2[1].售楼处卫生标准及操作标准.doc

售楼处卫生标准及操作标准一、 公共区域卫生标准1、 客用区域大理石地面清洁光亮无尘，无划痕，无污迹;2、 公共区域花坛内无杂物，植物生长正常，叶片无尘;3、 门窗、玻璃光亮无水迹、手印;4、 地毯干净无尘无杂物;5、 立式烟缸随时保持干净;6、 楼梯、通道干净无杂物;7、 天花板无灰尘、蜘蛛网;8、 墙面插座清洁干净;9、 铜扶手、铜字牌光亮无手印无污迹;10、镜子清洁光亮无水迹，手印;11、垃圾房干净无异味，垃圾桶无污迹。二、 员工安全操作标准1、 不得在办公区内奔跑;2、 不得将手伸进垃圾桶或垃圾袋内，以防利器和碎玻璃将手刺伤;3、 发现公共区域照明不良或设备有损坏，应马上报告客服部，尽快处理并采取临时救急措施，以免发生危险;4、 清洁时使用吸尘器、洗地机等机械时注意是否有电线绊脚的可能性，并放工作牌提醒他人；5、 清洗地毯和洗地时要特别注意是否弄湿电插头和插座，小心触电；6、 当使用较浓的清洁剂时，应戴手套，以免被化学药剂腐蚀皮肤。备注：根据实际情况设计清洁检查表，对清洁工作进行监督检查，确保清洁质量。