★★★中远房地产开发有限公司管理制度与工作流程

1 房地产开发有限公司 管理制度 目 录 一 公司组织架构 一 目前架构图 7 二 工作职责 一 行政部 1 部门工作职责 8 2 员工岗位职责 8 11 二 财务部 1 部门工作职责 12 2 员工岗位职责 12 15 三 业务部 1 部门工作职责 15 2 员工岗位职责 15 16 四 设计部 1 部门工作职责 16 17 2 员工岗位职责 17 20 五 销售部 1 部门工作职责 20 2 员工岗位职责 20 22 六 策划部 1 部门工作职责 22 2 员工岗位职责 23 24 七 合同预算部 1 部门工作职责 24 2 员工岗位职责 24 26 八 工程部 2 1 部门工作职责 26 2 员工岗位职责 26 28 九 物业部 1 部门工作职责 28 29 十 采购部 1 部门工作职责 29 2 员工岗位职责 29 三 公司管理制度 一 行政部 第一章 招聘 第一条 招聘录用制度 29 第二条 考勤 30 31 第三条 加班管理规定 31 第四条 员工内部调动与离职制度 31 第二章 激励 第一条 工资福利制度 32 33 第二条 奖罚制度 33 37 第三章 文件控制管理制度 第一条 公文的处理 37 39 第二条 文件编号体系 39 第三条 文件的结构 39 40 第四条 电子文件的管理 40 第五条 文件的变改或换版 40 第四章 公司档案管理制度 40 42 第五章 公司保密制度 42 43 第六章 电话管理规定 43 第七章 办公室行为管理规定 43 第八章 公司例会制度 43 二 财务部 第一章 财务开支管理制度 第一条 财务开支的结算方式及原则 44 第二条 日常费用开支 44 46 3 第三条 投资性开支 46 第二章 财务内部控制制度 第一条 总则 46 第二条 货币资金的内部控制制度 46 48 第三条 物资采购业务的内部制度 48 49 第四条 固定资金内部控制制度 49 第五条 房地产项目工程成本的内部控制制度 49 50 第六条 房地产销售的内部控制制度 50 51 三 合同预算管理制度 第一条 总则 51 第二条 工程造价内部管理 51 52 第三条 建设工程合同管理 52 第四条 建设工程以外合同管理 52 第五条 销售 营销 广告 策划合同管理 52 四 业务部 第一条 工作例会制度 52 53 第二条 对外公关联络制度 53 五 设计部 第一条 部门内部事务管理制度 53 六 工程部 第一条 工地现场例会制度 53 54 第二条 工程质量管理制度 54 第三条 现场签证管理制度 54 第四条 图纸会审制度 54 55 第五条 工程质量保证制度 55 56 七 销售部 第一条 现场销售例会管理制度 56 第二条 销售人员行为规范 56 60 八 策划部 第一条 广告和媒体单位选择程序 60 第二条 媒体广告效果反馈及调整 60 61 第三条 媒体广告发布指引 61 4 第四条 内容 61 62 九 采购部管理制度 62 63 四 工作流程 一 行政部 1 招聘流程图 64 2 新员工到岗流程图 65 3 办理员工辞职手续流程图 66 4 员工加班流程 67 5 员工请假流程图 68 6 员工考勤工资管理流程图 69 7 人员需求 申请流程图 70 8 文件控制管理流程图 71 9 档案管理流程图 72 10 印章管理流程图 73 11 办公文具管理流程 74 12 车辆管理流程图 75 13 宿舍管理流程 76 14 前台管理流程 77 二 财务部 1 日常费用报销统计流程 78 2 生产经营活动性质开支审批流程 79 3 物资采购管理工作流程 80 三 合同预算部 1 招投标流程图 81 2 工程进度款审核流程 82 3 合同汇签流程 83 4 工程预结算流程 84 四 业务部 1 项目前期开发内部工作流程图 85 2 公关接待流程图 86 3 住宅项目规划报建审批总流程 87 88 五 设计部 5 1 图纸确认流程 89 2 设计图纸 设计变更签发流程 90 3 材料 样板 设备进场检验流程 91 4 设计部外发文件转发流程 92 5 设计文件转发流程 92 6 图纸审查及问题处理流程 93 7 施工样板房装修流程 94 8 设计部销售面积计算流程 95 六 工程部 1 项目施工阶段总流程图 96 2 设计图纸 设计变更转发流程 97 3 施工质量及进度监督控制流程 98 4 现场签证签发流程 99 5 材料 样板 设备进场检验流程 100 6 工程进度款审核流程 101 7 施工样板房装修流程 102 8 砼施工工程质量监控流程 103 9 工程部外发文件流程 104 10 工程部文件转发流程 105 11 钢筋施工工程质量监控流程 106 12 模板施工工程质量监控流程 107 13 工程部项目管理核心流程 108 七 销售部 策划部 1 对客户公开文件发布工作流程 109 2 房地产销售策划工作流程 110 3 项目销售控制流程 111 4 房地产销售过程控制工作流程 112 5 楼宇认购书及商品房买卖合同范本编制程序 113 6 合同修订特例审批程序 114 7 市场调研工作流程 115 8 商铺租赁工作流程图 116 9 商铺销售工作流程 117 6 10 现场包装工作流程 118 11 推广工作流程 119 7 一 架构图 一 目前架构图 暂定 某房地产公司组织架构 暂定 董事长 常务副总经理 工程板块副总经理 兼 工程部经理 项目一部主管 土建兼 土建监理 1 人 市 政 1 人 给排水监 理 1 人 园林绿化 监理 1 人 文员 1 人 设计部经理 建筑 兼 结构 给排水 电气工程 师各 1 人 室内平 面设计师 兼 1 人 园林绿化设计 师 1 人 兼 文 员 1 人 财务及后勤板块副总经 理 合同预算部 经理 急 土建 1 人 水电 1 人 装饰 1 人 园林 1 人 文员 1 人 行政部 经理 总务 人力资 源 文 员各 1 人 前 台 1 名 司机多 名 财务 