电大《政府公共关系》期末考试复习试题判断题

考试小抄政府公共关系期末复习考试题判断题A艾维李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。 （）B便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。 （ A ）A. 错误C 播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。( )4从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。( )134、内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。 （）辨析：从内容上看，可以分为政治舆论、经济舆论、文化舆论。从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。( )134策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播真实事。( )190D电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。( )76单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。( )143党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。( ) 161、党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。 （A. 错误. 对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。( )189定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。( )194F凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。( )57发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。( )112非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。( )142G公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。( ).公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。( )89公共关系作为一种传播沟通活动，一般都采用刚性手段来调节双方的关系。 （ ） P5 公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播。 （ ）P82、公共关系顾名思义，就是指“关系公共关系” ，即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员，实现所谓的“攻关” 。 （ A ）A. 错误、公关系顾名思义，就是指“花瓶公共关系” ，旨在以美取胜，靠天生丽质的佳人为企业造势。 （）辨析：公共关系是一种特殊的管理功能，是一种传播沟通行为，是一种协调与公众关系艺术，是一种形象塑造造工程，是种社会关系实践。、公关系的原则是真诚。 （） 以互惠为原则，以真诚为信条。、公众也就是我们常说的人民大众或人群。 （ A ）A. 错误、广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。 （ A ）A. 错误、根据公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺义公众、逆意公众和独立公众。 （）辨析：根据政府公共关系活动的内外对象来划分，可分为内部公众和外部公众。J.计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是 Internet 的生命力之所在。( )78经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。( )96、矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。 （） 辨析：矫正性政府公共关系是在政府形象受损害时，及时采取有效措施，塑造或维护政府形象，挽回声誉。K宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。 （）辨析：公众至上是政府公共关系人员社交最基本的原则。L临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。( )194M.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德 拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）接收者一目的地。( )、目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。( )72、民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。 （）辨析：专家意见法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。N内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。( ) 考试小抄Q乔治迈克尔利斯、赫伯特斯莫尔和托马斯 马文创办美国第一家宣传事务所。 ( )25全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 （ ）P106全国人民代表大会是我国最高国家权力机构。 （ ）P182R人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。( )、人大是用立法的形式决定国家的大政方针，而政府的作用在于对这些大政方针的执行。 （ ）人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。 （ ）P10、人际交往中培养自信心的方法之一就是主动与人交往。 （ B ）B. 正确S顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。( )62.所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。( )71双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。( )143社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。( ) 165、社会舆论的来源是自上而下的，即由国家机关发出，进而在社会公众中传播公众意见，形成舆论。 （ A ）A. 错误T谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。( )211谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。( )211、谈判的主体只能是两方的组织和个人。 （ A ）A. 错误谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。( )211突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。( )234、通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。 （ B ）B. 正确W外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。( )61外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。( )133、为了更好的促进企业的发展，政府应加大对企业事务的直接干预力度。 （ A. 错误、为了扩大影响，政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容，报喜不报忧 A. 错误X消极公众也可称为潜在公众。 ( )64、信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。( )81、信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。 （） 辨析：这种沟通是单向沟通行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。( ) 147行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。( )147行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。 （ ）行政组织形象作为政府自我设计与公众期望、政府行为与公众感受的统一，其在公众心目中形象的好坏，最终取决于政府的自身行为。（ ）宣传性政府公共关系模式是以各种有组织的社会性、公益性、赞助性的活动为主。 （ ）P134行政组织形象的核心内容是领导者的整体形象。 （ ）P209顺意公众是指对政府的政策和行为持 （）Y.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。 ( )46.1948 年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五公式”。( ) 70 、1900 年，乔治?迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一宣传企业宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。B. 正确印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。( )74一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。( )110、一般情况下，公共关系的主体是企业。 （ A ）A. 错误舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。( ) 166舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。( ) 168、与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。 （）辨析：与广告相比，政府新闻宣传的影响大，接受范围广，受信任程度高，但其成本低廉。考试小抄与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。 ( )、与一般的广告相比，政府公关广告具有很强的公益性。 （ B ）B. 正确以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。 （） 辨析：冷餐会是指主要采用自助形式，主客自由活动。而以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种形式称之为酒会。与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。 （ B ）B. 正确、与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。 （B ）B. 正确Z政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。( )6政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。( )7 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性( )8 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。( )7 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。( )8政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。( )15政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。( )46.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。( )71.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。( )71.政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。( )72政府公共关系传播是政府和公众之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。 （ ）P81政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。( )57.政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。( )50政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往，它具有职业性、 （ ）政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。( )57政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。( )58政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。( )63.政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。( ) 87政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。( )政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。( )96政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 （ ）政府公共关系策划，是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 （ ）P109政府内部的沟通形式多种多样，有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通不受政府监督，自由选择沟通渠道。 （ ）P159政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作 ( ) 162政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、 “产品”的特殊性、手段强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。( ) 政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。 ( ) 178政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次。( )189政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。( )208政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府工作的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。 （ ）政府形象，主要指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 （ ）P6政府公共关系，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 （ ）P7政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。 （ ）P10政府公共关系的公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是个开放的系统，处于不断发展变化的过程之中。 （ ）P72、政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。 （）、政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的，都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。 （）辨析：政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是不一样的，公共关系是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的，庸俗关系是生产力水平低下，商品经济不发达，服务还不够充分的客观条件下产生的。考试小抄、政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。 （）辨析：我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系称为政府内部公共关系。、政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。 （）辨析：依法治国是政府行为规范化的显著标志。、政府公共关系的核心目标是提高效率。 （）辨析：政府公共关系的核心目标是塑造良好的行政组织形象。、政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。 （）辨析：主人一般在门口迎接客人，主宾到达后，由主人陪进休息厅、室与其他客人见面，主人陪同主宾进入宴会厅。、政府作为一个权威性的组织，随时都成成功地开展新闻宣传活动。 （）辨析：政府在开展新闻宣传时为了能达到预期较好的效果，时机选择是非常重要的。、政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。 （ B ）B. 正确、政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。 （ B ）B. 正确、政府与党、政府与人大之间的关系属于政府内部公共关系范畴。 （ A ）A. 错误、政府公共关系的首要对象是社会公众。 （ A ）A. 错误中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。( )35中国公共关系的开展必须体现中国国情，体现民族特色，必须走通民族传统向结合的有中国特色的公共关系之路。 （ ）P45在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。( )37. 在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。( )74、在西方，公共关系开始于古罗马。 （） ：在西方，公共关系始于古希腊、在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。 （）、自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。 （ A ）A. 错误、宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。 （ B ）B. 正确展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。( )219作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。 （ ）P3