小区物业2019工作计划

小区物业 2019工作计划 今年年将是我们物业工作全面提升的一年 我们将针对欠缺与 不足努力补上 全面提高 根据公司在新一年度的战略目标及工作 布署 区在20 xx年工作计划将紧紧围绕 服务质量提升年 来开展工 作 主要工作计划有 一 全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册 规范工作流程 按工作制 度严格执行 加大制度的执行力度 让管理工作有据可依 并规范 管理 健全各式档案 将以规范表格记录为工作重点 做到全面 详实有据可查 二 执行绩效考核工作 提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准 实行目标管理责任制 明确各级工作 职责 责任到人 通过检查 考核 真正做到奖勤罚懒 提高员工 的工作热情 促进工作有效完成 三 强化培训考核制度 根据公司培训方针 制定培训计划 提高服务意识 业务水平 有针对性的开展岗位素质教育 促进员工爱岗敬业 服务意识等 综合素质的提高 对员工从服务意识 礼仪礼貌 业务知识 应对 能力 沟通能力 自律性等方面反复加强培训 并在实际工作中检 查落实 提高管理服务水平和服务质量 提高员工队伍的综合素质 为公司发展储备人力资源 四 结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手 责任到人 并规范监督执行 结合绩效考核 加强队伍建设 加大对小区住户安防知识的宣传力度 打开联防共 治的局面 五 完善日常管理 开展便民工作 提高住户满意度 以制度规范日常工作管理 完善小区楼宇 消防 公共设施设 备的维保 让住户满意 大力开展家政清洁 花园养护 水电维修 等有偿服务 在给业主提供优质服务 六 根据公司年度统筹计划 开展社区文化活动 创建和谐社 区 根据年度工作计划 近阶段的工作本文由公务员之家整理重点 是 1 根据营运中心下发的 设备 设施规范管理制度 电梯 安全管理程序 工作计划管理制度 等制度规范 严格执行 逐项整改完善 按实施日期落实到位 2 根据 绩效考核制度 中日常工作考核标准组织各部门员工 培训学习 明确岗位工作要求 3 拟定车辆临停收费可行性方案 4 配合运营中心 温馨社区生活剪影 等社区文化活动的开展 组织相关部门做好准备工作 5 按部门计划完成当月培训工作 总之 自组织架构调整以来 区的日常工作在公司领导的正确 指导下顺利开展 在清洁 绿化工作方面的质量能有明显的改善与 提高 但在小区车辆秩序的管理 公共设施设备维保的管理 部门 内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱 对我个人来讲 一直在物 业客服线上本文由公务员之家 整理工作 接触工作主要以客户投诉 处理 内外沟通协调以及社区文化活动为主 对其他部门在技术操 作 内部管理方面的知识掌握不够全面 尤其是对工程 保安在工 作的细化管理上更是弱项 20 xx年区将以务实的工作态度 跟上公 司的发展需求 以公司的整体工作方针为方向 保质保量完成各项 工作任务及考核指标 在服务质量提升年中创出佳绩 我公司为了加强与业主 物业使用人的沟通 做好小区工作 现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况 一 环境绿化 植物管理 新繁殖铁树近十株 请住户管好小孩 不要践踏 对区域内的树木进行整形修剪 二 环境保洁 做好环境卫生工作 定期灭杀鼠 蚁 蝇 蟑螂 蚊等 小区上门收垃圾时间为中午 00前 请业主将垃圾放置门外 便于我们派人上门收取 不要放置在其他邻居门外 我们对不遵守 小区规定的住户 公布房号且上报有关部门 三 安全 原门岗24小时服务电话 26xxxxx 从20 xx 年3月1日起变更 为 26xxxxx 住户请来小区的客人及安装 施工单位 我们住户要务必告知 房号 对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助 管理处通过代租房屋 做好流动人口登记工作 租金与去年同 期对比3 房增加200 300元达到00 元左右 2房增加250 300元达 到1000元左右 1房增加 200元以上达到750 元左右 请大家出租务 必找物业 必将令你满意 电话 30 xxxxx 小莫 严格进出管理 请住户在星期一 五 8 00 00 星期六 日 9 00 00 到物业公司管理处提前办理出入条 夜间不应搬运物品 大门口入口处将对人行道 单车道 小汽车道作局部调整 为 行人 行车安全创造条件 燃放烟花管理 加大宣传力度 减少燃放烟花对人 财 物的 影响 小区养犬住户日益增多 我们希望住户自律自爱 文明养狗 不 要惊动邻居 出门时 务必用绳牵制 定期打疫苗 避免邻居纠纷 对于无人牵制的犬类 一般情况视作无主犬只 住户通过小区秩 序员和房管员报主管部门处理 或向政府部门 0举报 四 公共秩序 代收挂号 快递 包裹 做到件件通知住户 门岗向住户提供公交车线路 便民电话查询 平信已为住户分 类存放 请业主到门岗查询 对于小区内部秩序管理 我们提倡的是各个不同群体的利益需 要和谐共处 近期在小区各人行通道上隔离主要确保老 弱 病 残 幼人群便于行走 避免他们受到车辆的干扰 让人进入小区感 受到 慢 的节奏 能放松 能享受到小区软硬件的便利 希望大 家能给与宽容 体谅这些弱势群体 避免电动车 摩托丢失 我们要求摩托 电动车 单车尽量停 放到车库 车库24小时发牌 停放不足1小时免费 望住户配合 