畜牧业智能养殖系统解决方案

基于物联网技术的 畜牧业智能养殖系统 解 决 方 案 湖北鑫兴禾科技有限公司 2015 年 12 月 湖北鑫兴禾科技有限公司 2 目录 一 概述 2 1 1 畜牧业养殖的现状 2 1 2 畜牧业智能养殖系统的总体目标 3 1 3 设计原则 3 二 畜牧业智能养殖系统 4 1 1 畜牧业智能养殖系统建设内容 4 1 2 体系结构 5 三 畜牧业智能养殖系统解决方案 5 1 1 畜牧业智能养殖系统 5 1 1 1 禽舍内环境信息的采集与自动控制系统 6 1 1 2 通信组网设计 10 1 1 3 畜牧业智能养殖应用系统 10 四 系统项目组织成员 12 五 项目施工周期 15 六 项目报价总计 16 八 售后服 务与技术支持 20 湖北鑫兴禾科技有限公司 3 一 概述 1 1 畜牧业养殖的现状 我国现代畜牧业养殖是一种 高投入 高产出 高效益 的集约化产业 资本密集型和劳动集约化是其基本特征 这种集约化的产业耗费了大量的人力 和自然资源 并在某种程度上对环境造成负面影响 使用物联网可以有效降低 资源消耗 并减少对环境的影响 使畜牧业养殖成为管理科学 资源节约 环 境友好 效益显著的产业 加快物联网技术在当下畜牧业养殖建设中的应用已 成为我国畜牧业养殖业发展的必然选择 目前 我国针对新时期不断出现的食品安全新问题 已提出了构建安全战 略框架的构想 其中一个重要的构建原则就是可追溯性原则 建立禽产品安全 性全系统是确保食品安全的关键 以现在信息化技术为手段 实现禽产品从养 殖场到屠宰场 从屠宰场到超市 从超市到市民餐桌的全程 有效监管 食品 安全关系到国民最基本的生存需求 利用先进的物联网技术来提升禽产品安全 的管理意义重大 1 2 畜牧业智能养殖系统的总体目标 本项目由畜牧业智能养殖系统构成 畜牧业智能养殖建设目标是 畜牧业饲养场环境的智能化监测是当今畜牧业养殖业发展的重要方向 它推 动着粗放式 低效的养殖业向知识型 技术型 现代化的高效畜牧业养殖业转 变 与此同时也必然对养殖环境特别是禽舍环境方面提出了更高的要求 采用 物联网技术通过智能感知 识别与普适计算 泛在网络的融合 来大幅提升畜 牧业饲养效率 能源节约 防疫检疫水平 在实现自动化 智能及安全管理的 同时创造最大的经济和社会效益 1 3 设计原则 畜牧业智能养殖系统的建设须坚持 先进性 实用性 开放性 标准化 可靠性 稳定性 安全性 易维护性 可管理性 的设计原则 1 先进性 采用先进的思想 成熟的技术与设计方法 符合当前潮流与未 来发展趋势 以便跟上信息技术的发展 具有较强的生命力 具有长期 使用价值 湖北鑫兴禾科技有限公司 4 2 实用性 建设的核心目的就是 应用 须坚持实用的设计原则 紧紧围 绕市场食品安全的实际需求 在能够满足畜牧业智能养殖及全程溯源系 统建设要求的前提下 以尽可能以少的投入 取得尽可能大的效益 3 开放性 具有良好的开放性和兼容性 4 标准化 应符合业界主流标准与规范 包括基础架构与各个应用系统的 系统集成与标识数据整合 均遵循标准化原则 不依赖特定的网络 系 统软件与硬件 能够部署并运行在各种主流的软硬件环境中 解决目前 该领域系统软件不兼容的问题 5 可靠性 畜牧业智能养殖系统支撑着整个食品生产销售链的管理与监督 必须具有高可靠性 高容错性和强大的数据处理能力 以确保不间断运 行 确保局部出错不影响整体 确保快速响应 6 稳定性 