机房和环境安全管理规定.doc

行业资料：_机房和环境安全管理规定单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 14 页机房和环境安全管理规定第一条目的：第二条为保证机房内设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户业务使用的需求，特制定此制度，陕西广电网络传媒股份有限公司所有机房应按照本制度严格执行。第三条本制度主要为了确保机房的安全，提高机房管理的质量，做到提前预防，开展全面质量、安全管理，树立全程全网观念，以及质量第一、安全第一、用户第一的思想。第四条范围：陕西广电网络传媒股份有限公司拥有的机房。第二章机房设备规定第五条机房内设备必须按照公司IT和运营支撑中心的相关规定布置，未经公司IT和运营支撑中心允许，任何部门不可以放置任何设备于机房。第六条设备的维护必须由专职维护人员负责，他人不可随意操作；设备需要停机检查时，应经公司IT和运营支撑中心批准后，方可进行；关闭通信设备时，应经公司IT和运营支撑中心同意。第三章机房环境管理规定第七条在机房工作应建立防尘缓冲带，备有工作服和工作鞋。第八条机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、排列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资料齐全、设备有序、使用方便。第九条机房温、湿度应符合维护技术指标要求，机房内的温度应保持在+15至+25，相对湿度应保持在20%至60%。第十条机房应有良好的防静电措施。第十一条机房照明应有应急备用，各类照明设备要由专人负责，定期检修。第四章机房设备维护管理规定第十二条机房内严禁吸烟、饮食或从事与工作无关的事。各种与工作无关的书刊、报纸和其它物品不准带入机房。第十三条存放运输各种计费带、后备带、软盘等应有防磁屏蔽保护设施。第十四条网管、维护终端和PC机上严禁运行游戏程序或其它与工作无关的程序。第十五条网管、维护终端为系统操作维护所专用，维护终端应该有明确的防毒措施，定期进行检查。第十六条机房内各种图纸、文件、工具、仪表、备份数据、磁带等物品，应指定专门安全责任人，要有专门资料柜存放。未经允许不准擅自带出机房，使用后归还原处，并做好相应记录。第十七条机房内注意安全防火工作，注意用电安全，各种灭火设备定位摆放，定期对防火设备进行检查。第五章机房安全防范规定第十八条维护人员要切实遵守安全制度，认真执行用电、防火的规定，做好防火、防盗、防爆、防雷、防冻、防潮等工作，确保人事和设备的安全。第十九条维护人员进机房操作时应穿工作服、工作鞋。插拔印刷电路板时要戴防静电手套。第二十条维护人员应熟悉安全操作方法，并认真执行。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。操作前检查操作命令、操作程序、涉及的设备、工具和防护用具，当确实安全可靠时，方可进行工作。第二十一条在维护、测试、磁带更换、装载、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中，应采取预防措施，防止造成工伤和通信事故。第二十二条机房内非特殊需要，严禁使用明火。必须经相关部门和领导批准后，并采取相应防范措施后，方可动用明火。第二十三条机房内严禁存放和使用易燃易爆及腐蚀性物品。第二十四条各类机房应有可靠避雷装置,配备合适消防器材,并安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备。第二十五条机房内应有紧急故障处理流程图，以及相关联系电话等，且相关资料齐全。维护人员应该理解相关内容，并且按照相关规定执行。第二十六条认真执行进出机房管理制度，外来人员不得擅自进出机房。因公原因进入机房，尤其是施工单位进入机房，应经机房管理部门批准后，并进行相应登记，方可进入。第二十七条任何人员出入无人职守机房，必须进行登记。外来人员进入无人职守机房，必须经机房管理部门批准后，由本公司人员陪同。第二十八条各维护部门明确各设备的安全管理责任人。第二十九条各机房管理部门明确各设备机房的管理员，设立专门的机房安全员。第六章无人值守机房管理规定第三十条无人值守机房必须安装环境监视告警装置，告警装置与控制机房相连，使温度、湿度、烟雾、门铃、电源、空调等告警信号得以重复显示。第三十一条无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的防火、防盗、防潮、防尘等措施以及各种设备性能的远程监测系统。第三十二条无人值守机房的周围环境要保持清洁和安全可靠，机房门前道路应保持畅通无阻。第三十三条定期对无人职守机房进行巡查。在洪水、冰凌、台风、雷雨、严寒等情况下，应加大巡视强度，以确保机房室内外环境的良好与安全，保证机房设备正常运行。第七章机房保密管理规定第三十四条严格遵守通信纪律,增强保密意识和法制观念，保守通信秘密，不得随意监测用户通信，不得任意增删、泄漏相关资料。第三十五条未经允许不得擅自抄录、复制设备图纸、电路组织资料、内部文件、系统软件、技术档案、用户资料等，也不安得擅自将其携带出机房、办公室。第三十六条不准携带涉及企业机密等秘密文件进入公共场所，不得以任何方式泄露涉及企业机密等秘密文件。第三十七条各种涉及企业机密的图纸、文件等资料应该严格管理，认真履行使用登记手续。第三十八条认真执行安全保卫制度，外来人员不得擅自进入机房。外来人员因公进入机房，须经有关部门批准，并进行登记后方可进入，无人职守机房且须由相关人员陪同。进入机房必须遵守机房管理规定和机房安全规定。非经同意，外来人员不得碰摸设备及终端,也不得翻阅图纸资料。第三十九条所有维护和管理人员，均应熟悉并严格执行安全保密规定，各级领导必须经常对维护人员进行安全保密教育，并且定期检查，发现问题及时整改。第八章机房巡视规定第四十条各机房管理部门的机房安全员每日对所管理机房进行巡视。第四十一条巡视内容：l机房环境卫生，地面清洁、设备无尘、工具就位、资料规整l门窗严密、正常的通风良好l温度应保持在+15至+25，相对湿度应保持在20%至60%l机房照明良好，应急设备可以使用，检修记录完整l消防设备摆放到位，设备处于有效使用范围内l机房登记记录完整，没有非授权人员进入l对主设备运行情况、状态进行检查第四十二条机房安全员每日巡视各机房，记录巡视情况，并在机房巡视记录中进行详细记录。第四十三条各机房管理部门每季度汇总机房巡视记录，上报IT和运营支撑中心。第九章附则第四十四条本方针由陕西广电网络传媒股份有限公司制定并负责解释和修订。第四十五条本方针自发布之日起执行。第 7 页 共 14 页机房安全管理规范一、目的为加强xx机房的安全管理，杜绝人为因素对机房造成影响，为通信设备提供安全的运行环境，保证机房内设备处于最佳运行状态，特制定本规范。二、适用范围xx负责对本管理规范进行解释。本管理规范适用于xx内机房安全管理人员使用。三、机房日常管理1、管理目标是保证机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。2、机房日常管理指定专人负责。3、机房钥匙要严格保管，不得随意转借，一旦丢失要及时报告并积极寻找，并采取有效措施予以补救。4、无关人员未经批准不得进入机房，更不得动用机房设备、物品和资料，确因工作需要，相关人员需要进入机房操作必须经过批准方可在管理人员的指导或协同下进行。5、机房应保持清洁、卫生，温度、湿度适可，机房内严禁吸烟，严禁携带无关物品尤其是液体、易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。6、消防物品要放在指定位置，任何人不得随意挪动；机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式予以处理。