《组织行为学讲义》PPT课件.ppt

第三章组织行为学的研究方法导语一、科学的方法的特征,过程公开定义准确资料客观结果可靠研究系统旨在预测,二、模型与理论,模型是对某种现实事物的抽象，是对某种现实事物的简化表示。模型是根据需要，抽取某些特征，以帮助我们更清楚地了解事物的真实状况。,三、模型的构成：,1、目标。模型要解决的问题。2、变量。事物在幅度、强度和程度上的变化特征。3、关系。确定两个变量之间的关系。,四、变量类型：,自变量又称为预测因素，它是假设中导致因变量变化的原因。包括智力、个性、经验、领导作风、甄选方法、奖励制度、组织设计等等。因变量也称为效标，它是受自变量的影响而发生变化的反应变量。包括生产率、缺勤率、离职率、工作满意感等等。中介变量还可称为干扰变量，它会削弱自变量对因变量的影响，中介变量的存在会使自变量与因变量之间的关系更加复杂。,第一节行为变量的测量一、量表,量表是用于某一被观察单元的测量系统。量表一般可分为类别、顺序、等距和等比四类。,(一)类别量表,类别量表，也叫称名量表。它要求必须有两个或两个以上互不包容的类别或范畴，而某人或某物只能将其归入其中一类。为了类别划分的需要，有时还可列出“其他”一栏，将不适合所列类别的人或物归入该类。,(二)顺序量表,顺序量表以表示某种变量的等级、顺序为特点，它只要求在几个备选项目中依据某种标准排出等级和顺序，无需表明各备选项目之间的差别之多少或差距之大小，即该表上没有体现各项目之间差别或差距的相关资料。,(三)等距量表,等距量表以间距相等的记分点对变量进行测定。五点量表、七点量表、九点量表等,(四)等比量表,等比量表既有相等的间距，又有绝对的零分数。相对于等距量表，它除增加了绝对的零分数，其余几乎相同。,二、变量的处理方式,(一)置之不顾(二)随机化(三)不加控制(四)保持恒定(五)匹配(六)特定标准或范畴,三、测量的信度与效度,(一)信度：即可靠性或稳定性(二)效度：有效性程度1、内容效度（33）2、效标与关联效度：同时效度、预测效度3、构思效度（34）,确定构思效度应遵循的程序：,首先，提出行为特征的基本假设；其次，编制测量量表或问卷；再次，依据测量结果，由果溯因，通过各种统计分析检验测量结果是否符合研究的理论构思。,四、行为测量的标准,行为测量的标准，亦即效标，实质上就是因变量。组织行为研究经常使用的因变量主要有：生产率、缺勤、离职、工作满意度。,1生产率,也称其为工作绩效。效率、效果、效益、效能等概念也都属于生产率的范畴。效率指单位时间内所完成的工作量或生产量。效果泛指社会实践活动的客观结果，它在强调效率的同时，也突出实践活动的目标方向的正确性。效益即活动产生的成绩和贡献，可理解为有利的效果。效能则指个体、群体或组织实现其预期目的的适应性和能力，是对主体的功能的评价。,2缺勤,缺勤包括旷工、请假、迟到和早退。请假也可理解为不得已的旷工，它与无故旷工有区别。测量旷工和请假的指标主要是频次和持续时间。迟到和早退是最容易测量的指标，但组织行为学较少使用这个指标。,3离职,离职率高意味着招聘、选拔、培训费用的提高。有时流动对组织可能是好事，它可以使有能力的人找到合适的位置，或者增加组织内部的晋升机会，或者会给组织添加新生力量。区别自愿离职和非自愿离职。组织行为学侧重于研究自愿离职问题。美国学者道尔顿还将自愿离职分作功能性离职和功能失调性离职。前者有利，至少无害；后者则不利。,4工作满意度,工作满意度指人们对工作的态度、人们对工作的情感反应。工作满意度可细分为一系列维度对其进行测量，例如对工作本身、工作条件、报酬、晋升机会、上下级关系等的满意度。工作满意度与绩效高度有关。工作满意度又与缺勤和离职是负相关的,第二节研究的具体方法研究的一般原则：,1、客观性原则2、公开性原则3、联系性原则4、发展性原则,研究步骤过程图,研究的方法：,个案法、观察法、调查法、测验法、实验法。,一、个案法,个案法，又称案例法、案例研究法。它是对组织内的某个体、某群体或某组织在较长时间里连续进行调查、了解，从而研究其行为发展变化全过程的方法。优点：体现了理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术的有机统一，它所提供的研究建议有利于未来的实践和深入的研究。缺点：（1）由于它变量颇多，解决问题的方法各异，因此无法判断答案的正确与否。（2）个案是对实况的描绘说明，难免受研究人员本身主观性的制约，这就会造成对案例产生不同的评判。,二、观察法,观察法是指观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在心理状态的方法。,(一)按观察者与被观察者关系分类,1参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。2非参与观察法：指观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法。,(二)按观察情景差异分类1自然观察法：,指观察者在自然真实情景下进行观察的方法。