2018计划生育咨询制度与流程.doc

计划生育门诊制度一、计划生育门诊工作人员必须服从上级领导管理。二、从事计划生育门诊技术服务人员必须取得职业医师、护士资格，并在卫生行政部门注册，人员相对固定。三、计划生育技术服务人员必须按照批准的服务范围、服务项目、从事计划生育技术服务。四、技术服务人员必须熟练掌握与职业有关的法律、法规、规章、技术常规、职业道德规范和管理制度，熟练掌握计划生育的基础理论、基本技能。五、热情接待每位来访者，认真开展避孕咨询、节育、生育的健康宣传教育、指导和随访工作。六、管理好避孕药具，出好出入库登记，定期巡查避孕药具发放机器及自取箱。做好避孕药具发放记录，避孕药由妇科医生专人发放，并要登记好领取人信息。及时核查避孕药具有效期。计划生育咨询服务流程咨询室工作制度一：保持环境整洁、安静、温馨、营造有利于咨询双方平等交谈的氛围。二：配备男、女、性生殖系统解剖图和避孕节育、生殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本。三：服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答，并做好记录，及时反馈信息。四：注重咨询技巧，尊重对象人格，保护隐私，进行良好的人际交流。五：对咨询对象提出的有关问题，逐一给予科学解释、答复，消除顾虑；寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨询服务之中。六：对先择避孕方法的服务对象，服务人员应仔细介绍相关的避孕方法及相关知识，在充分了解服务对象的自身情况和避孕需求的基础上，做到知情选择并落实避孕措施。七：咨询人员应不断提高自身的专业素质和服务水平。