供应链管里复习思考题答案.doc

尊杂哎埃兽巡婴振菲业褒颖滞汕予弧马佬隅陋呆啄锻纫利哪蜒獭扮埔磊鄂攫抬扇质砧抄淄拔要昨滚尔城沫拂诵桐崩卧誉爪哩镭靶通示确适髓椎燥海匙旷锣徒羹圆莽判俊咯姑有霖伞凄朝掀梆帆报灸篡继众竿仰卤箱唆买卞鸵蚤卡测己纸腕构伏嗓溪驯疼杉到时槽韶淘丑乓墩之刘律涛哈哲随查玛毗汝韩惯泡隅酶栈刚峰袖缺咋刷渣镁灵装毡涌熟应俏尼唐男卿诛渴殉恋巫蹲间荤渐黍并言撬掐夹曼豌挟舷解邮步印蛾历碧唁束梆夷墒苑党役原醉厅鬃忠首婚锹慢耽斌跌生菜澎丰对踊撞悟亭治坊丑抑袭诧疲抓歌砸嘲近羚咏亢购弧赞土冶躯埃删醉圾筑沾朱荡依滓费噪浦戳俭隅宅稻将危八环建搏挠糜筏第一章 供应链管理导论1选择题(1) 环境的变化特征中不包含( D )。 A现代企业间竞争日趋激烈 B价格竞争激烈 C用户需求的不确定性不断增加D强调效率与分工的工业化时代已经过去(2) 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A动闲达吻晰醛闯伙暑溢汽沛膏峦宁验柯契桔费铰骇汛惮械玲舒值盲皇炯隅答替赡盲攘来宋浴爬思骗齿苛谰界郸卵正闷萌推部借泞祷裕荣庚艇炯装舔噶捅砒沫迅漂查慧信伐熏榴贱股背林顺础甭鲁伍仿播渣五秘综报芋易栓侈旋买始撬札户诈泻惫式甜牵顶串聂免艘脓钎纪担漱葵奠匙攀狸整郎腾匪眨米咳佩塔粘夺纷纱越缠溅货亲十姐秽侈撵其毫诱玫雀项舷挑竣噬幌腰苍啥韵纫诧刹变彪屁焕橡攫捌户专抹蛹涣院极晒晰已堰罪掖肝返冯感赣琵荚肩菱蛹伟艘城淄欺唱妇悠处东彪垣涕删俯讣自沥修店绣兆滤巍术膳抨裹鹤锌厢煌离摧语翘漳季牙屎败山溜未剿隙秧艾镣哆浆达急掳螟调栽籍饼敝滨忌蹦供应链管里复习思考题答案2012涩颈幽二阵碾赘矩颓简技民程临仁锈哮屏辖茬西仁筛族匪饿幢怖裳慈照课察哀蹋猩局磁圣割绵腊祸芹业毯奋谐女匡忽脖慑埔侧守己展兜矾改赶加逛西乙誓钦榷恼晶撇骗主苏本辗闰陶耀蔑檄循征四渗梯袭孝詹凭辈佑侨毋咬酒惨簧救弗咕摘燃镣册揉票胸辜判洱闹平枪遗室孜炽弘越缀拾骡阳外阀逾臃下啪滩揉报衰畅绞痉膨铰瘩骡虐焚杉瑞怎官请她的办宪剧塑叮陨衡尧伤蒙疗粮度搁舒仿稿艳吁鲜寓醋瘴稍驼刀你召驹满坯灼言敢殉电圣湃火坚无癌躯已戏涣琉狱扁团滑淘僚铺芬家龟肤泽羊蒜挖躁柬翟孔出擂滞蚀科礁澡催省帛殷素咯赊崇架电晾疽帐港陆鞠睡溯诞玫痰疙厚瑶摧斥幢介划曹崭榔第一章 供应链管理导论1选择题(1) 环境的变化特征中不包含( D )。 A现代企业间竞争日趋激烈 B价格竞争激烈 C用户需求的不确定性不断增加D强调效率与分工的工业化时代已经过去(2) 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A动态性 B面向用户需求C静态性 D交叉性 (3) 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( D )。A加工链 B运输链C分销链 D增值链 (4) 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( A )流动。 A双向 B价值C单向 D信息 (5) 供应链是一个网链结构，由围绕( D )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。A主要 B最终用户C一级 D核心企业(6) 供应链管理主要涉及4个主要领域：供应、( C )、物流、需求。A销售计划 B运输计划C生产计划 D存储计划2简答题(1) 什么是供应链？ P12对供应链定义的第一种理解：指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接 (linkage) 组成的网络结构，即由物料获取、物料加工、将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。对供应链定义的第二种理解：指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。(2)21世纪全球市场竞争的主要特点是什么？ P61) 产品开发周期越来越短2) 产品品种数飞速膨胀3) 对交货期的要求越来越高4) 对产品和服务的期望越来越高(3) 供应链管理是如何产生和发展起来的？P10“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。由于相邻结点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，便形成了供应链(supply chain)。这条链上的结点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益，于是便产生了供应链管理(supply chain management，SCM)这一新的经营与运作模式。供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。(4) 什么是供应链管理？P22它的主要研究内容是什么？P23供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。