如何进行五分钟培训ppt课件

五分钟培训法 1 定义 用五分钟左右的时间 向学员传授一定知识和技能 强调一种良好的工作习惯和态度 2 一 五分钟培训与系统系培训的对比 系统培训的缺点 1 系统性培训有一定的先天不足 是针对意识 而非技术 2 系统性一次性用时比较长 不容易进行反复 3 系统性培训间隔时间长 不利于知识的巩固 3 五分钟培训的优势 1 时间短不影响工作和休息 2 不挑场地 3 短小精悍 便于记忆 4 实用性 针对性强 5 基础管理者稍加学习就可以掌握方法 4 二 五分钟培训法针对什么 1 针对员工最需要的知识点 2 针对客户投诉反映解决或案例分析 3 针对某个VIP客户培训 或某一会议 4 针对酒店或同行近期出现的重大问题的培训 5 针对大型培训课程 深入的 反复的巩固 5 三 如何准备五分钟培训 讲师的准备 1 基本的演讲能力 2 培训课程的选择能力 3 收集培训案例的能力 4 归纳提炼的能力 5 查找资料的能力 6 学员的准备 1 尽可能完整的记录 2 积极的发言和提问 3 积极的参与实战演练 4 积极的参与较色扮演 7 四 如何实施五分钟培训 1 陈述一定要简明扼要 减少提问 单刀直入 2 使用本酒店的例子 或者授课人本身的例子 3 使用已有的标准流程 4 不建议使用破冰游戏 5 除非需要图片 一般不用教学器材 6 使用本酒店最新的信息 8 课程的开始 1 四个 免去 点名 签到 自我介绍 课堂纪律 2 开门见山的讲解 9 五 做好五分钟培训的技巧 学会用教学模板精确控制时间 回顾 指出缺点 正确处理 检查 10 提问与回答的技巧 1 检查大家是否明白问题 2 对今天讲课内容的延伸的提问 3 让有经验的员工分享经验 11 六 如何检查培训效果 培训效果的体现 1 知识点的记忆2 态度的改变3 行为的改变 12 检查方法 1 提问检查2 笔记检查3 演练检查4 工作检查5 客户反馈 13 七 五分钟培训与部门班组会 班组会 强调上级的指示 规章制度 提醒VIP等不同 1 内容不同2 系统性要求不同3 形式不同4 主持人的技巧不同5 准备工作不同 14 八 五分钟培训的意义 1 帮助基层管理者发现工作中最需要解决的问题 2 有利于管理者温故而知新 3 有助于基层的团队建设 建立管理者的专业威信4 有助于锻炼基层管理者的演讲能力 5 有助于培养基层管理者的组织能力 15 谢谢 16