餐饮管理系统解决方案(平板点菜或触摸屏).doc

餐饮管理软件系统解决方案 广州市方晖电子科技有限公司 http:/www.gzfanghui.com电话：020-29128611 , 38098233(传真) E-mail：gzfanghui163.com 目录1前言. .22网络示意图43软件系统功能介绍53.1系统介绍53.2系统构成53.3业务流程图63.4系统特点73.4.1全面的餐饮功能及个性化管理模式73.4.2报表丰富、准确73.5基本功能介绍73.5.1楼面落单73.5.2前台收银73.5.3远程分单83.5.4库存管理83.5.5会员管理83.5.6财务决策83.5.7权限管理83.5.8后台管理93.5.9数据同步94工程进度计划及服务方案94.1工程进度94.2服务方案91 前言 您想及时、动态、科学、准确地掌握您的整个酒楼运作吗？ 您想您的酒楼的财务帐目计算精确吗？ 您想您的楼面管理有条不紊吗？ 您想对您的客户资料进行有效的管理，存档和备查吗？ 您想您的酒楼杜绝“漏单”、“逃单”现象吗？使用餐饮管理软件是餐饮企业进行电脑信息化管理的理想选择！广州方晖电子科技有限公司专门为酒店、餐饮提供全套系统解决方案。其中针对餐饮酒楼开发了一套自动化管理的餐饮管理软件。系统充分洞察和分析餐饮管理的现状，并对酒楼管理的流程有深刻的理解和准确的把握，帮助您利用计算机强大的数据处理能力和流程优化能力，实现酒楼的自动化管理，简化酒楼的工作流程，避免资源的浪费及人为管理的疏漏现象，重新优化配置餐饮企业资源，把企业经营成本降到最低，实现利润最大化。在多年餐饮企业的实施和应用当中，我们的餐饮管理软件不断完善，我们服务不断进步，想客户之所想，急客户之所急，软件功能也越来越强大，客户的满意度也不断的攀升。2 网络示意图3 软件系统功能介绍3.1 系统介绍本系统采用成熟、稳定的数据库设计模式：客户机服务器（Client/Server）模式。客户机(Client)端支持目前流行的Windows 98/ Windows 2000/ Windows XP等操作系统，服务器端(Server)采用Windows 2000 Server的操作系统，性能稳定、可靠，操作简单易学。后台数据库的设计采用大型数据库的设计理念，可以支持多点操作，支持存储更大的数据量。而数据库管理系统的选择，采用操作简单、性价比较为合理的Microsoft SQL Server 2000，使更多的用户能够接受，并且经过简单的培训能够更快的上手。PC端应用程序的开发，采用VB，Delphi系列开发工具，开发的Windows应用程序的特点就是：用户界面友好、程序安装简单、系统运行稳定。使系统的的维护工作降到了最低。3.2 系统构成3.3 业务流程图3.4 系统特点3.4.1 全面的餐饮功能及个性化管理模式餐饮企业对其在服务质量、菜品质量、成本核算等方面进行严格管理是十分重要的。餐饮管理系统基于上述管理需求，提供了强大的功能：1、多种菜品输入方式、直观的点菜界面大大提高了菜品输入速度和准确性；2、系统支持餐厅开展促销而制定特价菜品及多买多赠等多种促销手段；3、可以灵活处理各种折扣，包括自定义相应的烟、酒、海鲜等类不参与打折；4、支持多币种结帐及现金、支票、信用卡、会员卡等多种结算方式；5、支持不同等级的贵宾卡管理；6、方便快捷的厨房分单打印功能使点单后的菜目直接打印在厨房的打印机上，节省人工传送单据成本；7、餐饮的库存管理，系统自动根据当日销售情况冲减库存，同时每道菜品均可以进行主料、配料的配置，这样根据菜品的销售情况便可直接估算出成本，便于成本会计对商品进行核算；3.4.2 报表丰富、准确作为餐厅的管理人员，不仅需要了解餐厅经营、控制、服务、管理的各种动态瞬间数据与其动态趋向，而且需要知道日、月、年的统计数据及同期对比情况，以满足服务、管理的需要。金字招牌餐饮管理系统提供各方面大量的动态瞬间和日、周、月、年的报表。涵盖了餐厅前、后台的各个方面。而且一份报表中用户还可以根据不同选项，查看指定时间段的财务状况，可更符合餐厅管理者的需求。3.5 基本功能介绍3.5.1 楼面落单 采用触摸屏的操作界面，专业简洁，简单易用； 同时支持磁卡刷卡登录和手工登录两种登录方式； 同时支持分类点菜和按拼音首字母查找点菜两种方式； 点菜同时可以设置制作方法和特殊要求； 支持按台自动点菜和按人数自动点菜的需要； 退菜需要登记退菜理由； 支持催菜、叫起、全单加快、全单叫起等操作； 支持“多食”（海鲜类常用）和“拼上”（鲍翅类常用）等多种中餐特有的点菜模式。3.5.2 前台收银 使用操作码即可完成所有的操作，快捷高效； 同时具备楼面落单模块的功能，除了收银还可以进行点菜、退菜等操作； 支持非会员价和会员价、包房价和散台价的记价方式； 支持多币种多支付方式结帐，全面满足收银的需要； 支持多种打折方式，具体到单个菜的打折控制，全面满足营销管理的需要； 与会员管理模块无缝连接，支持会员卡结帐和积分管理； 与库存管理模块无缝连接，支持标准物品自动销售扣减库存； 多种帐单打印样式，不同的结帐方式可打印不同样式的帐单。