常见路由器故障及解决方法ppt课件

针对大家在使用路由器过程中遇到的问题 小编我认为有必要普及一下路由器的一些小知识 我相信只要你认真看完 你就会豁然开朗 发现上网不再是难事 1 一 Wan口无连接二 Wan口有连接 但连接失败 三 宽带正常 可以ping通 但无法打开网页四 无线不能连接 但有线 2 连接正常五 频繁掉线五 安装路由器后网速慢六 不能获取IP地址 不能获取外网地址 不能获取内网地址 七 IP地址冲突的调整 3 八 VPN连接一 Wan口无连接Wan口无连接是安装路由器时最常见的故障之一 处理起来看似简单 实际上有可能根本无解 Wan无 4 连接主要有以下几种情况 1 线路没有接正确 这是最应该批评的疏忽大意 有时候路由器这边Wan口倒是插上网线了 但是却没有连接到Modem 5 上 LAN接入的没有连接到墙壁上的模块中 2 网线连通性故障 主要是网线质量差 或者线序都不正确 对于Modem接入的路由器 通常Mod 6 em距离路由器都不远 只要线序没有问题 就算是很差的网线都可以正常连接 对于LAN接入的宽带则要注意 如果楼道交换机到路由器之间距离比较远 7 网线质量必须过关 否则会因为线路质量差无法连通 这里网线不仅是网线本身 还包括水晶头 进户弱电箱 墙壁上面板 模块等一系列环节 其中任意一个 8 环节不稳定都有可能导致WAN口无法连接 因此对于LAN接入的宽带路由器WAN口无连接的 必须慢慢一个一个环节检查 3 速率不匹配 这个主 9 要是对于LAN接入的方式的宽带 部分ISP偷工减料 楼道交换机到桌面被限制在10M的速率上 不能达到100M的标准 而目前大多数普通路由器都 10 不支持10M的连接速率 因此会因为速率不匹配导致WAN无法连接 遇到这样的情况 可以找市面上小部分支持10MWAN口连接的路由器测试就清楚了 11 4 Modem不稳定这个情况很少遇到 但是一旦遇到则很难正确判断 故障表现如下 Modem单独连接电脑可以正常拨号上网 Pin 12 g值正常 连接路由器 路由器WAN口显示无连接 更换各个品牌路由器均无效果 因为单独连接电脑可以正常上网 则往往忽略Modem的问题 实际上 13 这个情况Modem往往存在内部元件损坏的故障 主要是供电电容爆浆 导致供电不稳定 从而路由器连接失败 更换Modem解决故障 5 IS 14 P限制端口连接数曾经遇到一个非常典型的案例 客户家跑了几次 更换了几个路由器 均显示Wan口无连接 只有发送没有接受 原因是ISP限制客 15 户线路只能连接一台终端 因此一旦接上路由器就出现故障 解决办法 投诉工信部 或者威胁拆机 不再使用他们的宽带 遇到这样的问题很难处理 要知道 16 这里是天朝 6 线序不对这条与上边第二条的线序不对有明显区别 那是因为疏忽大意导致的线序故障 而此条则是线路维护员故意这样搞的 极 17 少数ISP的维护员故意将楼道交换机出来的网线线序按照他自己规定的做 这样不能工作在100M下 但可以工作在10M下 问题出来了 外边自己 18 买的路由器因为此问题导致WAN口无连接 然后给维护员电话 维护员说只要电脑能联网就与他们无关 实际情况是 他们维护员自己带路由器去客户处 19 安装 安装之前首先在交换机处按照正确的线序做好接头 然后在客户家重做水晶头 当然也是按照正确的做法 然后安装路由器 收取顾客高价 并将原有的 20 技术员贬损一番 此故障我遇到过两次 非常麻烦 二 Wan口有连接 但连接失败此种故障表现为 WAN口显示有连接 但数据包只有发送没有 21 接收 或有接受到依然不能联网 1 宽带欠费2 用户名和密码输错3 如果是绑定电话的 有可能绑定的电话欠费停机 导致宽带跟着断网 22 4 之前顾客自己设置路由错误输入宽带密码 导致路由器使用错误密码频繁拨号 从而ISP后台锁死账号 5 ISP的接入服务器出现不稳定故 23 障 导致账号莫名其妙的自动锁死 6 MAC地址绑定 部分ISP对于MAC地址采取了绑定的策略 因此更换网卡或者添加路由器之后 检测到MA 24 C地址的变化 因此不予返回数据 遇到这样的情况 首先克隆正确的MAC 还不行的话 拨打ISP的客户电话 让对方在后台刷新一下数据 然后就可以 25 正常调整路由器设置了 7 网线质量不过关 发送数据和返回数据出现大范围丢包或者错误包 导致连接失败 更换水晶头和网线后再次测试 8 26 电话线路衰减过大 导致modem信号不稳定 