部经 理 急 会计 1 3 人 出纳文 员 1 人 物 业 部 经 理 采 购 部 经 理 2 3 人 策划 部经 理 销售 部经 理 业务 部经 理 文员 美工 各 1 人 助理 文员 各 1 人 业务 员 1 人 文员 1 人 8 二 工作职责 一 行政部 1 部门工作职责 1 确定公司企业文化理念 价值观 企业文化口号的主要内容 规划 实施日常企业文化活动 团队建设与管理 2 制定公司各项行政管理规章制度 并进行有效 有力的监控执行 3 公司对外联络 形象代言及公关接待工作 4 发挥常年法律顾问的作用 加强法律知识的培训 5 协调好公司各部门之间的关系 做好上传下达 下情上报工作 6 负责落实会议及制度的执行情况 并及时进行调整和完善 7 制定公司人事管理规章制度 编写公司人力资源需求计划 负责各种人力资源文件的起草和 发放 8 建立科学的员工培训制度 制定 实施薪酬及福利政策 9 办理员工入职 辞职 离职及各种人事调动工作 完成每月人事报表及人力资源相关数目的 统计及制表工作 10 人事档案的完善及人事资料的信息化管理 11 加强公司对文件控制的管理 形成完整的文控管理体系 12 组织 协调公司大型活动及相片收集 存档工作 13 对公司各部门办公设备 办公用品等运用各种手段在行政板块做好节流工作 做好设备维护 协调及有效控制 14 做好行政车辆及员工宿舍的管理工作 2 员工岗位职责 1 行政部经理 A 日常工作 1 负责确定公司企业文化理念 价值观 企业文化口号的主要内容 规划 实施日常企业文化 活动 加强团队建设 9 2 负责本部门的日常工作及行政事务的管理 3 按公司的岗位编制和人员情况做好人员的合理调配及招聘面试工作 4 负责员工工资 奖金 保险福利 以及劳动合同的管理工作 5 对各部门执行公司人力资源政策和劳动纪律的情况进行检查 对发现的问题依据企业制度及 时提出处理意见 6 根据企业考评体系和奖罚制度定期进行各岗位员工的考核工作 7 做好员工的日常培训 了解员工对培训工作的需求情况 适时开展培训工作 8 负责发挥常年法律顾问的作用 加强法律知识的培训 9 负责公司文控中心的协调管理和公司印章的管理 10 制定公司各项行政管理规章制度 并负责落实会议 制度和计划的执行完成情况 11 负责协调好各部门之间的关系 做好上传下达 下情上报工作 12 主持好每周一次的部门例会及每月一次的部门月度工作会议 总结工作计划完成情况 布 置下月工作 并作好会议记录 B 隶属关系 1 直属上级 总经理 副总经理 2 直属下级 行政部总务 文员 前台及司机 C 岗位期望 争取多方面发展 成为具备高素质和高水平的行政经理 2 总务 A 日常工作 1 对公司各部门办公设备 办公用品等运用各种手段在行政板块做好 节流 工作 做好设备的维护 协调及有效控制 2 负责并协助 IT 人员做好电脑的维护和公司网络的维护管理 3 负责图书资料的购买和报刊杂志的订阅工作 4 负责行政车辆的管理工作 5 负责员工宿舍及食堂的管理工作 B 隶属关系 10 1 直属上级 行政经理 2 直属下级 司机 宿舍管理 电脑管理员 C 岗位期望 朝管理方向发展 成为具有管理知识的总务主管 3 行政专员 A 日常工作 1 协助行政部经理开展本部门各项工作 2 根据公司人力规划 做好招聘计划的制定与上报 开展人员招聘的组织与实施 及时反馈招聘结果 建立内部人才库 3 建立健全员工人事档案 确保各类员工信息的真实性及时效性 做好员工入职培训工作 建立健全 入职培训档案 4 每月 22 日上报培训月报表 培训分析 培训计划 培训考核结果 5 实施培训需求的调查 分析 配合培训需求进行课程的开发 6 每月 26 日整理 上报公司人事动态的各类报表 7 在实际工作过程中 根据公司采纳的合理化建议对相关人员进行考核奖励 B 隶属关系 1 直属上级 行政部经理 2 直属下级 行政部文员 C 岗位期望 独立开展人力资源各项工作 成为复合型人力资源 管理高级主管 4 文员 A 日常工作 1 办理员工入职 转正 调动 晋升 离职等各项手续 并做好登记工作 2 负责新员工劳动合同的签订 合同到期员工续签手续的办理 并将员工劳动合同予以妥善保管 3 处理好部门日常行政事务工作 4 每月 1 日汇总上月员工考勤 核定员工加班 病事假等情况 并上报行政部经理审核 5 负责本部文件的归档 打印 传递和档案管理工作 6 负责文控的归口管理 包括文件的归档和销毁 11 7 负责行政部日常文秘工作 起草有关文件 报告及各种文字材料 8 每周五收集公司各部门周例会会议记录和周工作计划 并进行归档 负责 协调行政部经理组织安 排本部门周例会 文控月例会 做好会议记录 收集月工作计划 并进行归档 9 负责公司档案管理工作 做好公司大事记和外事活动日记 以及公司大型活动的相片收集与存档工 作 10 负责公司证照的管理 并收集各部门对管理制度的合理化建议 每三个月对管理制度进行更新 B 隶属关系 行政部总务及专员 C 岗位期望 朝管理方面发展 成为具有管理知识的行政主管 5 前台 A 日常工作 1 负责公司电话的转接及传真的收发 2 每天收集整理房地产信息剪报装订成册 每月 8 日及 22 日报策划部 3 负责公司往来文件的编号 发放 及时承办各部门递交领导批阅的请示 报告等 并按批示的意见 及时处理 4 负责总经理日常的文字处理工作 5 负责解答 指引来访客人 B 隶属关系 行政部经理 C 岗位期望 成为具备专业知识的高级文秘 6 司机 A 日常工作 1 负责行政车辆的驾驶 做到安全行车 2 负责日常车辆的维护 保养 以减少车辆修理费用 3 做好车辆的安全消防工作 4 协助行政部处理其它日常工作 B 隶属关系 总务 C 岗位期望 成为司机主管 12 二 财务部 1 部门工作职责 1 在财务板块副总指导下 制订公司各项财务制度和工作流程 并在执行中做好宣传解释工作 2 坚决执行国家各项财经政策 严格按照公司制订的各种规章制度办事 正确行使会计监督职能 3 