物业管理中心2018年工作总结及2019年工作设想.doc

物业管理中心2018年工作总结及2019年工作设想XX年，是大队改革发展过程当中极其困难的一年，也是物业管理工作推进后勤改革与发展极其关键的一年。一年来，物业管理中心在大队党、政、工组织的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，坚持解放思想，转变观念，致力改革，勇于创新，强化管理，狠抓落实，较好地完成了物业管理和服务的各项工作任务。同时，安全管理、治安综合治理、房地产管理、居委会、申报市级园林小区、申报区级绿色小区、计划生育等方面工作也都取得了新的成绩和进步，小区面貌、人文环境呈现出了和谐稳定的局面。在过去的一年里，我们主要做了以下几方面的工作:一、XX年物业管理中心收支情况XX年物业管理中心各项费用收支情况如下:水费总收入: 51611。60元 水费总支出:46800。00元电费总收入:302956。51元 电费总支出:588880。45元其中办公楼41561。93元;说明:水电费收入为111月份;收支明细情况:收: (1)水费:51611。60元(2)电费:302956。51元(3)卫生费:11210。00元(4)房费:110801。46元付:(1)水资源费:18000。00元(2)污水处理:28800。00元(3)电费:588880。45元(4)垃圾费:27600。00元(其中19800。00元为院内)(5)独生子女费:7600元。二、抓形势任务教育，为物业改革与发展提供坚强有力的思想保障大队第十三届五次职工代表大会提出的:面对新的形势，从战略方面而言，我们一定要做到三个不变:一是经济发展和队伍建设成在战略、败也在战略。因此，我队制定的发展方向和战略目标不能变，否则我们就会错失发展机遇，断送队伍前程;二是在发展的困难时期，人心不能散，队伍不能乱;三是在任何时候、任何情况下，决心和信心比什么都重要，因此无论情况变得如何复杂，我们坚持发展的信心和决心不能变。围绕大队职代会精神所确定的目标方向，物业管理中心坚持以党的十七大精神和科学发展观的重要理论为指导，以学习和实践科学发展观为动力，以改革发展为目标，确立了物业化改革、企业化经营的发展思路，大胆探索物业改革之路，寻求物业发展途径。在召开的物业管理中心一届三次职工大会上，及时传达了大队职代会精神，在职工中广泛宣传物业改革的目的和意义，开展形势任务教育，使职工充分认清形势，明确目标方向，进一步解放思想，转变观念，集中精力做好物业管理和服务工作，一心一意谋求物业改革与发展方向，为后勤工作社会化、物业管理市场化作好思想准备。三、加强组织领导，形成强大合力，为物业改革与发展提供组织保障贯彻和落实好大队年初职代会精神，努力实现二二四大队后勤工作改革与发展规划目标，是物业管理中心领导班子的工作重点。围绕中心工作，班子成员面对现实，正确分析物业管理和服务现状，制定工作措施，增强管理能力、强化服务意识，确保物业改革工作的顺利实施，促进物业发展。着重抓了以下几个方面的工作:1、按照XX年机关及附属单位目标考核责任书的标准和要求，制定年度工作计划，确保大队下达的各项工作任务指标的完成。2、与各班组签定岗位责任书，细化工作指标和任务，将目标和任务分解到人，落实岗位责任制。3、修改和完善物业管理制度二二四大队小区水电暖管理办法，明确岗位工作职责，进一步强化服务管理。4、成立考核领导小组，建立完善的绩效考核体系，增强责任意识、服务意识，提高办事效率。5、今年4月份，物业管理中心一批老职工光荣退休，新职工接替岗位。并对新上岗职工进行岗位培训，顺利地完成了新老职工岗位交接工作。6、按照市场运行规则，积极探索科学管理方式，适时调整工作方法，提升管理能力，提高服务质量，建立起科学的管理体系，形成自我完善机制。四、水、电改造工程通过验收，扎实做好节能减排工作，并取得良好效果08 年，局、队共投资300多万元对小区内供水、供电设备、设施进行了改造，今年年初完成了施工任务，并通过了局、队两级验收小组的验收。水电改造工程完成后，不仅确保了居民的安全用电、正常生活供水，而且还杜绝了跑、冒、滴、漏现象，减少了资源的浪费，全年水资源费用节约近10余万元。09年用于我队小区供暖的供煤合同价格相较之去年合同价节约约30余万元。五、做好小区内部日常管理工作，维护院内居民的正常生活秩序热情为居民提供服务，帮助他们解决生活中遇到的难题。经常对小区内部铺设的水、电、暖气管网线路进行检查，定期保养各类水电设施，保持各条管道、线路畅通，保障了居民用水、用电、取暖的正常供应;及时更换坏损的路灯，为居民家庭修缮照明线路、供水管道;今年冬季，组织职工清扫、清洁道路积雪，清除被大雪压断的树枝树杈，冒严寒抗击暴雪灾害，为居民户外行走提供方便之路，不断满足居民正常的生活需求。依据不同树种、花草在不同季节的生长习性和特点，有针对性地进行种植、施肥、浇灌、修剪、灭虫、杀菌及保墒，精心养护绿化园区的各类植物，使其正常生长;勇于管理创新，回收了落叶、杂草，回填到绿地，养护花草，即起到了保墒、施肥的效果，又节约了水资源，达到了节能环保的目的;坚持每天对院内卫生清扫，刷洗主干道路，定时保洁;在世界环境日当天，组织物业部分干部职工对设备库门口垃圾进行了清除。保持院内环境卫生干净整洁，美化了家园。为提高单身职工住宿条件，给广大单身职工提供一个舒适、方便、愉悦的住宿环境。大队投资 100余万元对原子校教学楼进行改造。并专门成立了改造项目部，物业有关人员参与其中，各尽其职，协助施工管理部完成了整个改造工程的施工任务。确保了整个改造工程按时、按质的完成。改造过程当中，物业抽调专人作为单身宿舍兼职管理员，协助制定单身宿舍管理办法，统计单身人数，在工程验收结束后，安排单身职工宿舍。为单身职工提供了一个良好的居住环境。第 5 页 共 5 页