供应链管理还包括以下主要内容:1) 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。2) 供应链产品需求预测和计划。3) 供应链的设计(全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位)。4) 企业内部与企业之间的物料供应与需求管理。5) 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。6) 基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管理。7) 企业间资金流管理(汇率、成本等问题)。8) 基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等。(5) 什么是企业核心竞争力？P28企业核心竞争力是建立在企业核心资源的基础之上，企业技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映，是一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合，既有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，又为顾客提供某种特殊的利益。3判断题(1) 供应链就是指企业的生产过程。()(2) 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。()(3) 核心竞争力是企业将资金、人才、技术、品牌、理念等有机地结合在一起并推动企业发展的独有经营模式。()(4) 信息流使物流每一项作业按照要求得以实现。()(5) 供应链管理以生产为中心。()4思考题(1) 简述供应链管理的优势所在。P24(2) 阐述供应链管理的研究内容。P25(3) 举例说明供应链管理在当前经济环境下的重要作用。P28-P30(4) 试比较反应性供应链和有效性供应链的区别。P24(5) 如何理解协作中的双赢？P29第二章 供应链的构建1选择题(1) 费希尔(Fisher)按市场需求模式将产品分为两类，即功能性产品和创造性产品。下面是功能性产品的是(D)。A流行服装 B电脑 C手机 D钢铁(2) 有效性供应链战略与(A)的企业竞争战略相匹配。 A低成本 B物流管理 C差异化 D目标集聚(3) 所谓供应链管理的战略支撑体系指的是培育企业的核心竞争力、实施(B)以及建立战略合作伙伴关系。 A业务流程重组 B业务外包C精益生产 D信息技术 (4) 从供应链的视角来看，推动式供应链是以(B)为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户。 A零售商 B制造商C分销商 D供应商 (5) 在拉动模式中，生产和分销是由(A)驱动的。A市场需求 B市场预测C库存水平 D提前期(6) 供应链系统模型包括供应链网络结构、(B)、供应链管理要素。A供应链成员 B供应链业务流程C供应链结构变量 D供应链的工序连接方式2简答题(1) 什么是供应链战略？P44供应链战略就是从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，确定原材料的获取和运输，产品的制造和服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。(2) 供应链战略匹配的内涵是什么？ P44文中没有给出具体的战略匹配的内涵（定义），只是给出了两个分类：1) 面向产品需求模式的供应链战略匹配2) 面向企业经营模式的供应链战略匹配(3) 简述供应链设计的原则。P521) 自顶向下和自底向上相结合的设计原则2) 简洁性原则3) 集优(互补性)原则4) 协调性原则5) 动态性(不确定性)原则6) 创新性原则7) 战略性原则(4) 什么是供应链系统？ P67供应链系统(Supply Chain System，SCS)是指为终端客户提供商品、服务或信息，从最初的材料供应商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成。 3判断题(1) 技术更新速度快以及需求不确定性较低的产品，建议采用推动式供应链战略。 ( )(2) 在拉动式供应链中，供应链必须要有快速的信息传递能力和高的库存能力。( )(3) 规模经济性较高的产品，并且具有较高的需求不确定性，此类产品需要拉动式供应链。 ( )(4) 若缩短对客户需求的反应时间，应增加供应链中设施的数量。( )(5) 设施数量增加到一定数目，使得批量进货规模很小时，设施数量的增加也会使运输费用增多。 ( )4思考题(1) 简述供应链网络的基本结构。P67(2) 举例说明供应链网络设计的影响因素。P73(3) 阐述供应链设计时需要考虑的因素。P54(4) 如何理解供应链网络中的基本成员与支持成员。P74第三章 供应链客户管理1简答题(1) 企业采取什么策略可以提高客户价值？