内衣销售技巧

上传人:文*** 文档编号:382194 上传时间:2018-07-13 格式:TXT 页数:9 大小:16.50KB
返回 下载 相关 举报
内衣销售技巧_第1页
第1页 / 共9页
内衣销售技巧_第2页
第2页 / 共9页
内衣销售技巧_第3页
第3页 / 共9页
点击查看更多>>
资源描述
一、导购迎宾前的错误动作在全国各地的商场里面,除了能看到各种各样的商品外,还能看到导购员。目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱,也越来越注意产品的陈列,请专业的陈列师在店内摆设。那么,那些导购员的服务如何呢?出于生活需要,经常出入各大商场,经常会发现店里没有客人的时候,导购员的动作各色各样,有修指甲抠指头的、有对着镜子收拾头发的、有聊天的、有站在门口倚门而笑的、有聊天的有一次,我走进一个品牌内衣专柜,那个导购员靠在收银台上,竟然把鞋子都脱掉在那晾 看到我走了进 , 上 把鞋 上,来一 迎 , 看看 而 外一个专柜的导购员 在那 的抠 的,我 进 看个 竟, 到我进 , 来 看看, 的 一 , 了一我走了出来,头看时, 在那抠 的 。看,如客人,走进店里看到currency1样的“,会服fi?会 flcurrency1个品牌fi?还会产生购 的fi?店里没有客人的时候, 的导购动作,”的导购会客人 currency1店的生意 ,生意 品 ,currency1样客人 会进 看看有没有 的,要看的人了,生意 然 会。、导购的口头 没有人 。没有人 ”导购的错误动作 走了客人。现在我 来大 么有人也会进的店,currency1”客人发现有抠指头的、有 的、有聊天的、有 鞋晾 的 ,currency1样客人 店了 currency1样店里的人 了,然 生意 会 入 。到有一天,商场 到专柜 currency1个 要一了, 的品牌 全 业 了。 到 了。,的子 ,到有一天,商场 到专柜 currency1个 有品牌看了,的业 ,要 场了 内衣品牌 currency1样 ,大 。 作的导购呢? 天 作, 天 作。外,还会经常看到导购员currency1样的动作 的导购 的导购隔着走道聊天,吐沫横飞,口水从currency1 打到那 ,从那 打到currency1 。有时还能做到一 聊天,一 误地接待,有客人 来 一 迎 ,挑挑, 看看 ,然 聊天。三、迎宾赢在 点,迎宾品牌“象迎宾对内衣连锁店非常重要的,它品牌的门面,服务“象的窗口,其仪容仪表礼貌素质、服务水准将客人留 第一印象,对服饰业客人的购 行产生极其重要的影响。1、品牌内衣统一迎宾语目前我国服装业品牌LOGO数采用英文, 时候,我走进currency1些英文品牌的内衣专柜,导购员 热的 迎 , 看看 ,我看了一眼没有 的, 迈出currency1店,然 听到导购热的送客 请慢走 ,惟独遗憾的 离开了currency1店我还知道 么品牌的。以,迎宾语言的统一非常必要的,也经营品牌的必须。一般来,最简单的迎宾语统一 迎 某某品牌 。例如有个品牌叫 迪桑娜 ,LOGODissona”,客人也许看懂啊,进店的客人都会听到currency1样的迎宾语 迎 迪桑娜 ,深圳的迎宾语currency1个,上海北京的迎宾语也都currency1个,全国 有迪桑娜品牌的专柜 专卖店也都 迎 迪桑娜 ,品牌传播的威 fl 而知了。2、标准迎宾动作销售员对动作都以然, 销售 程 最重要的。 currency1样fi?分享一个游戏有一个游戏currency1样的我伸出一根 指,问在座的学员 currency1几? , 一 ,大异口同声,我伸出两根 指,问 currency1几? , ,大异口同声,我伸出三根 指,问 一 一 于几? , 三 ,大异口同声,再反复问 一 一 于几 , 三 ,大还有大部分的人喊三。最 大哄堂大笑,一 一 于三 ?我问 么?大我误导的 我问, 么误导的?大答我的三根 指误导了大,大几乎没有听我的语言内容。