在公司经营计划的指导下 制订公司的年度 季度及月度财务预算 包括资金 收入 成本 费用 计划 并监督实施 4 做好凭证审核 记帐 核算 报表等工作 力求准确 完整 及时 5 及时 准确登记和计算各项应收 应付款项 督促相关部门工作人员做好清收清欠工作 6 在项目成本预算的指导下 及时反馈成本费用的执行情况 为控制成本 节约费用 提供及时准确 的信息 7 参与土建 装修 景观等工程招投标 评标方案的制定 定标 8 参与成本控制指标的编写 与合同预算部设置规划成本控制的财务统一科目设置 9 掌握会计制度和最新动态等信息 及时与公司内部制度接轨 10 及时做好会计凭证 帐册 报表等财务资料的收集 汇编 归档等会计档案管理工作 11 协调好工商 税务 银行及相关主管部门的关系 12 每月 25 日收集各部门下月资金计划 13 每月 7 12 日与合同预算部对上月资金费用计划进行对帐 14 每月 10 日与合同预算部核对工程成本明细表 做好成本统计工作 15 每月 15 日向公司总经理及董事会上报月度财务报表及财务状况说明书 2 员工岗位职责 1 经理 A 日常工作 1 协助副总制订公司财务制度和工作流程 并监督制度的执行情况 2 在公司经营计划的指导下 编制资金 收入 成本 费用计划 经批准执行 检查和监督执 行的情况 及时向公司领导反馈财务资金 成本 费用信息 定期进行经济活动分析 3 审核会计凭证 完成记帐 核算以及报表工作 13 4 协调工商 银行 税务及相关部门的关系 按时申报和缴纳各项税款 B 隶属关系 1 直属上级 副总 2 直属下级 成本会计 销售会计 物业会计 出纳 文员 C 岗位期望 成为合格的房地产高级财务经理 2 成本会计 A 日常工作 1 在财务经理领导下 按照公司财务制度和核算制度有关规定 正确使用会计科目 及时 准确地登 录各类明细帐 要求帐目清楚 数字正确 登记及时 帐证相符 帐实相符 帐帐相符 帐表相符 发现 问题及时更正 2 及时了解 审核公司往来帐款的具体情况 并建立明细帐和进行明细核算 了解经济合同履约情况 催促经办人员及时办理结算手续 进行应收应付款项的结算 加强与各部门间的沟通 特别是与合同预算 部的紧密联系 正确进行收入 费用 成本的归集和核算 并将结果及时反馈给各部门 3 根据规定的成本 费用开支范围和标准 审核原始凭证的合法性 合理性和真实性 审核费用发生 的审核手续是否符合公司规定 4 及时做好会计凭证 帐册 报表等财务资料的收集 汇编 归档等会计档案管理工作 B 隶属关系 财务部经理 C 岗位期望 成为专业财务主管 3 销售会计 A 日常工作 1 在财务经理领导下 按照公司财务制度和核算管理有关规定 做好凭证审核 制订 记帐 核算等 工作 要求帐证相符 帐帐相符 帐表相符 2 及时了解 审核公司往来帐款的具体情况 并建立明细帐和明细核算 了解经济合同履约情况 催 促经办人员及时办理结算手续 进行应收应付款项的结算 3 加强与各部门间的沟通 特别是与营销部的紧密联系 做好销售收款和售楼按揭工作 为客户做好 服务工作 14 4 做好客户收款台帐 正确计算应收帐款的各项明细内容 5 编报销售收入明细报表 及时反映应收帐款情况 督促营销人员及时向客户收款和办理银行转帐手 续 6 及时做好会计凭证 帐册 报表等财务资料的收集 汇编 归档等会计档案管理工作 4 物业会计 A 日常工作 1 执行会计法规 准则和成本核算制度的规定 认真组织本物业部财务管理和会计核算工作 做到规 范化 程序化 科学化 2 组织拟定本物业管理制度 决定部门会计核算体系和建立 健全会计核算办法 负责部门财务系统 和会计档案的管理工作 3 组织拟定并审核物业部年 季 度财务预算 在职权范围内做好财务预算和成本费用计划的分解 考核 分析 控制工作 4 定期分析部门的经济活动和财务状况 定期以书面形式向公司报告物业部资产 损益 债权债务等 重要财务状况 及时汇报反馈财务会计信息 5 负责汇总本部门记帐凭证 按规定要求正确进行财务处理 按期编制会计报表 6 负责本单位物业管理费 服务费用的计算 确保能按时收缴各项物业应收费用 B 隶属关系 财务部经理 C 岗位期望 成为会计主管 5 出纳员 A 日常工作 1 严格遵守公司制定的财务制度 按公司财务收支程序办理各项出纳业务 2 认真办好银行结算和支票收付业务 正确填写票据 不得开出空头支票 3 逐日逐笔登记现金日记帐和银行日记帐 并和库存现金及银行对帐单核对 保证帐实相符 4 管理好印章 空白支票 有价证券等 确保公司各项资金的安全 5 收入的款项当天及时进帐 不得延误 对各种收入凭证 应于次日清理完毕 落实到位不得遗漏 6 严格审核报销审批单并如数支付款项 付款后应加盖 现金付讫 印章 15 7 做好银行存款和库存现金的日清日结 编制资金收付存报表 8 及时与各家银行对帐 按月编制银行调节表 报财务经理审批 及时清理未达帐项 对于长期未达 帐项应查明原因及时向领导汇报 B 隶属关系 财务部经理 C 岗位期望 成为房地产专业会计 三 业务部 1 部门工作职责 1 收集整理土地资源的储备 整合 可行性分析 评估 谈判 收购 合同签订 做好 开源 工 作 2 负责与政府有关部门的联系与协调 3 各项目前期业务开发全过程的报建 报批工作 4 配合各项目后期的配套验收 备案 大小产证办理 2 员工岗位职责 1 业务部经理 A 日常工作 1 据不同时期 不同阶段的工作要求 及时掌握和分析市 县两级土地出让信息及周边市场楼盘建设 和销售情况 2 严格按公司发展规划的总体要求 有计划 有步骤地推进项目业务开发 3 认真学习和掌握房地产开发的政策法规 合理地用好用足相关政策 并通过有效公关 争取各级领 导和政府职能部门的支持和帮助 B 隶属关系 1 直属上级 板块副总 2 直属下级 业务主管 业务文员 C 岗位期望 成为房地产合格的业务经理 2 业务员 A 日常工作 16 1 负责配合项目建设 及时办理项目推进所需证书的申报审批手续 2 按工程建设的进度要求 