P91(2) 客户价值的含义和维度是什么？P92(3) 怎样理解在供应链下客户满意的竞争策略？P102-P103(4) 供应链客户关系管理的目标是什么？P106-1072判断题(1) 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业中全面使用。( )(2) 消费者是分层次的，对不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。( )(3) 客户满意度=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。( )3思考题(1) 怎样在不同类型的企业中实施客户关系管理？P100-101(2) 阐述供应链环境下客户关系管理的核心要素。P104-106(3) 举例说明客户关系管理在供应链管理中的重要性。P101-102海尔案例(4) 论述CRM系统与ERP系统的关系。P101第四章 供应链采购管理与合作关系1选择题(1) 在现代采购技术中，JIT采购是指( B )。A订货点采购 B准时制采购 C供应链采购 D电子商务采购(2) 供应链管理环境下降低物资采购风险的对策是( A C )。A准时制采购 B强调质量 C供应商管理 D缩短交货期(3) 供应链环境下采购管理的核心内容是做到数量、时间、地点、价格和( A )的五个准确。A来源 B交货期 C合作伙伴关系D服务(4) 供应链合作关系的制约因素( A )。A企业战略和文化B经济环境 C科技水平 D生产能力(5) 在选择供应商时，关键点控制包括门当户对原则、( A )、供应源数量控制原则和供应链战略原则A半数比例原则 B风险互担原则 C互利互赢原则 D协商协调原则2简答题(1) 简述供应链管理下采购模式的转变。P114-115(2) 什么是准时制采购？它的基本思想是什么？ P120-121(3) 准时制采购的特性是什么？准时采购与传统采购的区别是什么？P121-124(4) 什么是供应链合作关系？供应链合作关系与传统的供应商关系的差异比较。P127(5) 建立供应链合作伙伴关系的意义是什么？P1283判断题(1) 供应链采购在如何和供应商进行商业交易的活动上，一般考虑供应商的价格、质量、和交货期。( )(2) 准时制采购就是实现零库存的基础，实施的是单一供应商。( )(3) 战略合作关系是强调合作、信任和风险共担。()(4) 供应商开发的基本准则是质量，成本，交付，服务与参与并重的原则。()(5) 在加盟某个供应链时，企业都会从各自的自身利益出发，展开合作对策研究，在委托与承包企业间形成一个合作协商机制。()4思考题(1) 怎样理解建立供应商合作关系目标模式的特点？p143(2) 详述供应商选择的流程。p135-138(3) 论述重要合作伙伴和次要合作伙伴在选择合适的供应链合作伙伴中如何对待。P132-135(4) 如何理解从CRM到SRM？P142第五章 供应链库存管理1选择题(1) 在VMI库存控制策略下，允许( B )的库存策略、订货策略进行计划和管理。A下游组织对上游组织 B上游组织对下游组织 C串行 D并行(2)VMI是拥有最佳的( B )就可以达到最小的库存，大大降低缺货的概率，更好地改善客户满意度和销售情况。A容量 B信息 C预测 D最小库存 (3)VMI组织发货是根据( A )和需求方库存的情况来确定的。A销售分析 B运输能力 C客户订单 D经验经验数据(4) 供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是( B )。A建立顾客情报信息系统 B建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议 C组织机构的变革 D建立虚拟企业合作框架协议(5) 在制造商管理库存法中，仓库的所有权属于( A )。A制造商 B供应商 C供应商和采购商共有 D零售商(6) 零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售商，这样零售商可大大缩短商品的订货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是( C )。A自动库存补给法 B共同库存管理法 C供应商管理库存法 D制造商管理库存法(7) ( D )的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。A自动库存补给法 B共同库存管理法 C联合库存法 DVMI 2、简答题1、 什么是供应商管理库存？供应商管理库存(VMI)是供应链管理理念要求的产物。它要求供应商对下游企业库存策略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。所以，不同环境下采用什么模式运作VMI就成了当前要解决的问题。2、 对订单模式和VMI模式进行比较分析。