必须具有良好的稳定性 保证持续运行时间长 故障间隔大 无故障时间长 7 安全性 畜牧业智能养殖系统涉及到从 养殖到餐桌 的大量敏感数据 安全运行至关重要 必须构建全方位 多层次 完善的安全保障体系 在保证物理安全和网络安全的基础上 保证数据安全 8 易维护性 畜牧业智能养殖系统涉及从养殖 防检疫 加工 销售到餐 桌食用众多环节 数据量 信息量巨大 对系统的稳定性和可靠性有重 大考验 因此必须坚持易维护的设计原则 确保结构清晰 操作简单 维护方便 9 可管理性 应具有高可管理性 使得系统管理员和运行维护人员的管理 简便快捷 降低运行维护费用 综上 畜牧业智能养殖涵盖食品安全的诸多方面 应进行统一规划 承前 启后 分步实施 二 畜牧业智能养殖系统 畜牧业智能养殖系统是一项系统工程 涉及物联网及信息技术的各个层面 建设应遵从 顶层设计 分步实施 边建边用边完善 的原则 首先提出总体 解决方案 确定畜牧业智能养殖的体系结构 以及各系统之间的接口规范 湖北鑫兴禾科技有限公司 5 1 1 畜牧业智能养殖系统建设内容 基于物联网技术的畜牧业智能养殖系统建设内容包括 1 禽舍内环境信息采集和自动控制建设 传感层 实时监测禽舍内温度 湿度 光照强度 氨气浓度 硫化氢浓度和二氧化碳浓度 布置监测节 点 构建无线传感网络 安装禽舍内自动控制执行机构 2 通讯组网连接 传输层 搭建有线通信和无线通信相结合的综合组网 方式 实现数据的短距离传输和长距离中继功能 3 畜牧业智能养殖应用系统建设 应用层 由精细饲养子系统 能耗控 制子系统 疾病防检子系统和粪便清理子系统组成 4 畜牧业智能养殖信息管理平台建设 进行数据的采集 存储 处理 分 析 接口 运维 具备海量数据存储和大规模计算性能 支撑远程及智 能终端的查询 管理和控制 1 2 体系结构 通过以上分析 完善的畜牧业智能养殖系统体系结构和应用解决方案 如 图所示 湖北鑫兴禾科技有限公司 6 三 畜牧业智能养殖系统解决方案 1 1 畜牧业智能养殖系统 畜牧业智能养殖系统主要实现 禽舍内环境信息的采集与自动控制 禽舍 内的信息及数据经无线传感网 有线传输方式 无线传输方式进行汇集 存储 再由畜牧业智能养殖信息管理平台进行统一地分析 处理 支持远程查询 管 理和控制 从而实现禽舍内环境监测 精细饲养 节能减排 疾病检防和粪便 清理等功能 奠定覆盖从养殖到消费的全程质量安全的基础 具体如下 畜牧业智能养殖 系统 水 电 节能 疾病检防 粪便再生利用 饲料节能 综合管理中心数据信息中心 无线网络布置 有线网络布置 内部环境自动 监 图 1 系统主要构成 1 1 1 禽舍内环境信息的采集与自动控制系统 根据禽舍环境的特点 本方案主要对以下几个对鸡生长影响较大的环境参 数进行重点的自动化监控 温度 湿度 光照度 二氧化碳浓度 硫化氢浓度 氨气浓度 粉尘控制和视频图像 ZigBee传感器节点采集前七项环境参数 在 禽舍内构建无线传感网 由禽舍内环境信息控制器 根据禽舍内具体设备情况 湖北鑫兴禾科技有限公司 7 由湖北鑫兴禾科技有限公司基于嵌入式技术进行专项开发 进行各传感器数据 的汇总与分析 并根据预先设定参数阈值对禽舍内风机等设备进行自动控制 调节禽舍内环境 图 2 禽舍内环境信息的采集与自动控制子系统 一 温度监测 温度在鸡的生长过程中起着至关重要的作用 如果温度过低 鸡容易受凉 而引起拉稀或产生呼吸道疾病等 小鸡为了取暖容易造成扎堆 