信息管理基础重点.doc

信息管理基础一、名词解释：1、信息管理：信息管理是指对人类社会信息活动的相关因素(人、信息、技术和机构等)进行计划、组织、控制和协调，实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。“信息管理” 包括：微观上对信息内容的管理; 宏观上对信息机构和信息系统的管理。2、知识管理：是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理。3、主题组织法：是按照信息概念、信息记录和信息实体的主题特征来组织排列信息的方法。学术论文以及书刊内容的组织中采用的标题、章节次序等可视为较简单的主题组织法。4、 超文本组织法：是一种非线性的信息组织方法，它的基本结构由结点(node)和链(1ink组成。结点用于存储各种信息，链则用于表示各结点之间的关联。利用计算机信息处理技术，把文本信息中若干可产生联想的内容(结点)，通过建立结点间超文本链接，构成相关信息的语义网络，就可以实现超文本的信息组织方式。5、搜索引擎：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。包括目录分类式搜索引擎和全文检索式搜索引擎6、信息推送：就是web广播，是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。推送技术通过自动传送信息给用户，来减少用于网络上搜索的时间。7、生命周期法：又称结构化方法，基本思想是采用结构化、模式化，自项向下的方法对系统进行分析与设计，系统开发以用户为中心。任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。8、面向对象分析方法：就是要将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象（对象类），然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使其能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发工作。二、问答：（一）信息：1、含义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。通俗地讲，信息泛指包含于信息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。2、要素：语义、差异、传递和载体。3、特征：普遍性、动态性、依附性、相对性、可传递性、共享性和可加工性。 （二）如何理解信息的上中下“三游”？上游: 了解（或探索）信息的本质、信息的特征、信息的种类、信息产生的过程、信息生产的主要机构及信息如何传播等。中游: 信息的搜集整理、信息的组织与分析、网络环境下多媒体信息的描述与组织、信息系统、信息的储存、信息的检索、信息的深加工等。下游: 信息利用与服务，了解信息的使用者，了解他们的信息需求，然后提供他们所需的信息服务。信息管理专业人员应该：“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务”。（三）什么是信息整序？其目的与要求有哪些？含义：信息整序，就是把无序信息流转化为有序信息流，对信息的选择、组织和加工整理过程，形成更高级的信息产品，以满足人们的特定需要。目的：1、 减少社会信息流的混乱程度。2、提高信息产品的质量和价值。3、建立信息产品与用户的联系。4、节省社会信息活动的总成本。要求：1、信息内容有序化。2、信息流向明确化。3、信息流速适度化。4、信息数量精约化。5信息质量最优化。（四）什么是信息选择？信息优化选择有哪些标准和方法？信息选择:根据用户需要，从社会信息流中把符合既定标准的一部分挑选出来，是信息内容、传递时机、获取方式等信息流诸要素与用户需要相匹配的过程。标准：相关性、可靠性、先进性、适用性。方法：比较法、分析法、核查法、引用摘录法、专家评估法。（五）什么是信息需求？信息需求的层次是怎样划分的？1、信息需求是指现实的需求即用户以自己方便的形式及时获取问题解决所需要的完整可靠的信息的要求。2、信息需求层次划分有两种模式（1）、信息提供模型（2）、用户满足模型具体如下图（六）什么是信息反馈？其主要形式和常用方法有哪些？1、含义：信息反馈，就是将输出信息的作用结果再返送回来的一种过程。2、主要形式：正反馈、负反馈、前馈。3、常用方法：典型反馈法、综合反馈法、跟踪反馈法、组合反馈法。（七）试举例在信息管理中常用到的信息技术。这些信息技术有什么样的社会作用？