熟悉老年人个案工作的基本程序.ppt

任务二熟悉老年人个案工作的基本程序 接案收集资料与预估制定服务方案开展服务接案与评估 一 接案阶段 一 接案接案是整个个案工作的开始阶段 通过初步评估 决定是否可以成为服务对象 如果不可以的 可转介 比如涉及法律诉讼的 专业医疗救助的 专业心理咨询的等等 二 服务对象来源1 主动求助2 社会工作者在工作中发现的3 转介来的 一 接案阶段 三 工作内容1 了解老年人的求助意愿2 促使有求助意愿的老年人成为服务对象3 澄清老年人的求助期望4 初步评估老年人的问题及需求 二 收集资料与预估 一 收集资料1 资料来源会谈 访视 文献回顾 问卷调查2 资料收集范围 1 老年人个人资料 2 老年人所处的环境资料 3 老年人与所处环境互动情况的资料 二 收集资料与预估 二 预估1 概念对所收集的信息进行逻辑推断的过程 在服务过程中可能会发生变化 是暂时性的假设 2 预估的注意事项 1 鼓励参与 2 价值中立 3 系统化 4 选择突破口 二 收集资料与预估 二 预估3 预估的内容 1 服务对象系统预估 2 家庭系统预估 3 社区系统预估 4 生态系统预估 社会层面 三 制定服务方案 一 服务方案内容1 老年人基本情况2 问题描述3 老年人的预期结果与社会工作者的工作目标4 方法及资源5 工作时间表6 联系方式 二 服务方案的制定原则1 目标明确具体2 目标的可实现性与层次性3 共同制定目标 三 制定服务方案 三 服务方案评估标准1 目标远见性2 具体可测量的子目标3 具体的实施策略4 时间安排和责任分工 四 签服务协议 四 开展服务 一 催化者 二 经纪人 三 教育者 四 治疗者 五 倡导者 五 接案与评估 一 结案 二 评估 三 回访