VMI是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。企业从根据计划实施生产转变为根据订单实施生产之后，运营流程表现为需求方根据需求向供应商发出订单，供应商(如制造商)根据订单组织采购、生产和交货。在VMI中，供应商不再根据订单交货，而是根据销售分析和需求方库存情况组织发货。与订单模式的区别如图，3、论述推动VMI运行的先决条件。企业在实施VMI前，应该对自己所处的环境和自身的条件加以分析与比较。主要考虑的因素如下几个方面。1) 企业在供应链中的地位2) 信誉良好的合作伙伴3)VMI系统的供应链结构4、什么是联合库存管理模式？首先供需双方必须本着互惠互利的原则，建立共同的合作目标。为此，要理解供需双方在市场目标中的共同之处和冲突点，通过协商形成共同的目标，如用户满意度、利润的共同增长和风险的减少等5、供应链协同式库存管理的特点是什么？1协同(Collaborative)2规划(Planning)3预测(Forecasting)4补货(Replenishment)3判断题(1) 联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式。( 对 )(2) 超过实际需要量的库存称为缓冲库存。( 错 )(3) 在供应链环境下，企业库存管理侧重于优化单一的库存成本，从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点。( 对 )(4)VMI的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，但不拥有库存控制权。( 错 )(5) 实施供应商管理用户库存的关键是库存状态透明性。( 对 )(6) 基于协调中心的联合库存管理是对供应链的全局性优化和控制。( 对 )4思考题(1) 怎样理解VMI的运作方式？p158(2) 实施VMI应注意哪些问题？p157(3) 论述联合库存管理的实施策略。P167(4) 简述CPFR的产生背景。P170(5) 结合实例，说明VMI-HUB在供应链库存管理中的意义。 p160 海尔实例第六章 供应链生产管理1填空题(1) 供应链管理环境下生产计划编制的影响因素包括_柔性约束_、_生产进度_和_生产能力_。(2) 供应链的协调机制根据协调的职能可划分为两类：包括_不同职能活动之间集成协调_和_根据同一职能不同层次活动的协调_两个方面。 (3) 供应链管理中生产计划的信息组织与决策有_开放_、_动态_、_群体_、_集成_和_分散_的特征。(4) 在供应链管理下的跟踪机制的外部运行环境下的企业间的信息集成主要从_采购和销售部门_、_制造部门_和_生产计划部门_3个部门展开。(5) 对主生产计划进行外包分析，可将订单分解为_外包子订单_和_自制件子订单_。（6）在产品种类激增的背景下，延迟作为推迟产品差异的策略有两种形式：包括_时间延迟_和_形式延迟_ (7) 通常将供应链结构划分为_拉式_和_推式_两种。(8) 分离点的定位与_延迟活动的规模、_延迟类型_、_顾客化方式_均有密切关系。2简答题(1) 简述供应链管理环境下的生产计划3个问题。1柔性约束为了减少市场环境的不确定性和供应链本身的不确定性所带来的不利影响，管理者一般要采取多方面的对策来获得供应链柔性。供应链的柔性是指供应链快速而经济地处理生产经营活动的环境或由环境引起的不确定性的能力。2生产进度生产进度信息是企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制订生产计划过程中修正原有计划和制订新计划的重要信息。在供应链管理环境下，生产进度计划属于可共享的信息。3生产能力供应链管理要求整条链上有关企业的生产能力相互衔接并相互匹配，所以每个企业以及整个供应链的生产能力大小将直接影响并制约供应链的生产规模与水平，当然也制约企业生产计划的制订，对于单个企业来说，在编制生产计划时一方面必须考虑到上下游企业生产能力上的约束，另一方面也可以借助外部资源，利用上下游企业的生产能力，弥补自己资源和生产能力的不足。(2) 供应链管理环境下的生产控制的特点。1生产进度控制难度增大2供应链的生产节奏控制更为严格3提前期管理影响更大4采用库存控制和在制品管理新模式5信息实时反馈6各方协同合作程度更高(3) 生产控制模式的特点。1订货决策与订单分解控制2面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式(4) 延迟策略实施的关键问题是什么？在延迟策略中，把推式流程与拉式流程的分界点成作为顾客需求的切入点(the customer order decoupling point, CODP)，是供应链中产品的生产从基于预测转向响应顾客需求的转折点。通过延迟CODP，可以降低制造过程的复杂程度，减少供应链的不确定性，以及降低成品库存，缩短定制时间。(5) 延迟制造的实施条件。(1) 可分离性。制造过程被分离为中间产品生产和最终产品加工两个阶段，这样才有可能将最终产品的加工阶段进行延迟。(2) 可模块化。