物业xx新年工作计划.doc

物业xx新年工作计划一、公共设备设施1、D号车库漏水问题根治(开发商负责)2、L、K号车库水泥地面治理(开发商负责)3、园区太阳能路灯改造，二期别墅架设路灯，确保园区亮化无死角;4、门岗道闸设备更新更换，蓝牙卡系统升级;5、单元门门禁系统冬季存留问题解决和更新;6、园区监控设施设备进行升级改造;7、排水沟渠、污水井清淤，确保排水畅通。二、环境卫生和绿化. 1、园区种植三叶草，确保绿化覆盖;2、补栽绿篱和树木;3、水系和景观清理美化，确保夏季水系运转;4、公共区域道路和台阶修复，确保平整、整洁。三、秩序维护1、园区车辆秩序整顿，严格控制车辆入园违停，确保园区无车辆目标;2、加强安保人员值岗纪律，提高安保人员素质;3、加强消防安全检查和违建巡查，确保园区防火防盗安全;4、严格对外来车辆和来访人员进行入园登记管理。四、业主服务. 1、开展服务质量提升年活动，加强客服人员的服务意识教育，树立业主至上的服务理念，做业主的贴心管家;2、严格办事程序和流程，依据法律法规及时处理业主业主报修问题，厘清责任，不推卸责任;3、提升自身形象，文明礼貌，耐心解释，提高业主满意度;4、业主报修遗留问题彻底解决，问题不延续。五、突发事宜1、自来水管线跑漏水事宜与相关单位协调，力争园区自来水供水平稳正常;2、煤气使用温馨提示，确保园区煤气使用安全;3、做好夏季防洪防汛，确保重点部位和设备设施安全;4、加强园区治安和消防管理，确保业主生命和财产安全。六、社区文化1、充分利用物业微信公众号和业主QQ群平台，加强与业主的互动和交流，虚心听取业主的建议，及时反馈物业解决办法，创建和谐园区;2、开展夏季乘凉晚会，普及物权法和消费者权益保护法等法律法规知识，减少物业和业主之间的纠纷;3、开展消防安全进园区活动，普及消防知识，增强业主消防安全意识，确保园区消防安全;4、组织业主开展趣味活动，增进业主和物业之间感情，共同创建和谐家园。第 2 页 共 2 页