xx年12月大学生记者团年度总结.doc

总结范本：_xx年12月大学生记者团年度总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页xx年12月大学生记者团年度总结从xx年9月份开始团到xx年12月又走过了4个月，在这四个月中，我们有得也有失，有成功也有失败，在成功中我们总结经验继续努力，在失败中我们没有气馁，继续加油，相信我们团一定可以做的更好，放飞梦想，团的未来会更美。一、迎新特刊的制作9月份是大学开学的日子，这也就意味着又有一批新的血液注入校园中，在此团也接受到了老师制作迎新特刊的任务。其实我们的筹备工作早在暑假放假前我们就开始准备了，经过了一个暑假，还有开学的一周时间，我们将迎新特刊的样刊基本制作出来，但是由于我们是初次制作报纸，并没有什么经验，导致了我们的迎新特刊的质量没有那么高，最终流产在了我们的不当努力之中。失败的教训：在制作迎新特刊的过程中我们虽然付出了自己的努力，但是并没有真正的将所有的心思全部放在迎新特刊之上，同时我们的想法有些过于幼稚，导致报纸在成型之后不能得到老师的认可。在以后的工作中我们会全身心投入，寻找不同思路，开拓自己的视野将团的每一份工作做到最好。二、招新工作（9月10.11.12日）在开学两周后，团开始了一年一度的招新工作，为了壮大团的力量，今年团又增加了策划部和摄影部两个部门。在招新中团共计收到报名表共计250多人次，经过初试、复试两轮面试（或者笔试）后，团共计注入新的血液人数为60人。三、参加石家庄市大讲堂（9月19日）团团长参加阿娜尔古丽老师的我在红尘的讲座四、全体大会（9月27日）团的第一次全体大会暨第三届表彰大会于9月27日在教二110举行，到场嘉宾有团指导老师郭老师、夏老师以及团前团长、和前部长们，在大会上指导老师针对团给予浓厚的希望和鼓励，希望团在新的一学期中能够取得更好的成绩。同时前团长也针对团的过去一年取得的成绩进行了说明，并对团的发展提出自己的意见和见解。同时团现任团长对团的进行各部门的简介，同时制订了第四届团成员的年度规划。五、参加校科协举办的科技信息工作的创新与管理讲座（10月13日）10月13日团全体成员在校科协的邀请下参加了省科协的崔薇老师的新闻写作讲座，老师针对公务信息、如何写新闻、怎样写新闻以及新闻写作中的技巧和常识进行详细的讲解，本次活动使团成员认清了新闻写作的基本要求和团成员新闻写作能力的提高具有一定的重要意义。六、学生职责的讲座（10月15日）10月15日团举办由党委宣传部部长齐宝辉教授的关于学生职责的讲座，齐老师就学生的职责、新闻报道的常识、学生肩上的责任和面临的困难、学生的能力要求、应具备的心理素质和学生队伍的建设和管理等问题对团成员以及西北校区团代表进行相信的解说。七、举办石家庄市高校校媒座谈会（10月16日）10月16日，团举办石家庄首届高校校媒座谈会，出席本次座谈会的嘉宾为住石家庄站站长樊江涛老师、石家庄市高校校媒主要负责人，为河北师范大学、石家庄铁道大学、河北美术学院、河北传媒学院等校园媒体负责人，此次会议针对高校校媒存在的问题以及未来的发展进行了讨论，同时樊江涛老师也对河北高校传媒联盟的成立给予了希望。 2 3 第 4 页 共 7 页xx年12月大客户经理工作总结一、 抓好三条主线1/业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元，到xx年11月，实绩为5605万元。完成全年计划的91。存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年计划的90。2、 业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。固定电话年计划5245部，实际完成5250部，完成年计划的1。今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。xx年我部门还签订了30门固定电话协议，其中frs8门、cc集团新厂区5门、法院5门，这些项目将于xx年初逐步竣工。同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如sd大酒店、yk有限公司等等。小灵通年计划3360部，实际完成5023部，完成了年计划的150。在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。宽带（乙种）年计划236条，实际完成410条，完成年计划的174。宽带（甲种）年计划8户，完成1449户，完成了年计划的181。乙种宽带发展方面，有直接新增的10m 上网光纤或adsl，也在大客户内部发展了一些基于vpn技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。组网方面，经过我局努力，于xx年8月，与cj签定了7条长途2m数字电路的租用协议。于xx年12月，与zsy签定了全省25条2m数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。3、 服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。保存量方面，xx年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在hl集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09，低于3的省控指标。促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆adsl装光纤的力度。激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有brf、w、ly等等，其中，brf11月份的通信费已超过6万元。二、 坚持两个理念1、 对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。xx年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力，让人才升值。同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。2、 对外坚持用户至上，用心服务的理念。随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。123第 6 页 共 7 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 7 页 共 7 页