影响采食和活 动 造成伤残 严重时会造成大量死亡 雏鸡生长的最适温度 随日龄的增加 而下降 1日龄为34 4 35 此后有规律的下降 到十八日龄为 26 7 32 日龄为18 9 因此 适宜的温度控制是养鸡场成败的关键 考虑到畜牧业养殖场特殊的现场环境 传感器应该满足以下条件 传感器的 特性参数与被检测量的线性相关程度好 易于测量 精度高 误差小 老化慢 对 检测信号以外的物理量不敏感 耐机械 化学和热作用 结构简单 造价低 体 积小 拟定测量范围 55 l25摄氏度 测量精度 士0 5 摄氏度 二 湿度监测 养鸡场不仅要保持合适的温度 适宜的湿度也同样重要 湿度太高 有利 湖北鑫兴禾科技有限公司 8 于病原性真菌 细菌和寄生虫的生长繁殖 在高湿的环境下 鸡的机体抵抗力 下降 发病率增加 容易传染病得蔓延 死亡率升高 高温高湿的环境还容易 使饲料霉败 可使雏鸡群爆发曲霉菌病 湿度过低 容易造成鸡的羽毛生长不 良 本方案在畜舍现场环境采用陶瓷湿度传感器 它利用微细孔分布的金属氧 化物陶瓷主体吸附水分后 导电性质发生变化的原理制成的 具有性能稳定 体 积小 灵敏度高和测量范围宽等优点 特别适合在畜舍恶劣的环境下使用 拟定 测量范围 O 100 RH 测量精度 2 RH 0 1OO RH 25摄氏度 非线性误差士 0 5 RH 响应时间 155 25摄氏度及空气缓慢流动环境下 三 光照度监测 光照的强度和畜禽的健康息息相关 自然光中含有紫外线 适量的光照能 够杀死细菌病毒等 而且还能促进畜禽对钙 磷的吸收 保证骨骼的正常发育 等等 然而 如果过强的光照会使动物身体温度过高 影响动物正常的新陈代 谢等活动 可见光照度的监测是必要的 选用具有较高灵敏度 测量精度高 安装方便 价格低廉的感光探测器 四 二氧化碳浓度监测 鸡舍中二氧化碳浓度过高 会导致鸡舍中氧浓度过低 鸡舍缺氧 引起慢 性毒害作用 使鸡食欲下降 体质减弱 因此 实时准确地监测鸡舍内二氧化 碳 构建鸡舍二氧化碳信息采集网系统 对于提高蛋鸡的生产能力 降低发病 率和死亡率具有重要的意义 考虑到禽舍中二氧化碳气体的浓度比较大 根据系统气体采样的要求 采用 根据比尔定律和气体对红外线的选择性吸收原理设计的二氧化碳分析仪进行二 氧化碳监测 五 硫化氢浓度监测 禽舍内空气中的硫化氢主要来自含硫有机物 垫草 粪尿和饲料等 的分 解 较高的硫化氢对畜牧业和人都有危害 因此对畜舍养殖环境进行硫化氢浓 度的监测显得尤为必要 根据本方案的整体要求 本方案选择电化学气体传感器 要求具有良好的 灵敏度 简单的驱动电路 长使用寿命 易于标定 安装和调试 六 氨气浓度监测 湖北鑫兴禾科技有限公司 9 氨气属于碱性物质 其溶解度很高 它常被吸附或溶解在畜禽的黏膜 潮 湿的墙壁和地面上 对皮肤组织有强烈的刺激和腐蚀性 它会破坏细胞膜的结 构 鸡在短期内吸入少量的氨气 可以被体液所吸收 最终变成尿素被排出体 外 但在一定程度上会降低鸡的体质 鸡若生长在高浓度氨气环境中 身体组 织会直接受到强烈的刺激 引起皮肤组织灼伤 使组织溶解 坏死 还能引起 中枢神经系统麻痹 中毒性肝病 心肌损伤等病症 由于本方案氨气传感器主要用于畜舍内部 环境湿度较大 又要考虑到成 本问题 因此 将选用电化学式氨气传感器 要求驱动电路简单 良好的灵敏 度和长使用寿命 数据易于传输读取 适合多数场合的安装和拆卸 七 粉尘控制 禽舍内的粉尘来源于谷物 