3.5.3 远程分单 通过前台点菜落单，然后通过网络传输，由厨房打印机直接把单打印到厨房，省去了服务员送单的麻烦； 打印的出品单清晰明了，使厨房、传菜更容易使用； 支持在不同台区下的单打印到不同的出品部门（如在一楼下的酒水单会打印到一楼酒吧，而二楼点下的酒水单会打印到二楼的酒吧）； 支持一个出品部门使用多个打印机进行协同打印； 支持一个划菜间负责多个出品部门的总单打印； 通过打印服务器的监控程序，如有打印机出现问题时，其他打印机能兼顾其工作，使用起来更加安全，杜绝了漏打单的现象。3.5.4 库存管理 采用移动加权平均法对库存成本进行核算； 支持多仓位管理，如一般酒楼都有总仓和酒吧等仓位； 对部分标准菜品（如酒类、烟类）可以通过“自动销售单”生成“销售出库单”； 通过采购入库、采购退货、采购直拨单，可对采购成本进行统计分析； 通过采购直拨、部门领用、部门退料单，可对生产成本进行统计分析； 通过菜品的原材料标准耗量设置和菜品的销售情况，可对原材料的标准耗量和实际耗量进行对比分析，为进行成本控制提供有力的数据。3.5.5 会员管理 支持会员卡发卡、续费、换卡、挂失、解挂等基本功能； 与前台收银无缝连接，可以统计会员卡消费积分、消费次数的累计； 支持会员卡存款，在前台收银中可使用会员卡直接进行结帐，并扣减存款余额； 支持会员卡积分兑换礼物或者存款的功能，前面满足营销的需要； 支持连锁店的会员资料数据同步。3.5.6 财务决策 提供历史帐单、消费明细和支付明细的查询，全面满足餐厅财务核查的需要； 提供多种报表样式：明细表、明细汇总表、分类汇总表； 提供菜品的销售数量、销售金额的排行榜； 提供各种图表：出品收入分布图、销售出品走势图、营业额走势图、客流量走势图、翻台率走势图； 提供各种查询方式：如按时段、按服务员、按菜品、按类别等。3.5.7 权限管理 通过用户的分组管理和权限的分组管理，大大简化了权限分配的工作； 全面支持打折权限的控制，不同的用户有不同的打折范围和最低的折扣率； 全面支持赠送权限的控制，不同的用户有不同的赠送范围； 全面支持各种授权模式（如“撤销埋单”时，当前用户权限不足，即可弹出授权界面，只有有权限的用户刷卡或者手工输入用户名和密码后才能进行操作）。3.5.8 后台管理 使用Windows资源管理器的界面风格，直观、简洁、易用； 在统一的界面下即可完成各种所有后台数据的录入、修改和删除； 不同的数据可以通过期限控制，不同用户可以设置不同的数据； 对于重要数据（如菜品资料、台资料）的删除操作有严格的控制，彻底解决了在营业过程，对菜、对台的删除所引起的开台错误、点菜失败和结帐失败问题； 提供各种工具（如批量修改拼音简码），大大减少了后台数据录入的工作量。3.5.9 数据同步 支持多种网络连接方式，如点对点拨号的方式，通过互联网连接的等； 上传下载的数据通过压缩、加密，大大提高了传输速度和安全性，减少网络连接的成本； 可以提供各类数据的同步，如会员资料、库存数据、营业数据等。4 工程进度计划及服务方案4.1 工程进度阶 段内 容所需时间备 注一1硬件组装及安装2网络连通性测试3硬件系统试运行4支撑软件安装与设置5软件安装设置 1 个工作日软硬件系统的安装及调试二1业务资料获取2实施流程规划3菜单编码建议4基本数据输入 1 个工作日基本资料获取及录入三1电脑基础操作培训2硬件系统操作培训3软件操作培训 4 个工作日操作人员的操作培训四1正式运行时工程师协同操作 3 个工作日软件正式运作时陪同操作整体验收软件正式运行后 4 个工作日 之内总计： 10 个工作日4.2 服务方案作为一个专业的餐饮业管理软件系统公司，我公司将向用户提供有力、及时的系统支持和更好的售后服务，以使用户免除后顾之忧：1、 我公司将成立专门的项目服务小组，提供专职系统服务热线电话，基本保证全年、全天24小时在线咨询；2、 自系统竣工之日起，我公司提供一年的免费系统维护，包括网络系统和软件管理系统；3、 定期派工作人员到现场，了解运行情况，进行系统维护，且每年定期开展“老客户关怀月”活动；4、 如系统发生严重故障，我公司将在2个小时内给予响应回答。如情况紧急，工作人员将于4个小时内赶到现场处理（仅限广州市）；5、 硬件设备发生故障，我公司将在2个小时内给予响应回答。如情况紧急，工作人员将于4小时内赶到现场进行处理（根据损坏的情况和酒店的需求）；6、 硬件设备从购买之日起，按厂家提供保修条款进行保修；7、 系统终生维护：一年的免费维护期满后，我公司将和企业签定年度维护合同，提供有偿维护服务。8、 增值服务，使用我司电子菜谱方案的企业享受我司一年免费设计，修改菜品图片（需自备菜品原图），广州市餐饮企业可派专业工程师上门更改电子菜谱。