内衣销售技巧

一、导购迎宾前的错误动作在全国各地的商场里面，除了能看到各种各样的商品外，还能看到导购员。目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，也越来越注意产品的陈列，请专业的陈列师在店内摆设。那么，那些导购员的服务如何呢？出于生活需要，经常出入各大商场，经常会发现店里没有客人的时候，导购员的动作各色各样，有修指甲抠指头的、有对着镜子收拾头发的、有聊天的、有站在门口倚门而笑的、有聊天的有一次，我走进一个品牌内衣专柜，那个导购员靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾 看到我走了进 ， 上 把鞋 上，来一 迎 ， 看看 而 外一个专柜的导购员 在那 的抠 的，我 进 看个 竟， 到我进 ， 来 看看， 的 一 ， 了一我走了出来，头看时， 在那抠 的 。看，如客人，走进店里看到currency1样的“，会服fi？会 flcurrency1个品牌fi？还会产生购 的fi？店里没有客人的时候， 的导购动作，”的导购会客人 currency1店的生意 ，生意 品 ，currency1样客人 会进 看看有没有 的，要看的人了，生意 然 会。、导购的口头 没有人 。没有人 ”导购的错误动作 走了客人。现在我 来大 么有人也会进的店，currency1”客人发现有抠指头的、有 的、有聊天的、有 鞋晾 的 ，currency1样客人 店了 currency1样店里的人 了，然 生意 会 入 。到有一天，商场 到专柜 currency1个 要一了， 的品牌 全 业 了。 到 了。，的子 ，到有一天，商场 到专柜 currency1个 有品牌看了，的业 ，要 场了 内衣品牌 currency1样 ，大 。 作的导购呢？ 天 作， 天 作。外，还会经常看到导购员currency1样的动作 的导购 的导购隔着走道聊天，吐沫横飞，口水从currency1 打到那 ，从那 打到currency1 。有时还能做到一 聊天，一 误地接待，有客人 来 一 迎 ，挑挑， 看看 ，然 聊天。三、迎宾赢在 点，迎宾品牌“象迎宾对内衣连锁店非常重要的，它品牌的门面，服务“象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将客人留 第一印象，对服饰业客人的购 行产生极其重要的影响。1、品牌内衣统一迎宾语目前我国服装业品牌LOGO数采用英文， 时候，我走进currency1些英文品牌的内衣专柜，导购员 热的 迎 ， 看看 ，我看了一眼没有 的， 迈出currency1店，然 听到导购热的送客 请慢走 ，惟独遗憾的 离开了currency1店我还知道 么品牌的。以，迎宾语言的统一非常必要的，也经营品牌的必须。一般来，最简单的迎宾语统一 迎 某某品牌 。例如有个品牌叫 迪桑娜 ，LOGODissona”，客人也许看懂啊，进店的客人都会听到currency1样的迎宾语 迎 迪桑娜 ，深圳的迎宾语currency1个，上海北京的迎宾语也都currency1个，全国 有迪桑娜品牌的专柜 专卖店也都 迎 迪桑娜 ，品牌传播的威 fl 而知了。2、标准迎宾动作销售员对动作都以然， 销售 程 最重要的。 currency1样fi？分享一个游戏有一个游戏currency1样的我伸出一根 指，问在座的学员 currency1几？ ， 一 ，大异口同声，我伸出两根 指，问 currency1几？ ， ，大异口同声，我伸出三根 指，问 一 一 于几？ ， 三 ，大异口同声，再反复问 一 一 于几 ， 三 ，大还有大部分的人喊三。最 大哄堂大笑，一 一 于三 ？我问 么？大我误导的 我问， 么误导的？大答我的三根 指误导了大，大几乎没有听我的语言内容。