职业经理管理总结ppt课件

如何提高管理水平,塑造华亚管理精英,1,职业经理人的必备素质,一、具有经营理念（成本利润） 二、紧随公司节奏（战略方向） 三、自警自省自谦（危机紧迫） 四、轻松管理下属（检查执行） 五、掌握正确方法（因地制宜） 六、坚持高效工作（变成习惯） 七、运用管理理论（实践应用）,2,一、具有经营理念,站在公司的角度，锻炼经营头脑，具备经营性习惯思维；公司利益至高无上！必须关注项目的财务指标，必须能为企业创造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求时效。 切忌鼠目寸光，短期盈利行为也许会导致全盘更大的损失； 可以不事必躬亲，但不可以不知其所以然！核心数据必须牢记！ 用工成本与育人战略,3,二、紧随公司节奏,1、聚焦全部力量，紧随公司战略节奏； 2、始终牢记部门职能、责任使命； 3、比总经理想得早两步至少一步！做事前诸葛亮。 4、折叠51次的纸有多高？,4,三、自警自省自谦,保持思考： 随时查看自己的言行及工作方向； 认真倾听不同的意见； 每天抽时间用于思索。 树立威信： 支持下级 理解同级 服务上级,5,艰难困苦、玉汝于成,确定自己能力提升的目标示提升能力的第一步： 1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些 2、目前工作最需要的能力是什么 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么 4、我应该如何提升这些欠缺的能力,每个人可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己。 从知识结构的合理、优化与提升，一个主管的知识结构，大体上有三种类型：专 业知识、管理知识、相关知识。只有建立和完善科学合理的知识结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力,6,四、轻松管理下属,为谁而玩？ 人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果将外部评价当作参考坐标，我们的情绪就很容易波动，因为我们控制不了外部因素，它很容易偏离我们的内部期望，让我们不满并牢骚满腹。久而久之，我们忘记了工作的原始动机成长的快乐，上司的评价和收入的起伏成了工作快乐或痛苦的最大源头。 其实，你完全可以培育自己的内部评价体系，让学习和工作变成“为自己而玩”。,7,轻松管理下属必备的工具,人力资源管理： 人力资源管理必须关注三个标准 ，简单地说，一是利润；二是成本；三是时间。 绩效管理： 如何做好考核？考核是双刃剑还是胡萝卜加大棒？ 适时奖励，实时检查，严格执行； 推行制度，理顺流程，让工作如水一样在制度和流程的渠坝中顺畅流淌,8,权谋并重 执行力的权：增强有利于执行的因素 执行力的谋：化解不利于执行的因素 在上级下达的指示面前，我们第一时间要做的必须是服从企业的执行力法则，那就是：第一是服从，第二是必须服从，第三是绝对服从，而无论那时那刻我们是多么的不理解。 容易被忽视的几个点 一定要指令清楚、准确 鼓励建议、创意 不要扼杀团队的创造力 关心与关爱（工作、生活、思想） 争取看到别人看不见的东西；努力做到别人做不到的事情 思想比金钱更厉害！,五、掌握正确方法,9,重要与紧急事务的关系,一般我们处理的事情分为重要的事情和紧急的事情，如果不做重要的事情就会常常去 做紧急的事情。 比如锻炼身体保持健康是重要的事情，而看病则是紧急的事情。如果不锻炼身体保持健康，就会常常为了病痛烦恼。 又比如防火是重要的事情，而救火是紧急的事情，如果不注意防火，就要常常救火。,10,当我们郁闷的时候,多和比自己强的人打交道，同样能找到好的老师，不要和一群同样郁闷的人一起控诉社会，控诉老板，这帮不上你，只会让你更消极。和那些比你强的人打交道，看他们是怎么想的，怎么做的，学习他们，然后跟更强的人打交道。,反问自己： 你足够了解你的客户吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？ 你足够了解你的老板么？你知道他最大的烦恼是什么吗？ 你足够了解你的手下么？你知道他最大的烦恼是什么吗？ 如果你不知道，你凭什么觉得自己已经积累够了？如果你都不了解，你怎么能让他们帮你的忙，做你想让他们做的事情？如果他们不做你想让他们做的事情，你又何来的成功？,11,做人与做事,1.低调做人你会一次比一次稳健； 2.高调做事你会一次比一次优秀； 3.成功的时候不要忘记过去； 4.失败的时候不要忘记还有未来； 5.有望得到的要努力； 6.无望得到的别介意； 7.再烦也别忘记微笑； 8.再急也要注意语气； 9.再苦也不忘坚持； 10.再累也要爱自己。,12,六、坚持高效工作,低效的执行是运营黑洞,低效执行面面观： 第一、 没有目标管理的执行 第二、 没有过程控制的执行 第三、没有评估标准的执行,13,时间管理能力,在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。 充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。,14,七、运用管理理论,管理是义和利的统一体 管理的第一件事是利，把蛋糕做大 利：收货 管理的第二件事是义，把蛋糕分享 义：我有多少份 管理是收获和分配的统一，如何统一？ 机制：比如，分苹果？ 老大切，老二先挑,15,管理定律与原理,16,管理定律与原理,17,管理定律与原理,18,管理定律与原理,19,管理定律与原理,20,管理定律与原理,21,成功者的习惯,成功者养成了从事失败者不愿意从事的工作的习惯！,把自己不感兴趣的事情做好就是更大的成功！,22,管理理论的发展,管理学理论框架,人际关系理论,个体行为理论,团体行为理论,组织行为理论,管理过程学派,社会系统学派,决策理论学派,系统管理学派,经验主义学派,权重管理学派,组织行为学,管理科学学派,（1950-1970）,科学管理,一般管理,行政管理,古典管理理论,战略管理,知识与创新管理,迈克尔波特,企业重构再造,代理与公司治理结构,业务流程重组,薪酬管理,核心竞争力理论,客户关系管理,现代管理理论,行为科学,人性行为学派,管理科学学派,技术系统学派,比较管理,非理性主义,后现代管理理论,企业文化,传统管理理论复兴,（1980-今）,（1920年后）,（1911年 前后）,蓝海战略,长尾理论,23,管理范畴,微观管理：企业管理 中观管理：工业经济管理 宏观管理：国民经济管理 管 理 学：管理学原理 社 会 学：人际关系,24,管理启示-1,案例： 上初中时，老师给我们讲了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。 