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企业年度培训计划与方案 课程内容 培训的目的和作用培训体系年度培训计划结构制定年度培训计划过程与技巧年度培训计划写作要点年度培训计划与预算方案范例年度培训计划推介常见问题与表格 第一部分 关于培训 培训的目的和作用培训体系 培训的目的和作用 传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广 解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念 知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展 企业竞争力与人才培训的关系 从经营者立场看人才培训要求 1 KAIZEN 解决问题 提升效率 团队合作 品质改善 INNOVATION 产品创新 激发创意 突破瓶颈 勇于冒险 MAINTENANCE 专业知识 企业文化 品质水准 激励士气 企业内培训的目的 组织面提高生产力 降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律 沟通共识增进团队合作效能 个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力 降低流动率与缺勤率培养员工核心专长 30 20 50 创新 改善 维持 从经营者立场看人才培训要求 2 增进人才的专业能力 知识 Knowledge 技能 Skill 态度 Attitude 强化组织的核心能力 团队合作 Teamwork 企业文化 CorporateCulture 公司三大开发系统 人才开发系统 产品开发系统 事业开发系统 BusinessDevelopment PeopleDevelopment ProductDevelopment 为什么需要培训 培训是要提炼出人财 人裁 人材 人财 人才 低 高 低 高 实力 潜力 培训体系 组织学习体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程设计 开发与管理体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系 培训体系 组织学习体系 企业内训 工作辅导 选派外训 学历教育 公司会议 在岗培训 读书小组 资格认证 海外培训 员工自修 e Learning 参观考察 4 5人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解 公司规章制度 知识类 如计算机 外语 财务 PM4 内部培训师 会计师 PMP 技术类 如Cisco 等 专升本 双学位 MBA EMBA MPA等 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训 岗位要求 人力资源培养计划 培训需求调查体系 需求调查 参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯 问卷调查小组访谈工作跟踪 直接面谈问卷调查绩效考评 培训课程设计 开发与管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养 搜集机构名单 机构资质审评 机构能力评价 谈判 签订合作协议 入库 确立主题 审查课程大纲 小组面谈 试讲试听 签订合作协议 入库 确定资格标准 TTT培训 旁听学习 参与讲课 试讲认证 入库 其它培训体系 培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系 第二部分年度培训计划 年度培训计划结构年度培训计划制定过程与技巧年度培训计划写作要点 年度培训计划结构 封面目录执行概要主体计划背景分析与需求调查结果分析关键问题分析培训目标设定培训课程安排行动计划预期效果与评价方法预算附录 年度培训计划制定过程与技巧 培训需求调查与调查结果统计分析年度培训规划与课程体系设计培训师资筛选与安排培训设施与行政安排培训效果评估与跟踪辅导方案预算 培训需求调查 培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要 不是单纯为满足员工需要 一 高层管理者的要求 企业文化 企业精神 行为规范 习俗战略目标关键结果领域制度规范员工认同 二 解决眼前问题 服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位 三 岗位技能要求 职位分析 职位说明书 技能要求 绩效考核 培训 招聘 辞退 培训 加薪 晋升 发展 职务要求细则 8 7 6 5 4 3 2 1 6 7 8 SeniorSalesManagerII SeniorSalesManagerI SalesManager SeniorKeyAccountManagerII SeniorKeyAccountManagerI KeyAccountManager DevelopingCoach SalesProfessional ExperiencedSales DevelopingSales NewtoSales Note Abovearedescriptorsofcompetencylevelratherthanjobtitles SALESCOMPETENCYLADDERSalesLevelDescriptors THE12COMPETENCIES KNOWLEDGE1 CustomerValueProposition2 BusinessAwareness3 CustomerManagement4 MarketAwareness SKILLS5 RelationshipBuilding6 Selling Negotiating7 Coaching Development Training8 Analysis ProblemSolving BEHAVIOUR9 ResultsOrientation10 WorkingIn BuildingTeams11 ManagingPerformanceSelf Team12 Entrepreneurship SALESCOMPETENCYPROFILELevel4oftheSalesCompetencyLadder 核心能力的三个方面 四 变化的要求 马斯洛需求论 培训需求分析 