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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/1,#,2024/8/20,1,一、礼仪的产生、发展和现状：,1,、我国有,5,千年文明史，素有礼仪之邦的美誉。,2023/8/291一、礼仪的产生、发展和现状：,2024/8/20,2,礼仪自古皆有。,如古人见面行握手礼。,2023/8/292礼仪自古皆有。,2024/8/20,3,我国最早的诗歌总集,诗经,卫风,中有诗言：,“,相鼠有皮，人而无仪。人而无仪，不死何为。,”,2023/8/293我国最早的诗歌总集诗经卫风中有诗言,2024/8/20,4,孔子有言：,“,质胜文则野，文野质则史，文质彬彬，然后君子。,”,2023/8/294孔子有言：“质胜文则野，文野质则史，文质,2024/8/20,5,2,、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,表现形式由由简单到复杂。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,2023/8/2952、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，,2024/8/20,6,礼仪按应用范围分三类：,日常生活的礼仪；,生产和社会生活中的礼仪,护士服务规范属此类；,外交礼节。,2023/8/296礼仪按应用范围分三类：,2024/8/20,7,护士礼仪是我国改革开放的产物。,2023/8/297护士礼仪是我国改革开放的产物。,一、礼仪的产生、发展和现状：,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,表现形式由由简单到复杂。,合乎逻辑：概念、层次清楚。,一、礼仪的产生、发展和现状：,掌握口语的正确表达方式；,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,以“新观念、新面貌、规范化服务、人性化关怀”为主题的护理优质服务活动。,原则性与灵活性的统一；,合乎逻辑：概念、层次清楚。,准确、表词达意、通俗易懂，不用医学术语；,美学作为一门独立的、正式的学科，产生于18世纪中叶，由德国著名哲学家鲍姆加顿在1750年首次提出。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,1、我国有5千年文明史，素有礼仪之邦的美誉。,土语、习惯语、暗语；,开展“六个一”的亲情服务：一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍、一个清洁的休养环境。,以“新观念、新面貌、规范化服务、人性化关怀”为主题的护理优质服务活动。,以“新观念、新面貌、规范化服务、人性化关怀”为主题的护理优质服务活动。,掌握口语的正确表达方式；,2024/8/20,8,二、礼仪的概念：,美学作为一门独立的、正式的学科，产生于,18,世纪中叶，由德国著名哲学家鲍姆加顿在,1750,年首次提出。,一、礼仪的产生、发展和现状：2023/8/298二、礼仪的概,2024/8/20,9,19,世纪末,(1872,年,),，拓宽了美学研究新领域：道德、伦理、礼仪、行为及语言美。,美学约在,20,世纪初传到中国，发展非常迅速。,2023/8/29919世纪末(1872年)，拓宽了美学研究,2024/8/20,10,礼仪美属于行为美的范畴,礼,指道德行为规范,仪,指仪式、仪表,自然、和谐、美,2023/8/2910礼仪美属于行为美的范畴自然、和谐、美,坦诚与慎言相结合。,礼仪是指人们与他人交往的程序、方法以及实施交往行为时的外在表现方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。,人性化服务包括责任心、爱心、护理技巧等多方面的服务内容，最终目的是提高护理质量，让病人在舒适环境中顺利地接受治疗。,礼仪美属于行为美的范畴,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,我国最早的诗歌总集诗经卫风中有诗言：“相鼠有皮，人而无仪。,1、我国有5千年文明史，素有礼仪之邦的美誉。,礼仪按应用范围分三类：,掌握口语的正确表达方式；,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,”也是中华护理学会对护理工作的八项标准。,南丁格尔的环境理论着重强调：,孔子有言：“质胜文则野，文野质则史，文质彬彬，然后君子。,护士礼仪是我国改革开放的产物。,文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。,2、护士语言应达到治疗目的。