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第二篇计划职能,（35章）,计划、组织、领导、控制四大职能的内在关系,计划,控制,组织,领导,决定要达到什么，准备怎么去做,决定职权，配备人员,激励，充分发挥成员能动性,检查对比，纠正偏差,（预想、决策）,（分工、授权）,（施加影响）,（应对偏差）,管理的起点,目标,途径、方案,计划职能是全部管理职能中最基本的一个职能，它与其他三个职能有着密切的联系。,计划职能就是要确定组织的目标及找出实现这些目标的途径。主管人员围绕着计划规定的目标，去从事组织工作、领导工作以及控制工作等活动，以达到预定的目标。,本篇重点掌握：计划的定义、作用和基本内容；目标管理的特征；战略的制定；决策的类型与方法。,第3章计划职能概述,计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来。哈罗德.孔茨,第1节计划的含义与内容,一、什么是计划（n.5、实现使命、愿景的阶梯。,（四）有效目标体系应具备的要求,依据合理,结构合理,方法合理,须基于使命、愿景的理解细化,层次结构（竖向）,时间序列（纵向）,内容结构（横向）,公司级/经营级/职能级目标,长期/中期/短期目标,规模/收益/创新/社会目标等,结果与手段并重,定量与定性并重,可能性与挑战性并重,坚持目标与动态调整并重,五、目标管理,一般而言：高层管理者中层管理者基层管理者,制定,战略目标中级目标初级目标,分解,分解,（一）目标管理的含义与由来管理专家德鲁克（PeterDrucker)1954年在其名著管理实践中最先提出。目标管理的含义：(ManagementByObjectives，MBO)它是一种程序或过程，使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。,（二）目标管理的特征A公司：组织目标由最高层管理者制定，下级只能执行；B公司：上下级共同参与制定组织目标，共同参与达成目标。问：哪间公司是实行目标管理？,特征1.参与管理,A公司：注重监督和强迫手段进行管理；B公司：注重自我控制和自我管理。问：哪间公司是实行目标管理？,特征2.自我管理,A公司：集权B公司：分权问：哪间公司是实行目标管理？,特征3.权力下放,唯恐失去控制,授权下级便宜行事,A公司：以被考评对象的品质、态度等为依据来进行考评工作，下级无发言权；B公司：考核以工作实绩为依据，上下级共同确定考核结果。问：哪间公司是实行目标管理？,特征4.成果第一,（三）目标管理的益处/作用,（三）目标管理的局限性,Y理论,X理论,1、愿意工作，愿意为社会、他人作贡献，渴望发挥才能2、对工作、对他人负责3、自我指导、自我表现控制的愿望4、不仅接受职责，而且谋求职责5、具有独创性，能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性,1、生性都是懒惰的，尽可能逃避工作2、缺乏进取心和责任心3、以个人为中心的4、缺乏理智，不能克制自己5、大多数人为了物质与安全需要而工作6、欺软怕硬、畏惧强者，安于现状，反对变革,第3节预测,一、预测的含义与作用计划与预测的区别,计划：,预测：,部署,陈述,未来,（一）预测的含义,预测就是对未来环境进行的估计，具体来说，就是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。,这种估计不是凭空的臆想，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预知未知。,（二）预测的作用,提高预见性使预期目标更贴近现实估计计划实施的后果做到有备无患发现现存问题,二、预测的方法,定性预测方法,定量预测方法,一般用于长期性预测,一般用于短期性预测,性质预测,数量预测,正式,非正式（直觉的）,A.余额宝收益预测,B.调查消费者的态度,哪一种是定性预测？哪一种是定量预测？,将变量的过去历史投射到未来,三、选择预测方法考虑的因素,1、预测的期限；2、有无数据可用；3、时间与费用；4、可用的手段；5、预测人员的能力。,有数据,无数据,定量,定性,长期,短期,偏重方向性,偏重精确性,限制多,限制少,简单方法,总预测成本最小化,补充：四、计划工作的相关原理,（一）限定因素原理限定因素：妨碍组织目标实现的因素。在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以改变组织目标实现的程度。,木桶原理,（二）许诺原理,任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性越小。合理的计划期限的确定。,（三）灵活性原理,计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。尽可能保持计划的灵活性,（四）改变航道原理,计划赶不上变化计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。,案例讨论:案例1,p73,1、子公司对使命的表述不准确，太笼统，没有表明企业所在的领域；对愿景的表述上目标不明确，核心价值观表述牵强，不精炼，起不到应有的导向作用。这些问题与母公司本应是从属关系，相关定位应配合母公司进行补充。2、母公司的战略计划是对其使命和愿景的具体化。,案例讨论:案例2,p77,主要问题：对大学博物馆使命的定位及顾客群体的定位上，目标确定不准确。对策：明确相关定位后采取合理的管理手段。,本章练习题,1、计划工作的性质有哪些？2、简述目标管理的含义与特征。3、简述预测的方法。4、简述计划工作的原理。,第3章结束,
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