在人与人之间沟通，行学研 得出currency1样的结论沟通的各种影响”素，83%来 视、11%来 听、3.5%来 嗅、1.5%来 触、1%来 味。 视在沟通最大的影响”素，currency1 了上面的 游戏视的影响。商品的销售服务也如 语言的影响有11%， 客人能听到一 ，我的质 ，客人 的 ，而 还 。动作，视，currency1影响最 的”素。 fl以看看 面的 例例 的服务动作有一次，我在 的专柜看一 ， 问导购fl 来看看，导购 上 fl以，请 。 打开 ， 出一个 ， 上有一 ， 上 ，然 用 打开柜台， 出那 ，用了一，然 我了一 ，然 打开我看，开currency1“ 的点我问 钱？ 答1980。各，如那个卖 的导购，会用 么样的动作把 我看呢？在海fi，导购 出来fl我，在内地，经常有导购单 走 我，那 currency1 钱呢？ 大会 单 fl的那2， fl的10。了currency1么， 必大经 动作的重要 了。 在销售 程其最重要的，最重要的影响”素视，那么在导购服务 程， 导购的动作。迎宾的标准动作有两种站 ” 站 、 ”站开两 然 ， 在前面 、笑、语 迎宾语吐” ，脱口而出 ”两 能的 ，fl以采用 ” 站 、 ”站开两 然 ， 上， 在前面 、笑、语 、迎宾语吐” ，脱口而出 迎宾的动作需要的，现在我大两种 一、接待客人前对着镜子 ， 、两个导购对着， 指 时间必 。在 ，把简单的动作 反复地做， 开场导购最 的，”大都 ，得客人 上 单。开场的目的一 品的， 导到 。内衣有 ，有 的fl能，如连 的 会都没有，fl能指 。商品 fl 的 客人的 程，而客人的 销售最最的 。开场 一 品、 、 开场的 以 的 的 ，currency1我到的 最 ，我来 “ ，开门 ， ，currency1我最 的 内衣， 天的行 ，非常 迎，currency1 请 ，表 的 销，currency1 文 内衣，非常的 皮肤， 在身上，充分现出 的曲线美，优美 的设计，显得 有风，来我帮搭配 ，currency1 请 ，突出 式的 益点以 的 错误的语言，一般会得到客人的拒绝，现在有 到 ，请问 有没有兴趣？ 错误， 没有 ，装 上fi， 要要 ？ 错误， 用了 ， 装 上fi， 要要看 ？ 错误， 用了 ，currency1我的最 ， fi？ 错误， 一般 ， 行金色， fi？ 错误， 开场 促销开场零售业的促销 段各种各样，经 了销售的重要 段，那么，促销的开场 内衣导购经常用到的开场 ，同时又升业 的 。然而 的促销被我终端的导购 费了， 么currency1么呢？在 课堂上，进行到currency1里的时候，我都会前排的几个学员，依次把 面的一个 息用 的语言传fl大，我店里在做活动，现在 最划算的时候 传fl出来的效几乎没有区 ，然 我 最 一个学员按照我的 来传flcurrency1 读到currency1 红”的部分， 上用重音，用 大的声音，要管那么。读完了以 ，效 出来了，我问 排的学员，得 哪个人的语言听 来最划算？大都答最 一学员， 以，用重音传fl出来的语言效人得最划算的。fl ，同样一内衣专卖店做同样的促销活动，卖同样的产品， 么在同导购的嘴里出来的效完全一样呢？我要表的 用重音、兴奋的促销语能激 客人的兴奋，以 的 我 的哇 ，我店里在做促销，现在 最划算的时候 ，突出重音 ， 迎 某某品牌，现在全场 品88折，凡购满1000fl送 ， ， 幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。 ，9折，也要把9那个”眼得 疯狂的样子， 来得，我店在搞活动，现在 最划算的时候 ， ， 运 ，现在优惠大酬宾，全场88折。 促销语言的重音现在 了fi？能运用的fi？开场 三赞美开场赞美的重要 currency1里 再重复罗嗦了，总之，赞美 的开场 之一。