员工培训论文答辩技巧.doc

1、培训的概念是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识.技能.动机.态度和行为，以有利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的.有系统的各种努力。2、培训的目的是什么，与人力资源开发有何区别？新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史.文化.战略发展目标.组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责.程序.标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度.规范.价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。3、培训的原则（1）理论联系实际.学以致用的原则。（2）新员工全员培训与重点提高的原则。（3）因材施教的原则。（4）讲求实效的原则。（5）激励的原则。4、如何做培训的需求分析组织分析：组织分析着重分析组织的经营战略目标.资源和环境，兼顾近期利益和长远发展，由此决定相应的培训。人员分析：组织中谁需要培训？他们需要什么样的培训？任务分析：其目的是决定培训内容应该是什么，对工作进行分析的结果是对工作中的行动和操作以及完成工作所需要条件的陈述。5、培训的方法课堂教学法角色扮演法户外拓展训练法学徒式培训6、制定培训计划的依据培训目标是培训工作的一个具体的方向，也是最终进行培训评估的依据。具体来说，三维通信股份有限公司的新员工的培训主要达到以下几个目标：（1）适应工作，减少工作错误，节省时间。（2）呈现清晰的职位及组织对个人的期望，帮助新员工更快地胜任本职工作。明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能。（3）建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。（4）增强企业的稳定程度，即降低新员工流失率。（5）减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。 （6）最重要的目的是让他融入企业的文化。7、如何做培训效果评估反应层评估：新员工对课程及学习过程的满意度的评估；学习层评估：对新员工的知识、技能、态度、行为方式方面的收获进行评估；行为层评估：新员工的行为改变情况的评估；效果层评估：对企业获得的经营业绩或培训的整体投资报酬率进行评估。学员满意度调查问卷