金牌导购员培训-技巧篇PPT课件.ppt

导购员培训 技巧篇 如果你是消费者你会喜欢怎样的促销员 亲切热情 服务周到 礼貌得体 诚信可靠 专业诚恳 轻松自然 服务周到 导言 本培训课程就是为促销员树立专业形象 更能迎合消费需求 让消费者接受我们的促销员 选购我们的产品出发的 导购五步骤 1 大声导购 声音要热情大方 精神饱满 远距离 2米之外 标准话术 带上谷粒 均衡健康 感受燕麦飘香 欢迎选购惠尔康谷粒谷力 标准动作 面朝消费者 导购 微笑并要有眼神的交流 导购的同时一定佩带小蜜蜂 目的 引起消费者对谷粒谷力的注意 需重点关注 1 带小孩的顾客 2 和导购有眼神交流的顾客 3 带有我司促销品 如购物袋 的老顾客 4 有推车的消费者 5 浏览竞品的消费者 6 时尚爱美人群 7 肥胖人群 第一步骤吸起顾客注意 2 出击区推介 A 如目标消费者在促销台旁 导购员可在促销台附近主动给消费者介绍产品 B 如目标消费者距离促销台较远 导购员应主动出击推介产品 并配合手势引导消费者至堆头旁 C 标准话术 您好 欢迎选购惠尔康谷粒谷力 D 动作指引 打招呼的同时 将燕麦浓浆递于消费者手中 并将消费者引至堆头 面带微笑 音量适中 目光与消费者交流 从而发觉消费者中意的口味 第一步骤吸起顾客注意 第一步骤吸起顾客注意 第二步骤引起顾客兴趣 不同消费者接待要点 推介过程中一定要分清楚谁是决策者 谁是影响者 抓准主要人物进行重点推介 第二步骤引起顾客兴趣 推介过程中一定要分清楚谁是决策者 谁是影响者 抓准主要人物进行重点推介 第二步骤引起顾客兴趣 第二步骤引起顾客兴趣 标准话术 第二步骤引起顾客兴趣 第二步骤引起顾客兴趣 什麼是FAB法则 1 法则 即详细介绍所销售的产品如何满足顾客的需求 如何给顾客带来利益的技巧 让你在开发终端客户更顺手 F指属性或功效 Features或Fact 即自己的产品有哪些特点和属性 例如 在同模拟产品中 最好卖 价格最低 毛利最高 一般说词及FAB说词之比较 第二步骤引起顾客兴趣 学员现场演练 利用FABE法则进行产品介绍 第二步骤引起顾客兴趣 白话的话术 利用F ABE的法则来组织话术 总之 在与消费者的沟通过程中 一定要体会观察消费者心中的真正所想 这样才能有的放矢 起到促销作用 第二步骤引起顾客兴趣 第二步骤引起顾客兴趣 挖掘消费者需求至关重要 第二步骤引起顾客兴趣 第三步骤挑起顾客购买意愿 要让消费者有明显实惠的感受 第四步骤销售促成 第四步骤销售促成 1 促销成功感谢您选购惠尔康谷粒谷力 2 促销不成功A 如消费者拒绝 但是不强烈 则推荐其买单包 B 如消费者强烈拒绝购买 欢迎下次选购惠尔康谷粒谷力 第五步骤欢送顾客 至始至终 要热情礼貌的对待每位顾客 1 介绍过程当中 不要急于求成 按上述话术步骤 一步步来 2 特价是助销工具 助销手段 在适当时机使用 不能依靠特价销售 3 针对不同消费者 要有选择性重点推荐 4 销售整个过程中 成功与否 都要有饱满的热情 礼貌对待每位顾客 5 促销人在整个促销过程当中一定要坚持做到 积极 热情 主动 6 消费者需求的把握是成功推介产品的至关因素 7 话术的本地化 口语化是消费者理解产品从而促进购买的重要因素之一 8 在整个推销过程当中 眼神的沟通 也是挖掘需求的一个重要窗口 总结 演练一 热闹的春节卖场 一对年轻情侣 没有听过谷粒产品 手推购物车在闲逛 请根据这个情景 扮演导购员对谷粒谷力燕麦浓浆现场推介 演练二 早上8点左右 一个家庭主妇买菜完 经过谷粒堆头旁 请根据此情景进行谷粒燕麦浓浆的推介 课程的结束是行动的开始 敬请指正