以 我 的 ， 有眼 ， 里 的我的最 ， 质 ， ， 身材 ，我在商场干currency1么 时间，有 currency1样身材 到的赞美必 爱美的士心花怒 ， 会 ，钱谁都， 得开心。开场 四唯一 开场对于客人 的文 内衣，要表出 会 得的效，客人 决心购 。以 的 的制 唯一 的 我促销的时间 currency12天， 了 没有优惠了， 以现在 最划算的时候然 得花几百，那些钱 来 鞋 ，制 促销时间的唯一 ， 会 得，同时要注意重音的表，我的currency1 纤内衣 国设计师设计的最 式，了保证 式的唯一 ，currency1 国内限 生产、限 发售的 式，在我店currency1个 经了，建议 。 ，制 品 式的唯一 ， 会得开场 五制 热销开场客人表现出对某 内衣有时，导购员趁热打铁，渲染热销的氛。面的 我建议采纳的currency1我品牌重点推出的最 内衣，在我广州的店铺，currency1个 经卖断码了，在我店有2件了，建议 ，我帮 看看有没有 的码。 开场 六功能卖点目前， 品的设计、功能的异 最具竞争的卖点，currency1种卖点的独 ，在 的品牌没有的我的开场“ 之一。如 面的例子，currency1件内衣我品牌 设计的 式，而 采用殊面料 制作 艺，对于电脑、电视 具备 防辐射的功能 上 班都能保护 身的健康。 ，突出功能 以上六种开场 fl以组运用 促销，促销 唯一 ， 赞美，功能 促销 ，根据客人的需要 时烂熟于 脱口而出。 刻报 报出折扣错误的开场，目前fi场里有 的导购都currency1么做的， 看看，的导购呢？上面谈到了 之服务动作篇， 面 讲讲 之 发问的 。有个 例卖 的 计甲问 要要 ？ ， 计 问 一个 还两个 ？ ，两 问 对于销售的结 反。大 fl以知道问 的 。那么，在内衣销售有 的 例fi？一次在北京某内衣专柜，有 完几 子，导购问 ，currency1 子， 要fi？ 客人答结fl 而知的。问客人currency1个产品要要，答 有一个问 ，论问到 何人，答 都 没有 ，那个问 了没？ 于发问的几个 例一甲、 两个人在 堂 来了。甲问 的时候flfl以 ？ 答 fl以 问 的时候flfl以 ？ 答 然fl以 。点上一 了 来。问 式同，结同。没有问的结有一个 的 ， 营前 着一头 ， 问士 ”，士 的在currency1个的地，没一个人， 制的时候 用它 决问 。一段时间 ， 在了， currency1把 进“的营，最终搞得“fi，身 fl， 了 问士 。士 报 ，我都着 里 人的。生么？士 没有问啊例一会问 的 商一 到fi场 子， 到A、B、C三个 商。 商A 我的子又大又， 。 ”了”头走了。B 我currency1里各种各样的子都有， 要 么样的子？ 我要 一点的。 我currency1子得 一口 口水， 。 一，满口水， 来一 。 C 人 子都要又大又的， 么要的子呢？ 我要生子了， 的。 上赞美 对的，又 子 而 ， 了， 被 得 兴， 又 了两 。C又建议 需要 充生素， 有种生素， 。 兴地了 。最 C 我天都在currency1摆， 要了， 再来我 优惠。 同样卖子的三个 ，会问 的生意最。例 销售 发问， 么要发问？上个 ，我 进了一 ， 有需 的。我 着一个专柜走了 ，导购 看到有客人来看 ， 非常热地走了 来。看我的眼 上柜台一 ， 上 生， 。我啊。上 ，我把currency1 出来 看看。看我非常 的样子象个有钱的， 把 了出来，我开currency1 绝地“ 来300 素、 功能、MP4现在购 还有大礼 送。最 我问， 钱？3980 。我再看看 ，我 走了。到 一个柜台， 出现了。导购员一 子， 生来看 啊 啊。 用还送人啊？ 我 我 人从 来了， “ 个 。 ， 人啊， 人 我 推一 。 人视，要 大点的，按 也大点的，打接 了。