7、硬件设备要注意维护和保养，做到设备物卡相符、设备使用状态记录完整。8、建立机房登记制度，对本地局域网、广域网的运行情况建立档案。未发生故障或故障隐患时，网管人员不可对交换机、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。9、网管人员应做好网络安全工作，严格保密服务器的各种帐号和密码，监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。10、网管人员要对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。网管人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。四、机房设备管理11、网管人员对各种网络设备的使用需按操作程序或使用说明书进行，必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。12、经常对硬件设备进行检查、测试和修理，确保其运行完好。13、所有贵重设备均由专人保管，专人使用，不得外借或由非专业人员单独操作。14、机房的所有设备未经许可一律不得挪用和外借，特殊情况经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏由借用单位或使用人员负责赔偿。15、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。16、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。17、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。18、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。19、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具体负责技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。20、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要技术管理处人员的共同同意后才能进行。21、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。五、系统软件、应用软件管理22、必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。23、为了便于对系统软件进行应用与管理，机房中须备有与系统软件有关的使用手册和各种指南等资料，以便维护人员查阅。其资料未经许可，任何人不得拿出机房。应用软件人员应将项目的调研资料、各阶段的设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以便查阅。24、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。25、对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。26、对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具体负责的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。27、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。28、当应用软件修改时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，都应有相应的文档记录，以备查阅。六、数据保密及数据备份29、根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。30、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。31、未经批准不得随意更改业务数据。32、网管人员制作数据的备份要异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。33、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中或异地保存。34、备份的数据由网管人员负责保管，备份的数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。35、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。七、机房用电安全36、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。37、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。38、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。39、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。40、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。41、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。42、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。43、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。44、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。45、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备和电灯。46、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。47、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。48、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。49、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。八、机房消防安全50、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。51、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。52、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。53、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。54、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。55、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。第 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