垫料 羽毛 排泄物和微生物等 是病毒 细 菌 真菌孢子等有机物质的载体 同时可能携带有害气体和臭气 粉尘微粒过 多会影响鸡的采食 增重和生产性能 使机体的免疫力降低 患上各种呼吸系 统疾病 严重影响畜禽生产效益 粉尘危害工作人员的健康 研究表明 粉尘会 引起呼吸困难 哮喘 粉尘中毒综合症和支气管炎 严重的情况会导致肺功能 衰竭 另外 粉尘通过气体交换传播到鸡舍外 会使周边环境在一定范围内受 到污染 为此 采用畜禽舍电净化防疫系统这一综合性技术装备 该系统既可降低 有害气体浓度又可除去粉尘 它可在禽舍内建立空间电场控制网络 而空间电 场控制网络是由一定数量的绝缘子依据禽舍结构对空间电场强度影响规律而合 理地悬置在棚梁上的 绝缘子之间由电极线连接在一起 该空间电极网络由主 电源供电 空间电极与地面和建筑结构之间产生的强电场 高能带电粒子 微 量臭氧能非常有效地除尘 除雾 除湿和杀灭空气中和物体表面的病原微生物 八 视频图像监控 视频监控不仅可以监控进入养鸡场的人 包括外来人员和鸡场养殖工人 而且还可以对鸡场的环境和鸡本身进行实时监控 例如监控死鸡病鸡等 监控 摄像系统采用可变焦摄像头 根据需要可随时变焦 通过监控平台或手机等远 程智能终端查看各养殖场的状况了解鸡的状态 有利于对鸡场进行更加及时 细致地管理 湖北鑫兴禾科技有限公司 10 图3 禽舍内视频图像监控 1 1 2 通信组网设计 将根据禽舍养殖场建设具体情况 采用无线传感网 有线通信 无线通信 相融合的综合组网设计 在禽舍内部采用无线传感网 有线通信性能可靠 前 提投入低 无线通讯覆盖范围大 后期维护方便 1 基于 ZigBee 的无线传感网 2 基于 RS485 或光纤的有线通信 3 基于 3G 4G GPRS 的无线通信 图4 畜牧业智能养殖通信组网 湖北鑫兴禾科技有限公司 11 1 1 3 畜牧业智能养殖应用系统 由精细饲养子系统 能耗控制子系统 疾病防检子系统和粪便处理子系统 组成 一 精细饲养子系统 包括两个主要模块 自动投喂模块 根据不同畜 禽 的生长模型 结合 畜 禽 个体的体重和月龄等情况 计算该个体 或小群体 的天进食量 分 时分量自动投喂 自动投喂设备 根据自动投喂模块的分析结果 完成自动投 喂控制 当发生异常情况时自动报警 二 能耗控制子系统 将普通的白炽灯换成 led 节能灯 LED 照明系统光电转化效率高 是白炽 灯的 5 倍左右 LED 灯具寿命长 发热低 鸡场能耗可以大大降低 还可防止 白炽灯破灭引起鸡的猝死 最主要的是 LED 照明系统可以实现智能化调控 可根据畜牧业生长的光需求特性来选择不同的光色 光强和光周期参数 定制 畜牧业生长所需的最佳光源 安装乳头饮水器 它是一种自动化的供水系统 可以很好的解决真空饮水 器和普拉松饮水器易受到污染 不利于疫病的预防和控制 增加饲料消耗 不 利于粪便处理等缺点 三 疾病防检子系统 基于视频图像监控技术 将由可变焦摄像头构建的视频监控系统与红外摄 像仪相结合 对鸡舍内的死鸡 病鸡进行实时监测 可采用基于红色区域提取 及二值逻辑与运算和基于物体轮廓提取和支持向量机的死鸡探测算法对死鸡进 行探测 还可使用红外摄像仪对整个禽舍温度进行监测 如图 5 所示 湖北鑫兴禾科技有限公司 12 图 5 畜牧业智能养殖通信组网 四 粪便处理子系统 人工清粪与粪便处理机相结合 建立沼气池对禽舍内的粪便统一管理 沼 气池发酵后的沼渣 沼液 