EPON故障处理及典型案例分析.ppt

EPON故障处理及典型案例分析 故障排除一般步骤 故障现象观察 故障相关信息收集 经验判断和理论分析 各种可能原因列表 对每一原因实施排错方案 故障排除 恢复实施方案前的网络状态 故障排除 循环1 循环2 N Y 即初始故障状态 主机上主要网络排错命令 使用ipconfig查看配置ipconfig renew重新获取 ipconfig release释放使用Ping测试连接ttl每经过一个route会减少1使用Arp解决硬件地址问题arp s可以绑定ip的mac使用nbtstat解决NetBIOS名称问题使用netstat显示连接统计netstat a检测主机网络状态 n可以不解析hostname使用tracert跟踪网络连接proxy arp会使tracert到的地址跟网管不一致使用pathping测试路由器使用route命令察看本地路由使用nslookup察看dns信息 以太网故障分析的基本思路 故障分析的基本思路 由底层到上层物理层 链路层 网络层 应用层首先分析物理原因 包括设备是否工作正常 连线是否正常等使用arp命令察看是否解析到mac地址使用ping命令检查网络层是否可达PinglocalhostPinglocal ipaddressPinggatewayPingremote ipaddress OLT设备登录方法 登录方法通过超级终端或TELNET登录 Login rootPassword root OLT创建VLAN的相关命令 OLT创建VLAN创建VLAN101 150 把pon口5 24和上联口1加入其VLAN中 命令如下 ZTE confvlan101 150createZTE confvlan101 150ports5 24tagZTE confvlan101 150ports1tag查看 ZTE showvlancon命令 查看端口状态 ZTE showportPropports1命令 删除端口 confvlan101 150ports1clear 添加注册ONU 针对A1槽位的PON版的1PON口下的ONU注册添加 命令如下 ZTE cardponmcuA1en A1为槽位号 根据实际情况选取 A1 EPONC showonuunreg1 查看未注册的ONU的MAC地址 A1 EPONC confaddonu11mac00 15 EB 70 F1 E6auen查看ONU的状态 A1 EPONC showonu1命令 注意 OLT是根据ONU的MAC地址进行注册识别的 ONU上下行带宽限制设定 针对刚才注册过的ONU设定其下行 上行带宽设置为100M 命令如下 A1 EPONC configdbauplinkbw11enablemaxbw100000minbw50000maxburst180000 A1 EPONC configdbadownlinkbw11enablemaxbw100000minbw50000maxburst16777215查看其ONU带宽的命令如下 A1 EPONC showdbapo1命令 显示第一个PON口下所有ONU带宽设置说明 maxburst上行推荐值180000 即系统的默认值 设置之前先查看一下maxburst下行推荐值16777215 即系统的默认值 设置之前先查看一下 对ONU的端口划分VLAN VLAN有三种配合子模式transparent 透传 tag translate 交换 1 一般ONU直接接电脑 按tag模式配置即可 配置命令如下 A1 EPONC confctcvlantag11port1vid1012 如果接TAG上行的以太网交换机 则配置成透传模式 配置命令如下 A1 EPONC confctcvlantransparent11port1查看ONU端口状态 A1 EPONC showctconuvlan11port1命令 查看ONUVLAN划分情况 A1 EPONC showonuvlan11 保存数据 ZTE save EC4GM板中保存数据 ZTE cardponmcuA1en A1为槽位号 根据实际情况选取 A1 EPONC saveonu11如果显示FailedtosaveanONUconfigdata 那么多保存几次 直到没有错误提示为止 保存onu数据主要针对D400a F401的数据在pon板上面保存 A1 EPONC save pon板中保存数据注 Cardexit可退出单板配置模式 其他常用故障排除命令 重启ONU 命令格式 A1 EPONC configctcreset参数说明 oltno 1 4 onuno 1 64如果对某ONU下命令异常 可尝试重启ONU查看地址表信息 此命令包含了动态学习地址和静态配置地址 命令格式 showdynamicaddroltno参数说明 oltnoOLT号 显示C200版本 命令格式 showversioncodeVer查询互通ONU版本 命令格式 showctconuonusn参数说明 oltno 1 4 onuno 1 64 EPON基本故障分类 影响系统稳定的主要因素 基本上是以下四个方面 1 C200故障 2 上联网络出现故障 3 ODN网故障 4 ONU故障 故障处理注意事项 处理过程中如遇到难以定位解决的问题 需尽快联系厂家进行处理 联系电话 8008301118 手机可以拨 4008301118 系统出现紧急 重大故障时 以恢复业务为第一原则 首先要根据受到影响的业务范围确定故障范围 采用最快速的方法恢复故障 其次在紧急故障处理时 要及时 准确记录必要的信息和处理步骤 以供后续分析故障原因所用 同时要在启动应急流程 恢复正常业务时均要记录下准确的时间 为后续提供故障分析报告提供依据 需要收集的信息包括 1 版本信息 包括系统软件的版本 ONU版本 相关单板版本 2 提供现场设备的组网图 请特别说明上联口的情况 光口还是电口 半双工还是全双工 自适应还是强制方式 VLAN划分情况 tagged还是untagged 3 描述设备基本配置情况 包括ONU数目 单板类型和数量 vlan划分 端口tag方式 4 详细描述故障现象 5 提供相关的告警 