结合部门职责 编制阶段性的工作计划 认真落实 并将落实情况及时汇 总 做好向领导汇报的资料准备 3 通过各种渠道 搜集整理土地出让 楼盘出让及销售方面的信息 并通过可行性分析 提出建设性 意见 B 隶属关系 业务部经理 C 岗位期望 成为业务能手 3 业务文员 A 日常工作 1 负责部门内务工作 加强与各部门的沟通与协调 记好每天的工作日志 2 负责日常工作计划的督办落实 负责每月例会资料的准备与整理 3 加强社会联系与沟通 协助办理项目相关证书手续 搜集整理房地产开发信息 按月汇总报告 4 负责部门管理的所有报告 批文 文书及电脑资料等相关文图档的整理和归档工作 建立完备的档 案管理体系 5 负责各项报建手续资料的收集整理 6 配合销售部门办理入户手续 7 每周一提交本周部门资金预算情况 每周四向行政部门上交部门本周工作完成情况 下周工作计划 及本周周例会会议记录 每月 22 日上交部门本月工作完成情况 下月工作计划及工作任务单 B 隶属关系 业务部经理 C 岗位期望 成为业务高级文员 四 设计部 1 部门工作职责 1 项目理念的设计 负责项目设计至施工图完成过程中的任务书编写 负责项目设计至施工图阶 段 2 对项目投资的可行性分析提供技术支持 3 在业务部与政府相关管理部门的协调及业务工作中提供技术支持 17 4 同业务部申请规划设计要点 5 业务部提供在各类报建中所需的技术图纸及相关技术支持 6 为合同预算部提供工程招投标所需的技术资料及必要的技术支持 7 负责商品房单位建筑面积的计算核准 为销售部提供销售所需的图纸 并提供必要的技术支持 8 施工方案 施工组织设计的审核 9 协同工程部 合同预算部确定该项目所需的主要材料 设备 10 严格控制施工过程中的设计修改 确保项目效果及投资控制 11 新材料 新技术 新工艺的推广应用指导书的编写 12 总体规划 建筑单体 室内设计 园林景观 标识等资料的收集 整理 分类 索引 13 同工程部 合同预算部一起负责规划设计 建筑 市政设计 装修 景观设计 标识设计的招 标 评标及合同签订 14 整合市场上最优秀的各类设计公司 新材料 新技术 并建立资料库 15 定期派遣人员在项目施工的不同阶段协助项目部解决施工中的技术问题 16 对项目设计 施工过程中出现的优缺点进行总结提炼 2 员工岗位职责 1 设计部经理 A 日常工作 1 负责提供总体规划设计概念 风格及布局架构 2 负责审查各阶段设计任务书的编写 3 负责对各阶段设计的监理建设 4 负责对设计成果的评审和确定建设 5 负责提供设计配套及细印大样图意 包括建材 色系之选择建议 6 配合施工图修改和审核 7 负责对整个项目包括景观绿化风格效果整体把控 8 负责对售楼中心 样板房室内效果的把控 B 隶属关系 18 1 直属上级 工程板块付总 2 直属下级 结构设计师 建筑设计师 园林设计师 装饰设计师 水电设计师 文员 C 岗位期望 综合全面地提升素质 成为高级设计总监 2 建筑设计师 A 日常工作 1 广泛吸引掌握建筑设计资源 整合设计公司对建筑规划 建筑外立面效果及材料搭配并提出建议 2 协助有关部门对政府部门的设计报建业务及验收工作 3 保持与设计院的紧密联系 熟悉图纸 组织图纸等工作 4 处理好施工过程中出现的问题 B 隶属关系 设计部经理 C 岗位期望 综合全面地提升素质 成为高级建筑设计师 3 结构设计师 A 日常工作 1 对接设计院的施工图纸并进行会审 保持与设计单位的联系 2 审核设计院的施工图纸并提出合理化建议 3 处理好施工过程中出现的结构施工及设计问题 4 协助有关部门对政府部门的设计报建业务及验收工作 B 隶属关系 设计部经理 C 岗位期望 综合全面地提高素质 成为高级结构设计师 4 装修设计师 A 日常工作 1 负责与装修设计单位衔接 沟通给出装修标准的概念 2 参与对原材料 成品 半成品和设备等在进场后的质量进行监控 参与本专业重大技术问题和质量 事故的处理 3 了解 掌握新技术 新材料的资料及应用 4 监督装修单位的施工质量 把握工艺标准 19 B 隶属关系 设计部经理 C 岗位期望 综合全面地提升素质 成为高级装修设计师 5 园林设计师 A 日常工作 1 负责园林景观设计管理工作 2 负责与景观设计单位的衔接 沟通 给出绿化 小品标准的概念 3 负责编写景观设计计划及施工细则 4 负责园林景观的设计组织会审工作 5 组织有关单位 施工单位 设计单位进行图纸会审 把控效果关 6 掌握和运用新园景植物 技术和设备 B 隶属关系 设计部经理 C 岗位期望 综合全面地提升素质 成为高级园林设计师 6 水电工程师 A 日常工作 1 协助设计经理做好水电设计及设备技术管理工作 2 熟悉国家的技术规范 把控水电产品的质量和要求 3 对接设计院图纸 并进行会审 保持与设计单位的联系 4 处理施工过程中的水电设计方面的问题 5 参与水电设备的质量评估及验收工作 B 隶属关系 设计部经理 C 岗位期望 综合全面地提升素质 成为高级水电设计师 7 文员 A 日常工作 1 对本部门日常事务工作的处理 协调各专业工程师的工作 2 负责本部门文件的起草 归档 打印 传递和档案管理工作 3 协助各专业对设计公司的接待及资料收集整理工作 20 4 作好新技术 新材料的收集整理工作 5 负责设计图纸的收发 归档及各专业图纸的对接工作 6 每周五上交 本周工作完成情况 下周工作计划 及 部门周例会会议记录 7 每月 22 日上交 本月工作完成情况 和 下月工作计划 及 工作任务 单 B 隶属关系 设计部经理 C 岗位期望 朝管理方向发展 成为具有专业知识的高级文员 五 销售部 1 部门工作职责 1 在项目开发建设的前期 整合专业调查公司进行市场调查和分析 为项目的开发定位提供市场依据 2 对房地产市场进行持续的调研 收集房地产市场信息 始终保持对市场的认知度 3 整合专业的销售代理公司组织项目销售工作 与销售代理公司保持沟通 统筹制定各阶段销售执行 计划及促销策略 