在人与人之间沟通,行学研 得出currency1样的结论沟通的各种影响”素,83%来 视、11%来 听、3.5%来 嗅、1.5%来 触、1%来 味。 视在沟通最大的影响”素,currency1 了上面的 游戏视的影响。商品的销售服务也如 语言的影响有11%, 客人能听到一 ,我的质 ,客人 的 ,而 还 。动作,视,currency1影响最 的”素。 fl以看看 面的 例例 的服务动作有一次,我在 的专柜看一 , 问导购fl 来看看,导购 上 fl以,请 。 打开 , 出一个 , 上有一 , 上 ,然 用 打开柜台, 出那 ,用了一,然 我了一 ,然 打开我看,开currency1“ 的点我问 钱? 答1980。各,如那个卖 的导购,会用 么样的动作把 我看呢?在海fi,导购 出来fl我,在内地,经常有导购单 走 我,那 currency1 钱呢? 大会 单 fl的那2, fl的10。了currency1么, 必大经 动作的重要 了。 在销售 程其最重要的,最重要的影响”素视,那么在导购服务 程, 导购的动作。迎宾的标准动作有两种站 ” 站 、 ”站开两 然 , 在前面 、笑、语 迎宾语吐” ,脱口而出 ”两 能的 ,fl以采用 ” 站 、 ”站开两 然 , 上, 在前面 、笑、语 、迎宾语吐” ,脱口而出 迎宾的动作需要的,现在我大两种 一、接待客人前对着镜子 , 、两个导购对着, 指 时间必 。在 ,把简单的动作 反复地做, 开场导购最 的,”大都 ,得客人 上 单。开场的目的一 品的, 导到 。内衣有 ,有 的fl能,如连 的 会都没有,fl能指 。商品 fl 的 客人的 程,而客人的 销售最最的 。开场 一 品、 、 开场的 以 的 的 ,currency1我到的 最 ,我来 “ ,开门 , ,currency1我最 的 内衣, 天的行 ,非常 迎,currency1 请 ,表 的 销,currency1 文 内衣,非常的 皮肤, 在身上,充分现出 的曲线美,优美 的设计,显得 有风,来我帮搭配 ,currency1 请 ,突出 式的 益点以 的 错误的语言,一般会得到客人的拒绝,现在有 到 ,请问 有没有兴趣? 错误, 没有 ,装 上fi, 要要 ? 错误, 用了 , 装 上fi, 要要看 ? 错误, 用了 ,currency1我的最 , fi? 错误, 一般 , 行金色, fi? 错误, 开场 促销开场零售业的促销 段各种各样,经 了销售的重要 段,那么,促销的开场 内衣导购经常用到的开场 ,同时又升业 的 。然而 的促销被我终端的导购 费了, 么currency1么呢?在 课堂上,进行到currency1里的时候,我都会前排的几个学员,依次把 面的一个 息用 的语言传fl大,我店里在做活动,现在 最划算的时候 传fl出来的效几乎没有区 ,然 我 最 一个学员按照我的 来传flcurrency1 读到currency1 红”的部分, 上用重音,用 大的声音,要管那么。读完了以 ,效 出来了,我问 排的学员,得 哪个人的语言听 来最划算?大都答最 一学员, 以,用重音传fl出来的语言效人得最划算的。fl ,同样一内衣专卖店做同样的促销活动,卖同样的产品, 么在同导购的嘴里出来的效完全一样呢?我要表的 用重音、兴奋的促销语能激 客人的兴奋,以 的 我 的哇 ,我店里在做促销,现在 最划算的时候 ,突出重音 , 迎 某某品牌,现在全场 品88折,凡购满1000fl送 , , 幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。 ,9折,也要把9那个”眼得 疯狂的样子, 来得,我店在搞活动,现在 最划算的时候 , , 运 ,现在优惠大酬宾,全场88折。 促销语言的重音现在 了fi?能运用的fi?开场 三赞美开场赞美的重要 currency1里 再重复罗嗦了,总之,赞美 的开场 之一。