企业常见问题汇总.doc

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企业常见问题汇总1、领导总是没时间,而下属总是没工作 根本原因:(1)老板不懂得授权与监督;(2)没有锁定责任;(3)员工没有工作的动力。导致后果:老总没时间思考公司的战略,导致公司发展战略不清晰。老板能力太强,导致员工能力得不到提升,很难把公司战略执行出结果。责任总在老板身上,员工得不到成长,打造不出一支有利于公司长远发展的执行力团队,限制企业做大做强。9 R2 Y! ?( 6 y* w解决方案:(1)明确监督和授权的平衡; 3 ! F: g$ R% f U* m4 i(2)明确一对一责任,制定奖惩;5 mC! o# I, X) L( j(3)培养下属的思考及解决问题的能力; u3 f6 V; : ! c( l0 v(4)公司战略和个人战略一体化。2、老板有方向、没力量,员工有力量没方向根本原因:战略与执行脱节,老板有战略,沟通不到位,员工不知道如何去执行。导致后果:有好的战略,因执行不到位,达不到预期的结果。解决方案:(1)老板要与员工沟通企业的战略,让每个员工清楚自己的努力方向;5 Z8 O+ g3 G6 % L* o% |4 b6 I! j* bs w$ I8 C* b(2)制定战略目标时,要具体量化、有可操作性;3、企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台根本原因:(1)企业远景、战略目标、价值观不明确、不统一;(2)高层以自我为中心,而不以公司的结果为导向。导致后果:(1)战略无法执行,达不到结果;(2)企业失去凝聚力,导致内耗增大。解决方案:(1)通过明确企业远景、战略目标、价值观,使高层思想统一;- B( 8 6 m3 W$ b0 r- F7 M(2)把高层个人发展跟企业远景、战略目标相结合; (3)根据远景、价值观、战略目标制定企业的制度和规范。4、在渡过创业阶段后,高层激情消失,官僚化倾向严重,内耗出血根本原因:(1)高层跟着老板打拼,积累了一定的财富,同时年纪也大了。为了保住自己拥有的地位,便会在企业中培养亲信,并且把有能力的人干掉。甚至抓住供应商和渠道商和老板谈条件及加薪;9 I; D% w4 O+(2)企业没有更加长远的战略;(3)企业没有建立短期和长期的激励机制。导致后果:企业中拉帮结派,形成不良文化,导致制度变形。解决方案:(1)制定绩效考核及晋升机制,能者上,平者让,庸者下;9 s5 T) c* ( t# b( 3 tq3 S7 O(2)老板要有狼性,企业要形成狼性文化。5、元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力根本原因:(1)在老板层面及元老层面不以结果为导向,而以过程为导向,元老没有危机意识;2 J4 _3 Ls2 S0 8 Q a(2)老板人性化管理严重,缺乏狼性精神;(3)老板缺乏忧患意识。导致后果: 给新员工设置障碍,新的管理方法无法执行,企业管理方法陈旧落后,跟不上时代的发展。解决方案:(1)老板要有狼性,企业形成狼性文化,(2)制定淘汰机制,制造危机意识。6、企业越做越大,管理者越来越累根本原因:(1)管理者不懂授权;(2)公司治理结果需要改变;(3)制度流程还不健全。导致后果:(1)管理者没有时间去做自己应该做的事,不能很好地把企业战略执行下去。解决方案:(1)领导者要学会授权;(2)建立合理的治理结构;(3)完善企业的制度流程。* j: y& v5 w+ G) V1 O7 W5 (4)建立合理的责、权、利制度7、领导相互牵制,“三个领导一个兵”,下属做事,不是“左右为难”,就是“进退两难”根本原因:(1)岗位职责不明确导致后果:(1)下属不知道听谁的,责任无法一对一。解决方案:(1)明确岗位责任;(2)责任一对一。; la3 j, , P+ X$ E8、“张飞”领导“诸葛亮”,不懂装懂,对专业人士指手画脚,评头论足根本原因:(1)领导没有自知之明,利用权力,妄加批评。导致后果:(1)影响执行的结果,下属因为惧怕领导权力,有可能把对的做成错的。解决方案:(1)领导做对的事,下属把事情做对。0 u* T% v1 R/ j* ! C/ L2 I+ 1 n. g: t! L/ f$ g(2)对事情结果负责任。