OLTPON口光功率范围 EPFC 20公里PON板 接收光功率 6 27 1310nm 发送光功率 7 2 1490nm ONU发送光功率 6 27 1310nm 接收光功率 7 2 1490nm 注意 ONU未经过分光器不能直连PON口 否则光衰太小将导致PON口光模块损坏 常见故障处理 无法搜索到ONU 1 查看pon口工作状态 看是否打开 有光功率计的话测试光功率2 用人机命令查看ZTE cardponmcuA1en A1为槽位号 根据实际情况选取 A1 EPONC showonuunreg1 查看未注册的ONU的MAC地址 确认是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题 3 查看事件和告警 看是否有异常 4 在局端PON口直接连ONU 看能否搜索到 注意如果PON口直接连ONU时 可能光功率过强 可以将光纤略为拔出一点 5 接到其它槽位或PON口上 看是否能搜索到 6 更换ONU 看是否ONU的问题 7 更换光纤分支 看是否光纤问题 8 清空数据重做 常见故障处理 一 ONU注册状态不稳定 二 数据丢失 三 无法上网 四 上网速度慢或掉线 常见故障处理 一 ONU注册状态不稳定 1 检测一下光功率是否在合理范围 2 察看误码统计 一般可在网管中查询到相关的告警 3 检查fec模式设置 常见故障处理 二 数据丢失 1 主控板和PON板的数据必须分别保存 因为VLAN的配置数据保存在主控板上 ONU认证信息保存在PON板上 2 ONU的配置数据通过saveonuoltidonuid保存 3 如果是vlan配置数据丢失 需要注意ctc远程管理的vlan和web界面配置vlan信息会有冲突 需要清除onu本地信息后通过远程管理命令重新配置 常见故障处理 三 无法上网 1 首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册 如果无法正常注册 请测量ONU接收的光功率 检查光路是否有问题 2 查看地址表 分析包的转发情况 看是在哪个环节不通3 如果可以注册 仍然无法上网 检查C200和ONU上的VLAN配置是否正确 4 将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务VLAN中 PVID值修改成对应的VLAN号 然后在端口上接一台电脑 测试是否能上网 5 如果无法上网 可能是上联网络出了问题 请检查上联口的端口状态 并检查上联交换机VLAN配置是否正确等 6 如果可以上网 说明上联网络没有问题 在PON口直接接一台新的ONU 注册通过后 设置好ONU的VLAN号 然后测试是否能上网 7 如果局端单独接一台ONU可以上网 再将网络中的ONU一个个接上 看是不是某一设备接上就有问题 8 如果某ONU下连接的是局域网或多根网线 可断开后单独接一台电脑测试 排除局域网问题 常见故障处理 四 上网速度慢或掉线 1 检查带宽设定是否过小 例如将上下行都按以下设置 最大带宽设置为100000Kbps 保证带宽设置为50000Kbps 突发包设置为180000 然后看是否正常 2 检查所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式 3 检查告警记录和通知消息内 是否有ONU掉线的记录 如果有 在PON口直接接一台ONU 光纤拔出一点 否则光功率过强 注册通过后 查看是否还频繁掉线 通过这样判断是否光网络问题 查看误码统计 看是否光路误码影响4 可在交换板上空余的端口接一台电脑 数据按上面介绍的配置 然后测试上网是否正常 如果也不正常 将下连的PON口光纤都断开 再测试是否正常 如果仍然不正常 检查上联网络的问题 看是否丢包 5 如果ONU下连接的是局域网或多根网线 可断开后单独接一台电脑测试 排除局域网问题 典型案例分析 一 某OLT下挂所有业务中断 二 某ONU下挂用户业务时通时断 三 某ONU下挂服务器拷贝文件异常 四 常见用户设备故障 典型案例分析 一 故障描述 某局申告在我司EPON下的许多用户同时反映Internet中断 无法上网 故障处理情况 该EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断 判断极可能是上联三层交换机的光口出现了故障 查看发现上联板第一个光口的ACT1灯已经熄灭 将第2口的光模块拔下换到第1口 ACT1灯亮起并闪烁 业务恢复故障分析 光模块问题导致业务中断相关建议 在确认某OLT下所有业务中断情况下先检查OLT网管状况 并查询上联交换机的端口状态 典型案例分析 二 故障描述 某网吧用户反映业务时通时断 故障处理情况 网管查询到该ONU有去注册 恢复注册的告警 现场查看ONU的PON灯不亮 检测确认为光路熔接问题 故障分析 光路问题导致ONU和OLT链路中断相关建议 先从OLT网管中查询该ONU的告警状况 在有去注册告警或者大量丢桢 错桢告警的情况下基本可以判定为光路问题或者ONU问题 典型案例分析 三 故障描述 某公司使用我司EPON产品设备搭建的VPN网络 出现总部 挂接在ONU下 不能从总部拷贝大文件到分部的故障 故障处理情况 在主控板上设置同一VLAN端口挂接PC 测试与分部通讯正常 而从总部仍然无法拷贝大文件到该PC 定位为从分光器到ONU侧问题 更换ONU后故障消失 故障分析 ONU问题导致上行数据异常相关建议 可以通过替换ONU设备方法排除故障 典型案例分析 四 常见用户设备问题包括 用户电脑问题 防火墙问题 路由器问题 交换机问题 连接线问题故障处理思路 对于单个用户的故障 建议先界定故障范围 通过断开用户侧所有其他设备 使用自带pc连接ONU进行测试 判断是否为EPON设备问题 如果正常 则检查用户网络和pc相关问题相关建议 对网络设备逐段分析排除 附录1 ONU指示灯状态 附录2 网管告警和事件参考说明 详见EPON故障处理手册 中兴通讯技术支持体系介绍 全球客户支持中心7 24小时服务电话 800830111840083011180755 26770800网址 联系工程师 谢谢