故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗？”我们说：“兔子不会爬树。”， “一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。” “还有哪？”老师继续问。直到我们再找不出问题了，老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪里去了？” 启示： 在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。不要忘了时刻提醒自己，土拨鼠哪去了？自己心目中的目标哪去了？,25,管理启示-2,案例： 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼杆和一篓鲜活硕大的鱼。经过谈判，其中，一个人得到了一篓鱼，另一个得到了一根鱼杆。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼杆继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼杆和一篓鱼。只是经过谈判，他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 启示： 简单道理 Win lost ，Lose Lose的想法，得到的终将是短暂的欢愉； Win-win的想法，才有可能得到长久的欢愉； 有时候，一个简单的道理，却足以给人意味悠长的生命启示。,26,管理启示-3,案例： 英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。 载老太太，因为救人第一？ 载医生，因为知恩图报？ 载情人，因为可能一辈子再也碰不到？ 二百多位应征者，录取的那位没有申论说明，只有答案：“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。” 启示：运用智慧 几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。是因为我们思维习惯受限制？还是因为我们把持原有的利益，不愿放手（没想过要放弃自己的车）？ 1+12，可能吗？,27,管理启示-4,案例： 有七个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器。 大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种： 制度一： 指定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 结论是：权力会导致腐败；绝对权力绝对腐败。 制度二：大家轮流主持分粥，每人一天.这样等于承认了个人为自己分粥的权利，同时给予了每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃的饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 制度三： 大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。 制度四： 选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。公平基本做到了，可是由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。可见，如果制度效率不高，就要吃凉粥，就要影响当初制定制度时所想达到的那个目的。 制度五： 每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果七只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 启示：分粥故事的制度思考 好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。制度至关重要。成功的企业管理者，一定擅长于借制度之力。分粥理论给我们的一个启示就是要有一套好的制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的机制对管理者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效得多。,28,管理启示-5,案例：你在做哪种和尚 有两个和尚分别住在相邻的两座山上的寺庙里。两座山之间有一条溪，这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪面挑水，久而久之他们便成为了好朋友。 时间飞逝，不知不觉中他们一起挑水的日子一晃过了一年。突然有一天，东面这座山的和尚没有下山挑水，西面那座山的和尚心想：“他大概睡过头了。”便不以为意。哪知道第二天、第三天、直到过了一个月仍然见不到朋友下山挑水。他很担心对面的朋友可能生病了，于是决定到东面的寺庙里去找他，看看是否能帮上什么忙。 等他到了东面的寺庙，看到他的老友居然正在门前悠闲地打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人，也没有生病。他很好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不喝水吗？” 东面这座山的和尚说：“来来来，我带你去看。”于是他带着西面那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：“这一年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水来了。” 启示：为更好的发展做准备 我们的“工作”有如和尚挑水的任务，而“打井”就象在工作中和业余时间不断地学习。