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架 减少对中心花园占用 五 维修 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训 20 xx年将 更好 更快的为住户服务 六 文化宣传 我们以后将在物业费通知单背面上 将小区住户一些出租信息 安全提示小区通告登出 开放百合园qq群 248xxxxx msn 群 groupxxxxx 开通 物业blog qq 群内有地址 发放物业联系卡给住户 增设服务质量 管理信箱 开通各种渠道 与住户互动 请加群住户设置 佳佳物 业 上线提示 方便我们及时沟通 与社区联合放露天电影 代发老年人活动票 建立业主健康档案 为老年业主提供免费量血压 称体重 发动住户爱心捐助 让爱心传递 让温暖汇聚 对做文学 摄影 运动 美食 旅游 家政 生活服务相关业 务的住户 请与我们联系开展业务 增设两个公益宣传栏 别墅区 通过每日不断更新的天气预报 掌握气候规律 为住户嘘寒问暖 为物业工作提供科学依据 调整小区草地上的提示牌位置 针对小区动态不断更新文明标 语 与时俱进 创造文明环境 为住户提供物品交换专栏 把你闲置的物品拿到这里来这里发 布 体验分享的快乐 通过物品交换让你结织更多朋友 节假日装饰 小区活动 为小区增光添彩 七 其它 管道天然气报装 为业主解决实际生活需求 代交住户水电 有线电视服务费 让住户免受舟车劳顿 计划开展向住户提供网络信息查询 报刊阅览 收发传真 复 印等业务 我们的各方面已向正常轨道运行 但由于物价 工资等方面原 因 水电受到非居民电价上涨 干旱影响 垃圾费每月增加的费用 换来的是较为整洁的小区环境 小区秩序好转 物业职工流动率下 降 小区出租房价上涨了200 300元 免费维修得以延续 效率得以提高 我们尚未收取业主维修 服务费用 我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原 有服务 保洁 秩序 绿化维护 维修 代缴水电费 代租房屋 基础 上 加强与外联单位横向合作 对内部管理纵向求精 为居上百合 园房屋升值 保值 提高业主满意度 同时着重解决煤气管道等业 主较为关心的问题 一 抓好源头控制 把好规划设计关 全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区 必 须安装视频监控和巡更设备 开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前 必须安装好监控 系统及物业安保人员巡更系统 在设计阶段 要向县开发 物业主 管部门报送具体的分项施工图 平面图 要求监控和巡更面积达到 小区全覆盖 不留死角 待审查合格后方可进行施工 物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查 凡没有 安装视频监控和巡更系统的 责令进行整改建设 具体措施如下 1 尚未进行综合竣工验收备案的新建小区 必须安装视频监控 和安保人员巡更设备方可验收备案 2 已经办理产权的新建小区 没有进行视频监控和巡更设备安 装的 必须进行安装 其安装费用从物业质保金中支付 3 已经交付使用五年以上的物业管理小区 其视频监控设备及 物业巡更设备建议由业主委员会提出申请 动用住宅专项维修基金 进行安装 4 没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区 由业主委员会 负责与业主协商 由业主公摊费用 安装视频监控设备和巡更设备 二 提高准入门槛 把好设备关 建立监控产品及巡更机质量审查制度 严把市场准入机制 杜 绝假冒伪劣产品 规范物业服务小区视频 巡更机安装混乱的局面 由主管部门对监控设备的前期选型 安装进行把关 坚决杜绝安 装之后无法使用或者效果不好的情况 三 分清责任 发挥物业企业主体作用 各物业服务企业是实施本项工作的主体 要切实负责起各个物 业服务小区的安保工作 积极落实好小区的安保工作 并认真负责 好安保设备的提升建设 已经安装配套好视频监控设备和物业安保 人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修 养护 检验 更 换 以保证系统在良好状态下运行 视频监控及巡更设备不完善的 物业小区要积极进行完善 尚未进行视频监控设备和巡更设备安装 改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案 进行安装 对没有缴纳 住宅专项维修基金的物业小区 物业企业要负责与业主委员会和业 主协调 做通业主工作 保障完成监控设备和巡更设备的安装 四 强化监管 发挥主管部门联动作用 规划 设计 监理 开发 物业等科室 单位要通力合作 各 司其职 把好规划 设计 图纸审查 施工 验收等每一个环节 确保把物业安保设备安装落到实处 加强我县的物业服务小区的安 保水平 视频监控设备和物业巡更设备安装前 方案必须到主管部 门报批 安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装 视频监控设备和物业巡更设备安装后 必须由开发办 物业办进 行验收 凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区 一律不 准通过竣工综合验收备案 凡未经过上述环节或者审查存在问题的物 业服务小区 一律不予授予各类物业表彰及评优评先 主管部门不 予通过资质年审