复习题(项目管理).doc

一、单项选择题1对项目来说，“临时”的意思是： （ B ） A项目的工期短B每个项目都有确定的开始和结束点C. 项目未来完成时间未定D. 项目随时可以取消2两个术语强矩阵和弱矩阵用于描述项目组织结构时，指的是 （ C ）A. 组织实现其目标的能力B. 项目团队成员彼此之间以及与项目经理之间的有形距离C. 项目经理对项目团队资源的控制权力的大小D. 团队成员之间的关系紧密程度3项目计划应下发给 （ D ） A. 项目机构中的所有项目干系人 B. 所有项目干系人 C. 项目团队成员和项目赞助人D. 沟通管理计划中所确定的人员4选派项目经理的理想时间是 （ A ）A. 在项目的启动阶段B. 在项目的计划阶段C. 在项目生命周期中的概念阶段结束后D. 在项目生命周期中的开始阶段开始之前5项目经理在遇到各种特殊情况时，能够根据具体情况做出正确的判断、提出正确的解决方案和做出正确决策的技能是 ( A ) A概念性技能 B专业技能 C人际关系技能 D知识技能6项目范围 ( C )A只是在项目开始时才加以考虑B在合同或其他项目授权文件被批准后通常就不成问题C应从项目概念形成阶段到收尾阶段一直加以管理与控制D主要是项目执行期间变更控制程序处理的一个问题7在下列那个项目生命周期阶段会发生最严重的不确定性？ （ A ）A. 构思阶段 B. 规划阶段 C. 执行阶段 D. 收尾阶段8根据学习理论曲线，当许多项目重复出现时 （ C ）A. 对操作者训练要求较少的生产设备降低单位成本B. 随着生产效率提高单位成本降低C. 随着产品数量的增加，单位产品成本以一定方式下降D.自动化程度越高，培训成本也越高9从项目最大单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项是构建WBS的常规方法，称为（ A ） A.自上而下法 B.自下而上法 C.类比法 D.使用指导方针 10计算所有项目活动的最早和最晚开始时间、最早和最晚结束时间以及浮动时间参数，然后根据这些参数安排和编制项目进度计划的方法是 ( A ) A关键路径法 B情境分析法 C资源水平法 D进度压缩技术11匿名征求专家意见归纳、统计匿名反馈归纳、统计,若干轮回后停止,这是以下哪种项目风险管理技术方法? ( C ) A. 数学规划法 B. 头脑风暴法 C.德尔菲法 D. 核对表法12目标管理不涉及下列哪些内 （ D ） A. 确定明确和现实的目标B. 定期评估项目目标是否完成C. 促进合作、团队建设和对项目的投入D. 为项目成员建立具体的职业途径13. 在下列那个项目生命周期阶段会发生最严重的不确定性？ （ A ）A. 构思阶段 B. 规划阶段 C. 执行阶段 D. 收尾阶段14. 在项目的时间管理中，项目赶工的意思是 （ A ）A. 重新界定逻辑关系，以缩短项目周期B. 缩短用于项目进度风险模型分析的计算机网络维修时间C. 给所有的项目工作都增加新的资源D. 根据优先顺序给重要路径上的活动增加资源15一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。项目经理正在考虑一个新项目合适的组织结构，其可能的选择是（ A ）A. 矩阵 B. 强矩阵 C. 功能化 D. 项目化16进度控制与下列哪种因素无关？( D )A. 对促进项目进度产生变化的影响因素进行管理，保证这些变化是有益的 B. 确定项目进度发生变化 C. 当变化出现时，对实际发生的变化进行管理 D. 根据客户要求改变项目进度17进度控制包含大量的组织和协调工作，而（ B ）是组织和协调的重要手段A. 技术审查 B. 会议 C. 工程付款 D. 验收18在一个项目阶段结束时，审查可交付成果与项目完成情况的目的在于 （ D ）A. 根据项目基线确定完成项目所需的资源数量B. 根据已完成的工作量调整时间安排与成本基线C. 接受客户对所交付项目的验收D. 决定项目是否应进入下一阶段19进行项目工作周期估算时，下列那些将不应考虑 （ D ）A. 资源能力 B. 分配到一项任务上的资源总数 C. 历史资料（如有的话） D. 管理费用20一项工作最早开始日期为10号，最晚开始日期为19号，该项工作周期为4天，这其中没有休息日。从以上给出的信息，关于该项工作可以得到什么结论？（ A ）A. 该项工作总时差为9天B. 该项工作最早完成日期为14号当天结束时C. 该项工作最迟完成的日期为25号D. 如果将投入该项工作的资源数量增加一倍的话，该项工作可以在两天内完成21以下哪一个陈述不符合项目的属性？