如果我们整天在办公室工作就是打打电话、发发文件、做些驾轻就熟的服务性工作；如果我们总是强调自己工作很忙，不愿意挤出时间来学习； 如果我们安于现状，得地且过，成天醉生梦死，花天酒地，那就等着挑一辈子的水吧。 每个人都有一种良好的发展自己的愿望，然而在现实生活中，我们见到的大多数的人总是难以实现这个愿望。学习是前进的基础，是提高自我素质的基本途径。所有原地踏步的人的一个共同的弱点不是知识的贫穷，而是他们缺乏一种对知识再学习的能力。,29,管理启示-6,案例：张三李四 张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。 “李四，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？” 一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。” “有多少？”老板又问。 李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。” “价格呢？”老板继续问他。 “您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。 “好吧，”老板接着说，“现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人怎么说。”于是老板把张三叫来，吩咐他说“张三，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，” 张三边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。” 此时老板转向了李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？” 李四无语。 启示：积极工作就会得到赏识 优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。不要担心没有人赏识，不要总是感觉怀才不遇，你要相信 “是金子总会发光”，是人才一定会得到老板的重用，只要你一步一个脚印，做好身边的每一件工作，机会一定就在眼前。,30,管理启示-7,案例： 有一个人经常出差，经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢地找过去。 这个办法听上去似乎并不高明，但却很管用。每次，他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次他都用不着走到最后的车厢就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。通常的情况是，往往在他落座的车厢里尚余有若干的座位，而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。 他告诉我们说，大多数乘客容易被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇。有的人即使想到了，也没有那一份寻找的耐心。他们为眼前一方小小立足之地已经感到非常满足，极不情愿为了一个座位背负着行囊挤来挤去，他们还担心万一找不到座位，回头连个好好站着的地方也没有了。 启示： 记得一位伟人说过“天才就是长期的坚持不懈。”确实如此，无论我们干什么事，要取得成功，坚持不懈的毅力和持之以恒的精神都是必不可少的，认真分析自己的性格和优、劣势，好好地规划自己的职业生涯，坚持到底，必有作为！,31,管理启示-8,案例： 有个年轻人去微软公司应聘,而该公司并没有刊登过招聘广告.见总经理疑惑不解,年轻人用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里,就贸然进来了.总经理感觉很新鲜,破例让他一试.面试的结果出人意料,年轻人表现糟糕.他对总经理的解释是事先没有准备,总经理以为他不过是找个托词下台阶,就随口应道:等你准备好了再来试吧. 一周后,年轻人再次走进微软公司的大门,这次他依然没有成功.但比起第一次,他的表现要好得多.而总经理给他的回答仍然同上次一样:等你准备好了再来试.就这样,这个青年先后5次踏进微软公司的大门,最终被公司录用,成为公司的重点培养对象. 启示： 也许,我们的人生旅途上沼泽遍布,荆棘丛生;也许我们追求的风景总是山重水复,不见柳暗花明;也许,我们前行的步履总是沉重,蹒跚;也许,我们需要在黑暗中摸索很长时间,才能找寻到光明;也许,我们虔诚的信念会被世俗的尘雾缠绕,而不能自由翱翔;也许,我们高贵的灵魂暂时在现实中找不到寄放的净土那么,我们为什么不可以以勇敢者的气魄,坚定而自信地对自己说一声再试一次! 再试一次,你就有可能达到成功的彼岸!,32,管理启示-9,案例: 英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船,这艘船1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次触礁,13次起火,207次被风暴扭断桅杆,然而它从没有沉没过. 劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给带来的可观收益,最后决定把它从荷兰买回来捐给国家.现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里. 不过,使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师.当时,他刚打输了一场官司,委托人也于不久前自杀了.尽管这不是他的第一次失败辩护,也不是他遇到的第一例自杀事件,然而,每当遇到这样的事情,他总有一种负罪感.他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人. 当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时,忽然有一种想法,为什么不让他们来参观参观这艘船呢?于是,他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里,每当商界的委托人请他辩护,无论输赢,他都建议他们去看看这艘船. 