9、人才结构老化、多数不胜任者占据公司的主要领导职位;人才战略产生管理内耗根本原因:(1)老板没有狼性,对家庭成员、创业元老,碍于面子问题,不愿下手;(2)人力资源储备不足,不敢下手。导致后果:(1)不胜任者占据位置,能人有能力没有发挥余地,人才内耗;(2)员工不进步,企业逐渐丧失战斗力,甚至倒闭。解决方案:(1)企业家要有狼性,以结果为导向,建立淘汰机制(优胜劣汰);(2)人力资源的储备;10、员工总是不尽力根本原因:(1)员工付出与回报不成比例;(2)员工不知道工作的意义,看不到自己的未来;(3)缺乏做事的流程和考核标准。导致后果: 员工只做任务,不做结果。解决方案:(1)与下属沟通他所在职位的意义,树立公司远景;(2)让所有员工明白:员工与企业是商业交换的关系,交换的是结果;(3)让每个部门制定工作的详细流程;(4)用淘汰机制激发员工行动能力。11、制度一条条,执行没办法根本原因:(1)制度太复杂; (2)流程可操作性不强;(3)监督不到位。导致后果:制度形同虚设,达不到结果解决方案:制度制定后,执行力实施的三化原则:(1)流程化:事前做什么?事中做什么?事后做什么?(2)明晰化:流程中的每个工作内容都要明晰化。强调什么,就去量化什么。不能量化,就难以考核;(3)操作化:把明晰的流程做成可操作的、有数量目标的,还要有行动措施# : 7 O) B |12、总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃根本原因:(1)执行中追求完美; (2)老板对结果不够坚定。导致后果:00.1过于追求完美的结果往往等于0.解决方案:(1)执行中,速度第一,完美第二;(2)阶段性地检查结果;(3)真正的执行型人才三大标准:一、信守承诺 二、结果导向 三、永不言败13、不开会不知道做啥,开会了也解决不了啥根本原因:(1)议的结果不明确;0 W: y# , b/ I(2)没有设立流程导致后果:失去了开会的意义,不是为了解决问题而是形式。浪费时间,影响效率。解决方案:设立会议流程(1)会议前:准备好会议所需资料。定义会议结果,一切以结果为导向。(2)会议中:只谈与结果有关的话题。(3)会议后:总结,作出具体实施方案。14、付出比计划多10倍的精力,可往往只得到计划中10%的结果根本原因:(1)没有定义好阶段性的结果;(2)计划太完美,执行没有重点;(3)缺乏监控流程。导致后果:付出很多,计划没有得到预期的结果,因为企业是靠结果生存,长期没有结果,企业就无法持续。解决方案:(1)跟执行层沟通计划的意义,明确计划所要的结果;(2)定义好阶段性的结果,并检查与监督;(3)根据结果设立计划实施的流程15、部门之间相互推诿,人人规避风险,没人对结果和业绩负责根本原因:(1)责任没有锁定好;$ M2 l+ p! s! f+ . w: W8 B% D(2)奖罚不明确导致后果:企业内部形成推诿、扯皮风气,导致团队丧失凝聚力,业绩滑坡。解决方案:(1)明确部门责任,界定清楚(一旦出现错误,没有推卸责任的机会);(2)对主动承担责任、对结果负责的员工予以嘉奖或肯定;(3)培养或选择愿意主动承担责任的人作为晋升对象,树立榜样。16、员工总有很多“道理”,让你觉得他没有做好事情是有原因根本原因:(1)老板对结果的定义不明确;(2)员工只是在做任务没有做结果。导致后果:(1)员工做事,但没有做到想要的结果;(2)效率低下。解决方案: (1)领导者要明确结果。* eQ5 A N$ E7 i6 K1 z1 qs, Y4 N. (2)员工跟上级沟通上级想要的结果。S(3)明确执行力的定义:任务结果个17、有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形根本原因:熟人文化,凡事“情在前,理在后” 导致后果:制度形同虚设解决方案:(1)领导者观念要突破,凡事“理在前,情在后” (2)制度的执行是自上而下的,先从老总以身作则开始。18、能人来了,制度却坏了,能人走了,业绩就滑坡。根本原因:(1)老板过于依赖能人; Q6 b/ d9 U) F(2)人力资源储备不足导致后果:(1)制度变形让员工感觉不公平;(2)能人可以成就你,也可以毁灭你。解决方案:(1)在制度面前,人人平等;(2)作好人力资源储备19、你的团队不缺能人但缺乏活力根本原因:(1)员工不明确自己的结果;8 W& A& U g3 L+ J1 * Z0 E. K(2)公司激励机制和淘汰机制不完善。