以 我 的 , 有眼 , 里 的我的最 , 质 , , 身材 ,我在商场干currency1么 时间,有 currency1样身材 到的赞美必 爱美的士心花怒 , 会 ,钱谁都, 得开心。开场 四唯一 开场对于客人 的文 内衣,要表出 会 得的效,客人 决心购 。以 的 的制 唯一 的 我促销的时间 currency12天, 了 没有优惠了, 以现在 最划算的时候然 得花几百,那些钱 来 鞋 ,制 促销时间的唯一 , 会 得,同时要注意重音的表,我的currency1 纤内衣 国设计师设计的最 式,了保证 式的唯一 ,currency1 国内限 生产、限 发售的 式,在我店currency1个 经了,建议 。 ,制 品 式的唯一 , 会得开场 五制 热销开场客人表现出对某 内衣有时,导购员趁热打铁,渲染热销的氛。面的 我建议采纳的currency1我品牌重点推出的最 内衣,在我广州的店铺,currency1个 经卖断码了,在我店有2件了,建议 ,我帮 看看有没有 的码。 开场 六功能卖点目前, 品的设计、功能的异 最具竞争的卖点,currency1种卖点的独 ,在 的品牌没有的我的开场“ 之一。如 面的例子,currency1件内衣我品牌 设计的 式,而 采用殊面料 制作 艺,对于电脑、电视 具备 防辐射的功能 上 班都能保护 身的健康。 ,突出功能 以上六种开场 fl以组运用 促销,促销 唯一 , 赞美,功能 促销 ,根据客人的需要 时烂熟于 脱口而出。 刻报 报出折扣错误的开场,目前fi场里有 的导购都currency1么做的, 看看,的导购呢?上面谈到了 之服务动作篇, 面 讲讲 之 发问的 。有个 例卖 的 计甲问 要要 ? , 计 问 一个 还两个 ? ,两 问 对于销售的结 反。大 fl以知道问 的 。那么,在内衣销售有 的 例fi?一次在北京某内衣专柜,有 完几 子,导购问 ,currency1 子, 要fi? 客人答结fl 而知的。问客人currency1个产品要要,答 有一个问 ,论问到 何人,答 都 没有 ,那个问 了没? 于发问的几个 例一甲、 两个人在 堂 来了。甲问 的时候flfl以 ? 答 fl以 问 的时候flfl以 ? 答 然fl以 。点上一 了 来。问 式同,结同。没有问的结有一个 的 , 营前 着一头 , 问士 ”,士 的在currency1个的地,没一个人, 制的时候 用它 决问 。一段时间 , 在了, currency1把 进“的营,最终搞得“fi,身 fl, 了 问士 。士 报 ,我都着 里 人的。生么?士 没有问啊例一会问 的 商一 到fi场 子, 到A、B、C三个 商。 商A 我的子又大又, 。 ”了”头走了。B 我currency1里各种各样的子都有, 要 么样的子? 我要 一点的。 我currency1子得 一口 口水, 。 一,满口水, 来一 。 C 人 子都要又大又的, 么要的子呢? 我要生子了, 的。 上赞美 对的,又 子 而 , 了, 被 得 兴, 又 了两 。C又建议 需要 充生素, 有种生素, 。 兴地了 。最 C 我天都在currency1摆, 要了, 再来我 优惠。 同样卖子的三个 ,会问 的生意最。例 销售 发问, 么要发问?上个 ,我 进了一 , 有需 的。我 着一个专柜走了 ,导购 看到有客人来看 , 非常热地走了 来。看我的眼 上柜台一 , 上 生, 。我啊。上 ,我把currency1 出来 看看。看我非常 的样子象个有钱的, 把 了出来,我开currency1 绝地“ 来300 素、 功能、MP4现在购 还有大礼 送。最 我问, 钱?3980 。我再看看 ,我 走了。到 一个柜台, 出现了。导购员一 子, 生来看 啊 啊。 用还送人啊? 我 我 人从 来了, “ 个 。 , 人啊, 人 我 推一 。 人视,要 大点的,按 也大点的,打接 了。currency1一 而 还 有收音 功能, 人 听广播,没 了收音 也fl以 , 子 出一 Nokia的 ,我 听了 广播,我听效还错。问 钱,“ 现在,要680。 我一听还错,没有 上 走, 我 看,的 来 。 