它使我们知道:在大海上航行的船没有不带伤的 启示： 虽然屡遭挫折,却能够坚强地百折不挠地挺住,这就是成功的秘密.,33,管理启示-10,想像一下，你手里有一张足够大的白纸。现在，你的任务是，把它折叠51次。那么，它有多高？ 白纸折叠51次的高度如此惊人，但如果仅仅只是将51张白纸叠放在一起呢？,启示： 没有方向、缺乏规划的人生，就像是将51张白纸简单叠放在一起。今天做这个，明天做那个，每次努力之间并没有有机的联系。这样一来，哪怕每个工作都做得非常出色，它们对你的整个人生来说也不过是简单的叠加而已。 现在，流行从看不见的地方寻找答案，譬如成功学，人们总以为我们的人生要靠一些奇迹才能得救。其实，看得见的力量比看不见的力量更有用，通过规划利用好现有的能力远比挖掘所谓的潜能更重要。 所以，请试着将你的每一次努力进行有效的设计规划，让它们的效率成几何级数倍增，而非简单叠加。,34,管理启示-11,热气球的困境 有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现自己迷了路。在一片森林的上空，他把热气球下降少许，向林间小路上的一位路人问道：“对不起！你能否告诉我，我现在身处何方吗？” 路人马上回答：“不必客气。你现在正坐在热气球上，离地面约5米。” 热气球上的人哭笑不得地说：“先生，我猜你一定是位管理学家。” 路人十分惊讶地问：“对啊！你怎么知道的？” 热气球上的人说：“因为你给我的答复很有技术性，但完全没有用。“路人听了以后就说：“先生，我也猜猜你的职业吧！你一定是位经理。” 这次轮到热气球上的人惊讶了，他问道：“对呀！你怎么知道？” “因为你不知自己在哪儿，也不知自己应往哪方走。你希望我帮你解决问题，但我的答案对你毫无用处，你现在的处境和以前没有两样，但责任已归咎在我身上。” 这个热气球上的人，可以说是目前中国管理者的逼真写照，也活现了他们普遍面临的困境：他们知道自己迫切需要解决的问题，但却不知道自己在哪里，也不知道该向哪里走。 这个困境，我们可以称为热气球困境。,35,管理启示-12,案例：自断经脉的苹果树 一颗苹果树，终于结果了。 第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。 第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10%，今年得到20%！翻了一番！”这棵苹果树的心理平衡了。 以上是一种情况，但苹果树还可以这样做：不在乎别人拿走多少，只在乎自己是否能继续成长。譬如，第二年结出100个苹果，可能会被拿走90个，也可能会被拿走99个，但这并没关系，毕竟自己是在继续成长、壮大，而不是越来越小，越来越弱,启示： 得到多少果子不是最重要的，最重要的是，苹果树在成长！等苹果树长成参天大树的时候，那些曾经阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。 你是不是一个已自断经脉的打工族？之所以犯这样的错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是一个整体。我们不必太过在乎一时的得失，成长才是最重要的。 如果遇到了困难和压力，那么，提醒自己一下，千万不要因为激愤和满腹牢骚而自断经脉。不论遇到什么事情，都要做一棵永远成长的苹果树，因为你的成长永远比每个月拿多少钱更重要。,36,管理启示-13,案例： 在南非的约翰内斯堡有一家小工厂，一天，经理收到了一张很大的订单。他觉得，要是按照正常的生产能力，根本不可能在规定的日期内完成，但他还是接下了订单。 他并没有催大家快点赶完这份订单，而是把大家召集起来，告诉大家具体情况及这项订单对工厂和大家的意义。他很诚恳地问工人们这样一些问题： “我们需要什么方法来完成这订单？有谁能指出更好的方法？该怎样合理安排我们的工作时间和工作程序呢？” 经理充分尊重工人们的态度，让大家十分感动，每一个人都感觉到了作为一个企业主人翁的尊严。对于这张大订单，工人们首先表示对接这个单子的肯定，然后就如何完成订单都提出了自己的建议。由于大家都觉得这是自己义不容辞的责任，所以在工作中都表现得十分积极，加班加点地努力工作。最后，他们都如期完成了自己承担的工作，使这张订单如期交货，给企业带来了巨大的利润。 启发： 尊重他人，尊重对手，不仅仅是一种素养，也是一种高超的技巧，如果你在谈话开始之前，首先想到给予对方足够的尊重，你会发现，结果完全是另外一个样子。无论与谁打交道，如果我们总是尊重对方，给人足够的尊敬，不伤害别人的自尊，尽量使用建议或请教的语气，那么，我们的生活就将是另一片天地。,37,管理启示-14,案例： 甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。 乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧。”最后，他用这一毛买一盒火柴。 这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。 启示： 变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。,38,管理启示-15,案例: 无独有偶，2001年，东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望 日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派 了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人 员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机 器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地 执行下去。 结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了,思考：究竟什么是执行力？ 不正确的执行是浪费 (如果做的不对，做的越多，就是越浪 费，说的严重点就是搞破坏) 执行是完成任务与达成目标的所有行动。不执行肯定不能产生执行力，但是执行了也不一定能够产生执行力，执行不等于执行力 举例如下： 第一种情况：决策失误，执行吃力 第二种情况：计划不周，执行乏力 第三种情况：被动服从，执行无力,39,