（ ）A受有限资源的约束 B受到计划、执行和控制 C创造惟一的产品或服务 D持续或是重复性的 22线性组织结构的特点是 ( B )A每一个工作部门只有一个直接的下级部门B每一个工作部门只有一个直接的上级部门C谁的级别高,就听谁的指令D可以越级指挥或请示 23建设工程项目管理规划属于（ D ）方的项目管理的范畴。A、设计 B、施工 C、供货 D、业主24项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（ C ）A计划 B控制 C 沟通 D团队建设25项目管理的核心任务是（ B ）A、环境管理 B、目标控制 C、信息控制 D、组织协调26项目范围 ( C )A只是在项目开始时才加以考虑B在合同或其他项目授权文件被批准后通常就不成问题C应从项目概念形成阶段到收尾阶段一直加以管理与控制D主要是项目执行期间变更控制程序处理的一个问题27项目的三要素包括 ( B )A 风险、费用和进度 B质量、进度和成本C 质量、进度和时间 D直接成本、间接成本和可用资源28每次你会见你的项目出资人时，她都强调项目进行成本控制的重要性。她总是询问有关成本绩效的情况。为了回答她的问题，你应该提供（ B ）。A绩效报告 B绩效衡量图表C趋势分析统计数据 D资源生产力分析29下列各项中属于项目计划约束条件的是（ C ）A过去业绩的纪录B类似项目的财务报告C事先确定的预算D以前项目的经验30网络计划工期优化，主要通过（ C ）来实现。A利用总时差 利用自由时差 C压缩关键工作持续时间 D压缩非关键工作持续时间31你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是：( C )A、确定一种计算机工具帮助进行估计成本B、利用以前的项目成本估计C、确定并估计项目的每项工作的成本D、咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计32质量控制中提高质量的预防措施是指（ ）A纠正不一致性或缺点，并恢复一致性的措施B排除引起现有的不一致性或其他不符合要求情况的原因，以防再次发生的措施C是排除潜在的不一致性或其他潜在的不符合要求情况的起因的措施D人力、手段、材料、方法及环境的改进措施33进行项目工作周期估算时，下列那项将不应考虑： （ D ）资源能力分配到一项任务上的资源总数历史资料（如有的话）管理费用34在项目的时间管理中，项目赶工的意思是： （ A ）A 重新界定逻辑关系，以缩短项目周期缩短用于项目进度风险模型分析的计算机网络维修时间C给所有的项目工作都增加新的资源根据优先顺序给重要路径上的活动增加资源35对项目而言，“一次性”指（ B ）A. 项目周期短 B. 每个项目都有明确的起止时间 C. 项目将在未来不能确定的时候完成 D. 项目随时可能取消 36恰当的项目范围( A )是成功实施工程项目的关键。A定义 B变更 C控制 D确认37项目小组衡量风险应对计划实施有效性时，是将计划实施结果哪个因素对比 ( A )A可接受的风险承受度 B风险评分C风险的概率/影响评级 D项目的总体风险评级38你方首席工程师估计一项工作很可能需要50周完成，如果一切顺利的话，该项工作可在40周内完成。如不顺利的话，最多将会用180周的时间完成，那么，此项工作预期完成周期的PERT值是 （ B ）A45周 B70周 C90周 D140周39在评估一个项目是否赶工时，项目经理首先计算（ A ）A可以加速完成的每项关键工作投入的成本和时间的斜率B项目关键路径新增资源的成本C当关键路径的工作速度加快时，项目整体进度可以节约的时间D每个关键路径PERT三个可能的时间估算40 项目的质量保证部门最近对项目进行了质量审计，得到了一系列发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做 ( D )A.召开一次项目团队会议，看看应该由谁来负责这个问题 B.重新指定这个问题的负责人C.马上进行产品的返工D.发布一项变更申请以采取必要的纠正措施 二、判断题（每题2分，共20分）1项目都有客户包含不确定性并且项目的生命周期是有限的。 （ ） 2项目成本预算应该准确不应该留有余地。 （ ）3一般说来职能型项目组织结构比较适用于规模较小、偏重于技术的项目而不适用于环境变化较大的项目。 （ ）4矩阵型项目组织结构既有注重项目和客户的特点也保留了职能型项目组织结构的职能特点。 （ ）5职能组织结构模式可以确保工作指令的唯一性。 （ ）6根据学习理论曲线，当许多项目重复出现时，随着生产产品数量的增加，单位产品成本将下降。 （ ）7德尔菲法是在专家完成公开的情况下开展的风险预测方法。 （ ） 8在项目生命周期的第一个阶段客户用书面文件明确自己的需求并向个人、项目团队或组织征询“需求建议书”但并非每一个项目都有正式的需求建议书。 （ ） 9项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论。 （ ）10项目后评价中的自我评价与竣工验收是完全一样的。 （ ）11恰当的项目范围变更是成功实施工程项目的关键。（ X ）12项目启动的一个明确标志是任命项目经理（ V ）13风险识别工作不包括制定风险对策（ V ）14项目后评价不包括对项目管理活动的评价。（ X ）15职能组织结构模式可以确保工作指令的唯一性。（ X ）6根据学习理论曲线，当许多项目重复出现时，随着生产产品数量的增加，单位产品成本将下降。（X）17采购管理者的目标就是降低采购价格（ X ）18BCWS（PV）是指在给定期间内，对计划要做的活动所做的成本估算（ V ）19项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论。（ V ）20项目的阶段性成果我们称为项目产品。（ X ）三、问答题（共15分）1、什么是项目管理？项目的利益相关者有哪些？（7分）2、项目组织的结构模式有哪几种？各有什么优缺点？（8分）3、什么是项目？时限性是什么？4、项目沟通管理的特征有哪些？5、项目计划的作用有哪些？四、案例分析题（25分）某公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小李正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小李的项目组由五个人组成，项目组中只有资深技术人员老张参加过该软件的开发，主要负责研发软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月内完成老张原来开发过的核心模块的升级。老张隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退经研収部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是老张的离职会严重影响项目的工期，因此小李提醒老张要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协调，希望给老张一个机会。但老张仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇老张，为此小刘感到很为难。【问题1】请从项目管理的角度简要分析造成小刘问难的主要原因。 答：1.项目都是在组织里执行的，项目的组织结构制约着项目对所需资源的获得。但项目经理无论在何种组织结构下都有按照目标完成项目的责任。本例中的弱矩阵组织结构使项目经理小刘权责不对称，是其为难的主要原因。2.本例中研发部经理的行为会对项目造成重大影响，是重要的项目干系人。其解雇M的要求与项目的客户要求的工期这两个干系人的要求存在冲突，是造成小刘为难的另一个原因。【问题2】请简要阐述面对上述困境小刘应如何妥善处理。答：1. 与M沟通，了解其行为的真正原因，争取其遵守公司规定。 2. 搞好项目团队建设活动，使M融入到项目团队之中。 3争取外部资源，避免M的对实现项目目标的不可替代性。 4. 建立项目团队工作激励制度。 5. 与研发部经理沟通，争取其对本项目工作的支持。 【问题3】请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。答：1.制定公司级项目资源使用政策和过程，保证项目执行的资源可用性。 2.提升项目经理的职级，使公司变为平衡矩阵或强矩阵，使项目经理有和职能经理对等谈判权，利于项目执行。 3.将项目经理和职能经理在项目中的职责做清晰划分，争取权责对等。 4.项目经理要执行项目团队建设，提升项目绩效。 5.项目经理要履行管理项目团队职责，及时处理项目团队问题。 6.项目经理要在风险管理中关注人力资源风险。 7.项目经理要分析并管理好项目干系人。 8.项目经理对关键路径任务要准备可替代资源。假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善解决了返些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然会提出一些小问题，而有些问题是客户方曾经提出过并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收和结项，并得到最后一批款项。 【问题1】请分析列举这件事情发生的可能原因。（8分） 【问题2】你认为张斌应该怎举办。（8分） 【问题3】说明应当吸取的经验和教训。（9分）