发酵充分是很好的有机食品的理想肥料 同时沼渣 又是一种很好的鱼料这样不仅实现环境的保护而且变废为宝实现资源的再利用 同时沼气可以用来发电 节省电力资源 湖北鑫兴禾科技有限公司 13 四 系统项目组织成员 项目实施小组构成 部门 姓名 主要职责 销售部 庄超 负责编制项目施工作的计划 跟踪进度 验收报告的组织编写 制造中心 熊胜 周志恒 负责配件的进货把关 生产 过程的严格管控 防止制造和中 转 储运过程中出现不合格品 耽误施工计划 采购中心 黄璐 负责相关供应商和关键物料的认证与管理 保证施工进度 研发中心 周四红 骆乐 魏国 吴伟 负责开发三大物联网系统软 件 集成视频系统 整合现有信 息化系统的相关工作 负责开发 过程中系统的应用性和可靠性评 审 工程部 晏冬 黄振东 王峰 梁志杰 负责项目的勘测 安装调试及后期维护 在项目工程建设中 针对项目的质量保证机构或个人 制订包括管理 文 档 评审 工具等内容的质量保证计划 工程项目的建设在严格的质量监督之 下完成预期的工程目标 从而避免建设过程随意性 出现不按设计进行系统集 成施工 软件书写编码 软件系统版本失控 软硬件测试工作不到位等情况 严格控制工程建设质量 进度 质量保证体系是贯穿整个项目实施过程的第三方独立审查活动 其目标是 以独立审查方式 从第三方的角度监控建设任务的执行 对项目是否遵循已制 定的计划 标准和规程 向开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息 和数据 提高项目透明度 同时辅助整个项目团队取得高质量的工作成果 主 要包括以下五个方面 通过监控建设过程来保证产品质量 保障系统集成方面的施工严格按照标准与规则实施 保证建设过程符合相应标准与规程 1 保证软件产品 软件过程中存在的不适合问题得到处理 必要时将问 题反映给高级管理者 湖北鑫兴禾科技有限公司 14 确保项目组制定的计划 标准和规程适合项目组需要 同时满足评审 和审计需要 在本项目中实施质量保证工作主要包括以下五个方面的内容 1 拟定质量保证计划 项目质量保证计划的目的是规划出哪些是需要被跟踪的工作 并建立文档 此文档可以作为质量保证代表的工作指南 帮助项目经理确保所有工作按计划 完成 在项目早期 根据项目计划制定与其对应的质量保证计划 定义出各阶段 的检查重点 标识出检查的工作产品对象 以及在每个阶段质量保证计划的输 出产品 编写完质量保证计划后要组织质量保证计划的评审 并形成评审报告 通过评审的质量保证计划发送给各项目经理 项目开发人员和所有相关人员 2 参与项目的阶段性评审和审计 对于阶段产品的审计通常是检查其阶段产品是否按计划按规程输出并内容 完整 这里的规程既包括企业内部统一的规程 也包括项目组内自己定义的规 程 质量保证计划参与评审是从保证评审过程有效性方面入手 例如参与评审 的人是否具备一定资格 是否规定的人员都参加了评审 评审中是否对被评审 对象的每个部分都进行了评审并给出了明确的结论等 3 对项目日常活动与规程的符合性进行检查 由于质量保证计划独立于项目组 如果只是参与阶段性的检查和审计很难 及时反映项目组的工作过程 所以质量保证计划也要在两个阶段点之间设置若 干小的跟踪点来监督项目的进行情况 以便能及时反映出项目组中存在的问题 并对其进行追踪 4 对配置管理工作的检查和审计 质量保证计划要对项目过程中的配置管理工作是否按照项目最初制定的配 