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,内部资料注意保密,培训教材团队沟通游戏,练习一：团队沟通游戏（一）,1、将人员分成若干个小组，每组5人；2、人员角色设置，任意指定5人角色为A、B、C、D、E；3、游戏内容参见发放的资料（十五分钟）；4、游戏规则：所有人不允许说话，只允许通过邮件（便签纸）交流；A、C、D、E只能给B发邮件，A、C、D、E之间不能互相发邮件，B可以给所有人发邮件；邮件中请注明：To：From：时间：编号：游戏开始后，任何人不许讲话，如有疑问，请举手，到会议室外向游戏引导人提出。,1、固定成本：每分钟当成一个月，A和B的工资及场地费2万元；其余人员的工资及场地费用为1万元；2、变动成本：A和B之间的邮件按照4万元/封计算；其余邮件按照3万元/封计算；8分钟内完成，销售收入160万元；812分钟完成，销售收入140万元；1215分钟完成，销售收入120万元；15分钟以后完成，销售收入100万元；（延迟每分钟罚款10万元）20分钟以后，取消项目合同，客户罚款20万元；每上交一次错误答案，罚款20万元；,计算规则,沟通游戏完成后，整理出每个人之间的邮件数量及发出时间；各小组20分钟，讲评各小组5分钟）格式如下：,A,B,C,D,E,邮件数统计,沟通成本计算,案例讨论,1、最好的团队需要几封邮件可以解决游戏要求的任务？分组讨论（时间10分钟，讨论及评价：每组3分钟）2、角色A讨论：（一个组讨论）角色A有哪几种类型？公司目前有哪几种类型的角色A？如何成为一个合格的角色A？3、角色B讨论：（按A是公司内部领导，A是客户，A是预研分组讨论）角色B有哪几种类型？公司目前有哪几种类型的角色B？如何成为一个合格的角色B？4、角色C、D、E讨论：（一个组讨论）角色C、D、E有哪几种类型？公司目前有哪几种类型的角色C、D、E？如何成为一个合格的角色C、D、E？,讲评要点要素,A是领导：B应当承担起助理的责任，正确地传达领导的意图；C应当做好本职工作，对B减少工作以外的干扰；A是客户：B应当做好与A的沟通和协调，正确理会A的需求；A是预研：B应当协助A做市场需求分析，提供分析资料；C的角色暂时没有存在的必要；,讲评要点要素,1：要尽量减少非产出的活动2：绩效考核要与产出指标挂钩3：最忙碌的人不一定是最有产出的人4：目标或需求清晰是最重要的5：最好要定义沟通的方式6：明确每个人的定位,
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