,3、医院服务的礼仪文化：,一、礼仪的产生、发展和现状：,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,掌握口语的正确表达方式；,3、医院服务的礼仪文化,护士的语言一方面要能表达对患者意愿与同情，还要注意语言的规范性和科学性。,2024/8/20,11,礼仪是指人们与他人交往的程序、方法以及实施交往行为时的外在表现方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。,坦诚与慎言相结合。2023/8/2911礼仪是指人们与他人,2024/8/20,12,文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。,2023/8/2912文化是指人类在社会历史发展过程中所创造,2024/8/20,13,三、护士的形象塑造,应是心灵美与外表美,的完美结合,1,、心灵美,2,、外表美,3,、医院服务的礼仪文化,2023/8/2913三、护士的形象塑造,2024/8/20,14,心灵美：,树立正确的人生观,心灵,美,同情心,宽容,诚实,2023/8/2914心灵美：树立正确的人生观心灵同情心宽,2024/8/20,15,外表美：,语言美,环境美,服饰美,行为美,表情美,外表美,称为态势语言,(,身体语言,),2023/8/2915外表美：语言美环境美服饰美行为美表情,2024/8/20,16,语言美：,护士的语言一方面要能表达对患者意愿与同情，还要注意语言的规范性和科学性。,2023/8/2916语言美：,2024/8/20,17,护士语言修养的主要内容：,1,、使用规范语言,清晰、注意声调美，使用普通话或方言；,准确、表词达意、通俗易懂，不用医学术语；,合乎逻辑：概念、层次清楚。,2023/8/2917护士语言修养的主要内容：,2024/8/20,18,2,、护士语言应达到治疗目的。,3,、护士的语言应坚持以下原则：,原则性与灵活性的统一；,严肃性与亲切性的统一；,坦诚与慎言相结合。,2023/8/29182、护士语言应达到治疗目的。,2024/8/20,19,语言要准确恰当，以免产生误会；,语言要简洁、明快；,掌握口语的正确表达方式；,语言要礼貌、谦虚；,常问候；,语言委婉、含蓄。,语言美,2023/8/2919语言要准确恰当，以免产生误会；语言美,2024/8/20,20,忌讳：,粗话、脏话；,扫兴、不吉利的话；,恶意伤人的话；,土语、习惯语、暗语；,质问式语言；,命令式语言；,刨根问底；,口头禅。,2023/8/2920忌讳：,2024/8/20,21,服饰美,职业化：,职业淡妆,工作服,整洁,大方,庄重,合体,和谐统一,2023/8/2921服饰美 职业化： 整洁,美学约在20世纪初传到中国，发展非常迅速。,”也是中华护理学会对护理工作的八项标准。,护士语言修养的主要内容：,掌握口语的正确表达方式；,2、护士语言应达到治疗目的。,2、护士语言应达到治疗目的。,开展“六个一”的亲情服务：一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍、一个清洁的休养环境。,礼仪美属于行为美的范畴,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,准确、表词达意、通俗易懂，不用医学术语；,人性化服务包括责任心、爱心、护理技巧等多方面的服务内容，最终目的是提高护理质量，让病人在舒适环境中顺利地接受治疗。,一、礼仪的产生、发展和现状：,以“新观念、新面貌、规范化服务、人性化关怀”为主题的护理优质服务活动。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,3、护士的语言应坚持以下原则：,礼仪按应用范围分三类：,护士语言修养的主要内容：,3、医院服务的礼仪文化,掌握口语的正确表达方式；,语言要准确恰当，以免产生误会；,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,一、礼仪的产生、发展和现状：,2024/8/20,22,行为美,站姿,坐姿,走姿,手势和动作,美学约在20世纪初传到中国，发展非常迅速。2023/8/29,2024/8/20,23,脸,鼻,口,表情美,眉,眼,2023/8/2923脸鼻口表情美眉眼,2024/8/20,24,护士职业美应概括为：,“,安静、舒适、整洁、美观、及时、准确、安全、节约。,”,也是中华护理学会对护理工作的八项标准。,环境美,2023/8/2924护士职业美应概括为：“安静、舒适、整洁,2024/8/20,25,南丁格尔的环境理论着重强调：,着重,强调,光线,温暖,无臭味,无噪声,通风,2023/8/2925南丁格尔的环境理论着重强调：着重光线温,2024/8/20,26,3,、医院服务的礼仪文化：,多元化,人性化,个性化,2023/8/29263、医院服务的礼仪文化：多元化人性化个,2024/8/20,27,人性化服务包括责任心、爱心、护理技巧等多方面的服务内容，最终目的是提高护理质量，让病人在舒适环境中顺利地接受治疗。