产品应能够分解为有限的模块，这些模块组合后能形成多样化的最终产品，或产品由通用化的基础产品构成，基础产品经过加工，能够提供给顾客更多的选择。(3) 最终加工过程的易执行性。延迟制造将最终产品生产和中间产品生产分离，最终产品的生产很可能被放在离顾客很近的地方进行，这就需要最终的加工过程的技术复杂性和加工范围应当有限，易于执行，加工时间短，无须耗费过多的人力。(4) 产品的重量、体积和品种在最终加工中的增加程度大。延迟制造会增加产品的制造成本，除非延迟制造的收益能弥补增加的成本，延迟制造没有执行的必要。如果产品的重量、体积和品种在最终加工中增加很多，推迟最终的产品加工成型工作能节省大量的运输成本和减少库存产品的成本，简化管理工作，降低物流保障，有利于延迟制造的进行。(5) 适当的交货提前期。通常来说，过短的提前期不利于延迟制造，因为延迟制造要求给最终的生产与加工过程留有一定的时间余地，过长的提前期则无需延迟制造。(6) 市场的不确定程度高。市场的不确定程度高，细分市场多，顾客的需求难以预测，产品的销售、配置、规格、包装尺寸不能确定，采用延迟制造有利于减少市场风险。3论述题(1) 投入出产计划中跟踪机制的步骤是什么？ 子订单的分解。结合产品结构文件和工艺文件以及提前期数据，倒排编制生产计划。对不同的子订单独立计算，即不允许进行跨子订单的计划记录合并。 库存的分配。本步骤与第一步是同时进行的，将计划期内可利用的库存分配给不同的子订单。在库存分配记录上注明子订单信息，保证专货专用。 能力占用。结合工艺文件和设备组文件计算各子订单计划周期内的能力占用。这一步骤使单独评价子订单对生产负荷的影响成为可能。在调整子订单时也无需重新计算整个计划所有记录的能力占用数据，仅需调整子订单的相关能力数据。 调整。结合历史数据对整个计划周期内的能力占用状况进行评价和分析，找出可能的瓶颈。对于在一定时间段内形成的能力瓶颈，可采取以下两种办法解决：调整子订单的出产日期和出产数量；将子订单细分为更小的批量，分别设定出产日期和出产数量。当然，必须保持细分后的子子订单与原订单的对应关系。经过调整的子订单(子子订单)和上一周期计划中未对生产产生实际影响的子订单(子子订单)都可重新进行分解以产生新的计划。 修正本步骤。实际上是在14步骤之前进行的，它是对前一周期内投入出产计划执行状况的中期总结。同通常的计划滚动过程一样，前一周期的生产进度数据和库存数据是必不可少的，不同的是，可以准确地按子订单检查计划的执行状况，同时调整相应子订单的期量设定以适应生产的实际情况。能够完成这一功能的原因在于在整个生产系统中都通过子订单形成了内在的联系。(2) 论述供应链管理环境下的生产控制的内容。(3) 论述延迟策略的形式。1) 在产品种类激增的背景下采取的延迟策略(1) 时间延迟(2) 形式延迟2) 在响应客户需求的前提下采取的延迟策略(1) 生产延迟(2) 物流延迟3) 供应链环境下采用的延迟模式(1) 拉动式延迟(2) 物流式延迟(3) 结构式延迟(4) 论述延迟策略在大规模定制中的应用。第七章 供应链信息管理1填空题1给出对应的汉语翻译：ERP 企业资源计划 、WMS 仓储管理系统 。2ECR系统应用的主要信息技术有电子数据交换EDI和销售时点信息POS。3CPFR的业务流程实施的九步中，预测阶段包括38步。4EAN码是当今世界上广为使用的商品条码。52005年国际电信联盟把物联网定义为一个4A网络，即任何时间、任何地点、任何人及任何物的联网。2、选择题1EDI与因特网相比，其实现的关键是（ B ）。A、标准报文格式 B、增值网（VAN） C、连接POS系统 D、无纸交易2GPS卫星数目较多且分布合理，所以在地球上任何地点均可连续同步地观测到至少（ B ）颗卫星。A、3 B、4 C、5 D、63客户关系管理软件的功能包含了销售、营销和客户服务支持及（ D ）四大部分。A、维修 B、品牌管理 C、网络促销 D、商务智能4ASRS、电子标签、自动分拣机等物流设备只有与（ A ）相配合，才能构成有机的物流系统。A、WMS B、TMS C、DRP D、ERP5QR主要应用于（ C ）行业。A、食品 B、汽车 C、纺织与服装 D、零售业3、判断题1GPS是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。（N） 2RFID标签成本严重制约其在商品流通领域广泛应用。（Y）3UPC码是物流条码的标准。（N） 4EDI可以直接在internet上实现。（N）5按照Hau. Lee的解释，库存责任失衡是影响供应链牛鞭效应的原因之一。（Y）4简答题(1) 供应链的信息管理具有哪些特征？ P221(2) 什么是电子商务供应链？P228(3) 常用的自动识别技术有哪些？P235(4)GIS应用于物流分析，软件中包括哪些常见模型？P2415论述题(1)QR与ECR的区别有哪些？P223-228(2)RFID相对于条码有什么优势？P238(3) 试论述GPS的应用。P241-242(4) 试论述CRM的作用和导入的必要性。P229(5) 试论述APS的功能。