机房网络维护协议.doc

.机房网络维护协议 为了提高贵单位网络故障应急处理能力、减少网络故障的发生、提高网络系统管理水平、确保机房工作环境正常，提高工作效率由乙方_ 为甲方 提供机房维护服务，经双方友好协商，达成以下协议条款。 一、设备维护1.综合布线系统 综合布线，贵单位已经完成。若我们日常维护中需要原来的基础上进行调整， 每次调整完成，形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。2.强电供电系统 清理无序线路，并根据应用需求，调整电源分配，平衡负载。检测电气系统的零地电压及各种开关、线路电气参数，保证电气系统正常供电。3.机房工程系统 检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况，发现问题及时解决,协助因需求变化而进行的布局调整。4.空调、新排风系统 清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况，设备使用情况，及时发现及解决设备运行中存在的隐患；调整其工作状态，保证系统正常运行,因考虑到贵单位精密空调已过保故确定由乙方负责修理，维修的费用由甲方承担。 5.防雷、接地系统 检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况，保证系统正常的性能及防护能力。6.机房环境监控系统 检测机房环境监控系统各项目是否运行正常，并对各项参数及使用情况进行分析，保证系统的能力。每次巡检必须进行各项报警测试，保证系统运行在正常状态；提供环境监控系统的应急服务； 7.机房设备（包含交换机、路由器，服务器及等） 对系统存在问题提出建议并与甲方协商，经甲方同意后进行改进，或对配置进行调整，方案和优惠报价； 当系统硬件发生故障时，判断故障设备和故障等级，协助甲方与厂家进行联系，对故障设备进行检测和保修工作。损坏的硬件如在保修期内，乙方有义务为甲方代办保修事宜。如过保修期，由乙方负责修理，维修的费用由甲方承担；服务器软件维护不在此维护范围中。 8.普通电脑维护贵单位的电脑发生软硬故障从接电话到上门维修时是为个小时，如上午电话下午上门，下午电话第二天上午上门。电脑硬件如在保修期内，乙方有义务为甲方代办保修事宜。如过保修期，由乙方负责修理，维修的费用由甲方承担；以上项目每个季度进行一次例行巡检并对检查结果进行分析，提供分析报告对巡检当中存在的问题必须在第一时间报给甲方，征得甲方同意后进行维护和整改在维护,服务过程中产生的设备更换费用据实结算价格以最新的市场批发价为基准,其保修方式按厂家保修条例给予保修。二、合同金额与付款方式维护金额为人民币：（大写） 肆 万 贰 仟元整（小写）￥ 。 甲方于 年 月 日前付清合同全款 ，即人民币： 。 三、服务期限 本协议中所涉及，由乙方向甲方提供机房维护服务的有效期限为壹年，即自公元 年 月 日起至公元 年 月 日止。如甲方需要乙方延长机房维护服务期限，须经甲乙双方协商后，以补充合同的形式，就超出本合同界定之服务期限的技术服务内容加以约定。 四、本协议约定的甲、乙双方责任与义务1.甲方的责任与义务 甲方协调人及电话： 按时支付本合同约定金额的机房维护服务费，支付更换故障设备以及备件的成本费用,以书面形式向乙方提交，与本合同约定机房维护服务内容相关的技术文档资料、技术服务要求以及对乙方所提供之技术服务的评估报告等。 2乙方的责任与义务 乙方指定联系人及电话： 依照本合同所约定之机房维护服务范围、内容提供优质服务，并及时完成与本合同所约定的机房维护服务的阶段性总结报告，提交甲乙双方备案； 3. 乙方根据甲方提出的，针对本合同所约定之机房维护服务需求，向甲方提交建议书。4.机房维护1. 常规维护（条款一中列举的定期巡检服务项目）依照机房维护服务规程，乙方指派服务人员，对甲方机房进行定期维护；其中涉及对设备使用状况的检查、记录等，甲方人员须配合乙方的服务人员完成; 乙方服务人员须做好常规服务现场记录，并提交甲乙双方存档。 2.应急维护，是针对甲方系统设备出现的突发故障的技术服务。目的是以最短的时间，确诊甲方发生突发故障的原因，并及时解决。如果无法及时解决的，须与甲方协商解决方案，尽快解决。乙方所有参与应急服务的人员须准确、清楚地记录响应过程，并以书面报告形式提交甲乙双方备案。 五、知识产权及保密合同各方对在签定和履行本合同过程中从任何一方获知的对方的技术和商业秘密，无论在本合同期限内还是合同终止后，均应共同遵守国家有关知识产权方面的法律规定及各部委颁布的保密规定中的相关条文，相互尊重对方的知识产权，对所知悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。未经一方事先书面授权，任何一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用。违反本条规定，给对方造成损失的，违约方应向对方承担相应的民事赔偿责任。甲方（章）： 乙方（章）： 日期： 日期： 4可编辑修改