跟进并监督销售和执行计划的实施情况 根据市场变化及时调整销售方案 对销售各 阶段的效果评估和分析总结 4 处理所有销售资料及销售数据 保存 整理与归档购房客户的相关资料 5 接受客户咨询 处理客户投诉 跟进特殊客户的处理 6 配套招商工作 包括招商政策制定 项目配套招商 商户管理服务 整合各类配套设施以完善项目 的生活配套 教育配套 交通配套 医疗配套等 7 客户服务 包括合同签订 按揭办理 办房产证 财务对接及其他客户服务工作 8 促进项目的销售 回款 尽快实现利润 9 协助策划部 与专业的广告公司沟通 对项目进行宣传推广 提供相关销售资料及销售道具的制作 要求 制定销售区域使用要求 跟进销售区域的管理 10 保持与公司内外各部门的沟通 进行高效的工作对接 11 公司品牌 项目品牌的创建与维护 2 员工岗位职责 1 销售部经理 21 A 日常工作 1 全面管理销售各项工作 完成公司的经营计划 实现项目的良好销售 2 负责房地产市场调研工作 为公司的决策提供市场依据 3 对接和协调代理公司 监督代理公司的工作完成情况 4 每月 22 日提交部门月度工作总结和计划 月度营销费用计划表 5 部门人力资源调配 管理及培养 每月 30 日提交部门职员月度业绩效果考核 6 每月 22 日提交 销售合同统计表 销售月报表 及月度分析报告 7 接受客户咨询 受理客户投诉 处理客户问题 8 配合推广策划工作 并协调本部门各职能及公司其他专业部门 9 建立和维护公共关系 树立公司和项目良好的市场形象 B 隶属关系 1 直属上级 营销板块付总 2 直属下级 销售助理 文员 C 岗位期望 房地产营销策划方向职业经理人 2 销售部助理 A 日常工作 1 协助销售部经理负责的营销和销售管理工作 2 房地产市场的调研和监控 主要包括宏观市场研究 区域市场研究 主要竞争产品研究及消费者需求 调研等 每月 5 日提交上月 楼盘调查研究表 3 跟进项目营销工作 每周一提交上周的 销控日志 和 销售现场日常检查记录表 每月 25 日进行 月度统计分析 4 跟进项目配套招商工作 每月 30 日提交月度分析报告 5 跟进客户咨询 受理客户投诉 每月 28 日提交 客户投诉处理记录表 6 每月 5 日提交上月 项目销售特例审批表 和 项目销售特例折扣统计表 7 协助项目的推广策划工作 与广告公司 销售代理公司对接 8 建立和维护公共关系 树立公司和项目良好的市场形象 22 3 销售部文员 A 日常工作 1 文件控制 部门各类工作应用表格 会议纪要 往来文件的纪录 整理 保存与归档 2 房地产市场数据及相关资料的收集 整理与归档 3 处理部门营销及销售日常事务性工作 提供部门后勤保障 主要包括文具申领 文件传递等 4 每月 30 日提交当月 对客户公开文件目录 5 每月 22 日提交部门本月工作完成情况 下月工作计划和工作任务单 6 每周五提交部门本周工作完成情况 下周工作计划及部门周例会会议记录 六 策划部 1 部门工作职责 1 与销售代理公司 广告公司沟通 制定各开发项目 组团的总体 年度 季度 月度营销推广策略及 主题 2 协调各相关合作公司 部门 贯穿项目营销推广主题 3 提供市场信息 参与开发项目 组团的规划 户型设计 园林风格等方案的确定 4 提供市场信息 参与各开发项目 组团的外立面 建筑用料 装修标准 示范单位等方案的确定 5 收集市场信息 及时调整开发项目 组团的营销方案 6 新开发项目的前期市场可行性分析研究 7 与广告代理公司沟通 制定广告沟通策略 8 跟进广告沟通策略的执行 9 跟进广告投放和媒介选择 10 整合新闻媒体资源 搞好与新闻媒体有关负责人及记者的关系 11 积极配合新闻媒体的新闻报道工作 为记者采访报告提供方便 12 制定软性宣传计划及软性宣传沟通战略 并跟进执行 13 支持销售工作的楼盘内外的现场包装 14 公司有关活动的包装配合 23 15 推广活动的包装配合 16 支持销售工作的销售资料的设计 制作 印刷等 17 支持推广工作有关资料的设计 制作 印刷等 2 员工岗位职责 1 经理 A 日常工作 1 根据公司年度市场推广计划及广告费用预算 制定广告计划交上级审批 2 根据阶段市场推广计划及广告费用预算 制定具体广告投放计划交上级审批 3 根据项目需求 组织各类广告宣传制作 组织各类方案审批 定案会议 4 联系新闻媒体 配合宣传策略 5 具体跟进各类促销公关活动 6 负责公司品牌的树立 宣传和巩固 2 文员 A 日常工作 1 跟进代理公司设计方案 对设计稿提出自己的意见 2 协助制定年度及阶段广告计划 具体跟进各类广告制作及活动安排 3 收集信息 提供广告策划依据 4 具体跟进新闻单位 协助经理发布各类软性文章 5 协助经理进行媒体联系及具体公关 6 跟进日常性宣传制作及临时性手工制作 7 推广款项的跟进 8 每周五下午 5 时之前将部门例会纪录 本周工作完成情况和下周工作计划交到行政部 9 每月 22 日参加行政部的会议 将本月工作计划完成情况 下月工作计划及工作任务单报行政部 并将 月份资金计划表 交财务部 10 每周五报本周工作总结 下周工作计划上交部门经理 3 美工 24 A 日常工作 1 跟进代理公司设计方案 对设计稿提出自己的意见 2 报资料及楼书单张的收集 3 根据所接收的任务内容思考制作方案及制作单位 4 对制作公司的制成品进行质量监督 若不符合我方要求 即通知重做 并上报部门经理 5 配合销售工作进行现场包装 公司日常活动的现场包装 配合推广活动的现场包装 6 跟进日常性宣传及临时性手工制作 七 合同预算部 1 部门工作职责 1 积极配合有关部门组织工程项目招投标 合同签约 工程预结算的具体工作 2 合同预算部按照相关法规进行工程预结算工作 3 与财务部密切配合 编制各项的工程资金支付计划 做好工程成本预算 实现成本事前控制 4 及时将结算资料和合同文本归档 实施文档的统一管理 5 每月 10 日与财务部核对工程成本明细帐 做好成本统计工作 6 随时跟踪现场 了解施工进度 