,2023/8/2927 人性化服务包括责任心、,2024/8/20,28,四、对医院护士礼仪及塑造护士形象的探讨：,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,2023/8/2928四、对医院护士礼仪及塑造护士形象的探讨,2024/8/20,29,良好的护士形象设计：,心灵美和外表美的统一,完善的知识结构,2023/8/2929良好的护士形象设计：心灵美和外表美,2024/8/20,30,以,“,新观念、新面貌、规范化服务、人性化关怀,”,为主题的护理优质服务活动。,2023/8/2930以“新观念、新面貌、规范化服务、人,2024/8/20,31,开展,“,六个一,”,的亲情服务：一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍、一个清洁的休养环境。,2023/8/2931 开展“六个一”的亲情服务：一张,2024/8/20,32,谢谢大家,!,2023/8/2932谢谢大家!,2024/8/20,33,2,、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,表现形式由由简单到复杂。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,2023/8/29332、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物,掌握口语的正确表达方式；,护士语言修养的主要内容：,礼仪美属于行为美的范畴,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,合乎逻辑：概念、层次清楚。,3、医院服务的礼仪文化,1、我国有5千年文明史，素有礼仪之邦的美誉。,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,礼仪美属于行为美的范畴,3、医院服务的礼仪文化：,2、护士语言应达到治疗目的。,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,礼仪按应用范围分三类：,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,护士礼仪是我国改革开放的产物。,一、礼仪的产生、发展和现状：,四、对医院护士礼仪及塑造护士形象的探讨：,准确、表词达意、通俗易懂，不用医学术语；,护士语言修养的主要内容：,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,3、医院服务的礼仪文化,2024/8/20,34,三、护士的形象塑造,应是心灵美与外表美,的完美结合,1,、心灵美,2,、外表美,3,、医院服务的礼仪文化,掌握口语的正确表达方式；2023/8/2934三、护士的形,2024/8/20,35,心灵美：,树立正确的人生观,心灵,美,同情心,宽容,诚实,2023/8/2935心灵美：树立正确的人生观心灵同情心宽,2024/8/20,36,语言要准确恰当，以免产生误会；,语言要简洁、明快；,掌握口语的正确表达方式；,语言要礼貌、谦虚；,常问候；,语言委婉、含蓄。,语言美,2023/8/2936语言要准确恰当，以免产生误会；语言美,2024/8/20,37,行为美,站姿,坐姿,走姿,手势和动作,2023/8/2937行为美站姿坐姿走姿手势和动作,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,3、医院服务的礼仪文化：,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,语言要准确恰当，以免产生误会；,礼仪按应用范围分三类：,掌握口语的正确表达方式；,南丁格尔的环境理论着重强调：,土语、习惯语、暗语；,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,礼仪按应用范围分三类：,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,礼仪按应用范围分三类：,护士语言修养的主要内容：,3、医院服务的礼仪文化,表现形式由由简单到复杂。,3、医院服务的礼仪文化：,礼仪美属于行为美的范畴,清晰、注意声调美，使用普通话或方言；,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,护士职业美应概括为：“安静、舒适、整洁、美观、及时、准确、安全、节约。,3、医院服务的礼仪文化,一、礼仪的产生、发展和现状：,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,护士语言修养的主要内容：,清晰、注意声调美，使用普通话或方言；,开展“六个一”的亲情服务：一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍、一个清洁的休养环境。