我再 了 , 的 程里我按照 子的那些标准,在 的,我问有没有广播功能最 ,没有 的,我 来 到那柜台开 单了。各, 销售人员都 销售 重要,其,最重要的。现 的导购 一个客人 开currency1讲, 的产品如何的,吐沫横飞、 绝,容得客人嘴。有一次我 到currency1么一个导购 ,在我 柜台的时候, 开currency1 我的电子 的质 currency1 电子 的 么的 进采用 么样 它的 它的设计做 售 服务, 讲 了5分,在我 的时候, 容分,把 的产品知 又我讲了一 ,吐沫横飞 最 我 我需要。 , currency1么的产品 么需要呢? ,currency1么的产品 么需要呢? 还在纳 呢 有 , 子 个也 错的 还心 我没子呢 ,我答。那 的 一个了 , 。个心的导购员 销售 发问,currency1里 了,现在 上进入导购员在销售如何问,以问问 有哪些 fl以 。问客人问 的 A、问简单的问 在销售前 ,问 了 客人的需 , 握了客人的需 ,从而有针对 地开对客人的产品推 服,要了 客人的需 , 要问一些简单的问 ,要问那些敏、复杂的。currency1样 于答、 于 客人的距离, 如 ,还送人? 时 么颜色的衣服? 需要 么样子的 式? 天看 子,还看 么? 用,还送人? 时 么颜色的 ? 么样子的 式? 天看大 ,还看 么? B、问YES的问 在销售 程fl以问些YES的问 ,currency1样客人会得 着 , 于沟通, 距离,取得 。YES问 的 如 如 来, 也 了几次,反而 费, ? 装时尚 式非常重要, ? 装版型非常重要, fi? 品牌的衣服售 服务比较重要, ? 天 衣服, 来一 要凉爽、透, fi? 季 衣服, 来保暖非常重要, fi? 现在, 时尚 式非常重要, ? C、问 一 的问 在销售程的 ,客人对 品产生浓厚兴趣,有fl以购 的况 ,fl问一些一的问 。忌讳的外生枝,又客人 外推,衣服看,经常看花眼,结客人 决 ,走了出 来的 了。 如 色还绿色? 七分裤还九分裤? 要currency1件还那件? D、连发问连发问 同于查户口,会 客人反, 上连超 两个问 ,然 客人答,根据客人的答来做针对 的推。E、错误的问 需要我帮 “fi? 需要要 看看fi? 用了行绿色, fi? ,currency1件上衣 要要? 要以前 我品牌fi? 没有currency1件 , 得呢? 一般currency1我的最 , fi? 根据心理学的心理 ,到 人问时,数人会 答问 ,答完问 会忘记 本要问的问 ,currency1样 丧失了 语权。” ,在销售 程,要有效的问问 ,而客人停的问,那样防守完的。了,发问 分享到currency1里。currency1再播一段 用问YES的问 ,处理格异议的 。在 何文 内衣的销售都会到格的问 ,要刺激客人的购 ,通 ,充分现产品,把格问 在 面, 处理了。到有客人前 入到格问 ,参考的 如 没 ,格部分 天有 优惠。我 看衣服 ,如,再 宜 也会购 , ? , 来,我帮 打折时用currency1件最 的行 式, 衣服最重要的 个最 的 式, fi? 格上一 物超 ,currency1点请 心, 以我 来看 currency1件衣服, 来 , 突显 的质,currency1最重要的, ? , currency1 请,我帮 前用格部分请 心,现在的衣服的格都 它的 式、质 售 服务在走,” 格唯一的考虑, ? 在客人进店时,必须 导客人看质 、 式、售 ,以要 看看 身 程来处理格 错误的答fl能, 要看衣服的质 错误 了,隔壁的 错误会,我的格 惠了 错误我fl以 打8折, 再看看,么样? 错误
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 管理文书 > 工作总结


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!