掌握工程材料最新市场价格动态 及时审核项目实施过程中变更 费用 7 配合造价咨询公司的标底编制和结算审核工作 8 每月 7 12 日与财务部对上月资金费用计划进行对帐 9 法律顾问 规范公司的各项合同管理 10 合同预算部 销售部 财务部编写项目成本分析 2 员工岗位职责 1 经理 A 日常工作 1 参与公司招标小组的各项招标 评标和定标工作 2 负责各专业工程师的工程预结算及施工进度的复核 并报财务经理审批 推行三级复审制度 3 检查本部门各类合同及工程预结算资料的归档情况 25 4 检查并督促工作计划的实施 5 对本部员工的工作进行督促 检查和考核 6 负责配合造价咨询公司的工作 实行目标管理 2 土建工程造价师 A 日常工作 1 负责本专业预结算工作 2 及时完成项目的招投标预算 为评标和合同的签订提供依据 3 深入施工现场 对工程项目的施工过程及材料价格进行跟踪 有效控制并合理确定工程造价 4 审查各项目工程进度 5 负责本专业资料收集 汇总 提供本专业的送审资料 3 安装造价师 A 日常工作 1 全面负责本专业预结算工作 并报部门经理复核 2 及时完成项目的招投标预算 为评标和合同的签订提供依据 3 深入施工现场 对工程项目的施工过程及材料价格进行跟踪 负责各种安装材料和设备价格的收集 整理 汇总 4 审查各项目工程进度 5 负责本专业资料收集和提供本专业的送审工作 4 装饰造价师 A 日常工作 1 负责本专业预结算工作 2 及时完成项目的招投标预算 为评标和合同的签订提供依据 3 深入施工现场 对工程项目的施工过程及材料价格进行跟踪 4 审查各项目工程进度 5 负责本专业的资料收集和汇总 负责提供本专业的送审资料 5 市政园林工程造价师 26 A 日常工作 1 负责本专业预结算工作 2 及时完成项目的招投标预算 为评标和合同的签订提供依据 3 与设计部配合 掌握设计师的意图 4 审查涉及本专业的工程进度 负责本专业资料收集和汇总 5 负责本专业资料收集和汇总 并提供本专业的送审资料 6 文员 A 日常工作 1 配合本部门经理 法律顾问编制公司合同范本 2 做好合同制定的前期信息 资料的收集 整理工作 3 协助合同预算部经理制定各项合同 认真核对 保证准确无误定稿 4 完成制定各项合同的整理 打印 装订 5 各项未签订合同报各级经理审批 签字 确认 6 签定所需付款的申请 报批 确认的流程跟进 7 协助合同预算部经理对签定的合同归档 备案做好借出登记工作 并且定期整理 完善 8 每周一提交本周合同资金预算情况 每周四向行政部上交部门本周工作完成情况 下周工作计划及 本周周例会会议记录 每月 22 日上交部门本月工作完成情况 下月工作计划 9 学习法律 法规 协助法律顾问规范公司各项合同 八 工程部 1 部门工作职责 1 负责项目建设勘察施工阶段的各项管理工作 2 根据公司制定的总目标和项目开发计划制定项目施工管理的各项计划 落实并完成分解目标 3 组织勘察 施工 监理单位按计划实施各自任务 4 控制项目的质量 进度 成本 代表公司履行勘察 施工 监理合同 协调建设各方的关系 5 负责工程的中间验收 竣工验收和档案资料的管理与移交工作 2 员工岗位职责 27 1 工程部经理 1 主持制定实施项目年度 月度工作计划 周计划 2 合理安排工程部内部各岗位工作 督促检查考核工作质量 配合公司其它部门的工作 3 组织 指挥勘察 施工 监理单位按合同完成任务 控制项目的质量 进度 成本 协调参建各方 的关系 4 负责组织施工单位 监理单位 设计单位进行竣工验收 向政府管理部门办理验收申请和协调公司 部门办理备案 审核工程档案资料 5 按公司管理制度和合同约定的职责签订审核工程质量 进度方面的文件以及工程款支付方面的原始 凭证 6 每周向公司汇报 按期完成公司分配的其它工作 7 每周三组织施工单位和监理公司召开项目例会 2 土建监理 1 负责实施本专业方面的项目年度计划 月度工作计划及周计划 2 熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求 监控施工单位在土建工程方面原材料 现场施工 的质量 工程进度 监控监理单位的监理工作质量 3 督促施工单位建立健全现场质量管理体系 4 签认原始施工记录文件 并报上级审核 交资料员归档 3 装饰监理 1 负责实施本专业方面的项目年度计划 月度工作计划 周计划 2 熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求 3 监控施工单位在室内装饰方面原材料 现场施工的质量 工程进度 监控监理单位的监理工作质量 4 开工前督促施工建立健全的现场质量管理体系 5 签认原始施工记录文件 并报上级审核 交资料员归档 4 电气监理 1 负责实施本专业方面的项目年度计划 月度工作计划 周计划 28 2 熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求 3 监控施工单位在电气方面原材料 现场施工的质量 工程进度 监控监理单位的监理工作质量 4 开工前督促施工建立健全的现场质量管理体系 5 签认原始施工记录文件 并报上级审核 交资料员归档 5 给排水监理 1 负责实施本专业方面的项目年度计划 月度工作计划 周计划 2 熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求 3 监控施工单位在给排水方面原材料 现场施工的质量 工程进度 监控监理单位的监理工作质量 4 开工前督促施工建立健全的现场质量管理体系 5 签认原始施工记录文件 并报上级审核 交资料员归档 6 园林监理 1 负责实施本专业方面的项目年度计划 月度工作计划 周计划 2 熟悉本专业设计图纸及施工验收规范的规定要求 3 监控施工单位在园林绿化方面原材料 现场施工的质量 工程进度 监控监理单位的监理工作质量 4 开工前督促施工建立健全的现场质量管理体系 签认原始施工记录文件 