区分培训问题与管理问题 培训需求分析 培训需求分析的一般方法业务分析组织分析工作分析调查分析 绩效考评评价中心自我申请群体讨论 基本培训需求分析 以事件为主 解决问题 以组织为主 策略发展 以个人为主 绩效考核 e化 国际化 学习性组织 顾客为中 企业文化 差距分析 前程规划 接班人计划 销售业绩 团队士气 销售业绩 团队士气 竞争压力 成长瓶颈 奖励 一 企业文化与企业战略 参加高层管理会议与高层管理者面谈结果 企业目标 价值观 故事和英雄人物 二 新员工入职 ORIENTATION 各部门经理问卷或面谈使员工成为正式员工的信息有助于员工了解企业体制的信息建立员工归属感的信息公司的历史和经营哲学公司的使命和目标让员工熟悉自己岗位职责的信息 三 岗位技能 各级经理 相关员工问卷调查员工工作观察关键成功因素和技能工作过程或程序员工工作常遇问题 四 技术培训 相关经理和技术员工调查与工作相关的技术知识产品知识 五 专项培训 高层管理层 相关项目组长及外部咨询师公司遇到的问题 原因项目实行方案及相关技能 有效评定培训需求 1 2 3 4 5 经营目标与方针 专长能力之要求 管理问题之解决 个人生涯之发展 未来机会之掌握 培训需求调查 1 1 经营目标与策略 高阶主管指示 访谈或会议2 目标管理之展开 目标层级化展开 绩效指标之拟定 达成目标所需加强之能力 培训需求调查 2 1 建立专长能力蓝图 CompetenceRoadmap 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考2 调查及分析能力模型 SkillModule 业务技能 BusinessSkill 人际技能 HumanSkill 发展技能 SelfDevelopment 专长能力蓝图 CompetenceRoadmap 角度 能力 培训需求调查 3 1 分析 个人绩效不善之原因2 分析 组织绩效不善之原因3 分析 制度作业流程之问题4 分析 造成管理盲点之原因 培训需求调查表 从绩效不佳分析能力需求 培训需求调查 4 1 員工性向志趣之面談2 員工工作滿意度調查3 個人生涯發展之建議4 組織發展與自我成長之配合 培训需求调查 5 1 組織未來發展之需求2 接班人培育計劃3 標竿設定 LearningFromBest 4 國際化發展之需求 培訓需求調查表 從未來機會分析 評量培訓需求之實務作法 1 依公司作業流程分發培訓需求調查表請各級主管填寫後彙總 2 培訓部門依公司教育訓練體系與訓練藍圖整合培訓需求總表 3 必要時召開教育訓練委員會共同決定 1 維持性目標 確保員工具備公司要求之能力 知識 技能 態度 確保員工能符合公司企業文化及紀律要求2 改善性目標 提高效率要求下 學習新技能 提昇解決問題能力3 創新性目標 從業人員心態及思維轉變 增進主管的管理創新能力 年度培训规划与课程体系设计 培训规划 重新思考 培訓策略 1 策略思維1 培訓品質2 切合需求3 運用資源4 核心能力5 減少干擾6 經驗傳承 影響實際作法 找對講師 課程設計 善用顧問公司 加強核心專長訓練 運用外界場地 部門加強OJT 重新思考 培訓策略 2 策略思維7 重點投資8 擴大培訓9 強化團隊10 要求效果11 教學自動化12 績效導向 影響實際作法 增加專案訓練 培訓內部講師 加強團隊訓練 導入行動學習 導入e learning 注重問題解決之培訓 教育訓練體系範例 1 教育訓練體系範例 2 訓練體系規劃 工作表 培训课程三明治体系设计 管理技能 基本技能 岗位技能 培训师资筛选与安排 相应培训机构介绍培训师资背景介绍内部培训师培养计划 培训设施与行政安排 培训报名资格 流程与表格介绍内训项目场地安排与相关情况说明选派外训项目介绍培训部人员职责介绍招聘人员计划新增设备计划 培训效果评估与跟踪方案 培训需求调查与调查结果统计分析年度培训规划与课程体系设计培训师资筛选与安排培训设施与行政安排培训效果评估与跟踪辅导方案预算 訓練績效評估 反向思考 為什麼訓練沒有效果 訓練評估Level1 5 訓練之成本效益分析 高效能訓練 IMPACT 反向思考 為什麼訓練沒有效果 訓練評估Level1 Level5 Level1 反應評估 Reaction 目的了解受訓者對於訓練之滿意程度衡量對象課程主題及目標時間安排講師表達及教學技巧課程內容及教材品質場地設備及服務品質方式使用問卷 口頭詢問 座談 Level2 學習評估 Learning 目的衡量受訓者之學習效能 包括對知識 技能 態度之學習狀況衡量對象與課程相關之知識 Knowledge 與課程相關之技能 Skill 與課程相關之態度 Attitude 方式測驗考卷 實地操作 觀察評分 小組研討 Level3 行為評估 Behavior 目的了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況衡量對象學習的新行為是否在工作上出現方式現場評價 FocusGroup 行動計畫 IDP 個人發展計畫 360度回饋 Level4 成果評估 Result 目的測量訓練後對組織產生之最終成果衡量對象數量 生產力 安全成本方式控制組vs 實務組 趨勢線分析 訓練前後比較法 專家評估 當事人預估 主管預估 Level5 投資報酬率評估 ROI 目的了解一段期間 企業投資人才培訓之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本vs 產生效益創造價值vs 競爭優勢方式收集HardData及SoftData 如何評估訓練之投資報酬率 ROI 比較訓練前後之績效資料 數據 例 工安事故發生率 機器維修比 銷售數量或金額由參訓學員及其主管提出概括數據課後行動計劃之推展及主管之回饋成本效益分析法 Cost BenefitAnalysis 訓練之成本效益分析 訓練成本課程發展時間或外購之成本 授權費用教材費用設備及硬體成本場地租金交通 食宿 運費人員薪資 講師或顧問費用生產力降低訓練效益節省的時間或時效目標之達成數量提昇品質提昇出勤率提高 抱怨率降低 高效能訓練 IMPACT IMPACT InteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch EQ 互動的激勵的多練習能應用有創意受感動 如何成功推展年度培訓計劃 预算 培训成本包括场地租金 设备租金 培训师费用 教材等办公费用 行政人员开支等 应另作一张预算表 年度培训计划写作要点 简洁结构清楚逻辑清晰用可视化 如图表 资料