置管理计划进行监督 包括配置管理人员是否定期进行该方面的工作 是否所 有人得到的都是开发过程产品的有效版本 5 跟踪问题的解决情况 对于项目评审和项目日常工作中发现的问题 质量保证计划要进行跟踪 直至解决 对于在项目组内可以解决的问题就在项目组内部解决 对于在项目 组内部无法解决的问题 或是在项目组中跟催多次也没有得到解决的问题 可 湖北鑫兴禾科技有限公司 15 以利用 独立汇报的渠道报告给高层管理者 湖北鑫兴禾科技有限公司 16 五 项目施工周期 时间 内容 2015 年 12 月 2016 年 1 月 2016 年 2 月 2016 年 2 月到 3 月 2016 年 4 月到 5 月 6 月 设计方案汇 报审批 项目启动准 备阶段 明 确建设思路 完成园区现 信息化设备 摸底调查 设备 材料 备货 组织 到货 完成设备安 装 应用软件开 发周期 各子系统试 运行 整体项目试 运行 工程全面完 成 准备验 收 湖北鑫兴禾科技有限公司 17 六 项目报价总计 畜牧业物联网应用实施建设方案报价单 一 物联网生产管控系统 序号 组件 用途及参数说明 单位 数量 单价 元 金额 元 1 农业物联网 5 参数信息采 集节点箱 汇总传感器采集的数据并进行无线传输到控制箱 采集数据 包括土壤温度 土壤湿度 空气温度 空气湿度 光照五组 数据 个 12 28000 336000 2 中继节点箱 汇聚信息 无线传输模块 个 12 5000 60000 3 接入节点箱 接受信息并进行传输 个 12 5500 66000 4 农业物联网 专用设备控 制箱 农业物联网专用控制箱对节点箱采集的数据进行处理并对相 应设备进行控制 拟采用 32 路控制箱 个 12 6000 72000 6 辅材 网线 数据线 信号线等等 批 1 8000 8000 7 物联网软件 平台 显示传感器实时数据 收集分析控制等 套 1 200000 200000 8 智能种植管 控系统 基于 Android 系统手机客户端系统 可实现远程对生产实时视频监控 生产实时控制等功能 套 1 50000 50000 湖北鑫兴禾科技有限公司 18 Android 手 机端 9 小计 792000 二 视频监控系统 序号 组件 用途及参数说明 单位 数量 单价 元 金额 元 1 红外智能网 络球机 采用高性能传感器 图像清晰 最大分辨率可达 1280 x960 20 倍光学变倍 16 倍数字变倍 130 万像素 可通过浏览器和客户端软件观看图像并实现控制 个 3 12000 36000 2 红外网络枪 机 最高分辨率可达 1280 960 132 万像素 个 10 5000 50000 3 立杆 支架 用于支撑监控 个 13 600 7800 4 设备箱 用于防护和安装电源等设备 个 13 500 6500 5 无线收发器 用于远程数据传输 对 13 6000 78000 6 网络硬盘录 像机 网络硬盘录像机 采用 H 264 视频编码技术 能支持硬盘 盘组管理 不同通道可设定不同的录像保存周期 能支持冗 余录像 支持 8 路同步回放 台 1 6500 6500 7 交换机 网络交换机 1000 100 以太网 个 1 5000 5000 8 扩展硬盘 用于存储监控 保证 1 个星期的存储时间 个 2 2500 5000 湖北鑫兴禾科技有限公司 19 9 路由器 普通路由器 个 1 500 500 