导致后果:(1)员工有能力,没有发挥出来7 T1 Fx& - o) 解决方案:(1)把员工的个人发展战略和企业的发展结合在一起;(2)设立完善激励机制、淘汰机制。20、关键人员“叛逃”造成巨大损失根本原因:(1)制度不完善;(2)授权与监督不平衡 (3)能人体系;(4)核心员工的管理导致后果:给企业造成人力、物力、财力等巨大损失解决方案:(1)完善人力资源制度;(2)授权与监督平衡;(3)备人力资源,建立不依赖于能人的制度体系;(4)加强对核心员工的管理 j21、协调的事很多,却越协调,事越多根本原因:职责不明确、都在以自我为中心,没有以公司结果为导向。导致后果:部门间相互推卸责任,相互扯皮,造成企业内耗。解决方案:(1)明确公司结果,统一目标;(2)明确职责;(3)建立完善的工作流程22、小企业犯大企业病,程序繁多、部门壁垒、信息不通等根本原因:(1)组织结构臃肿,以显示企业管理的水平 ; (2)各部门以自我为中心。导致后果:(1)企业内部沟通不畅,部门之间互相设置障碍,效率不高。解决方案:(1)有效简化组织架构;(2)以客户价值为导向,统一企业核心文化。23、存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象根本原因:(1)管理层对员工做事的结果没有清晰的定义;(2)没有检查和监督;(3)没有明确的奖罚机制导致后果:(1)“好人主义”导致企业的权谋文化,都去搞人际关系,而不提供结果(2)员工不能提供结果,导致企业无法生存解决方案:(1)把工作流程化,标准化,规范化;(2)设立监督和检查机制;(3)制定奖罚制度 24、人浮于事,碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜根本原因:(1)职责不明确、范围界定不清楚;(2)奖惩不明确导致后果:员工失去工作动力,企业发展缓慢。解决方案:(1)设定一对一的责任;(2)明确奖惩标准25、老板压榨高层,高层压榨中层,中层压榨一般员工根本原因:(1)老板注重短期利益;(2)老板通过这种方式得到过好处导致后果:(1)如果企业有难,没有员工会与企业同舟共济;(2)员工没有忠诚度和责任心。解决方案:(1)用好的“结果”引导员工;(2)用不好“结果”的事例警醒员工。26、员工没有安全感,缺少忠诚度、归属感根本原因:(1)员工的付出没有得到利益和价值的支撑;(2)企业没有远景、核心价值观、战略目标导致后果:(1)员工流失量大 ; (2)员工工作不尽力员工工作不全力以赴。解决方案:(1)树立公司远景、核心价值观、战略目标,并跟个人发展战略相结合(2)有情的领导;(3)建立激励制度。27.“嫡系部队”领导“非嫡系部队”,上下级之间很难建立起真正意义上的信任根本原因:(1)企业晋升机制、利益分配不公平;(2)企业中倡导的是人制文化,而不是法制文化;(3)没有严格按制度、按流程办事。导致后果:(1)上下级之间不信任,使公司战略执行打折扣。(2)“非嫡系部队”人才流失;(3)员工工作动力不足;(4)权谋文化转移了员工工作的目标:注重拉关系,而不是结果。解决方案:(1)从“人治”转向“法治”;2)晋升机制、利益分配与结果挂钩。28.部下都在“打小算盘,敲怨气鼓”,一肚子不满和愤懑根本原因:(1)晋升机制、利益分配机制没有公开、公平、公正;(2)上下级之间,沟通渠道不畅通,没有有效的沟通。导致后果:(1)员工情绪化,工作效率低下,影响结果。解决方案:(1)晋升机制、利益分配机制要公正、公平、公开。(2)保持沟通顺畅,采纳合理建议。29.虚假“团结”:老板说一,高层马上说一,不敢说二,有异议也不敢提根本原因:(1)老板个人能力太强,太有主见,不喜欢听取别人的意见和建议;(2)高层唯唯诺诺,怕得罪老板,也不敢承担责任。导致后果:(1)老板个人能力太强,员工产生依赖思想,导致企业缺乏组织执行力。没有组织执行力,企业很难做大也做强。(2)老板不能听不同意见,会增加决策的风险。解决方案:(1)改变老板思想:用好的“结果”引导他;用不好“结果”的事例警醒他。(2)公司内部建立向老板反应意见的通道。30、一竿子插到底,事情解决了,类似的事情却越来越多,治标不治本根本原因: (1)上级发现一竿子插到底非常有效,往往是一去,问题就马上解决了;导致后果:(1)员工用老板压中层;(2)中层领导权威下降;(3)中层都等着老总失败。 