广东行政职业学院实习超市的营销策划.doc

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广东行政职业学院实习超市的营销策划目录前言第一部分 市场环境分析第二部分 产品分析第三部分 行销方案结束语前言广东行政职业学院学生实习超市成立于2008年2月26日,成立至今为学校培育了大量优秀实习生,自开业以来超市开业以来,销售额保持稳定增长,为学校财政的额外收入作了巨大的贡献。下面将进行一些市场调查及策划,望一些建议能为其提供到更好的帮助,同时也通过此来提高参与者的分析及实操能力。第一部分 市场环境分析SWOT分析1、strengths(优势) 超市地处AB栋宿舍及教学楼中间,属高人流量地段;该超市属学校所有,其资金实力相对雄厚;因为由学院作为后盾,因而相对学校里其他的小卖部及小超市的信誉誉度更好;超市可选择的供货超渠道众多,受供货方面的约束及影响相对较小;市里的工作人员均为在校学生,他们思维敏捷而且创新,大多是刚接触这项工作,工作和服务热情高涨,是超市里一股新鲜的血液;2、weaknesses(劣势)实习超市体积较小,可供商品较为有限,限制商品多元化发展;超市现在在众师生心目中的形象有缺损,对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。因客流量过大,而服务窗口仅一个,导致客人等待时间过长,流失大量消费者,并引起消费对超市服务水平的质疑;尽管时货渠道较,但商品进货价普遍较高,为挽回成本及获得利润,超市不得不把商品价格提高,致使师生们形成一种意识:实习超市价格龚断。因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象;3、opportunities(机会) 每年新生的到来,对超市而言都是一个大市场的到来,每年九月的上旬的销售额高达近十万,与平时一个月的销售额相当,开拓了这片市场即可达到质的飞跃,同时这段时间也是实习超市塑造良好形象的机会,在服务及商品价格价优惠方面多下点工夫即可;学校大型活动众多,不少所需品均由超市提供,近乎每次大型活动都能给超市带来相对高额的回报;超市门前是篮球场及足球场,上体育课及运动的同学对饮料的需求量大;每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数;一些校外企业盯紧超市的市场及方位优势,与超市合促销。再者,冬天里同学们大多是希望喝到奶茶之类的热饮料的,可是这点在我们学校的市场里是空白的。4、threats(威胁)超市现在在众师生心目中的形象有缺损,对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑(在市场劣势中有提到);学院合意超市与实习超市规模相当,而且地理位置优势大,抢占了实习超市大半个市场;一饭的小卖部及校外的一些摊贩不少商品与超市里提供的商品相关,一定程度上抢占了实习超市市场。第二部分 产品分析 产品方向:实习超市主要提供日常生活用品、文具用品及饮料三大模块,且基本生活日用品大体齐全,不售高端商品,尽最大能力去迎合了学院的市场需要。 存在缺陷:超市里货架摆上了脾酒,据调查资料显示,其销售量微乎其微,而且至今仍在上摆,该产品于合意及一饭小卖部而言,在此是没有任何优势的,空占了货场位置,是可剔除商品。空白商品:热饮,目前学院内没有提供热饮(如热咖啡及奶茶等)的单位;取暖器,如热水袋等,除学院爱书吧外,还没有出现提供相关取暖器的单位。第三部分 行销方案我们的超市在实现销售的同时还要注重服务创新,以激发大学生的消费欲望。在提供一般性服务的同时,提供热情、富有人情味的服务和指导,体现对大学生的关怀与尊重,是锁定消费者的重要措施。 广告宣传在高校市场上的广告宣传,应该具有明确的广告战略,要建立、保持产品和企业的品牌,高校市场上的广告应该具有针对性,而这主要依赖高校市场特点和学生群体消费心理。由于受到学校文化娱乐设施的限制,电视广告对大学生的促销作用一般不大,有效的促销手段是利用阅读率比较高的校园报刊、校园海报、宣传单等。针对大学生求新求异的消费特点和心理,将广告定位立足于心理诉求,在感情的传递和表达上,力求动之以情、诱之以物,以新颖别致的商品吸引他们。同时,结合广告宣传举办一些推销活动,如派发赠品、现场表演等,并主动赞助学院各种大型活动以提高超市的影效应。 市场营销组合策略 方式一:会员制,免费为消费者办理会员卡,长期推出积分优惠活动,每个月定期针对拥有一定积分的消费者推出打折优惠和换购活动,通过该方式可以在一定程度上刺激消者消费意识(为参加更多优惠活动,必须到此消费的意识),是对消费者消费行为的一意识锁定。方式二:“忠实顾客联谊会”,结合学院超市代理订蛋糕的业务,登记订蛋糕的消费者生日等详细个人资料并作出统计,针这批将面临生日或生日刚过不久的消费者展开以“生日”为主题的联宜活动。通过以上互动,可摆脱一般企业自弹自唱的销售模式,并可建立与消费者间的感情,培养忠实消费者,同时也塑造了超市良好形象。 相关措施 对超市各类商品进行统计,统计出其流通周长,对流通性差的商品在量上要减少,尽可能地为流通量大的商品提供更多的空间。(如脾酒,应尽快撤架,再者,超市是以学校的名誉营业,学校销售脾酒是不可取的) 针对商品的空白,超市应马上作出反应,以免市场外流。结束语高校市场是企业一个重要的、具有战略意义的市场,要想将超市做大做好,应该深入调查、详细分析高校大学生的消费心理和行为,以大学生的品位、价值取向为依据,结合超市自身条件,塑造良好形象,不断创新服务,制定灵活、务实、多样的市场营销策略,开拓“高校市场”这块热土,满足大学生消费需求,从而实现持续稳定地发展。以上策划书是根据调查,然后根据学院的实际情况制作出来的,具体操作略欠详,望在今后能通过学习来将其完善。谢谢!附:策划书制作者(07商管2班)李宇英 钟慈云 李德闻 陈远彬 陈志华 吴佳荣 黄健成 钟金辉
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