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医药物流中心拆零拣货作业模式选择案例及拣选策略选择探讨2014-10-13覃拥精益交流医药物流中心拆零拣货作业模式选择案例及拣选策略选择探讨覃拥（国药集团医药物流有限公司）【编者按】：本文在医药物流中心拣货作业模式的选择（以发表在物流技术与应用）的基础上进行修改与完善，增加了对目前国内医药拆零拣选模式、设备及策略的选择的一些建设性建议。供大家参考！个人之言，不对之处请大家指正！1引言随着国家相关政策的推进，目前除了某国药、上药、九州通等大型医药流通企业外，很多地方区域公司也在积极推进现代医药物流中心建设，可以说现在已经进入现代化医药物流中心建设的高潮期。一般来讲现代医药物流中心相对于其他行业的物流中心来讲有GSP约束、物流规模小、药品监管严、配送时效要求高等特点。在现代医药物流中心建设中拣货作业模式的选择是一项很重要的工作，选择好坏直接关系到期初的投资以及日后运营的效率和费用，一般来讲拣货作业模式选择在物流中心规划阶段就要做好。拆零拣选模式选择的一般原则： 最合适原则：自动化程度越高不一定最合适，适合自己的才是最合适的 投资、效率平衡及效益最大化原则：首要考虑投资收益，在投资和效率之间有个平衡点 系统化、集成化原则：在选择拆零拣货模式时候一定系统考虑，从出入库动线、流程来系统化考虑选择，用集成化思想来规划拆零拣选乃至整个物流中心系统 适度超前原则：在保障现有业务情况下，要根据公司的发展战略适度超前考虑，选择拣货模式，以便将来业务发展起来了适应不了 适度柔性原则：由于业务发展迅速，市场变化快，往往业态结构会发生变化，因此在考虑拆零拣选模式时候往往要适当留些柔性（如空地方）按照拆零拣货介质来分常用拣货作业模式有： 纸张作业模式 电子标签模式 RF模式（后来又发展到PDA平板拣货）三种模式对比分析，见表1-1。表1-1 拣选模式对照表对比项目纸张作业模式RF模式电子标签模式拣选效率较高高最高数据实时交互性差实时实时拣选差错率相对高低低固定投资较低高最高劳动力成本一般最高最低相对适合类型拣选品项少、频次低、单笔量大适合拣选品项中等、频次中等适合拣选品项多、频次高按照拣货策略来看分常用拣货作业模式有： 摘果式 播种式 摘果+播种式拣选作业模式选择基本流程如下： 出库数据分析 作业流程分析 成本效率分析 作业模式选择 作业模式评估本文以某医药物流中心拣货作业模式的选择为案例对这一工作的开展做详细介绍。2出库数据分析通过2008年9月-2009年1月数据分析，某医药公司出库单、出库品种结构、拣选频次分析具体情况见表2-1、2-2、2-3。表2-1 2008年9月-2009年1月统计整箱与拆零量（日均）公司时间整箱拆零某医药公司出货量(箱/天)209464订单行(细单行/天)1014288表2-2 2008年9月-2009年1月出库品种统计（日均）表2-3 2008年9月-2009年1月出库IK分析（拆零级别、日均）出库次数品种数量品种比例品种数量累计品种比例累计=0.5106540.90%106540.90%=136714.09%143254.99%=595436.64%238691.63%101857.10%257198.73%=10331.27%2604100.00%3作业流程分析三种模式下的基本拣货作业流程如图3-1、3-2、3-3所示。图3-1 纸张作业模式拣货作业流程 图3-2 RF作业模式拣货作业流程图3-3 电子标签作业模式拣货作业流程4作业效率及作业人员需求分析根据上述作业流程和目前作业量三种拣货作业模式作业效率，预估作业效率及人员需求估算情况见表4-1。表4-1 三种拣货作业模式作业效率及人员需求表5作业成本分析根据上述业务量、流程及人员需求，可以对三种模式下的成本进行分析。（1）纸张作业成本分析（指拣选、包装相关的，不包括补货）见表5-1。表5-1 纸张作业模式成本分析（2）按照全部用RF模式成本分析（指拣选、包装相关的，不包括补货）见表5-2。表5-2 RF作业模式成本分析（3）按照拆零A类用电子标签模式成本分析（指拣选、包装相关的，不包括补货）见表5-3。表5-3 拆零A类用电子标签作业模式成本分析6作业模式选择按照上述效率、成本根据拣选作业模式选择标准，最终该医药公司选择了全部RF拣货作业模式。（没有选择电子标签模式的原因是：此物流中心是暂时租用的，估计只租2-3年，这样算下来，成本就会远远高于上述按照5年折旧计算出来的成本。）7作业模式评估后续按照上述拣货作业模式运行（其中拣货人员8人），2010年作业效率见表7-1。表7-1 拆零A类用电子标签作业模式成本分析日均拣货笔数RF作业模式时560纸张作业模式时3002010年拣货外差分析见表7-2。