引起路由器拨号失败 二 宽带正常 可以ping通公网地址 但无法打开网页路由器可以正常连 27 接宽带 电脑或者手机也可以正常访问路由器 但是不能访问外网 此种情况主要是DNS设置需要调整 1 手机能访问外网 电脑不能访问 此种情况 28 表明路由器已经正常工作 但电脑的网卡需要设置DNS服务器地址 通常设置成所用的ISP的DNS服务器的地址 这样是最优化的方案 但实际应用中 29 极少数会遇到运营商的DNS服务器不稳定的故障 这个时候可以使用其它地区的公有DNS 个人比较推荐Google的DNS 可以说是速度和稳定性兼 30 顾 8 8 8 8和8 8 4 4 2 手机和电脑都不能访问外网 但可以访问路由器 此种情况主要是路由器的DNS设置出现了问题 虽然路由 31 器连接上公网之后会自动获取DNS服务器地址 但是极少数情况下会出现获取失败的情况 因此导致终端访问故障 处理方式参考上边第一条 3 电脑 32 能访问外网 手机或者平板不能访问外网 主这种情况其实不是路由器故障 大多数时候是被路由器防火墙限制了 请联系路由器管理员 或者路由器重新复位 33 进行设置 4 操作系统故障 三 无线不能连接 但有线连接正常1 路由器故障 特别是无线模块出现故障 可以更换路由器测试 2 34 笔记本无线网卡驱动异常 重新安装驱动 3 找不到信号 检查无线开关 4 笔记本无线网卡接触不良 5 连接信号的时候始终显示正在连 35 接 一个是系统问题 一个是无线密码输错 特别是笔记本 因为键盘上数字键和字母键状态不正确导致误输入 6 无线路由器无线SSID最好别用中 36 文 7 信道受到外界干扰 导致连接失败 可以尝试着更换其它信道测试连接情况 8 检查笔记本中午无线网卡的属性和路由器中是否一致 包括 37 加密方式 9 最低级的失误 路由器中无线功能根本就没有启用 五 频繁掉线1 检查水晶头是否氧化 是否松动脱落 LAN接入的检查入 38 户处接头是否松动 线路是否破损 2 Modem接入的 检查Modem到路由器之间的网线 以及Modem的电话线进线 Modem以及路由器 39 的电源适配器是否可靠接触 3 路由器是否处于按需连接的方式 此种方式在闲置一段时间后有可能会自动断开连接 4 Modem质量问题 导 40 致频繁掉线 5 路由器质量问退 导致频繁掉线 6 路由器到电脑主机之间网线连通性和可靠性 包括墙壁模块的可靠性 以及网线质量是否过关 41 可以将网卡强制到10M来测试看是否频繁掉线 正常情况下 网卡和路由器之间应该保证100M全双工模式 7 如果是无线频繁掉线 要检查无线 42 设置以及有无外来干扰 8 电脑网卡和路由器之间的匹配问题 9 如果是Modem接入的 检查一下分离器的地方是否电话线和Modem接线 43 搞反了 以至于电话一响就断线了 10 在有多个交换机的复杂网络中 有可能存在交换机多连接导致环路 引起IP地址冲突频繁掉线 44 11 各个终端之间有可能多台电脑采用了同一个IP地址 或者有电脑中毒产生ARP欺骗 12 天朝特色 限制路由器 六 不能获取IP地址 45 不能获取外网地址 不能获取内网地址 A 不能获取外网地址 这种情况其实在单位中很常见 1 线路质量不过关2 设置不正确 特别是 46 部门的内网 特别多 主要是因为他们的服务器基本上都是关闭DHCP 手动分配IP地址的 甚至部分还采用手动地址 MAC绑定的方式 既然新路由器 47 上去 肯定是不能获取IP地址 而路由器通常出厂都是动态IP 3 看看是否采用了VPN连接 这点在企业部门中很常见 各个门店或分支机构和总 48 部之间多半采用的是VPN连接 而路由器设置不对 甚至部分路由器不支持VPN连接 4 上级路由器或者交换机 往往是三层交换机 没有启用DH 49 CP B 不能获取内网地址1 线路质量不过关 2 没有启用DHCP 而客户端也没有按照规则手动指定IP地址 3 网卡和路由器 50 不匹配 4 系统故障 七 IP地址冲突的调整现在很多ISP赠送的Modem或者光猫或者无线猫 自带IP分配 而且往往和路由器的冲 51 突 比如Modem分配给终端的是192 168 1 2 而路由器的默认网关192 168 1 1 这个时候就会出现问题 可以把路由器的改为1 52 92 168 2 1 总之 无论怎么改 都不要产生同一个网关地址 根据实际情况调整 这里没法细说 否则就要出书了 53 装修公司 版权所有禁止转载谢谢 54