项目管理体系中的思想精髓.doc

项目管理体系是一种基于PDCA过程管理的先进思维模式和管理模式，同时也是一门综合的学科体系。通过对其九大知识领域的应用，达成和实现人们的需求和期望。项目管理应用非常广泛，从科学研究、国防工程、航天工程、建筑工程、新技术研发、产品研发、软件开发到决策活动、融资活动、营销活动、内部改善活动等，甚至是个人的学习、生活等，几乎无所不能。项目管理体系为我们提供了范围、时间、质量、成本、人力资源、合同采购、沟通、综合、风险等九大知识领域，同时也提供了丰富的管理工具和技术，无疑，它凝聚和闪耀着人类智慧的光芒。下面，我们就对其中一些既脍制人口，又惠及所有人的思想精髓，进行分享和探讨。项目即是对人们正在做和将来要做事的统称。可以说，这一定义具有划时代的意义。意即我们可以把任何事，任何问题，都可以看作是一个项目，并可利用项目管理所提供的知识体系、工具和技术方法对其进行管理和解决，以能正确地处理相关事物，和解决存在的问题，达到我们所期望的预期目的。这一点，我们也能看出，项目管理实际上一个通用的管理模型，不仅对国家、企业、部门、团队，而且对于个人本身都是非常有现实意义，用以遵循的一整套管理思维。项目成功的标志“五个指头一个巴掌”。在项目管理中，项目成功标志为，满足项目要求的范围、对项目完成的时间要求、完成项目质量的要求，以及成本的要求，在以上基础上获得好的客户满意度的项目，该项目就是成功的，我们将其俗称为“五个指头一个巴掌”。而这一成功标志，为我们建立了一个人们处理一切事物和解决任何问题的结果如何的通用的评定和衡量的标准模型及依据。通常人们对于被处理的事情结果如何，只能通过感受来感知，没有确切可以依赖的科学方法去进行评估，所以会出现类似于“我觉得我把事情做得很好，而你说我做得不好，你的理由是什么，你的判定依据是什么了?”“你的依据很难让我信服，因为我根本不认同”的争议，而项目成功标志，解决了人们在此方面的困扰。以上让我们获得了什么了，我想那就是让我们明白了：事(问题)要去处理和做，及(结果)做得(解决成)怎样才叫好(成功)。明白了这些，我们才好继续后面的讨论。当我们知道了，有事(有问题)必须要去做(要去解决)，且知道了把事做成怎样(问题解决成怎样)，才是把事做好(问题得到了好的解决)的评判标准时，接下来就是要知道如何去做事(如何去解决问题)。training.mypm.net项目管理体系同样也给出了如何去做事，如何去解决问题的思维方法。PDCA环计划(P)、执行(D)、检查控制(C)、总结采取纠正行动(A)。P即是计划，其意义是将做事(解决问题)成功的标志和判定依据(五个指头一个巴掌)，根据事情(问题)的特点，进行针对性进一步细化，从而制定具体的定性和量化相结合的指标，如范围有哪些?时间是多少?成本是多少?质量指标是怎样等?而这些指标，将是对后续整个事情结果的控制基准。D即是按照计划进行执行。项目管理论坛C即是按照合适的频率周期及该事(该问题)特定的关键时间点(在计划中往往被框定)对计划执行的结果进行检查，看是否满足计划中拟定的控制基准(成功的标准)的要求。在形式上表现为实际结果与计划标准要求的比较，看是否存在偏差。A即是总结采取纠正行动。其目的分析实际与计划产生偏差的原因，应该采取如何补救的措施，才能纠正偏差。我们可以看出，计划过程是所有过程的方向性的过程，同时也是最关键的过程，计划做得如何，合不合理，正不正确，将影响整个事情(解决问题)最终处理的结果如何。哪如何(根据事情和问题的特性)而制定出一个合理恰当的计划了?项目管理体系也给出了答案。www.mypm.netWBS让计划的制定变得更容易。WBS即Work Brokendown Struct(工作分配结构)。这个结构的根，就是该事情(该问题)的名称。第一层为做(处理)该事情(问题)直至做(处理)完，全过程中所提交的产物。通过第一层，我们看出该事(问题)的整体轮廓，这个事(问题)是怎样的，处理(解决)它会产生哪些产物。从第二层开始是完成上层的提交的产物所需要的活动。项目管理论坛第三层又可将该活动分解到需要更细小活动。从最底层往上，可以认为上一层总是下一层的提交物。一般情况下，我们把从第二层开始到结构最底层都总称为活动的分解。