,孔子有言：“质胜文则野，文野质则史，文质彬彬，然后君子。,3、医院服务的礼仪文化：,文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。,2、护士语言应达到治疗目的。,礼仪美属于行为美的范畴,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,南丁格尔的环境理论着重强调：,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,一、礼仪的产生、发展和现状：,3、医院服务的礼仪文化：,礼仪美属于行为美的范畴,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,1、使用规范语言,表现形式由由简单到复杂。,”也是中华护理学会对护理工作的八项标准。,1、我国有5千年文明史，素有礼仪之邦的美誉。,掌握口语的正确表达方式；,3、护士的语言应坚持以下原则：,掌握口语的正确表达方式；,原则性与灵活性的统一；,表现形式由由简单到复杂。,以“新观念、新面貌、规范化服务、人性化关怀”为主题的护理优质服务活动。,合乎逻辑：概念、层次清楚。,以“新观念、新面貌、规范化服务、人性化关怀”为主题的护理优质服务活动。,19世纪末(1872年)，拓宽了美学研究新领域：道德、伦理、礼仪、行为及语言美。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,语言要准确恰当，以免产生误会；,表现形式由由简单到复杂。,3、医院服务的礼仪文化,”也是中华护理学会对护理工作的八项标准。,护士职业美应概括为：“安静、舒适、整洁、美观、及时、准确、安全、节约。,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,以“新观念、新面貌、规范化服务、人性化关怀”为主题的护理优质服务活动。,合乎逻辑：概念、层次清楚。,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,清晰、注意声调美，使用普通话或方言；,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,护士语言修养的主要内容：,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,3、医院服务的礼仪文化,美学作为一门独立的、正式的学科，产生于18世纪中叶，由德国著名哲学家鲍姆加顿在1750年首次提出。,语言要准确恰当，以免产生误会；,职业化：,3、医院服务的礼仪文化,”也是中华护理学会对护理工作的八项标准。,表现形式由由简单到复杂。,语言要准确恰当，以免产生误会；,南丁格尔的环境理论着重强调：,护士语言修养的主要内容：,孔子有言：“质胜文则野，文野质则史，文质彬彬，然后君子。,南丁格尔的环境理论着重强调：,护士形象的塑造是由护理学科的发展，新的医学护理模式的转变所确立的。,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,3、护士的语言应坚持以下原则：,礼仪按应用范围分三类：,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,坦诚与慎言相结合。,护士的语言一方面要能表达对患者意愿与同情，还要注意语言的规范性和科学性。,护士职业美应概括为：“安静、舒适、整洁、美观、及时、准确、安全、节约。,”也是中华护理学会对护理工作的八项标准。,礼仪按应用范围分三类：,文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。,3、医院服务的礼仪文化：,1、我国有5千年文明史，素有礼仪之邦的美誉。,掌握口语的正确表达方式；,合乎逻辑：概念、层次清楚。,职业化：,护士语言修养的主要内容：,礼仪美属于行为美的范畴,孔子有言：“质胜文则野，文野质则史，文质彬彬，然后君子。,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,合乎逻辑：概念、层次清楚。,范围由个人、家庭到各行各业、各民族和国家。,礼仪按应用范围分三类：,掌握口语的正确表达方式；,一、礼仪的产生、发展和现状：,如古人见面行握手礼。,1、我国有5千年文明史，素有礼仪之邦的美誉。,南丁格尔的环境理论着重强调：,3、医院服务的礼仪文化,2024/8/20,38,开展,“,六个一,”,的亲情服务：一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍、一个清洁的休养环境。,2、礼仪是社会、经济、文化等发展的产物，随社会发展不断完善。,
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