b2c电子商务模式教学.ppt

B2C商业模式分析 引例一 消费者 Consumer 如何在网上购物周末了 王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服 但她根本不想上街 于是 她想通过网上进行购物来达到自己的目的 但是 小敏以前没有在网上购物过 在网上购物需要有哪些流程 如何在网上快速找到自己需要的商品 引例二 企业 Business 如何开展B2C电子商务小李是一名刚刚毕业的大学生 他想进行网上创业 建个B2C网站利用网上零售来赚钱 但是在开始建网站之前 小李有必要考虑一下经营哪些商品比较合适 主要的营销策略有哪些 以及如何才能经营和管理好网上商店 当前B2C网上商城成功的关键是什么 课前思考 重点 课前思考 难点 网上商品的营销策略 B2C模式 营销策略 B2C简介 B2C电子商务运作流程 Introduction B2C模式 模式分类B2C基本组成部分 01 CONTENTS B2C简介 全称为Businesstocustomer是企业与消费者之间的电子商务模式以网络零售业为主 企业与个人利用互联网进行全部贸易活动 即在网上将信息流 资金流 商流 和物流完整的实现连接 互联网信息系统 模式分类 没有经营离线商店的虚拟零售企业 商品制造商 基本组成部分 B2C电子商务运作流程 订单 发货 转账 通知 回执 支付 清单 转账 B2C电子商务运作流程 1 消费者进入互联网 查看在线商店或企业的主页 2 消费者通过购物对话框填写姓名 地址 商品种类 数量 价格等信息 3 消费者选择支付方式 如信用卡 借记卡 电子货币或电子支票等 4 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器 确认汇款是否被认可 5 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后 通知销售部门送货上门 6 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司 信用卡公司发给消费者清单 运用 p 64课后习题 登录京东商城 搜索并保存一份网络营销书籍的清单 从中挑选出想要购买的书籍并说明理由 企业简介 发展历程 存在问题 Enterprises 营销策略 营销策略 北京小米科技有限责任公司简称小米 成立于2010年4月6号 是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司 企业简介 发展历程 小米成立 小米手机问世 2010 4 2010 10 2011 8 2012 8 小米手机研发启动 2013 小米手机销售量突破300万同年年末 销售额突破100亿人民币 谷歌Android全球副总裁HugoBarra加盟小米估值100亿美元 2014 小米12 7亿元入股美的集团 营销策划 营销策划 产品策略 产品定位 目标客户群 产品定位 为发烧而生 核心卖点 高配低价品质过硬 发烧友 网购人士 中等收入群体 营销策划 定价策略 渗透定价法 用低价格吸引消费 营销策划 宣传策略 1口碑营销品质吸引消费 由点及面 病毒式营销 营销策划 宣传策略 2事件营销 工程机先发布属于第一例 制造媒体炒作的话题 模仿苹果策略 消息半遮半露让人猜测 营销策划 渠道营销 以电子商务B2C方式营销小米手机和传统手机在销售渠道上有很大的区别 以电子商务B2C的方式进行线上销售为主 大大的节省了成本 营销策划 媒体营销 特点 新兴媒体 方便快捷 影响面大微博是一个新兴的媒体 以方便快捷 影响面大而备受欢迎 小米手机在正式发布前 其团队通过雷军的微博与关注小米的人群进行交流 同时通过IT界名人的微博充分为小米手机造势 微博的影响力被小米运用到极致 SINAWEIBO 营销策划 媒体营销 5 2微信特点 方便快捷 互动频繁通过微信联系粉丝 极大地提升了其对小米的品牌忠诚度 有多达40 到50 的小米微信粉丝会经常参与小米微信每月一次的大型活动 微信的运用 大大拉升了小米的销量 wechat 营销策划 媒体营销 特点 互动交流 提升用户粘性通过小米社区和论坛将 米粉 进行整合 交流小米手机使用心得 发布各类小米手机的信息 举办各类活动 从而提升用户的粘性 培养大批的小米手机忠实用户 目前论坛会员有1000万人 日发帖量50万 总帖数1 5亿 小米社区 营销策划 饥饿营销 概念 有意识调低产量 营造供不应求假象 维持高利润率 维护品牌形象事件 事先舆论宣传引发关注 限时限量预约秒杀 引发购买热潮社会评价 饱受各种争议 既有成功也有不足小米回应 积极采取措施 制订改进策略 存在问题 一 企业形象不佳 国际知名度低二 过度饥饿营销 宣传落差大三 自主研发能力低 缺乏核心技术专利 结束语 未来是信息与网络高速发展的世界 在地球上任何角落的人 只要拥有一台计算机 浏览器 Internet链接和信用卡 就能通过网络平台完成各种商品的选购 同时还能享受到完善的服务 B2C商业模式所蕴涵的无限商机 还等待着进一步地探索与开发 我们是未来的开创者 感谢您的聆听 THANKSFORLISTENING