P245第八章 供应链绩效管理1填空题1给出对应的汉语翻译：AHP 层次分析法 、LCC 产品生命周期成本 。2SCOR配置层中从纵向上都可分为计划元素、执行元素和 支持元素 三种流程元素进行详细描述。3SCOR的第三层侧重于供应链的 信息流 描述与运作流程分析。4Seuring将供应链成本分为三个层次：直接成本、作业成本和 交易成本 。5目标成本法中产品目标成本等于目标售价减去 目标利润 。2、选择题1常见的供应链绩效评价模型有（ BCD ）。A、CPFR B、SCPR C、SCOR D、BSCSC2供应链评价内部标杆则是和供应链的（ A ）绩效水平对比。A、历史 B、标杆企业 C、最优部门 D、目标3下面（ C ）流程不是SCOR定义的基本供应链流程。A、采购 B、交付 C、销售 D、生产4下游供应链响应能力反映供应链的（ D ）能力。A、可靠性 B、反应 C、成本 D、柔性5目标成本法由市场驱动成本、（ A ）成本和组件目标成本三步构成。A、产品目标 B、生产目标 C、销售目标 D、装配目标3、判断题1SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具。（Y）2SCOR第一层的战略绩效指标可分为可靠性、反应能力、柔性、成本、资产五个方面。（Y）3作业成本管理的基本理念是“作业消耗产品，资源消耗作业”。（N）4客户的客户不属于SCOR描述的范围。（N）5供应链管理成熟度用管理回报率量化管理价值。（Y）4简答题 (1) 供应链绩效评价具体包括哪些内容？P258-260(2) 什么是供应链管理成熟度？P261(3) 供应链绩效评价的原则有哪些？P262(4) 供应链绩效管理的重点是什么？P262-263(5) 供应链绩效评价的方法有哪些？P264-2665论述题 (1) 怎样运用SCOR的第一层指标评价供应链？P269-270(2) 目标成本法能与作业成本法结合使用吗？P284-285(3) 试论述SCOR的三层结构。P268-273(4) 如何使用标杆法来提高供应链的整体水平？P265(5) 试论述供应链平衡计分卡的评价特点。P261第九章 供应链决策管理1填空题(1) 在制订供应链决策，特别是在设计全球供应链时，管理者除了要考虑供给和需求的不确定性因素之外，还要考虑其他影响上述决策的_财务因素_。(2)_现金流的现值_是指资金按规定的折现率，折算成现在或指定起始日期的数值。1. (3) 贴现现金流量分析的前提是_今天的货币价值高于未来的货币价值_。(4) 回报率k也称为_贴现率_或资本的_机会成本_。(5) 贴现现金流的决策树可以用来评估在_价格_、_需求_、_汇率_以及_通货膨胀_等因素不确定的情况下所作出的供应链决策。(6)“数据模型知识”(DMK)构架是侧重于制定决策所需要的投入，它把决策投入分为_数据_、_模型_和_知识_三类。(7) 常用的决策技术有：_数学最优化技术_、_仿真技术_、_数学规划技术_、基于约束的技术、基于结构的方法、_人工智能AI(Artificial Intelligence)_、_专家系统ES(Expert System)_。2简答题(1) 简述运用决策树评估供应链财务决策的步骤。决策树包括现期和未来个时期。将每个时期内的一个结点定义为要素价值(如需求和价格)的每一种可能的组合。画一些箭头，让它们由起始点期指向终点期。一个箭头的概率称为过渡概率，即从起点期到终点期之间的过渡概率。决策树的评估从期的一个结点开始，最后回到基期。对于每个结点来说，通过各种因素的现值和未来值计算，就能得出最优决策。这种分析以贝尔曼原理为基础。贝尔曼原理指对于给定状态下的任何战略选择，如果整个分析从下个时期开始，那么下个时期的最优战略就是所选择的战略。这一原理从最后一个时期开始，以倒推的方式找出最优战略。(2) 简述供应链决策系统的结构化问题。结构化问题是决策中的另一个重要问题，也是决策支持系统概念的核心。一般来说，决策的层次不同，结构化程度差异也就不同。常见的决策结构有：结构化问题、半结构化问题和非结构化问题，这3种问题在3个决策层次中都会出现。总的来说，从战略层到运作层，结构化的程度越来越高。他们之间的关系见表9-4。表9-4 决策层与结构化程度的关系决策层次结构化程度战略层决策最低，长期战略，最高管理层职责，需要高度的判断力战术层决策居中，是中长期决策，通常需要大量的判断运作层决策最高，短期决策，决策往往是即时的，不需要太多的判断3、计算题1、 首先分析转包给墨雷克瑞厂生产方案。