表7-2 拆零A类用电子标签作业模式成本分析月平均差错笔数当量出库差错率计算公式RF作业模式时200.0224%当量差错率=当月出库差错率/当月出库总细单数纸张作业模式时300.0608%当量差错率=当月出库差错率/当月出库总细单数本物流中心在科学分析，充分平衡效率和成本的基础上选择拣货模式。从上述效率和差错分析表来看，此模式选择是比较成功的。8医药拆零拣选模式、设备及策略的选择探讨现代医药物流中心拆零拣货模式的选择是非常重要的一项工作，要经过科学的数据分析（EQ、EN、IQ、IK等），并充分考虑好投资、效率及收益的平衡，在此基础上根据自身实际需求来选择适合自己的拆零拣货模式。结合国内现有案例来看，笔者对医药拆零拣选模式、设备及策略选择有以下一些建设性建议，供大家参考：（1）摘果和播种模式的选择：纯销业态、快批业态、分销业态、器械业态适合按单摘果拣货模式，零售业态如果每次配送门店较分散、品规较多适合按单摘果结合分区域接力拣货模式，零售业态如果每次配送门店较少、品规较集中也适合播种模式（特别是有楼库的时候，如图8-1所示）；图8-1 中联网仓播种系统（2）按单拣货和按出库箱拣货模式的选择：纯销业态、分销业态、零售业态适合按出库箱拣货模式，快批业态、器械业态适合按但拣货然后结合二次拼箱或拆箱模式（该模式一定要注意同一客户任务发起节奏控制）；（3）分区与不分区模式的选择：由于受GSP的管理，医药物流中心分区是必然，特别在纯销业态、零售业态一定要分区接力拣货；（4）电子标签拣选的选择：不是所有场合都适合电子标签模式，这一点目前有误区，纯销业态、快批业态、分销业态不太适合电子标签适合RF组车拣货，零售业态比较适合电子标签拣选；（5）语音拣选的选择：目前语音拣选在医药物流拆零拣选中应用很少，几乎没有（在整箱拣选上有应用（如图8-2），笔者以为在冷库拆零拣选及类似于CDC业务的场景下比较适合，其他情况基本不适合；图8-2 国控乐仁堂语音整箱拣选系统（6）纸张拣选的选择：纸张拣货仅适合在地市级配送中心，而且以医院纯销为主，目前有很多快批业态、零售业态还在用纸张拣货，这个笔者以为可以转换一下思路，也许用别的拣货模式效率不一定会降低；（7）RF拣选及PDA平板拣选的选择：众所周知RF拣选时候会浪费一支手，因此开发出基于PDA平板拣选的系统（如图8-3、8-4所示）会解放一只手，结合任务的调度，尽可能减少拣选路程，这样会大大提高拣选效率；图8-3 九州通拆零拣选台车图8-4 臂腕式拣选PDA （8）输送线的选择：当拣选面积超过500平米时候，尽量考虑用输送线连接起来，特别是拣选品种分散的情况，而且每个拣选区域一定要考虑到任务均衡，避免忙闲不均和线路堵塞；（9）提前拣选模式的选择：目前很多物流中心采用提前拣选模式（如图8-5），该模式初衷是让拣选工作并行（相对于有些加上输送线后任务发起了，后端的区域刚开始没有拣选任务，造成等待浪费），应该来讲提前拣选模式是一种创新，该模式笔者结合多个案例建议在快批业态、拆零大的纯销业态推广（因为每个出库箱的拣选库位数不多，提着篮子拣选是可以的），零售业态不太适合的原因是提前拣选每次拣一个出库箱不如一次拣几个出库箱（因为每次拣选库位数多，拣选量较大）；图8-5 国控河南提前拣选暂存位（10）随机存储、分类别存储和ABC分级存储模式的选择：随机存储适合电商（品规多、品规更换快、发货频次波动大），分类别存储比较适合纸张拣货，ABC分级存储在医药各业态都比较适合，但要注意ABC摆放方法（如果是输送线+电子标签模式：在零售业态下比较适合ABC与输送线方向垂直方向依次集中摆放（如图8-6），在快批业态下比较适合ABC与输送线方向平行方向依次摆放，分销和纯销业态没有什么讲究；如果是输送线+RF（PDA平板）模式：在零售业态下比较适合ABC与输送线方向平行方向依次摆放如图8-7），A品货架与B品货架之间要空出一个通道）；图8-6 ABC集中部署图8-7 ABC分布部署（11）拣选面大小的选择：电子标签模式下，一般一个拣选面长度最好不要超过10米，RF（PDA平板）单排拣选货架最好不要超过8米；（12）A型架拣选模式的选择：笔者在欧洲见到A型架（如图8-8）广泛应用到医药拆零拣选，但在国内考虑到业态订货模式的不同，商品规格尺寸的不同，考虑到投资的因素，个人以为目前在5年内这个拣选系统很难在国内医药物流中应用，随着人力成本的不断上升及商品包装进一步规范化，预计在零售业态、医药电商（类似于快批业态）可能会率先应用（因为一个品项拣货数量不宜过大，这个纯销就不太适合）；图8-8 KNAPPA型架拣选系统 （13）货到人拣选模式的选择：国内国药将率先使用该拣选系统（如图8-9），随着随着人力成本的不断上升及拆零趋势的上升，将来在零售业态、快批业态（含医药电商）将逐步得到应用。图8-9 KNAPPOSR货到人拣选系统 总而言之，拣选模式选择与公司经营业态有关，要在强有力的数据分析上选择，而且往往是需要多种模式的有机结合。