范围：即是第一层提交物和从第二层开始往下直到最底层的活动分解，统称为该事(问题)的工作范围。第一层有利于我们防止在处理(解决)事(问题)时存在遗漏其重要的组成部份(提交物)。项目管理者联盟文章时间：我们可以将WBS结构中所有活动集中起来，形成活动清单，并按照活动特性及活动与活动之间的逻辑关系顺序进行先后排序，并根据活动的物性及手头上的资源(决定哪些活动是否可以并行)，绘制出网络图(从开始到结束存在多个路径)。在网络图上，节点(表示活动)，箭头表示方向，即活动间先后顺序，根据活动特性和我们的经验，在每个节点上估计和标注出每个活动所需历史的时间，在箭头上估算和标注出两活动间的(本活动结束，到后一个活动启动前所需)等待时间，然后计算出每条路径的所用时间，其中时间花费最长的那条路径，即为做(处理)该事情(问题)的关键路径，而在此上花费的时间，也需是完成(处理完)该事情(问题)的所需花费整个时间。这样我们就获得关于处理(解决)该事情(该问题)的进度(时间)计划及时间花费标准，用以指导和控制计划(在时间上)的执行。转自项目管理者联盟成本：即在为做(处理)该事情(问题)所产生资源耗费，其中资源主要包括人、物两种资源。1、人工成本：人主要是被分配到各活动当中，用以完成该活动。我们只需将每个活动上分配了多少人，每个人的工时成本是多少，每个活动需要多长时间才能完成，然后就能计算每个活动所需的人工成本花费，将所有活动的人工成本花费累加起来就是完成(处理完)该事情(问题)整个的人工成本。这样就确定了计划的成本标准。bbs.mypm.net2、物(物料)成本：当为做(处理)该事情(问题)所要耗物品(物料)时，就会产生物品(物料)成本。对此的分析我们要分成两个情形来进行。www.mypm.net如果该事情(问题)是研发或生产某种产品，那么单个产品的生产成本(人工成本和物料成本)将由研发产品来确定，即我们经常所说的，工时定额(同样可用网络图方式确定该工时定额)和材料定额。如果该事情(问题)采购某个物品，而不改变其形状和用途，而只是直接一次性使用的，那该物品的采购价格，就是该物品的成本。我们可以通过对物品使用用途进行分析，采购与该事情目的一致的物品及所需要的数量，从而确定计划的成本标准。training.mypm.net质量：如果该事情(问题)是研发或生产某种产品，那么产品的质量将由研发产品来确定，如外观、质量性能和功能等指标。www.mypm.net而如非具体产品，更多以定性角度来制定指标，如要达到对当事人的现实意义是怎样，能为未来打下什么样的基础等.。客户满意度：是指处理(解决)该事情(该问题)所产生的结果，让当事人获得的感受是怎样的，或者(如果其结果是为市场提供产品或服务的话)是比之你的竞争对手带来的客户的不同感受的比较差异。它往往是执行结果，在以上四个指标达成状况的综合的反映。bbs.mypm.net通过以上过程，我们就能制定出一个科学合理的计划。在此，我们仍要反复强调，PDCA环当中的P，对于大多数人来说，仍是一种极大挑战和考验，因为尽管我们提供统一通用的系统方法来教大家如何制定计划，但仍旧依赖人们对不同的事物认识的经验积累，因为不同种类的事物，会让计划的具体细化内容呈现出内容和形式不同。这也是为什么我们强调，通过大家在不同事情或不同活动领域进行不断持续应用PDCA，才能提升P的能力的原因，只有在P上积累的足够多时，才能面对众多的未知，能够应付自如。其根本还在于人们对于事物的认识方法是否足够的聪明，是否易于找出未知的事物与已知的事物的差异性，然后在P中恰当地体现这些差异来。项目管理者联盟所谓“触类盘通”，“一通百通”并非只是神奇，而是那些掌握事物规律、善于总结归纳的人，所书写的真实。本节，我们讨论如何使用PDCA来做(解决)事(问题)问题，接着又进一步分析如何进行P的问题，那我们现在就有了一个这样的思维模型：即事(问题)要去做(解决)怎样才是做(解决)好了(成功和判定标准，五个指头一个巴掌)如何去做(PDCA环)如何去P(WBS)。通过第二节分析获得的思维模型(事(问题)要去做(解决)怎样才是做(解决)好了(成功和判定标准，五个指头一个巴掌)如何去做(PDCA环)如何去P(WBS)，它实际上是让我们明白了，如何正确地去做事或处理问题。