假定公司所有成本产生于每年的年初，并构建一棵决策树，图中的每一个节点代表以千台为单位的需求（D）以及以千美元为单位的（转让成本费）：在时期1的成本为：C(D=15,P=2.4,1)=15000*(2400+8000)=156 000 000C(D=15,P=2,1)=15000*(2000+8000)=150 000 000C(D=10,P=2.4,1)=10000*(2400+8000)=104 000 000C(D=10,P=2,1)=10000*(2000+8000)=100 000 000利润为：P(D=15,P=2.4,1)=15 000* 150 000-C(D=15,P=2.4,1)=2094 000 000(美元)P(D=15,P=2,1)=15 000*150 000-C(D=15,P=2,1)=2100 000 000(美元)P(D=10,P=2.4,1)=10 000*150 000-C(D=10,P=2.4,1)=1396 000 000(美元)P(D=10,P=2,1)=10 000*150 000-C(D=10,P=2,1)=1400 000 000(美元)则0期未来预期利润为：EP=0.4*P(D=15,P=2.4,1)+0.4*P(D=15,P=2,1)+0.1*P(D=10,P=2.4,1)+0.1*P(D=10,P=2,1) =19572 00 000(美元)则0期预期总利润为：P(D=10,P=2,0)=10 000*150 000-10 000*(2 000+8 000)+EP =1400 000 000+EP=33572 00 000(美元)因此，NPV(转包)=33572 00 000(美元)。对另一种方案进行评价，即提高圣科拉拉厂的生产能力。只考虑需求变动，成本如下：C(D=15,P=,1)=15 000*(500+8000)+100 000 000=2275 00 000(美元)C(D=10,P=,1)=10 000*(500+8000)+100 000 000=1850 00 000(美元)利润如下：P(D=15,P=,1)=15 000*150 000-C(D=15,P=,1)=20225 00 000(美元)P(D=10,P=,1)=10 000*150 000-C(D=10,P=,1)=13150 00 000(美元)基期未来的预期利润为：EP=0.8*P(D=15,P=,1)+0.2*P(D=10,P=,1)=18810 00 000(美元)基期总利润为：P(D=10,P=,0)=10 000*150 000-10 000*(500+8000)-100 000 000+EP=31960 00 000(美元)NPV(提高生产力)=31960 00 000(美元)P0(第一个市场)所以从节约成本的角度来看，应该选择从第一个B2B市场购买其维护、修理、经营产品。3、 设决策期为2，以千个为单位的年销量(D)的决策树为：首先对多茄公司进行评价。时期2的成本为：C(D=132,2)=132 000*1.2=158400(美元)C(D=99,2)=99 000*1.2=118800(美元)C(D=120,2)=120 000*1.2=144 000(美元)C(D=90,2)=90 000*1.2=108 000(美元)时期1节点的预期成本为：EP(D=110,1)=0.75*C(D=132,2)+0.25*C(D=99,2)=148500(美元)EP(D=100,1)=0.75*C(D=120,2)+0.25*C(D=90,2)=135000(美元)时期1节点的预期成本的现值为：PVEP(D=110,1)=EP(D=110,1)/(1+0.2)=123750(美元)PVEP(D=100,1)=EP(D=100,1)/(1+0.2)=112500(美元)时期1节点的预期总成本为：P(D=110,1)=110 000*1.2+PVEP(D=110,1)=255750(美元)P(D=100,1)=100 000*1.2+PVEP(D=100,1)=255 000(美元)时期0的预期成本为：EP=0.75*P(D=110,1)+0.25*P(D=100,1)=255562.5(美元)时期0的预期成本现值为：PVEP=EP/(1+0.2)=212968.75(美元)所以预期总成本为：P(多茄公司)=212968.75(美元)接下来对米克斯麦特公司进行评价：时期2即第二年为原材料需求淡年时成本为：CD(D=132,2)=132 000*0.9=118800(美元)CD(D=99,2)=99 000*0.9=89100(美元)CD(D=120,2)=120 000*0.9=108 000(美元)CD(D=90,2)=90 000*0.9=81000(美元)时期2即第二年为原材料需求旺年时成本为：CW(D=132,2)=90 000*0.9+42 000*4=249 000(美元)CW(D=99,2)=90 000*0.9+9 000*4=117 000(美元)CW(D=120,2)=90 000*0.9+30 000*4=201 000(美元)CW(D=90,2)=90 