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专业技术人员 社交礼仪2014培训考试试题及参考答案（参考答案用红色字体标注）第一套一、单选：（每题2分）1、泰国人所用最多的见面礼是带有浓厚佛门色彩的（D）。A 勾指礼 B 握手礼 C 踫鼻礼D 合十礼2、接听电话时，铃声响（B）接听比较好。A 一响就接 B 响23遍 C 响5遍D 无所谓3、挑选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的（C）。A 独特性、民族性、针对性、差异性 B 纪念性、独特性、针对性、差异性 C 纪念性、民族性、针对性、差异性D 纪念性、民族性、独特性、差异性4、下面哪个是礼貌用语（ A）。A 您好 B 不知道 C 不懂D 讨厌5、一般来说，通电话时，发话人应有意识地将通话长度限制在()以内。A 1分钟 B 3分钟 C 5分钟D 8分钟6、在正式场合男士穿西服要求：（）。A 可以不扎扎领带 B 不能露出衬衣袖口 C 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D 穿浅色的袜子7、有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（ ）A 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意 B 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别 C 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会D 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗8、礼起源于原始的（）祭祀活动。A 宗教 B 种族 C 基督教D 家族9、宴请时间若难以兼顾主宾双方，则从（）方便着想。A 老人 B 客人 C 主人D 孩子10、在介绍两人相识时，总的规矩是（）。A 先主后宾 B 先尊后卑 C 先女后男D 先卑后尊11、蹲姿。（）A 蹲姿不雅观，所以不要蹲 B 在客人面前蹲下时可以背对客人 C 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开D 累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下12、上下楼梯时要靠（）而行。A 右 B 左 C 中间D 外侧13、由司机驾驶的轿车，座位尊卑的顺序的是（）。A 后排右侧，后排左侧，后排中间，司机旁 B 后排中间，后排右侧，后排左侧，司机旁 C 后排左侧，后排右侧，后排中间，司机旁D 司机旁，后排中间，后排右侧，后排左侧14、握手有伸手先后的规矩（）。A 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B 男女同事之间握手，男士应先伸手 C 主人与客人握手，一般是客人先伸手D 主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手15、日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。A 零 B OK C 你好D 钱16、讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。A 精神文明 B 社会文明 C 物质文明D 生态文明17、西方人普遍禁忌的数字是（）。A 12 B 13 C 7D 418、女士穿（）走在不太平的路段或阶梯的时候，应步履平缓稳重。A 高跟皮鞋 B 皮裙 C 连衣裙D 深色长袜19、按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。A 对方上班的时间 B 双方上班的时间 C 双方预先约定的时间D 自己方便的时间20、个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A 文化 B 文明 C 修养D 礼仪二、多选题：每题4分 21、着装的原则包括（）。A TPO原则B 整体性原则 C 个性化原则 D 整洁原则 E 耀眼原则22、拜访的作用包括（）A 促进联系B 提高工作效率 C 交流感情 D 了解信息 E 23、无声语言可以分为（）A 默语B 体态语 C 敬语 D 谦语 E 表情语 24、礼仪是人类文明的产物，主要表现为（）。A 礼节B 礼貌 C 仪表 D 仪式 E 25、做客时，应该注意哪些问题？（）A 敲门有礼B 问候施礼 C 应邀就座 D 适时告退 E 26、在交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤需在（）方面严格要求自己。A 承诺要兑现B 许诺要谨慎 C 失约要道歉 D 隐私要公开 E 27、送礼有哪些禁忌？（）A 违法违规物品B 败俗犯忌物品 C 废弃有害的物品 D 广告赠品类物品 E 28、点菜时应注意什么？（）A 量入为出B 认真负责 C 相互体谅 D 上菜次序 E 29、接待的原则包括（）A 平等B 热情 C 礼貌 D 友善 E 衣着整洁 30、握手也有一定的规则（）A 长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握B 主客之间，主人有向客人先伸手的义务 C 男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握 D 上下级之间，应由上级决定是否握手 E 三、判断题：每题2分 31、女子的职业服装可分为办公室服饰和休闲服。 正确 错误32、国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。 正确 错误33、可以边开车边用电话聊天。 正确 错误 34、社交礼仪是调整人际关系的行为规范。 正确 错误 35、喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把 汤碗端起来一饮而尽。 正确 错误 36、在社交场合，人们按照固定的程序，采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。 正确 错误37、握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。 正确 错误38、女士化妆要以自然修整为准。 正确 错误 39、在宴请时，若刀叉掉落到地上，请用餐巾擦拭后再用。 正确 错误 40、接待多方来访者要注意待客有序。 正确 错误 第二套I、单选题：每题2分 1、 西方的母亲节是：（B） A 2014/4/1 B 5月第2个星期日 C 6月第3个星期日D 2014/3/1 2、 握手有伸手先后的规矩（D）。 A 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B 男女同事之间握手，男士应先伸手 C 主人与客人握手，一般是客人先伸手D 主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手3、 母亲节送给母亲鲜花，最好送（C） A 红色康乃馨 B 黄色康乃馨 C 粉色康乃馨D 白色康乃馨4、 女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（B）。 