currency1一 而 还 有收音 功能， 人 听广播，没 了收音 也fl以 ， 子 出一 Nokia的 ，我 听了 广播，我听效还错。问 钱，“ 现在，要680。 我一听还错，没有 上 走， 我 看，的 来 。 我再 了 ， 的 程里我按照 子的那些标准，在 的，我问有没有广播功能最 ，没有 的，我 来 到那柜台开 单了。各， 销售人员都 销售 重要，其，最重要的。现 的导购 一个客人 开currency1讲， 的产品如何的，吐沫横飞、 绝，容得客人嘴。有一次我 到currency1么一个导购 ，在我 柜台的时候， 开currency1 我的电子 的质 currency1 电子 的 么的 进采用 么样 它的 它的设计做 售 服务， 讲 了5分，在我 的时候， 容分，把 的产品知 又我讲了一 ，吐沫横飞 最 我 我需要。 ， currency1么的产品 么需要呢？ ，currency1么的产品 么需要呢？ 还在纳 呢 有 ， 子 个也 错的 还心 我没子呢 ，我答。那 的 一个了 ， 。个心的导购员 销售 发问，currency1里 了，现在 上进入导购员在销售如何问，以问问 有哪些 fl以 。问客人问 的 A、问简单的问 在销售前 ，问 了 客人的需 ， 握了客人的需 ，从而有针对 地开对客人的产品推 服，要了 客人的需 ， 要问一些简单的问 ，要问那些敏、复杂的。currency1样 于答、 于 客人的距离， 如 ，还送人？ 时 么颜色的衣服？ 需要 么样子的 式？ 天看 子，还看 么？ 用，还送人？ 时 么颜色的 ？ 么样子的 式？ 天看大 ，还看 么？ B、问YES的问 在销售 程fl以问些YES的问 ，currency1样客人会得 着 ， 于沟通， 距离，取得 。YES问 的 如 如 来， 也 了几次，反而 费， ？ 装时尚 式非常重要， ？ 装版型非常重要， fi？ 品牌的衣服售 服务比较重要， ？ 天 衣服， 来一 要凉爽、透， fi？ 季 衣服， 来保暖非常重要， fi？ 现在， 时尚 式非常重要， ？ C、问 一 的问 在销售程的 ，客人对 品产生浓厚兴趣，有fl以购 的况 ，fl问一些一的问 。忌讳的外生枝，又客人 外推，衣服看，经常看花眼，结客人 决 ，走了出 来的 了。 如 色还绿色？ 七分裤还九分裤？ 要currency1件还那件？ D、连发问连发问 同于查户口，会 客人反， 上连超 两个问 ，然 客人答，根据客人的答来做针对 的推。E、错误的问 需要我帮 “fi？ 需要要 看看fi？ 用了行绿色， fi？ ，currency1件上衣 要要？ 要以前 我品牌fi？ 没有currency1件 ， 得呢？ 一般currency1我的最 ， fi？ 根据心理学的心理 ，到 人问时，数人会 答问 ，答完问 会忘记 本要问的问 ，currency1样 丧失了 语权。” ，在销售 程，要有效的问问 ，而客人停的问，那样防守完的。了，发问 分享到currency1里。currency1再播一段 用问YES的问 ，处理格异议的 。在 何文 内衣的销售都会到格的问 ，要刺激客人的购 ，通 ，充分现产品，把格问 在 面， 处理了。到有客人前 入到格问 ，参考的 如 没 ，格部分 天有 优惠。我 看衣服 ，如，再 宜 也会购 ， ？ ， 来，我帮 打折时用currency1件最 的行 式， 衣服最重要的 个最 的 式， fi？ 格上一 物超 ，currency1点请 心， 以我 来看 currency1件衣服， 来 ， 突显 的质，currency1最重要的， ？ ， currency1 请，我帮 前用格部分请 心，现在的衣服的格都 它的 式、质 售 服务在走，” 格唯一的考虑， ？ 在客人进店时，必须 导客人看质 、 式、售 ，以要 看看 身 程来处理格 错误的答fl能， 要看衣服的质 错误 了，隔壁的 错误会，我的格 惠了 错误我fl以 打8折， 再看看，么样？ 错误