信息技术：数据库技术、数据仓库与数据挖掘技术、智能信息处理技术、Internet与Intranet、网站信息管理技术、社区数字化、电子商务与物流实用技术、自动识别技术、空间信息技术、多媒体技术、非计算机系统信息收集处理技术。社会作用：通过上述技术实现了数据的安全管理、提高了信息管理的规范性、在信息管理过程中节约了大量的人力、物力以及财力，大大提高了信息管理的效率。（八）结合自己所学过的数据库知识，来说明信息的组织层次。数据的组织一般分为数据项、记录、文件和数据库四个层次: 1、 数据项是具有确定逻辑意义（即可描述信息内容）的数据的最小单位，是不可再分的数据单位。2、 记录是具有一定关系的数据项的一个集合。3、 文件是同类记录的有序集合。4、 数据库是存储起来的相关数据的集合。三、综合分析题：（一）1、什么是CIO？负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。 2、简述CIO在组织中的地位和作用。（1）. CIO集战术和战略管理于一身，是企业决策层与信息管理层之间的纽带 。（2）. CIO即是技术专家，也是管理专家。（3）. CIO即有高超的工作技巧，又具有相当的人格魅力。 3、CIO需要具备哪些基本素质？(1)管理经验。(2)技术才能。(3)经营头脑。(4)信息素养。(5)应变能力。(6)表达能力。(7)协调能力。(8)领导能力。（二）结合你对信息系统相关知识的认识和理解，回答： 1、什么是信息系统？信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机结合的信息处理系统。现代信息系统通常是指狭义的基于计算机、通信技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统，其组成元素包括计算机硬件、软件、通信、操作流程、操作人员等。 2、试列举管理信息系统（MIS）的类型。(1)面向管理业务的系统1)事务处理系统2)知识工作支持系统3)办公自动化系统(2)面向管理决策的系统。1)管理报告系统2)决策支持系统3)主管信息系统4）企业间信息系统 3、信息系统有哪些典型的应用？试阐述你熟悉的两种典型应用。MRP/EPR的应用、商务智能、供应链管理、客户关系管理、电子商务系统、战略信息系统供应链管理的最根本的目的是提高客户的满意度，即做到将合格的产品（或服务），按照合适的状态，以准确的数量，在恰当的时间交给客户。（三）结合你对知识管理的相关知识，回答： 1、什么是知识管理？其主要内容有哪些？知识管理：是对企业生产经营所依赖的知识及其收集、组织、使用、扩散、开发和创新等一系列过程的管理。主要内容：（1）、管理知识的平台，实现知识的交流和共享；（2）、管理知识的来源渠道和知识的更新与生产（3）、从外界获取知识，增强消化吸收知识的能力（4）、知识管理必须有效结合经营和管理过程（5）、管理知识的处理过程 2、论述知识管理与信息管理的区别和联系。（1）区别：1）、产生的背景不同。信息管理的目的是使人们能够在特定时间获取所需要的特定信息。知识管理则是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位而提出来的。2)、内容范围不同信息管理就是研究社会信息现象的科学，分为3个层次，即过程管理、网络管理、宏观政策管理。就知识管理而言，一般认为，其研究内容范围包括理论研究和应用研究两部分。（2）、联系：1）、知识管理是信息管理的延伸和发展知识管理曾被视为信息管理的一个阶段，由于经济发展和管理实践的需要，知识管理开始从信息管理中孵化出来，正在逐步形成一个新的管理领域。2)、知识管理是对信息管理的批判性继承知识管理需要以信息管理为基础，同时，知识管理对信息管理提出了更高的要求。3、论述知识管理创新的内容与重要作用。内容：企业文化创新、制度创新、管理创新、技术创新作用：（四）结合你对信息安全技术的了解回答一下问题1、目前计算机系统及网络不安全的原因是什么？a计算机信息系统与网络的脆弱性 b网络的开放性 c组成网络的通信系统的缺陷 d黑客(hacker)及病毒等恶意程序的攻击e还有程序后门、特洛伊木马、“细菌”程序、蠕虫等其他有害程序f相关人员的不当操作以及法律法规体系不健全2、 列举常用的信息安全技术，并说明他们的用途。A密码技术：主要用于为存储和传输中的数字信息提供机密性、数据完整性、鉴别和抗否认性等方面的安全保护。B信息认证：主要用于辨别信息的真假，防范信息伪造和篡改。C数字签名与身份认证：主要用于对用户的身份进行鉴别，证实签名的作者和签名的时间，对消息的内容进行鉴别，能被第三方证实用以解决争端。D网站安全与数据库安全技术：主要是为了内部网络免受非法用户的入侵（防火墙技术）；防止敏感数据的被窃（VPN技术）；保证信息系统中的数据免遭破坏、修改、泄露和窃取等威胁和攻击（数据安全技术）。3、分析信息政策与法规在现在信息活动中的作用。