10 监控电脑 用于分控中心管理和监控 含显示器 台 1 5000 5000 电视机 60 寸 台 1 8000 8000 11 视频监控软 件模块 视频播放 回放等 套 1 30000 30000 12 小计 238300 三 微信 电商 序号 功能分类 单价 金额 元 1 双核网店系统 96000 96000 2 附加微信商城 75300 75300 3 商城域名 1000 1000 4 域名备案 2000 2000 5 维护费用 含三年 36000 36000 6 小计 210300 四 总价 湖北鑫兴禾科技有限公司 20 1 A 物联网生产管控系统 视频监控系统 电商 微信 1800580 2 B 人员施工费用 450145 3 C 项目材料运输费用 6000 4 D 税费 135403 5 湖北鑫兴禾科技有限公司 21 湖北鑫兴禾科技有限公司 22 七 售后服务与技术支持 在项目建设过程中 我公司将与用户进行密切沟通 充分考虑用户使用和 系统长期运行维护的需要 并且根据用户要求 提供与养殖场建设相关的技术 服务 在系统试运行阶段 我公司将至少派一名工程师在用户现场进行全程跟踪 提供全面技术支持服务 确保试运行的顺利进行 达到检验系统 完善系统的 目的 在系统竣工验收 进行正式运行后 我公司将提供一年免费维保服务 技术支持服务具体期限及支持方式见下 1 质量保证期内的售后服务 在系统保修期内 湖北鑫兴禾公司提供的技术支持与售后服务内容主要包 括 电话支持 远程支持 现场服务 设备维修与更换 系统故障报告和预防 软件版本升级与增强 后期技术培训等 湖北鑫兴禾公司将通过热线电话 传 真 电子邮件等多种灵活的联系手段为用户提供全时的响应服务 湖北鑫兴禾 公司能够向用户提供及时 有效的现场支持服务 1 质量保证期 质量保证期为系统最终验收后 12 个月 一年 质量保 证期内用户全部提供免费技术支持 2 质保期内 我公司提供免费的技术支持服务 解决所提供软件系统及 其附件 安装介质的任何故障 并根据用户的使用要求 不断修改 完善系统 3 质保期内 对我方开发的软件和自有产品 提供免费升级 更新 2 质量保证期外的技术支持与服务 质量保证期后 湖北鑫兴禾承诺提供以下技术支持服务 1 免费维护期后 提供优惠的软件系统升级支持 对于我方开发的软件 我们将优惠为客户进行软件版本升级服务 对于第三方厂家提供的系统软件 应用软件版本升级时 只收取成本费 2 永久提供免费热线技术支持 3 免费维护期后 我方有义务在系统的建设 升级 维护和日常运行管 理方面继续给予用户方技术协作和咨询 继续为系统使用单位提供维护服务 如用户需要进行工作量较大的系统迁移或复杂的应用安装 或建设新应用系统 湖北鑫兴禾科技有限公司 23 需要与我方设计开发的软件进行联调对接等工作需要我方支持时 我们可以提 供技术咨询服务 也可以以最优惠的价格提供现场技术服务 4 保修期满后 湖北鑫兴禾公司将以优惠的价格继续为本项目提供全面 的技术支持与服务 其内容将主要包括电话支持 远程支持 现场服务 设备 维修与更换 系统故障报告和预防 软件版本升级与增强 技术后援支持 系 统专项维护 系统功能扩充或改造 技术培训等 由于保修期后的服务价格及 技术状况的不确定性 我们承诺将继续根据用户的需要以最优惠的价格提供上 述服务 保修期后技术支持与服务的方式 范围等参照保修期内的技术支持的 方式 范围等执行