解决方案:(1)高管要从根本上改变想法,在授权之前清楚地跟下属界定授权的内容、经常沟通,帮助他提升。(2)设立流程:需越级指挥的,必须先跟所需越级的管理者协调,由员工所在部门领导发出指令。31、急需人才,但跳槽人数却急剧增长根本原因:企业只注重员工的物质收入,而不是精神回报(物质报酬,但工资、工作条件、工作环境等都是企业吸引住人才的比较竞争优势,是可复制的,当别的企业提供更好的条件,员工就很容易跳槽。而工作成就、社会认可、发展前途等(企业文化、机制)才是吸引人才、留住人才的持续竞争优势)导致后果:企业人力成本过高,但员工忠诚度不高。解决方案:(1)建立好的文化:让员工了解公司有明确的发展战略目标,并与个人发展相结合;注重员工个人发展,搭建公平的竞争平台,提供学习、培训机会,促使优秀人才脱颖而出;有情的领导。(使员工在精神和人格方面得到尊重,公司有良好的人际关系和工作环境;)(2)建立好的机制重视人力资源工作建立合理的分配制度与晋升制度,使员工的劳动贡献与劳动报酬能获得合理的肯定;32、工作不到位,借口一大堆,每个人都很忙,业绩却不断滑坡/ O1 w9 # ?% 7 yg) J* ?9 i根本原因:(1)工作职责不明确,没有锁定责任;(2)员工不明确结果,只对过程负责任;(3)时间管理不好。, a0 m( t0 + |% 9 U+ Z- n! ?g9 _) A R! s5 i; 导致后果: 员工整天忙忙碌碌,却没有为企业提供结果,导致企业业绩滑坡。解决方案:(1)定义好每个岗位的工作职责。(2)建立一对一的责任承诺,每个人对自己的结果负责,奖惩跟结果挂钩。(3)改变员工的时间管理。(做重要不紧急的事)33、以德服人,以情服人,就不以“法”服人,缺少公开、公正、公平的氛围- V! I # l9 0 k6 y. d根本原因:(1)靠权谋来带领企业 (2)制度不健全或没有执行制度导致后果:(1)企业内耗过多,成本增加,很难做强;(2)员工工作缺乏动力,组织执行力打折扣。解决方案:(1)完善并执行制度,自上而下彻底执行;(2)倡导有情的领导,无情的管理,绝情的制度(3)并建立以结果为导向的奖励机制,把结果跟利益挂钩34、几个人得势,大多人失意根本原因:(1)老板的权谋文化,凭感觉重用员工;(2)公司晋升机制不合理,利益分配不公。导致后果:员工缺乏动力,对企业忠诚度不高。解决方案:(1)建立跟结果挂钩的公平、公开、公正的奖励、晋升机制,并坚决执行35、公司没有核心文化,核心理念混乱根本原因:(1)部门领导者不同,形成的文化也不同,各个部门自成一派,只遵循自己部门的文化,公司没有核心文化;5 w4 3 c5 g8 N1 j9 D1 ( |(2)战略决策层不明白核心文化和核心理念对公司的价值所在, 导致后果:企业各个层面没有统一的目标和方向,削弱员工动力、企业组织执行力。(管理者和员工没有共同的目标,不清楚企业前进的方向,不能体会到自己工作的意义和价值,也没有从事一项事业的使命感,因而也无法从工作中得到成就感。)这就必然会导致企业战略错位、组织和制度混乱、企业文化不良等一系列问题。企业的内耗就会大大增加,战斗力就会大大降低。解决方案:(1)让公司战略层明白核心文化、核心理念对公司的价值所在。& U- ; ; h0 B+ y1 # j. B5 o8 . a; j0 / g(2)围绕客户价值,确定公司的核心文化、核心理念,并贯彻到员工工作中。36、员工国事、家事、天下事,事事关心,就是不关心自己的事根本原因:员工对自己的长远目标不明确。导致后果:不能做好本职工作,不能很好地为企业提供结果。解决方案:(1)领导让员工明确他工作的意义,以及公司要的结果。(领导的时间花在哪里,员工的重点就在哪里。)(2)设立奖惩制度。37、员工在思考,老板在行动根本原因:(1)分不清战略和执行的区别,员工在执行层面还在讨论该不该执行;(2)没有流程,员工不知道如何去执行。导致后果:老板为了及时得到结果,自己去行动,导致总是没时间,下属总是没工作。解决方案:(1)改变员工思想意识:评估风险在制定战略之前,对错成败在执行之后。; g$ E f5 t* 2 a(2)制定合理的工作和授权流程
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