SKII整合营销个案分析.ppt

国际知名品牌P G公司整合营销传播 第一节SK II整合营销个案分析 SK II是台湾P G 宝侨公司 所产销的高级化妆品 也是抓住轻熟女族群最爱用得化妆品 因为它广告打出 爱美 与 怕老 是女人的潜在天性 而去做为整合营销传播的中心讯息 SK II及时在现在经济不景气还是藉由成功的营销传传播 屹立不摇 业绩长红 年营收高达30亿元 台币 忠诚客户约15万人左右 但30 50岁的高收入族群 会员人数只占目标市场约5 但已经精算是很成功的营销案例了 一 重视消费者需求与商品开发 图表SK II2009年最新全系列商品列表 市场区隔 S T P分析 早期市场定位 地位为熟龄妇女使用的保养品 重新定位 定位为适合大众使用的保养品品牌 目前市场定位与目标消费群分析 目标市场的设定锁定为25 34岁的女性 2 目标消费者群特性重视产品效果 有足够的购买力 主要消费者已转换 现有专柜保养品使用者 为主 综合这些超级品牌成功条 SK II为例 符合度 现今决定买或不买 80 取决女性 可见女性驱动消费 投资及创新商业模式的力量不容忽视 SK II擅用 价值营销 打动女人的心的佼佼者 如果说 LV 是高级皮件的代名词 SK II就是高架女性美白化妆品的代名词 整合型策略组合 1 SK II妈咪美白现况调查结果发现妈咪们需要的深层美白的产品 2 SK II女性肌肤问题调查发现台湾性3大诉求分别是 肌肤水嫩有弹性 肤色干净无瑕疵 以及 肤质透亮有光泽 3 成立SK IIBeautique晶莹护肤中心开幕当天SOGO台北店与护肤中心 以视讯方式请到三位SK II代言人 萧蔷 琦琦 舒淇 进行剪彩开幕仪式 4 林忆莲代言紧致焕颜精华 主题营销 1 以旅游为主题的营销SK II锁定经常性往来世界各地进行商务或旅行的客层 规画出旅游主题系列的组合产品 包刮飞行途中及上下飞机使用的时刻 及女由图中的防晒防护 2 以温泉为主题营销提出泡汤保养是敷脸的最佳时机 建议消费者将青春敷面膜一起带入浴室内进行敷脸计划 代言人营销提到台湾操作明星为品牌代言的翘楚 首推SK II 从刘嘉玲 萧蔷 郑秀文 舒淇到林忆莲 几乎是每个台湾女人 都能很快速地将这些人明和品牌做直接的联想 对品牌的记忆度提升 确实功不可没 旗舰店营销1 台北101旗舰店在台北新地标首次引进顶级沙龙概念 设立SK II第一座沙龙式专柜 2 SK IIBeautique晶莹护肤中心开附活动 当天特别请来SK II代言人琦琦 萧蔷 舒淇共同出席 3 服务量身订做欧式护肤手法 强调个人化服务 4 SK II提出 BEST护肤中心 的四个衡量基准品牌知名度 BRAND 环境质量 Environment 附加服务 Service 及量身订做 Tailor made 会员营销SK II针对其SK IIClub会员提供了多项服务 消费满8000即可成为会员 1 会员独享每技精采好礼 一年四次好礼 试用 2 生日当月可兑换生日献礼 3 可获SK IIClub专属寄刊 4 会员独享优惠礼遇 5 独家设计异业优惠好礼 6 优雅高尚的入会礼 升等礼 续会礼 网络营销1 SK II 晶莹剔透 的网络营销SK II与网络奇摩采用赞助网络的方法 在网络上进行14天的密集活动 化身为24小时不打烊的肌肤保养专家 与消费者做更深入的了解 让消费者的心靠近 再靠近一点 强调建立忠诚笔找新客户重要 主题赞助频道可以长期吸引网友的目光 持续曝光品牌并累积价值 2 公益营销 六分钟护一生 无国界的美丽奇迹 的慈善活动 图表异业结盟 SK II2005年异业结盟营销活动表 尊荣营销 SK II首度推出顶级保养 LXP晶钻极致系列 LXP L代表 Luxury 与 P Pitera 相乘的顶级奢华保养概念 也是SK II为爱用者奉上的尊贵享受 体验营销 Pitera体验廊 SK II于新光三越信义新天地香堤大道 设置 Pitera 让消费者透过生活化及交互式的游戏 亲身感受Pitera神奇的功效 现场实体环境分析 一 整体店面CIS识别设计极简线条 优雅的红润 白皙 银亮配色 微妙呼应着 SK II肌肤保养专家 与 女人的美丽与自信 的晶莹信念 二 店面定期革新换装策略店面配合不同时期 不同产品 不同代言人及市场脉动做定期革新换装 三 现场行走路径柜位尽量采用四面环绕开放空间 不但动线流畅 让服务人员于第一时间服务消费者 给最优质的贴心服务 四 柜位安排近年产品策略正确 柜位不但争取较醒目位置且空间坪数加大 这是正向循环 醒目无压迫感的大型柜位对消费者更有吸引力 相对业绩直上 有助于未来柜位拓展 五 整体装潢设计强调优雅 质感 时尚及晶莹剔透的整体设计 玩郑的产品介绍区及试用区 让消费者完全融入SK II所欲传达的理念 进而引起认同感 刺激购买欲 六 环境气氛营造明亮有质感的整体设计 搭配现场人员深具时尚感的服装及化妆 营造出高格调 晶莹剔透的优雅氛围 七 现场人员咨询服务强调主动式服务 消费者临柜及随待在旁 八 服务人员服装人员服装配合以SK II企业识别系统独有的红润 白皙 银亮做设计 不但让专柜更具整体感 优雅时尚的服装也展现出服务人员掌握保养彩妆流行趋势的专业度 让服务人员进行产品时更具说服力 九 现场不定期公关活动配合专柜现场不定期举办活动 邀请代言人出席或聘请SK II专业彩妆师亲临现场消费者进行现场实地彩妆示范 吸引人潮 汇集人气 Thankyou END 谢谢大家