电信行业信息化建设

2005 is to 惠普技术咨询 成就企业梦想 电信行业信息化建设 2004年 9月 3日 2 议程 电信行业趋势 电信企业 惠普产品与解决方案 2005 is to 惠普技术咨询 成就企业梦想 电信行业趋势 2004年 9月 3日 4 “随着通信公司逐渐意识到建立起多服务的组合对于未来的竞争和满足消费者对于捆绑服务的需求方面非常关键，电信运营商（包括本地网和长途）、有线电视公司、互联网服务提供商以及无线运营商之间的界限因此越来越模糊 。“ 美国 场预测 电信市场 : 日渐融合的大势所趋 ” 越来越多的通信服务提供商在提供语音、数据和内容服务的组合。 ” 全球电信 “ 在以数据为中心、语音服务在新的分组交换网络上 自由驰骋 的新世界里，运营商的商业模式需要有一个巨大的转变。 ” 000 单一服务提供商逐渐向多服务提供商的方向转变。 ” 电信计费和客服的全球趋势和市场预测 电信市场通常被划分为以下的垂直市场 : 固网 有线电视 /宽带 无线移动 合的行业趋势 2004年 9月 3日 5 电信服务的挑战和机会 计费系统的融合还有待时日 . 昨天 现状 明天 起始阶段 多产品、多业务 融合的产品和服务 融合的计费 运营商 融合的服务 和计费 提高客户收益 增加市场份额 降低运营成本 单一的陈旧 计费系统 纷繁的以产品为中心的计费系统 融合计费，面向未来 语音 数据 视频 费 费 费 2004年 9月 3日 6 中国电信市场多网多运营商格局 业务 电信 网通 移动 联通 铁通 卫通 国外运营商 固定业务 移动业务 寻呼业务 数据业务 传输业务 卫星业务 细分市场进入，收购兼并合资方式等 2004年 9月 3日 7 中国电信市场主要运营商优劣势分析 2004年 9月 3日 8 电信行业预测 2004年中国电信行业 2004年中国电信行业 2004年中国电信行业信息化建设重点分布 2004年中国电信行业 2004年 9月 3日 9 电信行业的客户需求 中国电信行业 中国电信行业企业 中国电信行业企业 中国电信企业对合作伙伴的期望及建设 2005 is to 惠普技术咨询 成就企业梦想 电信企业 2004年 9月 3日 11 电信行业常见项目类型 九七系统升级改造 小灵通 电信业务支撑系统大集中 经营分析系统建设 全业务支撑的 融合计费项目 电信网管项目 容灾系统建设 电信 信息系统规划项目 . 2004年 9月 3日 12 电信业务支撑系统关键技术 数据集中与数据仓库技术 业务应用集成与企业应用集成 客户服务与客户关系管理技术 系统、网络监控与安全技术 业务与数据远程容灾技术 2004年 9月 3日 13 电信企业 内容 数据备份策略制定实施 系统性能调优与分析 系统整合与业务整合 存储资源规划与实施 意义 领先意识 发现隐患 提高效率 加强合作 创造生意 2004年 9月 3日 14 典型电信企业系统架构 2004年 9月 3日 15 下一代业务运营支撑系统规划 省 公 司 ： B O S S 核 心 后 台 支 撑 系 统通 用 流 程 管 理 平 台通 用 数 据 管 理 平 台省 公 司 B O S S 生 产 数 据 中 心 和 容 灾 数 据 中 心T u x e d o / N e t 8C O R B A / J 2 E 分 公 司 ： 心 前 台 支 撑 系 统客 户 接 入采 集 和 开 通渠 道 接 入省 公 司 ： 台 系 统业 务 费 率业 务 考 核业 务 分 析省 公 司 ：B O S S 后 台 系 统集 团 公 司接 口省 级 要 客接 口业 务 伙 伴接 口 2005 is to 惠普技术咨询 成就企业梦想 惠普产品与解决方案 2004年 9月 3日 17 惠普产品与解决方案 动成长解决方案 应 性 稳定的 动态的 可管理与集成的 可管理与集成的资源 企业集成解决方案 管理解决方案 动态和自动化的资源 ; 虚拟化解决方案 按需供应解决方案 管理服务解决方案 集成支持解决方案 金融服务解决方案 提供稳定、可扩展的基础 业务连续与高可用 解决方案 安全解决方案 业 务 灵 活 性 被 动 应 变 预 见 应 变 前 瞻 性 的 主 动 应 变 随 机 应 变 , 获 得 竞 争 优 势 2004年 9月 3日 18 惠普产品与解决方案 服务器产品线 L/00 L S 76 P 9000 P 9000 76000/SC L 700 GS P 9000 P 9000 DS L L/00 & 300 P 9000 SL AS SL VA SA A P 9000 004年 9月 3日 19 惠普产品与解决方案 存储产品线 1/8 1/16 SL SL SL ! ! ! 2004年 9月 3日 20 惠普产品与解决方案 电信咨询解决方案 C u s t o m e r - c a r e p r o c e s s e sC u s t o m e r - c a r e p r o c e s s e sS a l e sS a l e sC u s t o m e rC u s t o m e rO r d e r H a n d l i n gO r d e r H a n d l i n gP r o b l e m H a n d l i n gP r o b l e m H a n d l i n gC u s t o m e r Q o S M g m tC u s t o m e r Q o S M g m tI n v o i c i n g /c o l l e c t i o nI n v o i c i n g /c o l l e c t i o nS e r v i c e / p r o d u c t d e v e l o p m e n t a n d o p e r a t i o n s p r o c e s s e sS e r v i c e / p r o d u c t d e v e l o p m e n t a n d o p e r a t i o n s p r o c e s s e sS e r v i c e p l a n n i n g /d e v e l o p m e n tS e r v i c e p l a n n i n g /d e v e l o p m e n tS e r v i c e c o n f i g u r a t nS e r v i c e c o n f i g u r a t nS e r v i c e p r o b l e m r e s o l u t i o nS e r v i c e p r o b l e m r e s o l u t i o nS e r v i c e q u a l i t y m g m tS e r v i c e q u a l i t y m g m tR a t i n g a n d d i s c o u n t i n gR a t i n g a n d d i s c o u n t i n gN e t w o r k a n d s y s t e m s m a n a g e m e n t p r o c e s s e sN e t w o r k a n d s y s t e m s m a n a g e m e n t p r o c e s s e sN e t w o r k p l a n n i n g /d e v e l o p m e n tN e t w o r k p l a n n i n g /d e v e l o p m e n tN e t w o r k p r o v i s i o n i n gN e t w o r k p r o v i s i o n i n gN e t w o r k I n v e n t o r y M g m tN e t w o r k I n v e n t o r y M g m tN e t w o r k M a i n t . a n d R e s t o r eN e t w o r k M a i n t . a n d R e s t o r eN e t w o r k D a t a M g m tN e t w o r k D a t a M g m tC u s t o m e r i n t e r f a c e m a n a g e m e n t p r o c e s sC u s t o m e r i n t e r f a c e m a n a g e m e n t p r o c e s sP h y s i c a l n e t w o r k a n d i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yP h y s i c a l n e t w o r k a n d i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g M/ I 004年 9月 3日 21 惠普产品与解决方案 存储业务解决方案 容灾高可靠解决方案 HP AN P R 据中心整合解决方案 HP 业备份解决方案 AN 存储局域网管理解决方案 HP C AN 004年 9月 3日 22 = is of 普科技 , 成就梦想