邮储银行业务行为规范年演讲稿.doc

邮储银行业务行为规范年演讲稿尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的朋友们：大家好!我叫XXX，是邮政储蓄银行的一名普通职员，今天我为大家演讲的题目是沉舟侧畔千帆竞，百舸争流济沧海。我们邮储银行继09年开展“合规管理年”取得显著成效后，XX年接着开展“业务行为规范年”活动。本次活动以邮政金融经营管理实际需要为基本出发点，以促进新业务健康发展为根本目的，以“按章操作，规范行为”为主题，通过开展以信贷、对公结算为主体的各类业务行为规范管理活动，使邮政金融各级各类人员学习、熟悉、掌握、执行业务规章制度和操作流程，达到制度执行不走样，业务行为不走样的规范要求，有效防范和控制操作风险，减少或杜绝各类案件特别是新业务案件的发生，确保邮政金融业务转型顺利推进。我日常负责的工作内容主要是银行风险管理，控制内部操作等，我的职责所在就是减少银行风险的存在。我行开展“业务行为规范年”活动使得我的工作变得更加的富有激情与动力。工作中，我严格要求自己做到按章操作，规范行为，忠于职守。X年X月，因工作需要，我从XXX调任风险管理部。虽然职务和岗位发生的变化，但我热爱金融的事业心没有变，忠于银行的责任心没有变,而是坚决服从组织安排，切实摆正自己位置，很快进入了工作角色。风险管理工作的琐碎繁杂，我可以克服，但是有时候，遇见不讲理的客户，无端受气，心情真的很糟糕。我们风险部负责有前道风险与后道风险，前道风险主要是在客户经理营销来的客户准入时期就介入调查风险的，后道风险是银行业务出现风险后介入，为保全本行资产质量而工作的。有一次，记得有位户经理营销来的客户在准入时期风险审核中出现了问题，我们介入调查，暂且搁置了该客户的业务办理，该名客户听了火了，说了句我就抽了你怎么地吧，之后还想动手打人，我行开展“业务行为规范年”活动中曾经强调强化礼仪培训，规范操作训练，提高执行能力。为了我行的形象，我再次微笑着劝阻该该名客户的不当行为。后来该位顾客也意识到自己的不对，纠正了自己行为。客户是上帝，但是有些原则，我们是要用微笑去坚持。在这次的事件中我认识到，当一名为人民服务的优秀银行职员，自我的服务素质很重要。我学会了用微笑去面对困难。坚守邮政储蓄银行的发展，这需要的只是一种坚持、一种勇气、一种执着和一种奉献精神，沉舟侧畔千帆竞，百舸争流济沧海，惟有从一而终的坚持，才能成为行业中的佼佼者。追忆昨天的艰辛，看看我行今天的变化，想象我们明天的辉煌，就会舒心一笑，一旦我们理解了XX年我行接着开展“业务行为规范年”活动的意义，就会自豪地说，我们是邮政储蓄银行一员；就会自信地说，只要我在邮政储蓄银行的一天，我行的明天一定会又好又快的发展下去！愿我行明天更加辉煌！我的演讲完了，谢谢大家！第 3 页 共 3 页