优点：结果典型实际；缺点：干扰因素较多。,2控制观察法：,指观察者在限定条件下进行观察的方法。优点：目的明确，使用方便，材料易得，并已广为使用。缺点：只能了解表面现象，较难进一步了解复杂现象背后的本质特征。受观察者本人的价值观、个性等的影响较大，这就一定程度上影响结论的信度与效度。,三、调查法,调查法是通过提问收集被调查者的有关材料，间接了解其有关心理与行为的方法。选取样本是调查中的重要环节，它是运用适当的取样方式抽取样本，常见的抽样方法有简单随机抽样法、分层随机取样法、系统取样法、整群抽样法等等。,(一)访谈调查,访谈调查，也称面谈法、访谈法，它是研究者通过与对象面对面的谈话，在口头信息沟通的过程中了解对象心理状态的方法。优点：简单易行，制约条件少，信息回收率高，比较直接，所得反应也较丰富、确切。缺点：往往会给人增加心理负荷，产生防范心理，较费人力与时间，对研究者的访谈技巧方面的要求较高。访谈调查分为有组织访谈调查和无组织访谈调查两类。,(二)电话调查,优点：少花时、少花钱，以利于调查更多的人。缺点:(1)询问和解释受到限制，容易产生误解；(2)在电话尚未普及的地区不适用。,(三)问卷调查,问卷调查指运用经过精密设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进行纸笔书面回答的调查研究方法。包括邮寄问卷和现场问卷。优点:(1)应用范围广，省时省钱；(2)由于匿名致使被调查者敢于如实回答敏感问题，书面回答又给被调查者留有较多的思考时间。缺点：(1)只能了解被调查者的态度或想法，不易了解其行为，更不易获取深层次的信息；(2)又由于所取得的材料难作质量分析，无法将所得结论直接与被试的实际行为进行比较；(3)样本的选样也尚有一定的难度。,问卷调查的形式：,1是非法。2选择法。3计分法。4等级排列法。,四、测验法,测验法，也称心理测验法，它指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器来测量被试者有关心理品质的研究方法。,心理测验的方法的分类,按测验的内容，分为能力测验、智力测验、性格测验、态度测验、人格测验等；按测验的方式，分为文字测验(书面测验)、非文字测验(操作性测验)；按参加测验人数的多少，它可分为个别测验、集体测验；按测验时间是否限定，它可分为速度测验、难度测验；按测验的用途，它可分为教育测验、职业测验等。,五、实验法,实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究的方法。优点：积极可控。实验法可依据试验场地的性质差异分为实验室实验法、现场实验法和准实验法。,(一)实验室实验法,实验室实验法所观察和实验的条件是在实验室内可控制的，通常研究的变量也是限制的。优点:精确性和可控性。缺点:人为化、简单化，脱离实际。,(二)现场实验法,现场实验法是一种完全放在现场自然条件下适当控制自变量、而对无关的其他变量不加控制地进行实验的方法优点:具有较强的现实意义缺点:较难控制，需要高投入,(三)准实验法,准实验法是在实际的工作场所进行，但是研究人员的实验是在不能完全控制的情景下所作的。优点:自然而不做作，减少严格控制给被测试者的特殊心理反应；同时又打乱正常秩序，消除研究者受管理部门对实验的抵制情绪，有较强的可行性。,准实验法的分类:,1间隔时序准实验:是在保持原群体结构条件下，先测定未实行某项政策时群体的工作绩效，然后再测定实施某项政策后群体的工作绩效的提高，以此来证明该政策对提高工作绩效的效果。2不等同对照组准实验:是在两个原来条件相似，而不完全等同的群体进行某项政策实施与否的对比研究，测定两个群体工作绩效的差别，以此说明实施某项政策对提高群体工作绩效的关系。,第四节研究结果的统计分析法一、集中趋势分析：,为了使人们对一组测量数据有一个概括的了解，需要用一个数来表示整组数据的集中情况。度量集中趋势的最常用的指标有算术平均数和中位数两种。,(一)算术平均数,算术平均数常用的符号是，它代表一组测量结果的平均值。它分为简单算术平均数和加权算术平均数两种。1.简单算术平均数的计算公式为：（P40）公式中：代表求和符号；X代表每次测量所得值；n代表测量总次数。2.加权算术平均数的计算公式为：（P40）公式中：j代表同一数值出现的次数。,(二)中位数：,中位数常用的代表符号为M，它是指把全部测量数值按大小次序排列后，最中间的点的数值。,二、离中趋势分析：,即分析一组测量结果靠近算术平均数或中位数分布状况。标准差的计算公式为(35)：公式中：d代表标准差；X-代表每次测得值与平均数之差。,三、抉择分析方法：,用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法。,四、相关分析方法：,就是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。相关系数的范围是从+1经过0到-1。,五、因素分析：,包括确定影响某种心理现象的一系列因素，并量化，计算相关系数，并编拟出相关矩阵。,