并报上级审核 交资料员 归档 九 物业部 1 部门工作职责 1 提供公共区域之清洁服务 进行清洗外墙作业 务求物业保持其豪华瑰丽及清新之形象 2 提供物业公共设备之维修和保养 令物业之各项公共设施能更有效发挥其功能 3 为停车场提供专业管理服务 令物业之业户的座驾能安全停放于场内 无后顾之忧 4 协助各业户有关各项公共事务之申请手续 如水 电 煤气 电话及有线电视等 省却业主不必 要的麻烦 5 筹办各类庆祝联谊及社区活动 如安排物业节假日装饰布置及各类文娱体育活动 务求让物业添 节日气氛及丰富住户业余生活 29 6 提供附加家居服务 如儿童临时托管服务 代订各类报纸杂志 代订牛奶 代寄速递 代请钟点 佣工及业户室内之小量维修服务等 商务中心可提供如订票订房 收发传真 电子邮件及专车接送安排等 服务 从而令物业业户能足不出户 亦可处理日常大小事务 7 全天候二十四小时优质管理 务求令物业住户随时随地得到亲切的酒店式尊贵服务 8 实行二十四小时保安巡逻 电子闭路监控 确保业主生命财产安全 十 采购部 1 部门工作职责 1 建立供应厂商与价格记录档案 2 采购方式设定及市场行情调查 3 询价 比价 议价 订购工作 4 送货进度控制与逾送督促 5 来货质量 数量异常处理 6 协助合约部及工程部对施工单位采购的建筑材料进行质量把关 7 提交采购工作报告 2 员工岗位职责 1 采购部经理 1 协助副总制订公司采购制度和工作流程 并监督制度的执行情况 2 负责采购部的日常事务 安排本部门的工作 3 组织本关部门对大宗物品采购进行招标采购 4 处理好与供应商之间关系 协调公司内部各部门之间关系 三 公司管理制度 一 行政部 第一章 招聘 第一条 招聘录用制度 1 公司所属各部门必须严格遵守公司用人规定 各部门需要增加编制进人时 由负责人提前三天向行 30 政部递用人书面申请 申请内容包括 补充理由 名额 岗位 行政部在公司内部先安排调配 无法调配 再考虑外聘 2 行政部根据公司各岗位用人情况初审后 签署意见上报总经理审批 3 所有新员工必须经付总经理或公司总经理批准方可录用上岗 4 用人部门在接到行政部开具的派遣单后方可安排新员工上岗 若对员工的岗位进行重新调整 须提 前与行政部协商 经批准后方可执行 并由行政部下达执行书或调动通知书 对试用期的员工 除特殊原 因外 一般不作调整 第二条 考勤 一 管理制度 1 员工每天上下班必须打卡 每天工作时间 7 5 小时 每周工作 6 天 工作时间 上午 8 00 12 00 下午 14 00 17 30 2 员工因公 因私外出如预计无法返回打卡时 应在外出时打卡 返回时 请主管领导在卡上写明原 因并签名 3 员工因公未按正常上下班时间打卡的 应于次日内由主管领导在卡上注明外出的时间及原因并签名 4 遇停电或打卡机坏等因素无法打卡的 应于当天内由主管领导在卡上注明原因并签名 5 未按规定打卡者 如没有领导签名 则视为迟到或旷工 6 行政部将不定期地进行检查或抽查 违规的将按以下规定办理 1 代打卡 每次扣除双方薪金各 50 元 违纪三次以上者除作以上处罚外 还给予行政记大过处分 一次 2 无故不上班或未打卡 按旷工处理 旷工一天 无当日薪资另扣除薪金 100 元并给予行政记大 过处分一次 3 考勤员监督不力 出现包庇 纵容替打卡等违规现象 扣除薪金 50 元 并给予行政记大过处分 二 出勤及请假制度 1 凡迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者 每次扣除薪金 20 元 15 分钟以上 30 分钟以下者 每次 31 扣除薪金 50 元 2 凡一个月内迟到 早退累积超过 30 分钟 即 31 分钟开始作事假一天处理 累积超过 60 分钟 作 事假二天处理 不得无故旷工 如连续旷工三天 公司作自动离职处理 3 员工请假 包括事假 年假 婚假等 须于三天前递交书面报告于行政部才能休假 非因特殊情况 不经许可休假者 视为无故旷工 急事除外 4 申请病假必须于请假当日或事前致电回公司部门主管 并在上班后的当天填写好 工员请假 调休 申请 并缴交市级医院证明交主管 经行政部批准方可 否则作旷工处理 5 副经理以下人员 不含付经理级人员 请假 3 天以内由其直属经理级领导批准 3 天以上由公司 主管领导批准 并于休假前交至行政部 6 副经理以上人员请假 3 天以内由公司主管领导批准 3 天以上由公司总经理批准 并报行政部备案 7 不得擅自调班 私自调班的双方员工均视作旷工处理 如因特殊需要调班 调休 须提前一天填写 员工请假 调休申请单 报部门主管批准后交行政部备案后才能生效 第三条 加班管理规定 1 公司原则上主张全体员工在工作时间内尽可能抓紧完成各项工作任务 实在完成不了时 再行加班 2 凡需加班的员工应先填写好 员工加班申请表 急事除外 报部门经理批准同意后才可加班 于加 班前交行政部 加班完毕须与上级主管沟通 并核实回馈 3 在计算加班时间时 当天之加班工作必须为 1 小时以上 公司将其加班时数折合到倒休时数使用 满 3 小时可算半天 满 7 小时可算 1 天 在加班的当月使用 4 如因工作需要 不能安排倒休的 公司将在当月予以补假或酌情计算加班费 加班费计算 平时 40 元 天 周休日 60 元 天 法定节假日 80 元 天 第四条 员工内部调动与离职制度 1 员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位 由部门经理决定 履行 内部员工调动工作 物品交接 手续 各部门需增减员工或跨部门调动员工 由部门主管负责向行政部提出申请 行政部研究 提出初步调配方案 报公司领导批准后实施 2 员工申请辞职或调动工作 须提前十五天呈交书面 员工离职申请表 或 员工异动审批表 经 32 本部门经理签署意见后 由行政部审核同意方可办理离职手续 3 辞职或调动报告未经公司领导批准前 员工必须坚守岗位 正常上班 若因私离岗或消极怠工 给 