A 与衣裙不同色的细腰带 B 与衣裙不同色的宽腰带 C 与衣裙同色的宽腰带D 与衣裙同色的细腰带5、 初次交谈见面要说（C）。 A 拜访 B 劳驾 C 久仰D 久违6、 接听电话时，铃声响（B）接听比较好。 A 一响就接 B 响23遍 C 响5遍D 无所谓7、 一般来说，通电话时，发话人应有意识地将通话长度限制在(B)以内。 A 1分钟 B 3分钟 C 5分钟D 8分钟8、 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以（A）。 A 轻声交谈，适当敬酒 B 随意 C 大声交谈、劝酒D 不必顾及他人9、 我国历史上第一位礼仪学专家是（A）。 A 孔子 B 孟子 C 荀子D 老子10、 日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（A）。 A 零 B OK C 你好D 钱11、 在正式场合男士穿西服要求：（）。 A 可以不扎扎领带 B 不能露出衬衣袖口 C 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D 穿浅色的袜子 12、 挑选赠送外国友人的礼品时，要重视礼品的（C）。 A 独特性、民族性、针对性、差异性 B 纪念性、独特性、针对性、差异性 C 纪念性、民族性、针对性、差异性D 纪念性、民族性、独特性、差异性13、 下面哪个是礼貌用语（A）。 A 您好 B 不知道 C 不懂D 讨厌14、 一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由(D)先挂断电话。 A 任意一方都可以 B 打电话方 C 接听方D 通话双方地位较高的一方15、 宴请时间若难以兼顾主宾双方，则从（B）方便着想。 A 老人 B 客人 C 主人D 孩子16、 蹲姿。（C） A 蹲姿不雅观，所以不要蹲 B 在客人面前蹲下时可以背对客人 C 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开D 累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下17、 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。 A 什么地方都行 B 洗手间 C 办公室D 公共场所18、 介绍两人相识的顺序一般是：（B） A 先把上级介绍给下级 B 先把晚辈介绍给长辈 C 先把客人介绍给家人D 先把早到的客人介绍给晚到的客人19、 礼起源于原始的（A）祭祀活动。 A 宗教 B 种族 C 基督教D 家族20、 下面哪些不是礼貌行为 ( D )。 A 微笑 B 拥抱 C 握手D 破口大骂II、多选题（每小题4分）21、 社交场合中，交谈的礼节要求（ ABCDE ）。 A 谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体B 要注意聆听对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完 C 对长辈、师长、上级说话,要注意用适宜的礼貌语 D 谈话时不可用手指指人,做手势时幅度不可过大 E 谈话中遇到意见不一致时,应保持冷静,或一笑了之或回避话题 22、 拜访的礼仪包括（ ABCDE ）。 A 按时到达B 礼貌登门 C 进门问候 D 言行适当 E 礼貌告辞 23、 送礼有哪些禁忌？（ ABCD ） A 违法违规物品B 败俗犯忌物品 C 废弃有害的物品 D 广告赠品类物品 E 24、 宴请外宾时，餐桌上的禁忌很多，主要有（ ABCD ）。 A 补妆B 剔牙 C 打嗝 D 打喷嚏 E 25、 接待的原则包括（ ABCD ） A 平等B 热情 C 礼貌 D 友善 E 衣着整洁 26、 馈赠礼品的选择的依据包括（ ABCD）。 A 要考虑对方的兴趣爱好B 要选择受赠者没有的或者是缺少的、具有民族文化特色或地方特色的礼物 C 要侧重于礼品的精神价值和纪念意 D 要注意受赠对象的禁忌 E 27、 握手也有一定的规则（）。 A 长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握B 主客之间，主人有向客人先伸手的义务 C 男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握 D 上下级之间，应由上级决定是否握手 E 28、 在交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤需在（ ）方面严格要求自己。 A 承诺要兑现B 许诺要谨慎 C 失约要道歉 D 隐私要公开 E 29、 握手有伸手先后的规矩：（） A 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B 男女同事之间握手，女士应先伸手。 C 主人与客人握手，一般是客人先伸手 D 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 E 30、 化妆礼仪的要求有（）。 A 不要借用他人的化妆品B 化妆的浓淡要视时间、场合而定 C 不当众化妆 D 不要非议他人的化妆 E III、判断题：每题2分 31、 女士不能随随便便在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的下摆，否则会有引诱对方之嫌。 正确 错误 32、 握手的顺序也是有一定规则的：长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握；主客之间，主人有向客人先伸手的义务；平辈之间，先出手为敬者。 正确 错误33、 为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。 正确 错误 34、 拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。 正确 错误35、 举手礼最适合向距离较近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背着对方，轻轻向左右摆动一两下。 正确 错误 36、 耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意 打断别人的讲话。 正确 错误 37、 迎宾为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、 提包等。 正确 错误38、 国际交往中，并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。 正确 错误 39、 拜访他人必须有约在先。 正确 错误 40、 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。 正确 错误
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