酒店 007洗浴部注意事项

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洗浴部注意事项1、不准进入鞋吧,更衣室门口必须有引位值班与总台进行衔接2、引位员应有序的引导客人更鞋，避免客人穿错鞋；并引导客人买单 3、为客人发放备品、引领客人到相应更衣箱。询问客人是否需要帮助更衣，并提醒客人不要遗失物品。客流高峰期时要有针对性服务，做到巡岗服务，并注意整体服务效果4、及时用手势及服务用语引领客人到浴区洗浴5、客人准备更衣离店时，为客拿衣，协助客人更衣并征询客人几位，告知手牌已拿走，提醒客人带好随身物品。6、随时检查更衣箱内衣挂是否缺失，及时补齐、调整并注意是否有遗留物品及杂物。7、客人所洗各种衣物必须认真检查,及时取送,特殊情况及时与客人沟通,并在单据上注明 8、对于每一位洗浴客人必须认真核对手牌9、在客流高峰期必须采取流动式服务,避免意外情况发生,特殊情况及时上报10、每天必须刷洗一次拖鞋并进行消毒，达到干净、整洁、无污渍。

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