公司造成直接或间接损失者 公司将按有关制度予以扣罚 4 员工调出 辞退必须在离岗前同指定接替人员进行交接 并由直接上级监交 认真填写 工作移交 清单 并由相关单位和部门领导签字 移交单填写不详者行政部可不予办理 5 交接手续办完后 持 员工离职申请表 和 工作移交清单 到财务部领取工资 离职未能交还之 物品 均按原进货价从工资中扣除 第二章 激励 第一条 工资福利制度 一 工资的管理 1 公司按员工的实际工作天数支付薪金 付薪日期为每月的 5 日 支付的是员工上月的薪金 2 新到职员其当月工资从上岗之日起至月末按实际工作天数支付 3 薪金为机密资料 职员不得公开或私下打听他人工资情况 也不得主动或被动告诉他人自己工资情况 如有疑问应向行政部查询 a 每月总工资 每月基本工资 福利津贴 岗位净贴 奖金 b 病例 事假等各类假期的工资与福利支付办法 1 事假 无薪资 2 公假 工伤假 年休假 正常支付全部薪资 3 婚假 产假 丧假 支付基本工资和福利补贴 4 病假 一个月内 支付基本工资和福利补贴的 70 一个月以上 三个月以内的 支付工 资和福利补贴的 30 但保证不少于惠州市最低生活费 医疗期满仍不能正常工作的 按劳 动合同有关规定执行 二 工资的调整 1 职员在试用期满后 经部门经理审核 视其工作能力和表现作调整 2 根据公司经营状况及地区物价情况 在可能的范围内每年调整一次员工工资 3 工资调整须经过严格审核 调整方法按当年调资方案执行 通过对员工的工作效率 工作态度 出勤 33 情况等综合考核后确定各职员的能力 作为工资增幅的参考 三 员工休假制度 1 病假 员工到医院就医 须事先按批假权限请假 经同意后方可离岗就医 事后应持指定医院证明 2 工伤 职工因工负伤 不能上班 持医院证明 领导确认可视伤情给予伤假 3 婚假 产假 1 婚假 未到晚婚年龄者 婚假 7 天 达到晚婚年龄者 男 25 岁 女 23 日 婚假 10 天 2 怀孕 女性怀孕期间需到医院定期检查时 须持医院证明 经领导批准后可视为公假 3 产假 产假 90 天 产假期间给予男方看护假 15 天 4 流产 假期为 5 天 4 丧假 直系亲属亡故 包括父母 兄弟姐妹 子女 配偶 丧假 5 天 祖父母 兄弟姐妹及子女 岳 父母之丧请假 3 天 其他直系亲属丧假可请假 3 天 5 公假 因兵役检查或军政各机关之调训 期间不满 1 个月者或国家考试或担任各级代表出席会议期间 在 3 天之内者 可请公假 6 特别假 依其服务期限 可分别给予特别假 7 请假逾期 按照下列规定办理 1 事假逾期按日计扣薪金 1 年内事假累计超过 30 天者免职或解雇 2 病假逾期可以以未请事假之假期抵销 事假不敷抵销时按日计扣薪津 但患重大疾病需长期疗养 经总经理特别核准者不在此限 3 特准病假以半年为限 其假期延至次年时应合并计算 特准病假期间薪资减半发给 4 公司员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外 需本人办理请假手续 未办妥请 假手续 不得先行离岗 否则以旷工论处 5 请假届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者 除确因病或临时发生意外等不可抗力因素外 均以旷工论处 员工一年内累计旷工达 5 日作除名处理 6 计算全年可请假日数 均自每年 1 月 1 日起到 12 月 31 日止 中途入职者 比例递减 7 本公司员工依本规则所请各假如发现有虚伪事情者 除以旷工论处外 并依情节轻重予以惩处 8 在本公司服务 1 年以上之高层管理人员 公司正副总经理 每年特别休假 9 天 中层管理人员部 34 门正副经理每年特别休假 6 天 9 在本公司服务 1 年以上未满 5 年之普通员工每年给予特别休假 5 天 服务 5 年以上未满 10 年者每 年给予休假 10 天 服务满 10 年以上者给予特别休假 15 天 10 员工在休假之前有下事情之一者 不给予特别假 a 事 病假累计逾 21 天者 b 旷工达 3 天以上者 第二条 奖罚制度 一 奖励 1 奖励种类 可分为下列三种 嘉奖 小功 大功 在同一年度被记嘉奖三次的 则第三次作记小 功一次论 记小功三次的 则第三次作记大功一次论 2 奖励项目 a 嘉奖 1 品行优良 工作认真 克尽职责能为公司员工模范者 2 领导有方 使工作有明显成效者 3 拾金不昧 价值在 300 元以上 者 4 维护公司荣誉 热心服务 有具体事迹者 5 有紧急情况 参与救援工作 精神可嘉者 6 工作积极 且一年内无任何明显差错者 7 其它类似行为者 b 小功 1 对于主办业务有重大推展或改革绩效者 2 执行临时紧急任务能在期限内完成 表现优异者 3 检举重大违规或损害公司权益事项者 4 参与突变救援工作 主动积极 并处理得宜者 5 维护公司或员工重大利益 避免重大损失者 6 其它类似行为者 35 c 大功 1 主办业务有重大创意 并提出具体方案 经采用后成就卓越者 2 对于营私舞弊或有危害公司权益事情 能事先举报或防止 而使公司避免重大损失者 3 意外或突发事件能随机应变 处理措施得当或奋不顾身保护他人性命及公物因而减少损 害者 4 对于公司业务或管理制度 提出具体方案 经采纳后确实具有成效者 5 其它类似之行为者 二 惩罚 1 惩罚种类 警告 小过 大过 辞退或开除 员工在同一年度内被记口头警告三次的 则第三次作记小过一次论 记小过三次的 则第三次作记大过 一次论 2 惩罚项目 a 警告 1 未取得上级人员同意 无故迟到 早退 缺勤 而事后又不能作充分解释 2 在工作时间聊天 嬉戏与工作无关的事情 3 不能保持工作范围卫生 4 不遵守安全守则或部门规则 5 随地吐痰 或随地抛弃废物 6 脾气暴躁 无法自制 或做出与员工身份不相称的行为 7 个人仪容不整洁 8 谈吐粗鲁或污言秽语 9 上班时穿着不整齐 10 工作态度欠佳 11 工作 服务效率欠佳 12 没有遵守各部门订立的各岗位职责 13