会员的介绍及推销技巧.ppt

会员的介绍及推销技巧 客户部经理 陆海欣2013 2 26 有效降低宣传成本 会员对品牌 服务的长期认知能够减轻活动的举办及接待压力 利用会员对我们的忠诚度 有效的支持活动开展 会员计划可以使我们在校园社团竞争处于优势 通过口碑宣传 快速有效的全面提升俱乐部的品牌 庞大的数据库是与其他社团 赞助商建立战略合作的强有力的条件 一 为什么要发展会员 会员卡介绍 二 会员福利 三 会员入会须知 凡是华南师范大学大学城校区的学生 均可免费申请成为创业先锋俱乐部个人 团队会员 会员卡有效期一年 到期后持卡人至行政楼办公室续卡手续 如丢失损坏可免费补办 会员卡仅供会员本人使用 专卡专用 转借他人无效 四 会员附加值 会员生日关怀针对会员进行感恩回馈活动 五 会员报名方式 一 普通会员1 现场填写报名表 2 短信报名方式 请发送 姓名 院系 手机号码 宿舍地址 电子邮箱 到指定人员 3 电子邮件报名方式 请发送 姓名 院系 手机号码 宿舍地址 电子邮箱 到epccd 4 微博私信报名 关注并 华师EPC客户部 二 团队会员1 现场填写报名表 2 短信报名方式 请发送 团队名称 院系 队员院系 队员姓名 手机号码 宿舍地址 电子邮箱 到指定人员 3 电子邮件报名方式 请发送 团队名称 院系 队员院系 队员姓名 手机号码 宿舍地址 电子邮箱 到epccd 六 会员推销时机 1 同学们排队充卡 打饭的时候2 同学们报名参加比赛需要帮助时3 同学们玩游戏领取奖品时4 同学们吃饱饭路过时 七 会员的六大销售技巧 1 功能介绍法2 代客分析法3 品牌分析法4 带客参观法5 后期销售法6 欲擒故纵法 1 功能介绍法 定义 介绍成为会员的优势要领 务必要熟悉会员政策小窍门 观察同学们感兴趣的一项重点介绍 2 代客分析法 定义 向同学们提供与普通学生相比较有怎样优惠的福利 要领 要同学清楚的知道会得到多少福利 而且我们是无任何门槛 免费成为会员 小窍门 展示一些会员专属的直观的比赛辅助资料 让同学明白 我们是站在他们的立场上帮他们 3 品牌分析法 定义 对比其他品牌社团 突出我们的关键优势要领 不要诋毁其他社团小窍门 重点介绍我俱乐部独一无二的优势 4 带客参观法 定义 在同学犹豫时 主动提出带其参观我们的活动成果要领 注意在引领途中加强与同学的沟通小窍门 根据同学的消息来源有的放矢 5 后期销售法 定义 在同学们领取游戏奖品时 报名比赛领取奖品时询问领奖感想 可以提醒其报名会员要点 对象是满意度较高的同学小窍门 没有领到奖品的同学提醒其可通过报名成为会员 领取一份奖品 6 欲擒故纵法 定义 对不愿意办理的同学放弃本次推荐 以更好的微笑与服务欢迎同学今后报名要领 不能表现出不耐烦小窍门 推荐失败可以递给同学会员报名传单 八 销售的关键 对俱乐部自身优势充满自信对会员政策了如指掌始终保持微笑有为同学着想的意识 客户信任是关键 找对人说对话做对事 用真诚打动他的心 尊贵身份的象征 小目标 大目标 伸伸手 稍稍努力就可完成 抬抬脚 努力就可以完成 蹦一蹦 挖掘自己的潜能 预祝我们成功