且长期客户通常较不在意价钱的问题。为自己致富通过长期投资，80%的财富来自于20%，选择这20%的投资是非常重要的。80/20分析的用处当一家公司发现，自己80%的利润来自于20%的顾客，就该努力让那20%的顾客乐意扩展与他们的合作。这样做，不但比把注意力平均分散给所有的顾客更容易，也更值得。再者，如果公司发现80%的利润来自于20%的产品，那么公司就应该全力来销售高利润的产品。相同的概念也适合用于非商业用途上。如果你分析自己所有的休闲活动之后，发现80%的乐趣来自于20%的活动，而且这些活动只占你20%的休闲时间，那么你应该调整这些活动的时间。遵守下列事项鼓励特殊表现，而且赞美全面的平均努力。寻求捷径，而非全程参与。选择性寻找，而非巨细无遗的观察。在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现。在日常生活中，找人来负责一些事务，我们可以运用园艺师、汽车工人、装潢师和其他专业人士来发挥最大的效益，不需事必躬亲。小心选择事业和雇员，如果可能，就自己当老板。只做我们最能胜任且最能从中得到乐趣的事。从生活的深层去探索，找出那些关键的20%能达到80%的好处。平静，少做一些，锁定少数能以80/20法则完成的目标，不必苦苦追求所有机会。当我们出自于创造力颠峰，幸运女神眷顾的时候，务必善用这少有的“幸运时刻”。没有任何一种活动不受80/20法则的影响。大部分使用80/20法则的人，都像寓言故事里的盲人摸象，只知道局部的力量与运用范围。若想成为80/20的思想家，你需要创造性地积极参与。如果你想从80/20思考法中获得好处，你必须首先注意运用它。 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