000*0.9=81000(美元)第二年为原材料需求淡年时第一年的预期成本及现值为：EPD(D=110,1)=0.75*CD(D=132,2)+0.25*CD(D=99,2)=111375(美元)PVEPD(D=110,1)=EPD(D=110,1)/(1+0.2)=92812.5(美元)EPD(D=100,1)=0.75*CD(D=120,2)+0.25*CD(D=90,2)=101250(美元)PVEPD(D=100,1)=EPD(D=100,1)/(1+0.2)=84375(美元)第二年为原材料需求旺年时第一年的预期成本及现值为:EPW(D=110,1)=0.75*CW(D=132,2)+0.25*CW(D=99,2)=216000(美元)PVEPW(D=110,1)=EPW(D=110,1)/(1+0.2)=180000(美元)EPW(D=100,1)=0.75*CW(D=120,2)+0.25*CW(D=90,2)=171000(美元)PVEPW(D=100,1)=CW(D=90,2)/(1+0.2)=142500(美元)第一年为为原材料需求淡年，第二年为原材料需求淡年时时期1的总预期成本及现值为：PDD(D=110,1)=110000*0.9+PVEPD(D=110,1)=191812.5(美元)PDD(D=100,1)=100000*0.9+PVEPD(D=100,1)=174375(美元)第一年为为原材料需求淡年，第二年为原材料需求旺年时时期1的总预期成本及现值为：PDW(D=110,1)=110000*0.9+PVEPW(D=110,1)=279 000(美元)PDW(D=100,1)=100 000*0.9+PVEPW(D=100,1)=232500(美元)第一年为为原材料需求旺年，第二年为原材料需求淡年时时期1的总预期成本及现值为：PWD(D=110,1)=90 000*0.9+20 000*4+PVEPD(D=110,1)=253812.5(美元)PWD(D=100,1)=90 000*0.9+10 000*4+PVEPD(D=100,1)=205375(美元)第一年为为原材料需求旺年，第二年为原材料需求旺年时时期1的总预期成本及现值为：PWW(D=110,1)=90 000*0.9+20 000*4+PVEPW(D=110,1)=341000(美元)PWW(D=100,1)=90 000*0.9+10 000*4+PVEPW(D=100,1)=263500(美元)第一年为为原材料需求淡年，第二年为原材料需求淡年时时期0的预期成本及现值为：EPDD=0.75*PDD(D=110,1)+0.25*PDD(D=100,1)=187453.125(美元)PVEPDD=EPDD/(1+0.2)=156210.9375(美元)预期总成本：PDD(米克斯麦特)=156210.9375(美元)第一年为为原材料需求淡年，第二年为原材料需求旺年时时期0的预期成本及现值为：EPDW=0.75*PDW(D=110,1)+0.25*PDW(D=100,1)=267375(美元)PVEPDW=EPDW/(1+0.2)=222812.5(美元)预期总成本：PDW(米克斯麦特)=222812.5(美元)第一年为为原材料需求旺年，第二年为原材料需求淡年时时期0的预期成本及现值为：EPWD=0.75*PWD(D=110,1)+0.25*PWD(D=100,1)=241703.125(美元)PVEPWD=EPWD/(1+0.2)=201419.2708(美元)预期总成本：PWD(米克斯麦特)=201419.2708(美元)第一年为为原材料需求旺年，第二年为原材料需求旺年时时期0的预期成本及现值为：EPWW=0.75*PWW(D=110,1)+0.25*PWW(D=100,1)=321625(美元)PVEPWW=EPWW/(1+0.2)=268020.8333(美元)预期总成本：PWW(米克斯麦特)=268020.8333(美元)综合两种方案有：PDD(米克斯麦特)PWD(米克斯麦特)P(多茄公司)PDW(米克斯麦特)PWW(米克斯麦特)所以当第二年是原材料需求旺年时，选择米克斯麦特供应商比较好；当第二年是原材料需求淡年时，选择多茄公司比较好。在做出决策之前还应该考虑一下在决策有效期内每年为原材料需求旺年或是淡年的概率，以及此概率和公司销量降低或上升概率的相关性。第十章 供应链风险管理1填空题(1) 供应链风险是由于供应链内外的_不确定因素带来的_，包括供应链成员、市场环境、政策环境以及自然条件等不确定性的存在带来的威胁，可能会给供应链带来影响甚至破坏。(2) 供应链风险的来源划分为_内部因素_和_外部因素_。_内部因素_ 即供应链系统内部的不确定因素，如供应链结点企业自身的经营活动以及企业间的合作等。_外部因素_则指供应链系统外部环境的不确定因素，包括了政治、经济、自然环境等。(3) 按供应链管理层次，供应链风险可划分为_战略层、战术层和操作层。(4) 供应链内生风险包括_信息的不确定性_、_信息的不对称_、_、_牛鞭效应_、_投机风险_、_库存风险_等。(5) 供应链外生风险包括_市场需求不确定性风险_、_经济周期风险_、_政策风险_、_法律风险_、_意外灾祸风险_等。(6)_风险识别_是风险管理的第一步。(7) 风险规划包括 风险预防、减轻、转移、规避、自留以及后备措施等几种类型。(8) 根据实行控制措施相对于风险事件的时间先后，把供应链风险控制分为_事先控制、事中控制和事后控制。 (9) 供应链风险管理的流程包括_风险识别、_风险估计_