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个人与团队管理网考参考题目1.单选题1、在任务或项目中进行一对一的指导和支持是非正式学习中的（A训练与指导）。2、关于制订工作计划，说法正确的是（A计划须适合自己的选择才能从中获益）。3随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样，小李所在的公司员工经常使用电子邮件，MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（A网络会议）。4、书面沟通的方式与方法与其使用的情况，对应不正确的是（C报告书：总结一些信息和观点）。5、非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态一事进行沟通的方式是（D身体语言沟通）。6、工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（D从公司低层传到高层，在平级人员之间传递，从公司高层传到低层）。7、组织部门中，全面支持工作，制订总体发展目标和计划是（B总经理）的基本职责。8、关于组织价值观，说法不正确的是（C组织的价值观不能规划组织的愿景）。9、能够使着我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D当你认为反馈是无价值时）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。10、关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（C工作无稳定感辞职，寻找新的工作）。11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表）。 12、小陈在工作中是有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表现他是一个（B自信果断的人）。13、销售部的报告要求使用表格的报销号，小强却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息的特点中的（A正确的形式）。14、副语言沟通在沟通过程中起着十分重要的的作用，不属于副语言沟通的是（A文字）。15、王总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是（B提出一些问题，激发听众进行思考）。16、谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（A尽可能心平气和，让对方不要喊叫）。17、不属于PEST分析法的分析的内容的是（C生活环境）。18、组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（A少而且不容易得到）。19、组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（D个人文化）。20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（B在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）。21、电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法优点的是（A权威的损失）。22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D机会）。23、小张在利用SWTO分析法进行自我评估时，发现自己的所谓活跃，善于发现问题和解决问题，这属于他的（B优势）。24、按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含（D认真分析）。25、关于运用反思的方法，说法不正确的是（D不需要实践，等待机会）。26、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D.）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的27、最完美的计划也会发生改变，我们需要做好改变计划的准备，提高计划灵活性的方法中不正确的是（A苛刻要求自己）。28、幸总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮组他的是（B根据时间管理矩阵制订每天的计划）。29、建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（C斥责那些企图让你做很多职责以外事情的人）。30、人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，说法不正确的是（C沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系）。31、商务文件不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述。除此之外，其特点还包括（A叙述简明，条理清晰）。32、关于道具沟通，说法不正确的是（B道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的）。33、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（B用各种帘、屏风或者花木来充当屏障）。34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）。35、刘总在演讲的过程中忧郁没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情况让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是（A私下开小会）。36、工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告，说法正确的是（A在准备材料的过程中，要有明确的需求）。37、不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B坚持己见）。38、关于“五力模型”，说法不正确的是（D“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力）。39、运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（A从公司经理的角度分析组织的优势和劣势）。40、在平衡计分卡中，新产品推出时间，这个指标属于（A内部流程）角度的指标。41、在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（C充分利用成员的技术和技能）。42、在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（A实施人员）。43、决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。创造性的决策不包括（D逻辑性思考）。44、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（A挑战者）。45、在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（A培训）活动。46关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（C团队目标是团队领导个人意愿的体现）。47、老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为车间的工作人员天生懒惰是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（D X理论）。48、关于管理者的主要任务，说法不正确的是（B确定愿景及实现愿景的策略）。49、团队有多种类型，同时也有不同的分类标准，不属于按照工作方式分类的标准进行分类的团队类型是（A虚拟团队）。50、达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（D由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权）。60、成就、自信和承诺体现了领导者的（A个人能力）。71、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（D专门技术人员）。72、监督与控制是实现团队目标重要过程，关于控制，说法不正确的是（D控制过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效与标准相比较三个步骤）。73、保存记录是反馈过程中的重要步骤、关于保存记录的作用，说法不正确的是（B有助于团队成员的工作，而对个人完成工作没有帮助）。74、交流是一个双向的过程，这个过程不包括（B外部控制）。75、处理员工不满情绪的方法中，（A努力建设和谐的团队关系）对所有情况都是适用的。76、因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（B注意倾听，确定团队有支持型的环境）。77、在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（D发展个人）。78、团队领导要在团队中建立良好的信任氛围，对营造信任氛围没有帮助的是（C李总认为团队成员的能力有限，所以团队的所有任务，他都亲力亲为）。79、授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（D打好基础评估授权的效果）80、一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，其中包括积极营造一种授权的氛围，没有真正做到营造授权气氛的是（B小王所在的团队中，成员之间都有相互信任）。2.案例分析案例1：袁总是某农机公司的总裁，该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元。2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公室前翻看这些数字、报表时，袁总都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，袁总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。身为机械工程师的袁总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须准备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。袁总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力量有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。81、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队）。82、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者，属于该农机公司的外部利益相关者的是（B政府部门）。83、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（C各地经销负责人）。84、根据Ansoff矩阵、袁总在市场方面采取的策略是（C市场渗透）。85、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，袁总采取的战略特点是（D向现有客户提供新的产品和服务）。案例2：康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。 另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型组。86、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于职业学习方法中的（D.伙伴工作）。87、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（C岗前培训）。88、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（B在职学习）。89、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（B明确发展要求）阶段。90、为员工选择适合的发展方法取决于多种因素，其中不包括（B领导者的偏好）。案例3：美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点、人性的优点、人性的光辉等，成为圣经之后人类出版史上第大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣和满足。 对于员工不要太吝啬一些名号、头衔，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。91、根据需求层次理论，人的行为决定于（D主导需求）。92、根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（B自尊）的需求。93、没过IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（A自我实现）的需求得到了满足。94、关于需求层次理论，说法正确的是（B人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足）。95、提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（D工作复杂化）。案例4：小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通，面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。96、从小刘的例子可以看出我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（D职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）。97、职业生涯规划的核心是（A制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。98、小刘最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（B设定职业生涯目标）。99、小刘在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多，三年的目标一般属于（C中期目标）。100、关于从产期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（C目标越近，就要越具体、越精确）。