项目管理者联盟然而，在人们的现实生活、工作和学习当中，面临的问题和需要处理的事总是大量的，而且是纷繁复杂(事情与事情之间，问题与问题之间相互牵扯，相互关联)的，让人们感到很为难很困惑，不知道哪些问题(事情)必须去处理(去做)，不知道哪些问题(事情)必须首先去处理(去做)，费尽心力想去弄明白，但结果却还是剪不断理还乱，急燥、忧愁、无助、失望、疲倦，对自己没有信心， 一古脑全都袭来，进而陷入无尽的痛苦当中。有的人，可能会选择逃避，假装这些事情或问题不存在，努力使自己不再去想，或许能让自己获得暂时的安宁，但总有一天还得需要去面对其实，有一个强大的工具，能够帮助大家避免陷入这种困境。项目经理博客8/2法则让我们正确选择事(问题)去做(解决)，即做正确的事。8/2法则告诉我们，尽管我们面临的事(问题)很多，但真正关键、有决定性的事(问题)只是占到少数，其他的事(问题)多为小事(问题)或不是关键的事(问题)，如果我们做好(处理)这些少数的事(问题)，那么其他的事(问题)即算我们不去做(解决)，对我们影响也不大，甚至它自己都会消失掉。方法其实很简单，即：项目管理论坛首先只需将所有面临的事(问题)一个个都列出来。并将属于相同类的事(问题)进行合并为同一个问题。接着将每件事(问题)按对你的重要性(影响程度)的大小，进行打分。然后按分值从大到小，重新对每件事(问题)进行排序列出。www.mypm.net结果就是，你得到一张将要去做(解决)事情(问题)的清单表。这个清单表说明了哪些事情(问题)先去做，哪些事情(问题)后做，也就帮助我们正确选择事(问题)去做(解决)，即做正确的事。转自项目管理者联盟通过第二节分析获得的思维模型(事(问题)要去做(解决)怎样才是做(解决)好了(成功和判定标准，五个指头一个巴掌)如何去做(PDCA环)如何去P(WBS)，它实际上是让我们明白了，如何正确地去做事或处理问题。然而，在人们的现实生活、工作和学习当中，面临的问题和需要处理的事总是大量的，而且是纷繁复杂(事情与事情之间，问题与问题之间相互牵扯，相互关联)的，让人们感到很为难很困惑，不知道哪些问题(事情)必须去处理(去做)，不知道哪些问题(事情)必须首先去处理(去做)，费尽心力想去弄明白，但结果却还是剪不断理还乱，急燥、忧愁、无助、失望、疲倦，对自己没有信心， 一古脑全都袭来，进而陷入无尽的痛苦当中。有的人，可能会选择逃避，假装这些事情或问题不存在，努力使自己不再去想，或许能让自己获得暂时的安宁，但总有一天还得需要去面对最后，我们只需依照我们告诉大家“如何正确去做(处理)事(问题)”的方法，逐一去处理就好了。人们经常都说，人类处在竞争的环境中，所以每个人都必须具备相应的能力，才能在环境中胜出，实现比较高的自身价值。但对于我们应该具备什么能力，大家都是莫衷一是，即大家只能泛泛说应该具备什么能力，而不能准确说出哪些能力是必须，并且如何具备这些能力也没给出明确的回答，只能以“综合能力”这样的词，来概况之。而我们认为“认识事物能力”、“解决问题或做事的能力”这两种能力是人必须具备的重要而且是最基本的能力。然后，从现实状况上来看，并非真的每个人，甚至并非是绝大多数，都具备了这些能力。通过我们前四节的分析，我们得出了一个非常有实际意义的思维模型，同时也首次说明“认识事物能力”、“解决问题或做事的能力”这两种能力是人类必须去具备的能力，同时也为如何获得这种能力指明了方向。这个模型总结如下：一、认识事物或问题(系统，分解和组合，已知到未知)。即认识事物或问题能力，来源于对分解和组合，已知到未知思维工具的应用。bbs.mypm.net二、在面临的众多事物和问题中，选择正确的事和问题去处理或解决(8/2)。即做正确事的能力，来源于对8/2法则工具的应用。三、如何正确去做事和处理问题(5个指头一个巴掌，PDCA环、WBS)。即正确地去做事和处理问题的能力，来源于对5个指头一个巴掌判定标准的应用，以及PDCA环的应用，和对利用WBS去P(制定计划)的应用。如果我们能够在我们意识中成功形成这个模型，并能够熟练应用它时，我们就会发现我们拥有无究无尽的强大力量，没有事我们做不了，没有问题我们解决不了。项目管理论坛真正做到认识事物(问题)，和改造事物(问题)。